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Publié à l'origine sur Custplace
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Installations de mes fenêtres par une superbe équipe de poseurs du magasin de kpark Compiègne. Je suis extrêmement satisfaite de leur travail ainsi que du suivi de la part du représentant. A recommander sans hésitation. Vraiment une enseigne de pro ce qui est très rare de nos jours.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Toujours ponctuel et professionnel
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Pour la prestation réalisée par Kpar K, je suis très satisfait .J ai eu divers RDV:Le commercial , le métreur, les poseurs et un contrôleur final .Chacun a réalisé son travail.
Jai fais installer des coulissant en aluminium, tout cest très bien passé, j'en suis très content
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Parfait ! Merci au commercial, au mettreur et aux poseurs.travail parfait mais l'attente avant la livraison a été un peu longue ....
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Très satisfaite du produit et aussi de l'efficacité des personnes qui sont venus faire la pose
Maxime m’a recommandé une pose en façade, et je ne regrette absolument pas ce choix. Le résultat est superbe, l’installation est impeccable.
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des caches ont été oubliés sur une fenêtre !! extérieur et intérieur.
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bon conseil et rapidite d'execution dans la pose
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Installation commencée en juin 2024 et terminée enfin en juin 2025: dimensions des moustiquaires incorrectes ( recommande effectuée avec du délai pour la livraison et l'installation), coffret de volet roulant arrivé cabossé (recommande de coffret faite mais pas la bonne dimension à l'arrivée du nouveau coffret donc re-recommande).Il a fallut pas moins de 4 recommandes effectuées pour enfin avoir la bonne dimension du coffret du volet roulant...
Installation du portail coulissant qui "gonflait" le poseur: ne pensait qu'à une chose, partir pour rentrer chez lui car c'était déjà 16h....!!!
Lors des prises de rdv, je préviens de certaines opérations à effectuer sur ce qui était déjà posé: on m'indique qu'on le marque sur la feuille de route des poseurs.Arrivée des poseurs: ils ne sont pas au courant, rien n'est indiqué sur leur feuille. La communication ne semble pas être le fort de K par K Reims.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés tout au long de votre installation.
Merci pour votre patience tout au long de ce processus. Vos retours seront partagés avec nos équipes pour améliorer nos pratiques.
Service Client KparK
il y a 5 mois
je mets 2 étoile pour le service clients de kpark, car les commerciales vous met une télécommande sans vous demander votre avis, de plus il vous la met sur une porte fenêtre comme cela on ne fait pas attention, quel et payante. et quand on remonte l'information on vous retourne juste ou c'était écrit, il vont cela avec tout leur clients. même pas d'excuse n'y un geste commercial.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 5 mois
Porte sectionnelle de garageencore en panne.
Posée en décembre 2024 ;première panne avril 2025.
Réparation 1 mois après.
Cette fois ci c' est en core le même problème.
Le matériel et le savoir faire de K/K est vraiment lamentable.
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre porte de garage rencontre à nouveau le même dysfonctionnement.
Nous allons immédiatement nous rapprocher du service concerné afin d’analyser votre dossier et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème de manière durable.
Service Client KparK
il y a 5 mois
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Très bien , tarifs et délais convenables
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Bon service quelques problèmes quand à la défaillance pour la livraison tout est rentré ds l’ordre au bout de 15 jours
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Travail rigoureux pose soignée et chantier débarrassé je recommande
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Tout s'est bien passé et je suis content du résultat
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Une équipe au top finition parfaite
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service commercial réactif et attentif aux attentes du client. Délai de fabrication correct. Equipe de pose pro.
sav un peu long pour intervenir mais bonne prestation (sav le 19/6 sur ancienne pose)
par contre le service relations client basé ds le 59 est à revoir. communication laborieuse malgré la bonne volonté des employées qui semblent prisonnières de leur " logiciel" avec des réponses type... envoi de mels toujours en double et incompréhensibles.... un audit s impose pour revoir les procédures
pourquoi k par k ne signe plus ses fabrication avec son logo k par k.(pas confiance ds son produit?)
