nous nous sommes rendus ce jour le 3/11/22 vers 17h dans votre magasin pour un renseignement sur une commande, la dame de l acceuil a été très désagréable,je sais bien que c était fin de journée mais j ai été choqué, limite elle nous poussait vers la porte de sortie , elle nous demande une heure pour un rendez vous drive, nous réfléchissons 2 secondes bon alors vous ne savez pas je vous mets 14h voilà on lui dit non elle monte le ton, je signale que nous avons été tellement surpris que nous n avons rien dit et sommes partis
Date d'expérience le 03/11/2022
Vigiles qui mon agressé sur le parking en tirant mon sac et en essayant de rentrer dans ma voiture
Date d'expérience le 03/11/2022
Vigiles qui mon agressé sur le parking en tirant mon sac et en essayant de rentrer dans ma voiture
Date d'expérience le 03/11/2022
Leroy Merlin Longueau accueil au drive déplorable reçu ce jour par une dame coupe au carré 25.30 ans renseignez-vous ailleur je n’est pas le temps.après une commande de 1800€ la prochaine fois nous irons à brico dépôt honteux
Date d'expérience le 26/10/2022
J'ai choisi ma cuisine chez leroy merlin nanterre parce qu'il était les seuls à proposer un meuble en 45 cm de large.
J'ai été livré dans les temps par des livreurs totalement incompétents :colis cognés sur les murs, besoin de leur expliquer comment faire passer les plans de travail,... Heureusement que les emballages sont de bonne qualité.
Il n'y a aucun récapitulatif qui permette de trier les colis par meuble. Les codes sur les colis sont différents de ceux sur la facture. Les dessins sur les étiquettes sont si petits qu'ils sont difficiles à lire.
Les notices explicatives sont aussi difficiles à comprendre et imprimées en tous petits caractères. Il faut de bons yeux et de bonnes notions de bricolage.
J'ai appelé 2 fois le service clients pour demander des explications qui devait me rappeler : j'attends toujours.
Dans la configuration du logiciel, j'ai pris 2 meubles de 35 cm de profondeur pour faire une petite console. Avec chacun un tiroir en haut.
Malheureusement, les attaches qui permettent de fixer le meuble contre le mur pour éviter qu'il bascule sont trop larges et ne permettent aux tiroirs de coulisser jusqu'au fond.
Je suis allé au magasin et ai demandé à la responsable du rayon cuisine qu'elle tait la solution. Elle m'a pris de très haut, sans s'arrêter de trier des produits dans son rayon. Il fallait que je la suive dans les allées.
Elle m'a dit que c'était normal, car à la base il s'agissait d'un meuble haut. Sauf que le logiciel le propose en meublé bas. Il fallait le fixer avec des équerres. Ce n'est pas indiqué dans la documentation.
Elle m'a lors dit que les monteurs leroy merlin savent faire et qu'elle peut m'en envoyer un. Puis elle est partie. Aucun égard vis à vis du client. Il ne faut pas qu'elle oublie que leroy merlin est un magasin de do it yourself.
Bref, l'assistance de cette enseigne est nulle.
Date d'expérience le 26/10/2022
si vous louez un fourgon chez Leroymerlin, vaut mieux éviter d'avoir un pette sur le véhicule
j'ai eu le malheur de faire une petite bosse sur le bas de caisse, de le signaler à mon retour, devis du garage 1800€, faut peut-être pas abuser Mr le garagiste ... l'assurance ? j ai laissé une caution de 800€ et ça ne couvre pas ... voila ce que c est d'être honnête, j'aurais du salir de terre le bas de caisse ni vu ni connu ... bref en plus on me met la pression de payer en 15 jrs ... faire une contre expertise ? combien ça va me couter ? non non, je suis en contact avec des émissions de TV, des associations de consommateurs même si ça n'aboutit à rien au moins je vais leur faire un peu de pub surtout le garagiste ... désolé mais la réparation peut être faite plus simplement d'ailleurs je vais veiller à ce que les travaux soient bien effectués aprés le paiement ... vu l'état déjà du fourgon à mon avis tu paies et ils ne font pas les travaux ...
Date d'expérience le 23/10/2022
Bonjour j'attend un remboursement depuis le 22/08/2022 je n'est toujours rien reçu.
Date d'expérience le 18/10/2022
Une mauvaise expérience qui m à dégoûté et du coup je suis parti acheté chez castorama aimable serviable et en plus moins cher c est devenu ridicule leroymerlin
Par Toto2022
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/10/2022
SAV totalement incompétent
Date d'expérience le 11/10/2022
Peu de qualités commerciales chez les vendeurs
Par Florinette
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/10/2022
Peu de qualités commerciales chez les vendeurs
Date d'expérience le 10/10/2022
Personnels très désagréable et connais pas leur métier font office de figuration, ne reprends pas la marchandise non utilisés si à moitié prix pour le vendre au prix fort !
Une honte à fuir étant vendeur moi même je n'ai jamais vu ça être comme ça avec des clients c'est de l'irrespect et du vol.
Rien à faire dans le commerce.
Date d'expérience le 08/10/2022
Si vous espérez échapper à votre mauvaise réputation en me bloquant les commentaires sur Facebook, sachez que je ne vous lâcherai pas. Vois espérez garder mon acompte de +de 5000€ pendant 2ans, puis m'annoncer que ma commande est annulée, pour le revendre le même produit 2500€ plus cher sans que je ne m'exprime!? Sachez que j'userai de tous les moyens légaux, contrairement à vous pour que vous respectez vos engagements.
Par Victoria
il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/10/2022
salon de jardin Tokyo alu et bois : dégradation en 3 mois (bois fendu, décoloré, ...) ; contact (sous garantie) du SAV Leroy merlin qui s'est contenté de répondre que le fournisseur ne validait pas la garantie !!!!
Date d'expérience le 06/10/2022
Aucun conseil
Aucune aide à la vente
Donc je suis reparti sans rien
Je cherchais juste à remplacer un sol pvc par des dalles !!! Quelle perte de temps !!!
Par Byl Nathalie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/10/2022
Si vous commandez du carrelage à Leroy Merlin Osny, n'envoyez surtout pas votre femme chercher la commande car l'équipe aux enlèvements des marchandises se feront un plaisir d'être galant et déposera dans le coffre de la voiture des paquets de carrelages cassés
pour ma part, j'ai un paquet de carrelage complètement cassé, je n'ai pas pu en récupérer ne serait ce qu'un seul...
Par Varlette
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/10/2022
Bonjour . Le 9/9/2022 j'ai acheté un Wc suspendu.De retour a la Maison j'ai enlevé 2 agrafes qui fermait le colis, pour constater Qu'il manquait des éléments.Suite a un appel téléphonique on m'a dit de ramener les colis. Ce que j'ai fait .Le SAV a décidé de commander les pièces manquantes (échange impossible) J'ai précisé que j’étais a 70Kms du magasin ,Mais??Aujourd’hui le 30 nouvel appel.pour entendre dire que j'aurais peut être les pièces le 10 octobre . Il faut préciser que emballage était intact (a part les deux agrafes) et que sans l'ouvrir je ne pouvais pas savoir qu'il était Incomplet. Les services LEROY MERLIN Balma ont bien changés
Date d'expérience le 30/09/2022
SAV DESASTEUX
Mal m'en a pris d'avoir acheté un chargeur pour mon perfo Bosh chez Leroy Merlin Tassin la demie lune, De passage dans le secteur de Tassin la demie lune j'ai acheté un chargeur pour mon perfo, Malheureusement il tombe en panne (banal...). Je fais la route pour le rapporté (70km+peage) pour
s'entendre dire « pour le SAV faut prendre rendez vous » !!! Pour une enseigne comme Leroy merlin n'avoir pas de SAV pour renseigner le client c'est incroyable ! 140 km pour un chageur à 63€ et aucune réponse, De retour plusieurs recherches pour prendre rendez vous, mais rien ! Le SAV est inconnu ? Enfin à force de questionner je trouve le lien (ouf...) je prends rendez vous, j'arrive pour etre reçu par un employé qui prend mon chargeur disparaît pendant 20 mn revient en me présentant un document de réparation !! Pour un chargeur de 63€ avec une restitution au magasin. Prostestation de ma part lui signalant que le transport pour venir au magasin me coutait plus cher que le chargeur « sans compter l'empreinte carbone » !!! Reponse de l'employé « ben c'est la procedure », Malgres plusieurs réprobations de ma part rien ni fait « ben c'est la procedure » 210 Km pour un chargeur on marche sur la tete.
Date d'expérience le 25/09/2022
Suite à de multiples problèmes d’achat je dépose cette vrai note je ne retournerais plus jamais dans cette enseigne
Date d'expérience le 24/09/2022
Il est difficile de trouver des pellets pour les poêles à granulés. En allant sur internet ils n'étaient pas référencés, aussi j'ai téléphoné et on m'a répondu que le mieux c'était de me déplacer, ce que j'ai fait ce matin. Sauf qu'il n'y avait pas de pellets en magasin, moi j'appelle ça se foutre vraiment de la clientèle j'ai fait 40 km aller-retour pour rien ! ...
Date d'expérience le 20/09/2022
