J'ai fait appel au service pose de Leroy Merlin au mois de mars 2023 pour une VMC. Leroy Merlin fait sous-traiter ses travaux par des artisans. Je n’ai pas eu de chance car je ne suis pas tombé sur de bons professionnels (C’est ma deuxième mauvaise expérience). Ils ont abimé une bonne partie de mon isolation de laine de verre. Il était prévu que ils me changent les gaines, mais ils n’ont pas fait bouche d’aspiration dans salle de bain qui descend du plafond aux WC qui ne détecte pas toujours la présence. Ils sont revenus suite mon appel passé au service pose… Ils ont juste changé la gaine de la cuisine et même pas mis la bonne gaine que devait être isolante.
Je passe sur les "détails" de finition… Un bricoleur du dimanche aurait mieux fait. J’ai envoyé des photos sur la laine de verre sur le trou qu’ ils ont fait et la bouche d’aspiration. Jusqu’à aujourd’hui pas de nouvelles…
Dans la publicité pour le service pose, on nous vente la tranquillité, le sérieux, le soucis du détail…
Pour être tranquille, fuyez la sous les sous-traitants de Leroy Merlin !!!
Par De Jesus Jacinto
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/03/2023
ARNAQUE!!!! C'est un scandale nous avons acheté un produit qui présentait une pièce defectueuse à l'ouverture du carton, le tout d'une valeur de 500€. Nous l'avons ramené 24h00 après l'achat. Notre produit est parti en SAV et depuis nous n'avons eu aucun retour (presque 2 mois). Le personnel au téléphone nous a raccroché au nez, nous a dit que oui le service client n'était pas à la hauteur, que notre dossier n'avait pas été traité, ni ouvert et le magasin refuse de nous rembourser car ils ont perdu le produit et ne savent plus où ils en sont dans le dossier!!!! Les personnes au téléphone étaient extrémement désagréables et absolument pas formées pour accompagner le client!! Nous allons devoir faire appel à notre droits de consommateur et lettre d'avocat!!!! FUYEZ le magasin
Date d'expérience le 23/03/2023
Retraite des marchandises ici c une catastrophe
Attente d'une heure pour une boîte de carrelage
Date d'expérience le 21/03/2023
On est très déçus, avec tous le matériels et meubles achetés chez vous, il y a eu sur tous des défauts, étant donné que personne ne répond au téléphone, on a dû faire plusieurs fois 50 km à la fois ,on ses plaint du temps perdu , de l'essence dépenser, et de tous les défauts et il n'y a eu aucun geste commercial . Je dois rénover entièrement une autre maison et je ne viendrai plus chez vous,je déconseille vivement ce magasin.
Date d'expérience le 19/03/2023
soit disant livré en dehors de la plage prévue (donc absent et bien évidemment non livré), je suis facturé et Leroy Merlin refuse de me rembourser (je dois faire la preuve via une déclaration sur l'honneur et scan carte d'identité que je n'ai rien reçu).
Leroy Merlin est en faute et me demande d'assumer leur erreur et de leur communiquer des informations à caractère personnel (RGPD semble assez loin...)
Date d'expérience le 18/03/2023
Très très bon /gros client leroy merlin..
Je viens me faire traiter d'enculé par un de leur poseur sur le chantier en présence d'un responsable leroy merlin !
Un chantier de plusieurs milliers d'euros avec des malfaçons lamentables !
Direction procédure !
Par Alain Berger
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/03/2023
erreur de commande à répétition, sav nul, personnel peu respectueux.... en quelque sorte si vous n’êtes pas content allez voir ailleurs. C'est ce que je vais m'empresser de faire après leur avoir laissé pluis de 30000.00 euros de marchandise.
Ce qui est incroyable c'est qu'ils ont toujours des clients.
Date d'expérience le 14/03/2023
Aucun service après vente cuisine compétents les rois du pipos je ne parle que d Aubagne car Marseille la Valentine royal
A vous de vous faire un avis
Plans de travail cuisine commander septembre 2022 mars 2023 toujours pas posé 6 mois d attente toujours mauvaise decoupe
Date d'expérience le 16/12/2022
très déçus du rayon carrelage, nous avons été très mal reçus! Nous nous sommes présentés samedi 04/03/23 le vendeur au comptoir, semblait plus occupé à boire son café et à consulté son portable que de nous diriger vers le bon rayon. Nous l'avons clairement dérangé, on s'excuse!
En effet, le rayon bois indiqué pour des plinthes carrelage n'était pas le bon. Que cela ne tienne, nous sommes revenus le voir, pour lui redemander où se trouvait les plinthes, impossible de le trouver. Nous avons tourné et attendu un long moment jusqu'à ce que je le trouve caché dans un rayon consultant son portable. Comment vous dire que nous avons à nouveau étaient mal reçus. De ce fait, il était hors de question de laisser notre argent à ce magasin à cause de lui, nous avons acheté ailleurs. Mr les dirigeants, surveillez un plus vous employés en tout cas dans ce rayon et merci de les recadrer sur l'accueil clientèle.
Date d'expérience le 04/03/2023
Attente interminable par manque de personnel... Les caisses automatiqies ne sont pas la solution !
Par Bertrand
il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/03/2023
Sav déplorable!!
Rénovation de 3 appartements!
Pas de chance , un problème avec un des parquets!
Nous avons constaté sur des sites que d’autres personnes avaient eu le même soucie que nous .
Déjà 4 mois d’attente pour une réponse bidon; la sous couche n’était pas acheté chez eux (certes elle venait d’une enseigne professionnelle et de plus c’est la même sous couche ) bref tout ça pour nous dire qu’ils ne ferons rien et en gros le mec s’en foutait complètement .
Au prix de la matière chez eux franchement c’est honteux mais quelle manque de professionnalisme de la part des gens qui travaillent la bas .
Date d'expérience le 04/03/2023
Retrait marchandise suite à achat sur site internet, le 03/03/23 à14h20
Accueil de la personne déplorable. Ni poli ni agréable.
Je lui conseil de changer de métier et surtout pas dans une activité avec de l'accueil clientèle.
Par Christophe LAMBERT
il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Je suis venu pour commander des placards et porte sur mesure, 3 au total et manque de respect total après 15 min je suis reparti et ça est Castorama finalement qui me livrera pour un montant de 6000€
Par Jean Marc Nogueira
il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/03/2023
Bonsoir je partage mon avis car je trouve cela révoltant j ai commandais le 26novembre 2022 une chaudière avec l installation que j ai ensuite régler cette commande d un montant de 4200euros on m'a dit qu'elle serait monter en décembre or elle n est ni monter ni même livrer !!!!!!! Nous sommes en mars et depuis décembre l artisan me dit qu il est surcharger il ne me l'a possera que le 2mars bon je suis tolerante j accepte sans me plaindre , aujourd'hui le 28fevrier on devait me la livrer à ma maison je m arrange pour avoir ma journée et la pas de livraison , j appel donc leroy merlin et la on me dit que problème d informatique on me livrera demain ou jeudi . C est une blague il sont sensé me la monter jeudi met il vont me livrer jeudi 🤔 en résumé ma commande et régler depuis 4mois et je n ai toujours pas de chaudière je ne peux donc pas me chauffer alors que j ai payer j ai une fille de 9ans à la maison j imagine pas si j avais eux un enfant en bas âge c est une honte je ne recommande vraiment pas ce magasin qui de plus quand je l ai appel me prenent de haut je vais faire appel au service des consommateurs. Quand on n'ai pas capable de livrer ni même de posée une chaudière on ne s'engage pas à le faire .
Par Maillard
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/02/2023
Achat de radiateurs de 4
Date d'expérience le 27/02/2023
Si vous achetez un article vitré vous ne serez jamais remboursé car selon les dires du responsable du retrait marchandises, l'article est fragilisé lors du transport à l'horizontal, ce qui n'est mentionné nul part par écrit.
Ce responsable se réjouit de vous refuser le retour que vous aviez organisé par téléphone, ou on vous dit qu'il n'y a aucun problème vous serez remboursé.
Par ailleurs très bon client de l'enseigne de Frejus où je n'ai jamais eu aucun problème, j'appuie la mauvaise renommée spécifique à Cabries.
Si vous achetez à Cabries n'espérez pas un retour et encore moins un emboursement comme le signale déjà de nombreux avis. Pour ma part,
je n'y mettrai plus jamais les pieds.
Par Veronique Masson
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/02/2023
Le service livraison est à fuire. Économisez le temps et les nerfs, louez-vous même une voiture et allez chercher des commandes vous-mêmes. On a commandé une cuisine chez Leroy Merlin, on a payé 7000 euros pour que la commande n'arrive pas entièrement, on est obligé de d'aller chercher des choses manquantes nous-mêmes, de plus attendre la porte qui est arrivée cassée une mois de plus, sachant qu'on a attendu la cuisine deux mois. La direction nous a proposé 10 euros sur la livraison des articles manquants et la livraison de la porte qui a été endommagés lors de la première livraison, ils voulaient nous faire payé en plus.
Malgré cet événement on a retenté la livraison et on a commandé un frigo qui n'est pas arrivé le jour indiqué par la direction. Vous imaginez comment c'est qu'on bloque une journée et on attend a la maison et la livraison n'arrive pas. De plus, qu'on appelle Leroy Merlin , ils ne peuvent jamais rien faire, personne n'est responsable et ils te proposent de faire la livraison un autre jour sans garantie que ça arrive.
Par Client Leroy Merlin
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/02/2023
Dommage, il n y a pas de zéro !!! Je fais des travaux depuis 2 mois et me sers dans ce magasin. Je suis choquée par le service de sécurité qui semble faire du contrôle au faciès.
1 première fois, 1 vigile a accusé mon ami de vol sans preuve et a été très agressif avec ses collègues en l encerclant et en l emmenant dans 1 piece fermée et aveugle. Ce jour là, je me suis interposée et ai rappelé qu il n avait pas le droit de le toucher ou le fouiller. Sa réponse a été ne commencez pas à le prendre sur ce ton là !
Ce même vigile, aujourd'hui, a signalé que je n ai pas voulu ouvrir mon sac à l entrée.
Tout d abord, cette personne ne m a pas saluée et a attendu que je sois passée devant elle pour me héler de loin et me demander si j avais des outils dans mon sac. Ma réponse a été "non que des articles d animalerie".
Arrivée aux caisses avec mon ami déjà contrôlé assez agressivement précédemment, 1 vigile prend mon ticket de caisse, commence à contrôler mes achats et nous demande de nous mettre sur le côté.
Excédée je lui ai demandé ce qu il se passait encore.
Sa réponse a été incroyable : je suis le chef de la sécurité, quand vous êtes entrée vous n avez pas voulu montrer votre sac et c est vous qui avez été désagréable en premier !!!!
C est quoi cette blague ? Où vous croyez vous et pour qui vous prenez vous ? Quelle arrogance et jubilation à humilier les gens... c est pathétique et honteux.
Date d'expérience le 19/02/2023
Monsieur le président je vous poste cette lettre que vous lirez peut-être si vous avez le temps…Vous devriez avoir honte de vos agissements en Russie. Après la guerre de 39/45 Renault a été nationalisé pour collaboration avec l’ennemi. Les collabos ont été rasé, et quelque fois leurs sort ont été bien pire, pour les mêmes motifs. Et tout cela pour gagner encore plus d’argent. Quel exemple vous pensez monter ?Vous voyez, je ne cache même pas mon identité. Le cloerec loïc
Par Loic le cloerec
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/02/2023
Au bâtis de leroy merlin brive ,c est de l'attente et des ruptures partout et aucune sortie sans achat .
Par Legardeur
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/02/2023
