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Avis Leroy merlin du plus récent au plus ancien

Leroy Merlin Gennevilliers, 121 Avenue du Vieux Chemin de Saint-Denis

Si la note zéro étoile existait…

Si la note zéro étoile existait… achat d’un chauffe eau et paiement service livraison’ enlèvement de l’ancien et pose. Prix du service = plus de la moitié du prix de l’appareil. Tout est sous traite:malgré les photos fournies’ un artisan débarque les mains dans les poches - alors qu’ils auraient du venir à deux. « ah… ouais… ça va être dur la… ». Conclusion: 25 coups de fils de 9h 30 du mat jusqu’à 16h00, journée de congés posée exprès foutues. et toujours en attente d’une date de passage. Pour les produits’ ok’ mais le service pose est à éviter absolument.

Par H il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/08/2022
Leroy Merlin Bois-d'Arcy, ZAC de la croix Bonnet

Depuis le 10 aout 2022 je sollicite un remboursement ...

Depuis le 10 aout 2022 je sollicite un remboursement d'une commande passée sur leur site internet. Depuis je galère à récupérer la somme de 350 euros qui m'ont débité le 11 août 2022. Au téléphone ils disent régler le problème, mais dans les faits que du vent.
Un conseil : Fuyez si vous voulez éviter des mésaventures.

Par MALEK il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/08/2022
Leroy Merlin Charleville-Mézières, Centre Commercial La Croisette

Sympa la femme du bricolage, qui quand elle croyait ...

Sympa la femme du bricolage, qui quand elle croyait que je travaillais pour le cabaret vert était d'une gentillesse sans nom des étoiles dans les yeux et qui quand je lui ai dit non non je travail au micro certe mais à mon compte est devenu la pire des S.......perie. J'y retournerai........ pas. Ca c'est sur.

Par Moi il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/08/2022

très decue.store banne commande le 15juillet sensé ...

très decue.store banne commande le 15juillet sensé être livré le 03 août. attendre toute la journée sans aucune nouvelle du livreur et ne rien recevoir. on veut me donner une nouvelle date (17aout)soit plis d 1 mois après la commande résultats nous avons demandé à être remboursé pour prendre chez un conçurent livré en 2 jours (merci c discount et adieu leroy merlin)!!

Par Greneron il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/08/2022
Leroy Merlin Tours Sud - Chambray-Lès-Tours Chambray-lès-Tours, 276 Avenue du Grand S

le ROY MERLIN de chambray les tours frape encord plus ...

le ROY MERLIN de chambray les tours frape encord plus for avec les clients, un moi apprêt avoir u traumatisme moral de ma par, un chauffeur de camion grue dire a c'est superrieures qu'il a étais bousculé a joué les tours par un client sa mérite une sanction non ? je retourne au ROY MERLIN de chambray les tours le 08 /08/ 2022 et une surprise pour moi, jarive a la caisse avec mon vehicule dans la partie vente de matériaux le client devant moi paye et sort j'atand 5 bonnes min quel vienne controlé la marchandise, et la ma surprise commence elle me die d'avancé de 3 a 4 mètres je lui di que pouvais venir contrôler , elle na pas voulu , j'avance le vehicule de 3 a 4 mètre , moment de payer je lui di quel pouvais se déplacer de 4 métré elle aurais pu perdre du poids , et la le scendal éclate appél la sécurité la sécurité vient il minsulte et veux me frappé devant tous le monde le personnel les clients une abérence total , et il trouve le moyen de dire que c'est de ma faute , j'ai u le responsable du magasin se matin il me die que si je lui avais di sa dans la rue il me métré une droite , c'est qui les abruties c'est moi ou c'est eus !!! si c'est moi je maincline

Par chanelgp il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/08/2022
honte au roy merlin de chambray les tours des menteur et des boxeur (sauf le responsable des chauffeur une bonne personne je ne connais pas son non , il se reconnaitras se que j'ai di a la caissiére se nètais pas dit méchamment et en plus moi j'ai plus de pois a perdre quelle, j'ai le directeur ou télephonne il ma die qu'il mourais mi son pois droit , c'est bien pour frappé plus fort, honte a tous les trois chauffeur cassiére et le directeur encore pire il ne tien pas sa place , c'est normal que les employer réagisse de la sorte !!!, honte et honte au roy merlin de chambrays les
je sui client depuis plus de 35 ans jamais u de probléme avec leroy merlin et en un moi deux aberrations , j'ais méme travaillé a tours nord comme chauffeur !! a chambray c'est des boxers (la frape ) les champion de chambray les tours bravo LE ROY MERLIN , en location ils ont des boxers de l'entreprise ( privilège sécurité ) il insulte et veux frappé un infirme , et comme si c'est' ais normal , c'est une honte a tous , je nais pas envie de me relire , j'ai encore envie de vomir
Par chanelgp il y a 3 ans
comment pouvais vous dire cela , car a la caisse il avais que deux caisSiére le menteur c'est vous et a tension a vos fosse déclaration , vous ète un menteur ,et je nais peur de le dire et a mon avis vous faite parti du ROY MERLIN , vous étier chez moi aussi qu'en j'ai soi disent bousculé le chauffeur , EN PLUS VOUS NE CONNAISS2 PAS TOUTE LISTOIRE ALORE JE VOUS SOMME DE VOUS taire (mon portable peu parlé ) et vos fosses déclaration a tension, si ce que je di et faut , vous éte pire que c'est persones et a tension a vos dire , j'ai envi de vomir , a tension au harcèlement et fasses déclaration , si vous éte le directeur sachez que la boxe ce n'est pas dans la rue ni au roy merlin , si vous trouvais sa correcte vous éte le bouffon du ROY et écrivain , bravos a vous .
Par chanelgp il y a 3 ans
J'étais parmi les clients derrières et je suis effectivement choquée... par votre comportement monsieur !!
Impoli (en n'avançant pas votre voiture), injurieux (envers la jeune femme à la caisse) et maintenant menteur (en déformant tout -même la langue française-), toutes mes félicitations vous êtes un champion.
Je serais ravie que Leroy soutienne son équipe qui s'est comportée correctement malgré votre irrespect (absolument aucune menace), et de ne plus vous recroiser dans les allées lors de mes prochains achats !
Par Laura il y a 3 ans
Leroy Merlin Puilboreau, ZI de Beaulieu 2

Service sanitaire, une catastrophe !!!! des hôtesses ...

Service sanitaire, une catastrophe !!!! des hôtesses qui ne savent pas ce qu'elles ont en stock, ne connaissent pas l'état des meubles qu'il vont vendent (vasques, etc), ne garantissent pas la disponibilité du produit car ne sont pas sur du stock affiché à leur écran de contrôle !
J'ai reçu un mail de confirmation comme quoi mon produit était disponible, puis j'essaie de réserver un créneau via leur site qui ne fonctionne pas pour les prises de rdv. Je demande qu'on m'appelle afin de prendre un rdv, l'hôtesse me dit que toutes les vasques du même produit sont cassé et qu'il faut recommandé et qu'il y a un délais de 3 à 4 semaines, contre 7 jours annoncé en magasin !!!
Aucune liaison entre le service livraison d'un entrepot à un autre.... Enfin bref une équipe cassé, désuni comme ma vasque et son meuble...... de pire en pire chez Leroy Merlin. Mais que fait le directeur 🤷🏽‍♂️ !!!

Par RENAULT il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2022
Leroy Merlin Saint-Egrève, 3

voilà le mail que je viens d'envoyer au siège social ...

voilà le mail que je viens d'envoyer au siège social :Je fais suite à ma visite ce soir dans le magasin Leroy Merlin où j' ai signalé un incident.

Pour rappel, j’étais en train de regarder le parquet et un jeune homme est arrivé derrière moi et ma portée un mauvais coup à la nuque. Ce jeune homme a un déficit mental donc je ne me plaint pas de lui. Je l’ai signalé à la dame qui l’accompagnait mais qui était loin de lui physiquement à ce moment (pour éviter que cela ne se reproduise je l’ai signalé de façon très clair devant un de vos collaborateurs et les autres clients pour que chacun puisse faire attention).
J’ai continué ensuite mon tour du magasin et lorsque j’étais en train de me renseigner sur un produit dans un autre rayon, j’ai signalé l’incident à l’employé, et la douleur que je ressentais, et il m’a conseillé d’aller voir l’agent de sécurité.

Et là, en plus de ma douleur, l’accueil de ce dernier a été très désagréable « ça ne me regarde pas ». Je décide d’aller voir une responsable, et l’accueil de cette dernière (Madame C.), a été très correct jusqu’au moment où l’on passe devant le vigile et que celui-ci l’interpelle en lui demandant « de passer le voir après »…

Comme je l’ai expliqué à la responsable (en tout cas la personne qui se prénomme C.) que le vigile a été très désagréable avec moi et là son attitude à mon égard a changé (une solidarité très mal placé à ce moment-là). J’espère que mes coordonnées (nom, adresse et numéro) ne seront pas transmis à ce vigile.

En plus de recevoir un coup dans votre magasin, l’attitude de 2 vos collaborateurs n’a pas été à la hauteur.

Je vous demande, par ce mail, de visionner les vidéos de surveillance et de les conserver également afin d’avoir une trace de ce qui s’est passé. Et également, voir si un de vos collaborateurs a vu la scène et n’est pas intervenu …

Par Mel il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/08/2022
Pouvez vous communiquer le mail du siege svp ?
Par Sly Rem il y a 1 an
Leroy Merlin Chantepie, Parc d'Activités - Rocade Sud

Magasinier " Jonathan" très désagréable, nous lui avons ...

Magasinier " Jonathan" très désagréable, nous lui avons gentiment demande de l'aide pour charger 9 plaques de placo, il m'a répondu vous êtes 2, je lui dis que médicalement ne peux pas porter il me répond ba nous non plus...
Alors peu être qu'ils ne sont pas là pour ça comme il m'a dit , c'est du libre service ...
D'autres magasins n'hésite pas à aider si besoin ou du moins une réponse plus cordiale et sympathique aurait été souhaite, il était hautain et méprisable ....

Par Gaétane il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/08/2022

double facturation frais de transport

Suite à une double commande auprès d'un même marchand, effectuée sur le marketplace Leroy Merlin, et à une impossibilité de la plateforme à "unifier la commande" je me retrouve avec 2 frais de livraison alors que cette dernière s'est faite en une fois. Pourtant Leroy Merlin avait été alerté sur l'interface de dialogue. Leroy merlin nous indique que c'est le marchand qui doit rectifier l'erreur alors que c'est bien avec Leroy Merlin que nous sommes en relation : interface de commande, paiement etc... Le marchand ne peut en aucun cas agir sur les commandes. Bref, hypocrisie du service après vente qui profite de l'aspect dématérialiser de la vente.....

Par Gilles BERNARD-MICHEL il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/07/2022
Leroy Merlin Gennevilliers, 121 Avenue du Vieux Chemin de Saint-Denis

On prend rdv pour récupérer un meuble commandé. Après ...

On prend rdv pour récupérer un meuble commandé. Après 20mn d'attente on nous ramène seulement une porte du meuble abîmé. Après 10mn pour expliquer qu'on prendra pas du matériel abîmé. On fini par attendre encore 30mn pour récupérer le reste.
Personnel à l'accueil ultra désagréable !
Ciao LeroyMerlin

Par Schillaci il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/08/2022
Leroy Merlin Isneauville Isneauville, ZA de la Ronce

Livraison jamais reçu

Nous devions être livré cette après midi à partir de 12h, nous attendons encore notre commande à l'heure qu'il est 21h. Après avoir attendu 2h que l'on me livre j'ai donc appelé le service client. Me communique donc qu'il n'on pas le numéro du livreur mais qu'ils vont le faire part au personnel de livraison pour me donner une horaire. Je patiente donc à nouveau, je reçois à 14h un message en m'indiquant que la livraison est reporté à demain. Je rappel immédiatement le service client je demande à avoir le responsable du rayon après avoir rappeler plus de 10fois car mis en attente puis plu de réponses personne ne m'a rappelé et ne n'ai jamais eu le responsable au téléphone. Au prix de la livraison je trouve sa inadmissible de devoir prendre une journee de repos pour recevoir du matériel pour que au final personne ne répond ny me livre ! Ne jamais commander avec livraison car ils n'ont aucune organisation pour ce sujet !

Par Nico il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/07/2022
Leroy Merlin Bois-d'Arcy, ZAC de la croix Bonnet

Produits défectueux, SAV très décevant

Je viens d'acheter un kit d'arrosage qui au bout de 48H a crevé. L'eau s'est répandue pendant toute la nuit et m'a fait perdre des dizaines de m3 d'eau (pour 50E de facture, minimum...). Alors certes, je n'avais pas à le laisser sous pression, mais c'est ce que je vais toujours depuis que je jardine. Pour toute justification, je n'ai obtenu du chef de rayon qu'un simple "il fallait mieux lire la notice", comme si pour l'achat d'un tuyau d'arrosoir c'était le truc que nous faisions tous.
A mon sens, c'était au magasin de ne pas mettre cet article avec tous les autres et d'expliquer que ce tuyau n'était qu'un tuyau d'appoint à ne pas mettre sous pression. Il s'agit pour moi donc pour d'un défaut de renseignement dont j'ai fait les frais. Au final, on ne me propose que de me reprendre le tuyau, sans même un petit geste commercial que j'aurais apprécié, moi qui ai dépensé environ 3000 euros en 6 mois dans ce magasin (et des milliers d'autres l'année dernière). C'est très décevant et ils ne sont plus dans le cas de me revoir.

Par Francois bauduin il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/07/2022
Leroy Merlin Bouliac, Centre Commercial Auchan

Même pas de réponse à me mails expertise effectuée ...

Même pas de réponse à me mails expertise effectuée depuis 3 semaines pour malfaçons aucune nouvelle. Les 2700€ de trop payés pareil aucune nouvelle.... Ce magasin et en particulier le service pose de salle de bains est à déconseiller fortement. La responsable est d'une grande incompétence, j'espérais une résolution à l'amiable, que du mépris de la part des responsables.

Par Nouvel il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/07/2022
Leroy Merlin Saint-Egrève, 3

Une CATA ce magasin

Une CATA ce magasin
Pas de personnel dispo pour renseigner. 45' d attente. Je suis partie

SAV cata. Aucune gestion. 4 mois d'attente pour un appareil qui a fonctionné... 1 fois ! Merci Ryobi. Vraiment cher pour du bas de gamme.
Pub remboursement moins de 6 mois MENSONGERE

A FUIR.

Par IBP il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/07/2022
Leroy Merlin Calais, avenue Roger Salengro

RECLAMATION

Bonjour,
Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 car c'est la note que mérite Leroy Merlin Calais face au mépris dont ils font preuve vis à vis de leurs clients. J'ai été livrée de ma commande de meubles le 6/7/22 pour laquelle j'ai payé la pose soit 19 jours. J'ai une pièce de la maison qui est complètement condamnée au vu du nombre de cartons entassés. Depuis c'est le silence radio. J'ai contacté Leroy Merlin Jeudi 21/7 au matin, on a pris en compte ma demande pour laquelle on m'a dit textuellement : " Je transmets et un responsable du rayon vous appelle ce matin", nous sommes lundi et rien; Quel est ce mépris dont vous faîtes preuve? J'attends une SOLUTION rapidement de votre part. Qu'avez-vous à me proposer? Est-il NORMAL que LEROY MERLIN ne RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS? Nous contacter pour nous demander de régler la commande et la POSE qui est inexistante vous n'avez aucun problème à prendre votre téléphone! C'est une HONTE!!!!!

Par Cin il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/07/2022
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