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Avis Leroy merlin du plus récent au plus ancien

Leroy Merlin Faches-Thumesnil, 199 Avenue du Général Leclerc

Une commande qui n’arrive jamais

J’ai passé une commande qu’on me disait arriver le lendemain , le surlendemain pas de nouvelles’ j’appelle le magasin qui me dit l’avoir reçu puisqu’elle était dispo dans le magasin, quand j’arrive on me dit qu’elle n’est pas là, on me propose de recommander, j’ai demandé à être remboursé. Inadmissible j’en dis pas plus. J’espère qu’à l’avenir je n’aurai plus le réflexe Leroy Merlin, et c’est pas la 1ere fois que ça m’arrive

Par Herman il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/07/2022
Leroy Merlin Bouliac, Centre Commercial Auchan

Toujours pas remboursé des 2700€ de trop payés pour ...

Toujours pas remboursé des 2700€ de trop payés pour travaux surfacturés. L'expertise c'est une chose différente car en plus d'avoir été surfacturé, les travaux sont déplorables et non terminés depuis Avril 2022. C'est lamentable le peu de considération des clients en particulier de la responsable des travaux Géraldine B.... Je me gène pas sur les réseaux sociaux de décrire la situation, et déconseiller ce magasin.

Par Nouvel il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/07/2022
Leroy Merlin Orleans - Ingré Ingré, 10 Avenue Georges Pompidou

J'aurais pu être pleinement satisfait si :

J'aurais pu être pleinement satisfait si :
Si j'avais reçu les façades d'éléments haut et non des façades de tiroirs à la place
Si la couleur des façades correspondaient à ma commande
Si les charnières étaient les bonnes
Si une joue de placard avait été plane et sa remplaçante aussi
Si Leroy Merlin n'avait pas refusé de publier mon avis après l'avoir solliciter
Si toutes ces approximations et défauts n'avaient pas suscité perte de temps, aller retours à répétition et frais supplémentaires de pose

Par Goldmann Philippe il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/07/2022
Leroy Merlin Colomiers, ZAC du Perget

Triste de service client

Aucun service je suis passé acheter un chauffe-eau d'une référence précise au m'a donné une autre en me Certifiant que c'était la bonne. mais après contrôle encaisse le cumulus est en 220v et non kitable en 380v. Donc un bon de retrait est édité et la on vous pause sans un mot votre produit ( 200l) sur le trottoir et fini. Je travaille dans le même groupe (adeo Weldom) et je suis triste de ce service client.

Par Sylvain SEUZARET il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/07/2022

Leroy malin pas vraiment malin

Nous refaisons une maison entièrement et encore qu au début Après 37 000 euros de factures Leroy Merlin, refus de remboursement de 40 balles pour trois produits toujours emballés car un an dépassé (avec carte maison), produits toujours en rayon et même plus cher donc ??? Par contre que nous attendions un meuble sous vasque alors que nous avons acheté la totalité de la salle de bain pendant 5 mois c'est légal ??? Ou que nous attendions toujours depuis février le remplacement d un pare baignoire jugé dangereux c'est légal ??? La responsable ( impossible de parler au directeur) nous informe que c'est pour tous les clients pareil , que l on dépense 37000 euros ou une boîte de vis ! Et bien ce ne sera même pas un clou à l avenir. Castorama a bien saisi lui après explication avec un commercial l intérêt de garder un bon client . Surtout pour une broutille pareille , quelle belle stratégie commerciale en ces temps de récession 🤣 Ridicule

Par Stephane_Gln il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/07/2022
Très mécontent, je déconseille fortement de faire réaliser des travaux en plus, des poseurs incompétents à Leroy-Merlin Bouliac 33.
Par Nouvel il y a 3 ans
Leroy Merlin Rezé, 5 Rue Ordronneau

Livraison prévue au max le 04/07/22 toujours rien le ...

Livraison prévue au max le 04/07/22 toujours rien le 08/07/22 après appel téléphonique pas de réponse. Lamentable. Aucun suivi de commande, c'est la 2ème fois après un meuble de salle de bain dont on ne m'avait pas signaler qu'il fallait aller le retirer en magasin et poser par des soit disant professionnels. Comme Leroy merlin sous traite les poses on ne sait pas sur qui on tombe et on nous laisse gérer les dates d'intervention avec le poseur, bon ben quand on a de la chance je suis tombé sur celui qui avait des pbs de véhicules, qui a reporter la pose de 15 jours. Evidemment ce n'est jamais la faute de leroy merlin parcequ'il faut voir avec une plate forme....
Bon courage à vous pour moi c'est fini avec cette enseigne....

Par GUILLAUME il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/07/2022
Je n'ai pas de problème du côté livraison, mais réalisation des travaux je déconseille fortement des travaux mal faits non finis, et surfacturés et aucun dédommagement, pose carrelage et peinture entièrement à refaire... Leroy Merlin Bouliac 33
Par Nouvel il y a 3 ans
Leroy Merlin Osny, Centre Commercial de l'Oseraie

J’attend toujours les meubles de salle de bain depuis ...

J’attend toujours les meubles de salle de bain depuis le mois de mars , plusieurs fois où on a changer la dates de livraison personnelle incompétente malpolie qui ce permet de raccrocher au nez des gens je rajoute aussi que le responsable ne m’a jamais rappeler alors qu’il le devais . Les meubles son payer . Jamais je ne ferais d’achat à Leroy Merlin d’osny

Par Loisellier il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/03/2022
Leroy Merlin Bouliac, Centre Commercial Auchan

A déconseiller service pose SdB Déjà trop facturé, ...

A déconseiller service pose SdB Déjà trop facturé, apparemment l'intervenant reconnaît les travaux non effectués mais payés, erreur d'accepter de payer le devis complet, soit disant pas d'autres possibilités, déjà c'est une faille. Quand problème, alors que nous traitons exclusivement avec Leroy-Merlin et payons tout matériel et pose, on nous demande de trouver des artisans de faire des devis... Pas question de cette façon ils rejette leur responsabilité, et à nous de nous débrouiller de notre chantier pourri... Leroy-Merlin est seul responsable nous n'avons rien payé au sous traitants qui nous on fournit un Michel Morin incompétent dans la réfection de SdB.
Si je pouvais ce serait zéro étoile.

Par Nouvel il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/07/2022
Leroy Merlin Chartres, 44 Avenue d'Orléans

Ai achete ce jour 1 pot de lazure marron . En realite ...

Ai achete ce jour 1 pot de lazure marron . En realite il etait rouge. Je l ai reporte au magasin qui m a explique qu il etait marron rouge. La personne a refuse de le reprendre car ouvert. J ai trouve ce geste tres anti commercant. J ai acheté par le passé pour plusieurs milliers d euros de materiels dans ce magasin. Je n y depenserai plus un euro.

Par Marc il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/07/2022
Leroy Merlin Balma, 1 Avenue Jean René Lagasse

livraison 48 h !! et bien non : 264h après le paiement ...

livraison 48 h !! et bien non : 264h après le paiement de la commande : livraison non effectuée !!
pas d'appel téléphonique pour s'excuser ; et tout cela , alors que la livraison a été reprogrammée , c'est produit 2 fois : donc c'est une constante ; Leroy ne livre pas et ne dit même pas pourquoi ; il doit y avoir un bug dans l'organisation ; encore un chef qui ne connait pas le boulot qui a conçue la procédure de gestion des livraison
j'ai téléphoné 6 fois sans action derrière de la part de Leroy, je me suis déplacé 2 fois et le responsable des matériaux a fait tout ce qu'il pouvait mais la deuxième livraison n'a fonctionné qu'à moitié; il reste une partie de la livraison à faire ; j'ai donc perdu 2 journée de travail et ma livraison n'est toujours pas complète. Je me demande si je ne vais pas demander un gros geste commercial à la direction de Leroy . Mon chantier prend donc du retard .
Que dit-on ? Merci de prendre soin de nous pour qu'on puisse prendre soin de notre maison afin que l'on prenne soin de nous " c'est leur publicité non ? mensongère ou pas " ?

Par yamax09 il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/07/2022
Leroy Merlin Waziers, ZAC du Bas Terroir

achat ce jour bbq weber chez leroy.sur internet il ...

achat ce jour bbq weber chez leroy.sur internet il y a dans le descriptif de ce bbq une housse de protection.que n'en dans le carton pas de housse.apres explications auprès de la vendeuse et bien sûr après avoir acheté ce bbq net pas de housse àvec.il fallait comprendre que le housse est un accessoire complémentaire. descriptif qui prête à quiproquo.comme cela on attire le client..si je n étais pas si loin je leur rensrais ce bbq surtout qu ailleurs sur ama.....il est moins cher.fuyez ce magasin.de plus pour trouver une personne de ce magasin il faut être balèze.fuyez ce lieux.

Par Zupero il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/06/2022
Leroy Merlin Clermont-Ferrand, Rue Chappe

Incroyable comme les responsables de ce magasin traitent ...

Incroyable comme les responsables de ce magasin traitent leur client!! Je passe une cde de Velux début mai en précisant que mon artisan vient les poser fin juin. En amont j'avais téléphoné à Velux France qui m'avait confirmé qu'ils étaient en stock. Le commercial m'informe qu'il n'y aura pas de souci. Je valide avec un acompte et 10 jours après je reçois un appel de Leroy me demandant si le devis me convient!! Il n'était pas au courant que la cde avait été validée. 10 jours avant la date de dispo affichée sur le bon de cde j'appelle pour savoir si tout est ok et la personne au téléphone m'indique un peu abruptement que tout va bien et que je n'ai pas à m'inquiéter. Je dépasse de 3 jours la date effective de réception et téléphone pour savoir quand puis-je récupérer mes Velux et surprise on m'annonce que ma cde a été annulée!! Et là c'est Don Quichotte avec les moulins à vent. Parcours du combattant dont on ne ressort pas vainqueur. J'ai du me débrouiller seul car aucun responsable ne prend de décision chez Leroy des C... Bravo pour le parcours client de cette entreprise qui nous prend pour des abrutis. Aucun dialogue aucune initiative pour une faute aux protocoles qui sont chez eux inexistant......JE NE RECOMMANDE PLUS RIEN CHEZ EUX

Par Patrick ANGLADE il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/06/2022
Leroy Merlin Toulon - La Valette-Du-Var La Valette-du-Var, rue Des Commandos D'Afrique Za

DANS L'IMPOSSIBILITE DE LIVRER DES COMMANDES AU BOUT DE DEUX MOIS, ALORS QUE L'ARTICLE EST TOUJOURS EN VENTE ! NE FAITES PAS LA TRESORERIE DE LEROY MERLIN ET ACHETEZ AILLEURS CA NA SERA PAS PIRE !

En fin avril 2022, je passe commande de 10 chaises de jardin avec la table et bains de soleil assortis. Date de livraison programmée et respectée un mois plus tard, avec l'absence des chaises, reprogrammées en livraison un mois après.... une semaine avant la date, un appel pour nous informé de l'indisponibilité de celles ci ! nous voila rendu pour une nouvelle date de livraison au début juillet... "avec aucune certitude de les avoir reçues sur la plateforme régionale" ... nous voila donc en pleine saison sans avoir la possibilité de profiter de notre jardin ! alors bien entendu, la proposition de nous rembourser a été faite .... mais qui accepterait d'acheter des chaises dépareillées, fin juin, ailleurs ! ? et surtout ou en racheter puisque la saison est quasi finie pour cette industrie ?
Alorsq nous nous sommes fait avoir sIL VOUS PLAIT ACHETER QUE SUR LE STOCK EN DEPOT ! les commandes n'arriveront pas !

Par Dede il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/06/2022

Leroy merlin, le roi des imprévus

Nous avons acheté des carrelages leroy merlin dont la livraison est prévue entre 10 et 14 Juin initialement, aucune nouvelle de livreur jusqu'au 16 Juin. Le service client Leroy merlin a programmé un nouveau RDV le 24 Juin sans pouvoir me dire pourquoi la livraison n'a pas été assurée. La veille de la supposée 'livraison', toujours aucune nouvelle de livreur. Le service client leroy merlin m'a assuré que plusieurs notifications ont été envoyées et la livraison allait être assurée. Le 24 Juin, nous n'avons aucune nouvelle de livreur, et le service leroy merlin ne savait pas non plus où étaient les marchandises et quand est ce que ça arrive... A cause de l'incompétence de livreur et de leroy merlin, les travaux ont pris actuellement 2 semaines de retard. L'entrepreneur des travaux a un planning chargé et risque de laisser tout en état, puis d'en finir en Septembre. Au lieu d'emménager en Juillet, nous devons attendre probablement en Octobre, qui va payer les 3 mois de crédits que nous avons sur le dos?

Par Jizhe il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/06/2022
Leroy Merlin Paris, 52 Rue Rambuteau

Montage de 4 caissons de 200 x 60 surmontés de 4 autres ...

Montage de 4 caissons de 200 x 60 surmontés de 4 autres caissons de 40 x 60 avec 3 portes coulissantes de 240 x 60 et une porte battante de 240 x 60
Plans de montages calamiteux :
 •  n'indiquent que rarement les erreurs standards à éviter notamment dans le montage de la quinquaillerie des rails et portes coulissantes
- schémas minuscules à déchiffrer avec une loupe
 •  schémas aux perspectives fausses ( amortisseurs de portes coulissantes) puisque ne déjouant pas les illusions d'optiques inhérentes au plan plat : un objet peut sembler au premier plan alors qu'il est à poser en arrière-plan par rapport à un autre objet
 • ne peuvent pas se comparer aux plans ikéa que même un illettré peut déchiffrer
 • enfin, le plus inacceptable est le service d'assistance des soit-disant "experts" : aucun des trois interlocuteurs différents que j'ai eus au téléphone n'avait monté le système de ces portes coulissantes ! Même pas une fois ! "J'interprète comme cela" me dit l'un d'eux ! Mieux encore, l'un des trois m'a fait poser le deuxième rail sous le premier, à 2 m de hauteur au lieu de le visser sur le socle de la base des caissons... Je lui demande de venir masquer les trous inutiles dans l'aggloméré plastifié... Enfin, le dernier ne trouvait pas le même plan de montage que moi pour les amortisseurs de coulisse et il était donc impossible de lui décrire le croquis qui faisait problème.
 • J'ai perdu 3 journées de travail à interroger ces messieurs qui en savaient moins que moi sur ces objets et j'ai dû me rendre dans différents Leroy Merlin de banlieue pour faire des photos de montage de cette quinquaillerie et comptendre aussitôt le mode de pose.
 • Plus grave, le cran de sécurité à actionner pour empêcher les portes trop lourdes de tomber si elles venaient à être soulevées passe inaperçu ! Je l'ai découvert dans une vidéo sur un site allemand....
 •  la conception des portes est dangereuse : il fallait une matière plus légère que de l'aggloméré pour des portes de 240 x 60 : elles sont beaucoup trop lourdes !
Voilà le bilan désastreux de cette expérience de montage avec Spaceo de Leroy Merlin. Je précise que j'ai 65 ans, que j'ai grandi dans un atelier de menuisier-ébéniste et que je suis en possession de toutes mes facultés.

Par SERGE il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/06/2022

Très furieux

#LeroyMerlinBordeaux
#LeroyMerlinAngoulême
Bande de ...
La seule entreprise ou tu ne peux joindre personne ... aux magasins ... au siège ...
Tout est fait pour te balader ... C'est bien huilé et vraiment impressionnant d'efficacité.
Et jamais personne n'est responsable de rien et jamais personne ne s'excuse ...

Par Pin il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/06/2022
Leroy Merlin Cabriès, Centre Commercial Plan de Campagne

Service après-vente déplorable

Le service après vente est déplorable : outre un mauvais accueil, avec des conseillers hautains (tous les clients qui attendaient avant moi ont fini par s'énerver), lorsque mon équipement m'a été rendu un mois après son dépôt, il était incomplet. Je tente depuis plus de 48h de joindre le service après-vente, mais ils ne répondent pas aux mails et il n'est pas possible de les joindre par téléphone : une plate forme téléphonique sert de barrage et ils ne peuvent pas transférer les appels au service après-vente. Ils peuvent juste leur laisser des messages pour qu'ils rappellent, ce que le service ne fait pas.
Conclusion : n'achetez surtout pas d'équipements soumis à garantie dans ce magasin !

Par Gpn il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/06/2022
Leroy Merlin Isneauville Isneauville, ZA de la Ronce

incompétence

nous avons acheté un robot BLACK et DECKER mais qui ne fonctionne pas en Bluetooth et en GSM. nous avons appeler la hotline de BLACK et DECKER... aucune réponse ...nous avons appeler vos services qui nous conseille de joindre la hotline...bref depuis 8_ jours et une vingtaine d appesl...nous sommes avec un super robot qui fonctionne très bien en automatique. nous sommes surpris de cette incompétence et le manque de professionnalisme

Par CAVAREC il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/06/2022
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