Merci pour votre avis et votre appréciation.C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
A très bientôt
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 3 ans
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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Par Optical Centeril y a 3 ans
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Très bonne expérience .
Merci à shani qui m’a très bien conseillé sur mes appareils auditifs .
Elle a été à l’écoute de mes besoin je suis ravi grâce a elle j’entends bcp mieux .
Merci également à toute lequipe qui a été à mes petits soins .
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.
Très bonne journée,
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 3 ans
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Par Optical Centeril y a 3 ans
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Mon expérience est peu concluante.
Sur le plan du matériel (audio prothèse OuieZen) : la partie électronique semble bien étudiée, et assez compliquée, permettant pas mal de réglages. Mais sur le plan ergonomique ce n'est pas au point. Le boîtier posé au-dessus de l'oreille ne tient pas bien en place. l'ensemble n'évite de tomber que grâce au petit haut-parleur placé dans le conduit auditif, à condition encore qu'il soit bien adaptée (à la largeur du conduit auditif, ce qui n'a pas été le cas au départ), et bien en place dans ce dernier.
Mais c'est surtout sur le plan de la documentation et du mode d'emploi que j'ai beaucoup à redire: malgré le prix de ce matériel, aucun mode d'emploi écrit ne m'a été fourni lors de mon achat, et ce n'est que plus d'un an plus tard, après réclamation, que l’on vient de m’en envoyer un.
Avant cela ce n'est qu'au bout de pas mal de temps et de questions que j'ai pu obtenir au compte-gouttes certains renseignements essentiels : par exemple qu'il y a sur les boîtiers-oreillettes un interrupteur qui permet d'éteindre l'appareil, … et pas seulement… De même pour les différentes possibilités de réglage en fonction de l'ambiance sonore. Au départ je n'ai pas été informé de leur existence. Dans un deuxième temps on m'a installé trois possibilités, Et ce n’est que récemment que j'ai appris qu'il y en avait d'autres que les trois qui m'avaient été imposées.
Être sourd est une chose : mais la façon dont ce matériel est vendu et mis en place laisse l'impression d'être en plus idiot. Comme je l'ai dit au vendeur c'est la première fois que j'achète un appareil électronique de ce prix sans que l'on m'en fournisse spontanément un mode d'emploi écrit.
Par contre les méthodes de vente sont très au point, et dignes des meilleurs élèves des grandes écoles de commerce… À commencer - c’est basique et bien connu - les fauteuils dans lesquels vous êtes reçus, très confortables, mais suffisamment bas pour vous laisser sous la domination du vendeur.…
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 3 ans
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C'etait ma première paire de lunettes et j'ai été très bien accueillie et j'ai eu de très bons conseils adaptés à ce dont j'avais besoin.
Le vendeur a bien pris le temps de tout expliquer.
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.
Cordialement,
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Par Optical Centeril y a 3 ans
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Actuellement pas satisfaite du tout.
Lunette reçu abîmé, revoie à mes frais pour expertise.
A ce jour j’attend un retour, j’ai payé ma commande, les frais de retour et je suis actuellement sans lunette de soleil.
Je reverrai mon avis en fonction de la suite mais quoi qu’il arrive je suis un peu échaudée par ce service client internet qui par du postulat que je suis responsable.
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement.
Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
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il y a 3 ans