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Optical Center OLORON-SAINTE-MARIE

Je suis très déçu de leur prestation je vous expose ...

Je suis très déçu de leur prestation je vous expose mon cas je suis allé me faire mes lunettes chez eux il y a 9 mois je viens de cassé une branche de mes lunettes principale je suis allée me faire remplacer voilà leur réponse désolé on fait plus votre modèle il faut remplacer la monture est bien sur à ma charge delà je suis parti avec mes lunettes cassé je me suis rendue à un concurrent il mon remplacer ma branche de lunettes gratuitement je comprends pas pourquoi vous n avez pas fait cela ?

Par Matelot il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/09/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center DIJON - QUÉTIGNY

Manque de professionnalisme et politesse..

Bonjour, très mauvaise expérience sur optical Center Quetigny, avec déjà un gros manque de politesse de la part de la jeune stagiaire j’espère qui m’as reçue. Donc très mauvaise impression au niveau de l’accueil, puis au niveau du conseil également avec une de ses collègues qui est venu l’aider et qui parle de moi à la troisième personne alors que je suis à 1 m d’elle. Quel manque de classe et de politesse dans le domaine commercial ! Quand je demande à passer une commande pour une paire de solaire non disponible en magasin qui finalement était quand même dans les stocks et que je m’aperçois qu’il y a 100 € de différence entre le prix Internet et le prix boutique, je formalise mon étonnement ce quoi il m’est répondu : et bien c’est comme ça j’y peux rien d’un ton sec et totalement désabusé J’en passe, et des meilleurs, ce fut vraiment un sketch, j’en suis partie complètement abasourdie…

Par Laetitia il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/09/2024
  • Bonjour Madame,


Nous regrettons que votre expérience chez Optical Center Quetigny n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons clarifier certains éléments suite à votre retour :

  1. Vous avez été accueillie par une apprentie encore en formation, et nous sommes navré si l’accueil n’a pas été optimal. 
  2. Concernant votre demande d’un modèle spécifique, une collaboratrice est en effet intervenue en soutient. Son intervention visait à accompagner notre apprentie tout en restant professionnelle. Il semble que l’échange se soit fait de manière courtoise, et le modèle a été réservé spécifiquement pour vous à la suite de cette assistance.En ce qui concerne la différence de prix entre le magasin et notre site internet, les tarifs et offres peuvent effectivement différer. 
  3. En magasin, vous profitez non seulement des conseils personnalisés de nos opticiens diplômés, mais aussi d'un espace dédié pour votre accueil et d'un vaste choix de montures que vous avez la possibilité d'essayer.
  4. De plus, nos opticiens prennent en charge l'intégralité des formalités administratives, vous évitant ainsi d'avancer les frais, un service qui n'est pas disponible lors des achats en ligne. Il est donc important de noter que les charges associées à un magasin et les nombreux avantages qu’il offre ne peuvent être comparés à ceux d’un achat sur notre site internet.
  5. Nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs en ligne et en boutique, laissant ainsi à nos clients la liberté de choisir selon leurs préférences et les services souhaités.


Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions.


Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Une offre Anniversaire non valable en centre, c'est ...

Une offre Anniversaire non valable en centre, c'est dommage.
Je préfère avoir l'avis d'un conseiller plutôt que de commander sur internet.

Par Isnard L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/09/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés que notre offre anniversaire vous permettant de bénéficier d'une remise de 15% ne vous ait pas pleinement satisfait.

En effet, le mail transmis pour votre anniversaire n'est valable que pour un achat sur notre site internet.

Sachez que vous avez la possibilité d'utiliser ce code pour un achat ultérieur à votre convenance, pour vous ou pour l'un de vos proche.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons disponible pour tout renseignement complémentaire.


Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center FRANCONVILLE

Cela fait deux fois que j’ai des branches cassées. ...

Cela fait deux fois que j’ai des branches cassées. On ne me propose pas de réparation mais plus directement une monture qui coute cher….
Pas commerçant du tout, nous allons changé d’opticien la prochaine fois.

Par Corsica340 il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/09/2024

Bonjour,


Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center DECHY - SIN-LE-NOBLE

Extrêmement déçu.. je n'ai pas relevé le fait d'avoir ...

Extrêmement déçu.. je n'ai pas relevé le fait d'avoir reçu mes lentilles après un mois de retard, mais j'ai quand même précisé à la vendeuse que c'était la première fois que j'allais en porter.. je n'ai eu absolument aucun conseil pour les mettre, je dois regarder des tutos youtube... Le pire ? C'est moi qui ai du revenir en boutique pour demander si il fallait un produit pour les nettoyer... Une étoile c'est déjà cher payé, j'y retournerai pour voir un responsable.

Par Vincent VANDEVOORDE il y a 1 an
Date d'expérience le 19/09/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. 

N'hésitez pas à revenir dans l'une de nos enseignes.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center ANTONY

Verre de très mauvaise qualité

Verre de très mauvaise qualité
3 verres rayé en moins de 6 mois je ne sais même pas comment
En 25 ans de lunette un verre rayé suite a une chute🤔

Par Alain il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/11/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center FRANCONVILLE

Déçu par lunettes.. mauvais rapport qualité prix

Déçu par lunettes.. mauvais rapport qualité prix

Par Farid il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/09/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.

Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. 

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center ROMILLY-SUR-SEINE

Une catasttrophe

Une catasttrophe

Par Sandrine il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/09/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre mécontentement. 

Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center SAINT-CHAMOND

Trop déçu par mon premier achat un verre perdu et on m 'annonce 190e .cela ne fait meme pas 3 mois que je les aiesi

Je suis passé aujourd'hui car j' ai perdu un verre de mes lunettes( premier achat)
acheté le 27 juin
2024 et même si j ai pris l assurance ont ma annoncé
190 e ,cela fait même pas trois
mois que je les ai donc si un
des verres c est enlevés sans m'en rendre compte et pas
l autre il y a bien un problème de fixation ou autre..
Je finirait comme avant avec des lunettes action qui elle ne me posait aucun problème. Méfiez vous.....

Par Laetitia il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/09/2024

Bonjour,


Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center MULHOUSE - KINGERSHEIM

Je n'acheterai plus jamais de verres dans cette enseigne. ...

Je n'acheterai plus jamais de verres dans cette enseigne. Ce sont des commerciaux et pas des professionnels. Ils vendent des verres d'une qualité très mediocre. Mes verres progressifs sont inutilisables, je ne vois rien avec et pourtant je leur ai signalé. J'ai été forcée de payer pour un produit nul. Et maintenant je dois attendre 2 ans pour pouvoir avoir de nouveaux verres remboursés. Mon ophtalmo m'a conseillée de ne pas aller dans les grandes enseignes qui s'enrichissent en proposant des produits de mauvaise qualité à bas prix. Le personnel à un discours bien rodé mais pas de solution à proposer en cas de problème. Et surtout il faut payer même si le produit est défectueux. C'est une honte

Par Martin il y a 1 an
Date d'expérience le 07/06/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que le conseil et la qualité d'accueil de notre clientèle sont notre priorité. 


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center ORLÉANS - PORTE SUD

Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience, n'est pas à l'écoute des besoins, n'assume pas ces responsabilités, encore le conso final qui doit payer et payer. NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE MAGASIN.

Par Audrey il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/08/2024
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Optical Center ORLÉANS - PORTE SUD

Très mauvaise expérience !

Très mauvaise expérience, n'est pas à l'écoute des besoins, n'assume pas ces responsabilités, encore le conso final qui doit payer et payer. NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE MAGASIN.

Par Audrey il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/08/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. 

Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center THONON-LES-BAINS - ANTHY

Première expérience decevante avec OPTICAL CENTERR.Le ...

Première expérience decevante avec OPTICAL CENTER.Le 26 juin 2024 je commande une paire de lunettes de vue et un conseiller qui semble pourtant avoir de l'expérience s'occupe bien de moi et de ma commande . Je lui précise bien que j'ai une mutuelle et que je vais leur adresser immédiatement ma facture afin d'etre remboursée au plus vite ( en général en 7 jours ouvrés) . Au bout de deux semaines ne voyant pas mon remboursement effectif je téléphone à ma mutuelle qui me signale que la SÉCURITÉ SOCIALE n'a pas actée l'achat et donc le remboursement. Le lundi je téléphone alors à Optical Center et l'un des collègue du conseiller qui m'avait servi me signale que celui-ci est absent mais qu'il a visiblement "oublié " d'adresser le formulaire à la SÉCURITÉ SOCIALE mais que demain à la première heure il l'en informera afin qu'il regularise la situation . Je fais la bêtise de le croire . Quelques jours plus tard toujours aucun remboursement. Je contacte encore ma mutuelle qui me dit que rien n'a été fait . J'adresse alors un appel au conseiller qui me dit que son collegue ne l'a pas averti et qu'il va régler
le probleme . Plusieurs jours passent encore : aucun remboursement. Comme me le confirme ma mutuelle et AMELI aucun document fourni par OPTICAL CENTER. J'adresse alors un premier mail à OPTICAL CENTER qui ne prend même pas la peine de me répondre ( alors que lorsque je leur ecrivais pour un devis ils me répondaient dans l'heure !!!) . En attendant mon compte courant , à cause de ce laxisme et incompétence est à découvertt...J'attends encore car nous sommes desormais mi--août et malgré plusieurs appels téléphoniques rien ne bouge . Finalement j'adresse un autre mail avec copie à la direction générale D'OPTICAL CENTER et recois finalement une réponse du dit conseiller le lendemain , qui, au lieu de reconnaître son manque de professionnalisme ,invoque un soit disant " dysfoncionnement" . Cette attitude irrespectueuse de la clientèle a eu pour conséquence que je n'ai été remboursée que le 23 août et ai dû payer des agios pour ledécouvert . Aussi, non seulement je ne retournerai plus jamais chez OPTICAL CENTER mais de plus je ne le recommande pas car pour VENDRE ils sont là mais pour le SUIVI il n'y a plus personne ! LAMENTABLE.

Par Geneviève HERVÉ il y a 1 an
Date d'expérience le 11/09/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center LYON - PART-DIEU

1 mois d’attente pour 2 paires.

1 mois d’attente pour 2 paires.

Par Frédéric il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/08/2024

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. 

En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center ARRAS OUEST

Concernant le service aprés vente des appareil auditif, ...

Concernant le service aprés vente des appareil auditif, c'est franchement nul pour une personne malade il faut attendre perpete pour un rendez vous au lieu de remplacer durant l'arrêt maladie. En ce qui me concerne optical center c'est terminé aprés au niveau accueuil c'est bien mais en même temps pour vendre on n'est toujours agréable c'est l'aprés qui et loin d'être bien. en tout cas je ne recommande pas les appareil auditif chez eux.

Par Crepin sylvie il y a 1 an
Date d'expérience le 09/09/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité et que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]


Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center LANESTER

Dévastée par les 2 derniers achats que j'ai fait il ...

Dévastée par les 2 derniers achats que j'ai fait il y a entre 4 et 2 ans, non seulement la correction de mes verres n'était pas bonne mais en plus les verres n'étaient pas symétriquement bien placés au niveau des yeux qui en ont souffert! Plus jamais cet endroit!

Par DAUPHIN il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

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Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center LAVAL - GRENOUX

cagnotte perdu pas pu l utilise ,recu un mail vente ...

cagnotte perdu pas pu l utilise ,recu un mail vente prive et un cadeau offert , jamais rein eu malgré mes demandes

Par Lepecqnicolas il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

Bonjour,


nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

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Optical Center OSNY

Vous n’êtes pas capable de faire les lunettes prescrites ...

Vous n’êtes pas capable de faire les lunettes prescrites j’attends la réponse du siège

Par Lefevre27140 M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/09/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. 
Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center LA-GARENNE-COLOMBES

Rien chez vous ...

Après mon rdv m’a demandé de deux fois de revenir parce que a oublié de mettre sur votre application quelques choses… je suis client depuis 2018, mais rien d’avantage c’est juste votre réclame que c’est rien pour le client.

Par Vali il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/08/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

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Très cordialement,

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Optical Center POITIERS - GRAND-LARGE

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. ...

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Il y a un an et demi, j ai voulu faire refaire mes verres et monture sans aucune correction avec une ordonnance de moins de 3 ans. Resultat: j y suis retournée 4 fois pour dire que je ne voyais pas bien, à chaque fois un nouvel interlocuteur qui me prenait à chaque fois pour une idiote. J ai 50 ans et je porte des lunettes depuis 47 ans!!! A fuir si vous ne voulez pas perdre la vue car mon ophtalmo s est apercu qu ils ne m avaient pas mis la bonne correction malgré l ordonnance. A fuir.

Par Namai il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/08/2024
C est une honte. Vous me devez une paire de lunettes gratuites mais j ai plus du tout confiance en optical. Ne défendez pas votre personnel car cela veut dire que vous remettez en question mes dires. Je ne passe pas mon temps à vous expliquer pour m amuser. Des pro qui me disent que c est moi qui ne sait pas voir dans mes lunettes: sur 50 ans, j ai eu des lunettes 47 ans!! Fermez boutique!!! Reprenez mon dossier et vous verrez si je dis faux, convoquez moi et j ai tout pour vous le prouver!!! Ne me prenez pas pour une imbécile svp!!!
Par Namai il y a 1 an

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité.

Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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