Radar de confiance
·Avis client Optical Center
Marie Françoise
il y a 1 an
Mes appareils auditifs n'ont jamais fonctionné. Lorsque je suis allée au magasin, le commercial a refusé de me servir car ce n'est pas lui qui m'a vendu les appareils ( et qui donc n'a pas touché la c...
Voir plusLine
il y a 1 an
J'ai appris par mon orthoptiste que mes verres étaient montés a l'envers. Je suis cliente depuis plusieurs années et à mon récent passage on m'a mis des verres vue de près pour une solaire. On m'a fai...
Voir plusGeneviève
il y a 1 an
Je suis aller à optical pour voir je voulais un 100%santé à mon arrivée souriante ! Mais quand j ai osé dire que je voulait essayer un 100%santé alors ça était un dédain un regard de la tête aux pie...
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il y a 1 an
Non respect du choix de la monture de lunette gratuite
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il y a 1 an
Très déçu dès mon deuxième passage en 2024 par rapport à mon première passage en 2019.
En effet, suite a un souci de 2 rayures sur l'intérieur d'un verre de lunettes neuves, de marque, que j'ai dé...
Jack
il y a 1 an
A 16h00 dans un magasin avec 1 seul client qui pendant ma présence a fait le tour des rayons seul pour essayer des lunettes de soleil.
3 salariés dans le magasin. La responsable me propose de m'as...
JO
il y a 1 an
1ere visite avec choix des lunettes courtoises , par contre , quand je suis revenu pour les retirer et regler la facture, j ai vu que c etaient les soldes!!!!!! La vendeuse ne m en avait pas averti e...
Voir plusIsa
il y a 1 an
Ne reviendrais pas à Optical center .Accueillie par un conseiller trop commercial.
Pour ma première paire de lunette je souhaitais une monture stylée et tendance , il me demande ce que j 'aime...
Besnet C.
il y a 1 an
publicite mensongere concernant la 2 eme paire de lunette gratuite vous m avez perdu comme client de meme pour mon epouse
Voir plusGadre
il y a 1 an
lunettes sont là mr .j y vais mais que les verres lol 60 kms pour rien , 2 ème fois vos lunettes sont là essais pour réglage ensuite on me dit 1h d attente et on vous téléphone au bout dans 1h max,...
Voir plusPhilippe
il y a 1 an
C'est à peine s'ils voient le client qui attend, je me suis cru à la SS ou à la CAF
Ils sont la, me voit de là et personne ne vient vers moi, je devais être transparent
Pascal19 T.
il y a 1 an
Le magasin de Tulle est d'une très grande incompetense.
Voir plusValerie
il y a 1 an
Prise de rdv pour un contrôle de la vue pour mon fils
Arrivée à la boutique on me dit de patienter car tout le monde est occupé
Ensuite on me demande s il est majeur s il a déjà un dossier ch...
Azizi
il y a 1 an
Je suis cliente chez optical center depuis des années, c'était mon enceinte préférée pour moi c'était le meilleur du marché, jusqu'au ma dernière expérience avec eu ,j'étais obligée d'être désagréable...
Voir plusRose-noelle
il y a 1 an
Monture qui se deserre et verres impossible a nettoyer et quand je vais les voir ont me dit normal vous avez pris des lunettes a zéro euros donc je porte toujours mes anciennes lunettes donc je décons...
Voir plusSeverine
il y a 1 an
Après vente catastrophique , comment est ce possible de ne pas pouvoir changer une monture défectueuse ( 1an et demi et portè 2 heures /jour) ?
Est ce qu elles ne Seraient pas garantie à vie pour...
JEAN-LUC
il y a 1 an
Je ne suis pas client chez Optical Center et pourtant je reçois régulièrement des courriers mailing papier, même carton glacé de 50 gr à chaque fois. J'ai demandé à ce que mon adresse soit supprimée e...
Voir plusAvis client Optical Center
Chantal
Mauvaise plus d’1 mois pour avoir des lunettes
Mauvaise plus d’1 mois pour avoir des lunettes
Expérience prouvée le 05/02/2025
Marie Françoise
Mes appareils auditifs n'ont jamais fonctionné. Lorsque ...
Mes appareils auditifs n'ont jamais fonctionné. Lorsque je suis allée au magasin, le commercial a refusé de me servir car ce n'est pas lui qui m'a vendu les appareils ( et qui donc n'a pas touché la commission j'imagine )
Expérience prouvée le 05/02/2025
Line
J'ai appris par mon orthoptiste que mes verres étaient ...
J'ai appris par mon orthoptiste que mes verres étaient montés a l'envers. Je suis cliente depuis plusieurs années et à mon récent passage on m'a mis des verres vue de près pour une solaire. On m'a fait payé en plus des verres progressifs car bien évidemment impossible de voir correctement. La personne n'a apparemment rien vérifié sur mon dossier. Mes solaires m'ont été proposée mais ne se trouvaient pas magasin. Donc des doutes quant à la remise de 50,% sur la 2eme paire. aujourd'hui très déçue de ce centre.
Expérience prouvée le 04/02/2025
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité, nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Sachez également que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués.
Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Geneviève
Décevant afflgeant
Je suis aller à optical pour voir je voulais un 100%santé à mon arrivée souriante ! Mais quand j ai osé dire que je voulait essayer un 100%santé alors ça était un dédain un regard de la tête aux pieds !vous avait mlle fait pas se baser à l aspect extérieur ! Déjà.Donc cette jeune fille nous a amenait devant le 100% et a ouvert le tiroir et nous a dit c est la ! Et reparti même pas s occuper de nous .bien sur un couple et arrivait bien sûr elle et allé vers eux ! Et nous a ignoré totalement Ah oui ces mieux des clients a300 cent ou 400 cent la monture.qu un 100% que c est bas triste ! Nous sommes repartis elle n'a pas daigné bouger une jeune fille cheveux châtain cheveux frisée ! Mlle l habit fait pas le moine! ! Ce dédain que croyait vous cette que moi et mon amie avons ressentie ! Par tant de dédain! Je suis allait et j ai était reçu comme tout autres clients ! Et voyait qui mon proposé une autre paire de lunette de soleil que je paierai bien sûr !
Expérience prouvée le 01/02/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Lors de votre visite, notre collaboratrice vous a accompagnée pour découvrir les modèles 100% santé, comme vous l'aviez demandé, et a élargi les options en cherchant des montures supplémentaires. En parallèle, elle a également pris en charge des livraisons pour d’autres clients, ce qui n'a en rien affecté la qualité de son service.
Nous tenons à préciser qu’aucune forme de désintérêt n’a été manifestée. Chaque client est accueilli avec respect et attention, et nous faisons toujours en sorte de répondre aux besoins de tous de manière professionnelle.
Cordialement,
L’équipe Optical
Patrice
Non respect du choix de la monture de lunette gratuite ...
Non respect du choix de la monture de lunette gratuite
Expérience prouvée le 10/01/2025
M-Christine
Très déçu dès mon deuxième passage en 2024 par rapport ...
Très déçu dès mon deuxième passage en 2024 par rapport à mon première passage en 2019.
En effet, suite a un souci de 2 rayures sur l'intérieur d'un verre de lunettes neuves, de marque, que j'ai découvert au bout une semaine en les nettoyants, je suis donc retournée au magasin, et là, on me dit directement que les lunettes n'ont pas été délivrées ainsi, ce qui m'accusait directement d'y être responsable. J'ai eu beau prouvé qu'en aucune façon je n'aurai pu griffé ce verre, j'avais d'ailleurs sur le nez des lunettes qui avaient 5 ans, qui n'étaient pas de la marque, et qui n'avais alors aucune rayure ! La jeune personne que j'avais en face de moi au comptoir était vraiment très antipathique. Je suis donc repartie avec ma paire de lunettes. Quelques jours plus tard je recevais un message sur mon portable et Optical Center avait changé d'avis. Le verre a donc été changé mais depuis la récupération de cette paire de lunettes, je n'ai pu les portées qu'une semaine. je me suis très vite aperçus que la correction était décalée dans le sens de la hauteur et de plus l'attache sur le nez ne tient plus le verre qui a été changé... Le service n'a vraiment pas été au rendez-vous ! Je continue à porter mes anciennes lunettes et je n'ai vraiment pas envie de retourner chez Optical Center.
Date d'expérience le 31/01/2025
Bonjour M-Christine,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est primordiale. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Elhoussini M.
Mauvais expérience
Mauvais expérience
Expérience prouvée le 31/01/2025
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre mécontentement. Auriez-vous des informations complémentaires à nous donner afin de mieux vous accompagner ? Nous sommes à votre disposition sur : [email protected]
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Eric
Personnelles sans parole propose un echelonement et le mois d'après depose le cheque conplet et leur argument j'ai pas fait exprès je deconseil ce magasin
Personnelles sans
Expérience prouvée le 30/01/2025
Jack
Mauvaise Expérience
A 16h00 dans un magasin avec 1 seul client qui pendant ma présence a fait le tour des rayons seul pour essayer des lunettes de soleil.
3 salariés dans le magasin. La responsable me propose de m'assoir ainsi qu'un café et me dit que sa collègue sera là dans 5 minutes.
Au bout d'un quart d'heure d'attente, la situation n'a pas changé.
J'ai dit que j'allais voir ailleurs.
La responsable m'a dit d'un ton joyeux ''Au revoir, Monsieur''
Je suis client depuis 2017. J'avais toujours été très satisfait des prestations
Je vais effectivement aller voir ailleurs.
Expérience prouvée le 30/01/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous prenons bien note de vos remarques et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre équipe a fait de son mieux pour répondre à votre besoin, en vous proposant un accueil agréable et un service de qualité.
Nous comprenons que l'attente ait pu être frustrante, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre organisation.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle opportunité pour vous offrir l'expérience que vous attendez, et vous remercions pour votre fidélité depuis 2017.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
JO
1ere visite avec choix des lunettes courtoises , par ...
1ere visite avec choix des lunettes courtoises , par contre , quand je suis revenu pour les retirer et regler la facture, j ai vu que c etaient les soldes!!!!!! La vendeuse ne m en avait pas averti et je n ai pas pu, non plus, profiter de mon bon d achat d'anniversaire car uniquement pour les achats en ligne. J avais demandé un geste commercial qui a été refusé. MEME pas une chiffonnette !! j en ai quand meme eu pour 150 euros de ma poche. Je suis ecoeuré .Je ne reviendrai plus et ne conseillerai plus cette enseigne.
Expérience prouvée le 15/01/2025
Isa
Ne reviendrais pas à Optical center .Accueillie par ...
Ne reviendrais pas à Optical center .Accueillie par un conseiller trop commercial.
Pour ma première paire de lunette je souhaitais une monture stylée et tendance , il me demande ce que j 'aime , me propose de faire un tour dans le magasin et choisir ce qui me plaît le temps qu'il fasse ses calculs, pas le temps , le voilà revenu avec une monture vue et une paire de lunette de soleil. Après un essayage plus que rapide il me parle 2 minutes des verres progressifs et des verres polarisés , puis prise des mesures la facture est déjà sortie !!! j'ai payé le double des personnes de mon entourage et ce n'est pas de la marque.!!!
Paires de lunettes reçues , je m'aperçois que mes verres sont légèrement rosés, le vendeur ne m'avait rien dit, de plus je n'aime pas mes montures.
Mauvaise expérience pour une première paire de lunette.
Je change d'enseigne sans hésiter.
Date d'expérience le 25/01/2025
Bonjour,
Nous regrettons de n'avoir pu satisfaire vos attentes, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.
Si vous souhaitez plus d'information sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter : http://www.optical-center.fr/contact
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Besnet C.
publicite mensongere concernant la 2 eme paire de lunette ...
publicite mensongere concernant la 2 eme paire de lunette gratuite vous m avez perdu comme client de meme pour mon epouse
Expérience prouvée le 23/01/2025
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Nous ne communiquons aucune information mensongère dans nos publicités. La transparence vis-à-vis de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Gadre
lunettes sont là mr .j y vais mais que les verres ...
lunettes sont là mr .j y vais mais que les verres lol 60 kms pour rien , 2 ème fois vos lunettes sont là essais pour réglage ensuite on me dit 1h d attente et on vous téléphone au bout dans 1h max, 1h et rien se passe j'y retourne 2h après et j'ai attendu 10 minutes donc 2h10 au total encore 1h de perdu.je vous envoie la facture par mail, Tjs rien reçu .catastrophique et un non respect du client
Date d'expérience le 23/01/2025
Bonjour,
nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Philippe
C'est à peine s'ils voient le client qui attend, je ...
C'est à peine s'ils voient le client qui attend, je me suis cru à la SS ou à la CAF
Ils sont la, me voit de là et personne ne vient vers moi, je devais être transparent
Expérience prouvée le 20/01/2025
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil de nos clients est notre priorité . Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Pascal19 T.
Le magasin de Tulle est d'une très grande incompetense. ...
Le magasin de Tulle est d'une très grande incompetense.
Expérience prouvée le 20/01/2025
Setan B.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie ou audition dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Valerie
Prise de rdv pour un contrôle de la vue pour mon fils ...
Prise de rdv pour un contrôle de la vue pour mon fils
Arrivée à la boutique on me dit de patienter car tout le monde est occupé
Ensuite on me demande s il est majeur s il a déjà un dossier chez optical
Majeur dans un mois et déjà des lunettes
Le responsable refuse, il est à 1m de moi mais explique à sa salarié qui revient me le dire
Juste déplorable
Dommage au vu du nombre de lunettes que nous sommes obligés d acheter
J avais une très bonne image d optical
Expérience prouvée le 17/01/2025
Bonjour,
Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité.
Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Azizi
Je suis cliente chez optical center depuis des années, ...
Je suis cliente chez optical center depuis des années, c'était mon enceinte préférée pour moi c'était le meilleur du marché, jusqu'au ma dernière expérience avec eu ,j'étais obligée d'être désagréable car le travail que j'avais l'habitude de l'avoir avec ce magasin n'est plus le même, pas ce que je m'attendais.
Portant un reste à charge que je devrais payer de 440euros ,je me retrouve avec un verre extra épait. Je suis vraiment déçu du personnel qui vous regarde comme si vous venez d'un autre monde et que vous avez tort , j'étais dans mes droit de rétraction, et le conseiller me dis oui on peux rien faire.
J'ai payer 440euros de plus ,et même pas convaincue du résultat.
J'ai des droits de garantie, et la conseiller me dis avec un air de pouvoir ,la garantie c'est moi qui l'autorise donc jai accepter mes lunettes avec un gros verre pas aminci comme il est indiqué dans mes anciennes factures.
Comme pour mes lentilles,
Date d'expérience le 19/01/2025
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Rose-noelle
Monture qui se deserre et verres impossible a nettoyer ...
Monture qui se deserre et verres impossible a nettoyer et quand je vais les voir ont me dit normal vous avez pris des lunettes a zéro euros donc je porte toujours mes anciennes lunettes donc je déconseille vraiment ou sinon payer vos lunettes.
Bonjour ROSE-NOELLE,
Comme évoqué avec vous par téléphone, la satisfaction de nos clients est et restera notre priorité absolue. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces propos ; ce n’était en aucun cas notre intention de vous blesser.
Votre nouvel équipement est actuellement en commande, et nous espérons qu’il vous apportera pleine satisfaction, à l’image des équipements que vous avez choisie chez nous au fil des années.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre disposition et avons hâte de vous revoir prochainement pour la livraison de vos nouvelles lunettes.
Bien cordialement,
L'équipe Optical Center
Severine
Navrant
Après vente catastrophique , comment est ce possible de ne pas pouvoir changer une monture défectueuse ( 1an et demi et portè 2 heures /jour) ?
Est ce qu elles ne Seraient pas garantie à vie pour vice caché????
Apparemment, ni réparable ni échangeable, venez récupérer vos lunettes . C est comme ça et c est tout !
Merci Optical center
Expérience prouvée le 19/12/2024
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
JEAN-LUC
Cessez l'envoi de mailing papier, surtout quand on vous le demande !
Je ne suis pas client chez Optical Center et pourtant je reçois régulièrement des courriers mailing papier, même carton glacé de 50 gr à chaque fois. J'ai demandé à ce que mon adresse soit supprimée et j'ai même reçu un mail confirmant que les envois cesseraient mais ça recommence !!! Aucun respect de la gestion des données personnelles, doublé, et c'est plus grave d'aucun respect pour l'environnement !!! Cessez cela immédiatement !
Expérience prouvée le 11/01/2025
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À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
Avantages de lire les avis Optical Center
- Obtenez un aperçu des expériences d'autres clients
- Comparez les services et produits proposés
- Faites un choix éclairé avant de vous rendre dans un magasin
- Profitez des retours constructifs afin de mieux préparer votre visite
Pourquoi laisser un avis sur Optical Center ?
Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
Les avis Optical Center sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.
À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
Avantages de lire les avis Optical Center
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