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Optical Center ROUEN - BARENTIN

Monture abîmé au montage des nouveaux verres. verres ...

Monture abîmé au montage des nouveaux verres. verres de très mauvaise qualité rayé au bout de 3 jours la responsable me veux rien savoir magasin de barentin

Par Bruno il y a 10 mois
Expérience prouvée le 27/07/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center ÉVIAN-LES-BAINS - PUBLIER

Service client nul

Service client nul

Par Armand il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/07/2023

Bonjour,

nous regrettons votre insatisfaction. Pouvez-vous nous donner des précisions afin de mieux comprendre votre note ?

En vous remerciant.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center BEAUVAIS

J’ai fait commander une paire à mon grand regret car ...

J’ai fait commander une paire à mon grand regret car au final la paire ne m’allait pas du tout. J’ai demander un échange de monture mais puisque c’était une commande de ma part il n’y a aucune possibilité de reprise ou d’échange. J’ai peut-être ma part de responsabilité car j’ai voulu commander cette paire. Mais une paire qui a tardé et qui est arrivée seulement plus d’un mois après ma commande.
Ne prenant pas de deuxième paire et avec l’attente de ma monture.. J’aurais aimé qu’on me mette dans de meilleures conditions.
J’ai du y retourner une deuxième fois pour réajuster la paire car la première fois la personne qui devait s’occuper de moi n’a même pas pris le temps de m’assoir pour ajuster le tout.
Enfin bref très mauvaise expérience accueil très froid. Très très froid.
Plus jamais optical center Beauvais.

Par Frédéric il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/07/2023

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center CHALON-SUR-SAÔNE-ZAC CHALON 2

TOUJOURS PAS DE LUNETTES !!!

Déjà 2 fois que je laisse mes nouvelles lunettes au magasin pour régler la correction, suite à des mauvaises mesures lors de l’achat !!!! J’attends depuis tout début Juillet, pour avoir des lunettes convenables

Par Cécile il y a 11 mois
Expérience prouvée le 05/07/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center CHALON-SUR-SAÔNE-ZAC CHALON 2

TOUJOURS PAS DE LUNETTES !!!

Déjà 2 fois que je laisse mes nouvelles lunettes au magasin pour régler la correction, suite à des mauvaises mesures lors de l’achat !!!! J’attends depuis tout début Juillet, pour avoir des lunettes convenables

Par Cécile il y a 11 mois
Expérience prouvée le 05/07/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center CHALON-SUR-SAÔNE-ZAC CHALON 2

TOUJOURS PAS DE LUNETTES !!!

Déjà 2 fois que je laisse mes nouvelles lunettes au magasin pour régler la correction, suite à des mauvaises mesures lors de l’achat !!!! J’attends depuis tout début Juillet, pour avoir des lunettes convenables

Par Cécile il y a 11 mois
Expérience prouvée le 05/07/2023

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center SAINT-HERBLAIN

Avis très mitigé

Avis très mitigé

Par Julien il y a 11 mois
Expérience prouvée le 24/07/2023
Bonjour,
et ? Concernant ma deuxième paire ? Avez-vous un délai ? Une réponse ?
Merci
Julien C.
Par Julien il y a 10 mois

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
Bonjour,
je vous laisse le soin de contacter directement vos collègues au sein de l'agence de St Herblain afin de trouver une solution et de me proposer un "accompagnement" correct.
Cordialement
Julien C.
Par Julien il y a 11 mois
Bonjour ;
merci pour votre retour. Mécontentement au sujet de ma commande, délai extrêmement long sur ma paire de lunettes principale (visiblement dû à un pb de livraison / erreur dans les verres), oublie de la commande de ma deuxième monture "offerte" ==> et à ce jour, toujours pas de nouvelles depuis + de 15j maintenant !!! Bref, vraiment déçu, malgré un reste à charge "offert" d'une 20aine d'euros, je trouve vraiment la contre partie commerciale offerte très très faible au vu des délais et de l'erreur/oubli (...) de ma deuxième paire, que je n'ai toujours pas pour le moment!
Cordialement
Julien C.
Par Julien il y a 11 mois

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center TAVERS

Je ne suis pas content du tout.

Je ne suis pas content du tout, quand j'ai reçu mes verres on me les a poser et la vue de loin était flou, j'ai demander a me les rechanger et maintenant c'est la vue de près qui ne vas pas. Les mesures ne sont pas bien prises du tout, se sont tous des incapables, elles n'on rien a faire là, des incapables. alors je n'y retourne plus jamais et je ne vais pas vous faire de la bonne pub, au contraire.

Par Francisco il y a 11 mois
Expérience prouvée le 24/07/2023
certainement pas, les mesures sont mal prises, c'est pas du jour au lendemain que ça va changer. c'esp pas la peine d'y retourner 15 fois pour un même résultat.
Par Francisco il y a 11 mois

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble et sur l'expérience vécue. 

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center SAINTE-EULALIE

mauvais réglage

mauvais réglage

Par Andre il y a 11 mois
Expérience prouvée le 24/07/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center


Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD

Verres solaire originaux non restitués

Lors de mon achat, j’ai demandé explicitement à conserver les verres solaires RAYBAN d’origine (pratique courante et proposée généralement par les opticiens), cependant, ils ne m’ont jamais été restitués malgré mes demandes. Je me retrouve aujourd'hui à devoir débourser de ma poche 50 € pour le rachat de verres.

N'attendez rien du service client OPTICAL CENTER... il n'existe pas. Les sollicitations par mail restent sans réponse, même après diverses relances.

Par Patrick il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/07/2020
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Optical Center FEURS

c’est honteux d’attendre un mois pour avoir des lunettes ...

c’est honteux d’attendre un mois pour avoir des lunettes ! la vendeuse était en plus désagréable !

Par Didier il y a 11 mois
Expérience prouvée le 18/07/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Soyez assuré que nos équipes sont des professionnels experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center DECINES-CHARPIEU

Insatisfaction suite au 2 commandes des lunettes (en 2021 et récemment le 23/06/23)

Cela fait 2 fois qu’on me promet une date de livraison (en 2021 pareil) et que je récupère toujours mes lunettes au retour de vacances. En tout cas, ça me donne des idées de ne plus commander des lunettes chez vous ; valable aussi pour ma famille.

Par Anthony il y a 11 mois

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

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Optical Center VERT-SAINT-DENIS - MELUN-NORD

Très déçu suite à mon achat

Très déçu suite à mon achat

Par Frank il y a 11 mois
Expérience prouvée le 20/07/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. 

Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

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Optical Center GIEN

Déception

1 paire de lunettes impeccable mais impossible de mettre la 2ème paire car j'ai la vue trouble avec. Je suis retournée au magasin même après une rectification je vois toujours aussi mal. Je ne retournerai pas dans ce genre d'enseigne.

Par Agathe il y a 11 mois
Expérience prouvée le 20/07/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

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Optical Center MÂCON

Incompétents

J'ai acheté 3 paires de lunettes dans ce magasin, je suis venu pour acheter une paire pour une amie, et lorsque nous sommes sortis, la police nous a rattrapés. Trois voitures de police nous ont arrêtés et ont dit que nous avions volé des lunettes, mais nous n'avons rien volé, nous sommes entrés avec nos propres lunettes et nous sommes sortis avec nos propres lunettes. Nous avons été arrêtés par la police près de ce magasin, à la station-service Total, et nous avons été fouillés jusqu'au sous-vêtement, les gens passaient et nous regardaient. Vous êtes incompétents

Par Morari il y a 11 mois
Expérience prouvée le 20/07/2023

Bonjour,

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Optical Center MÂCON

Incompétents

J'ai acheté 3 paires de lunettes dans ce magasin, je suis venu pour acheter une paire pour une amie, et lorsque nous sommes sortis, la police nous a rattrapés. Trois voitures de police nous ont arrêtés et ont dit que nous avions volé des lunettes, mais nous n'avons rien volé, nous sommes entrés avec nos propres lunettes et nous sommes sortis avec nos propres lunettes. Nous avons été arrêtés par la police près de ce magasin, à la station-service Total, et nous avons été fouillés jusqu'au sous-vêtement, les gens passaient et nous regardaient. Nous allons déposer une plainte pour la stupidité du vendeur. Une étoile est déjà trop pour vous, vous êtes incompétents.

Par Morari il y a 11 mois
Expérience prouvée le 20/07/2023

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J'ai acheté 3 paires de lunettes dans ce magasin, je ...

J'ai acheté 3 paires de lunettes dans ce magasin, je suis venu pour acheter une paire pour une amie, et lorsque nous sommes sortis, la police nous a rattrapés. Trois voitures de police nous ont arrêtés et ont dit que nous avions volé des lunettes, mais nous n'avons rien volé, nous sommes entrés avec nos propres lunettes et nous sommes sortis avec nos propres lunettes. Nous avons été arrêtés par la police près de ce magasin, à la station-service Total, et nous avons été fouillés jusqu'au sous-vêtement, les gens passaient et nous regardaient. Nous allons déposer une plainte pour la stupidité du vendeur. Une étoile est déjà trop pour vous, vous êtes incompétents.

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Incompétents

J'ai acheté 3 paires de lunettes dans ce magasin, je suis venu pour acheter une paire pour une amie, et lorsque nous sommes sortis, la police nous a rattrapés. Trois voitures de police nous ont arrêtés et ont dit que nous avions volé des lunettes, mais nous n'avons rien volé, nous sommes entrés avec nos propres lunettes et nous sommes sortis avec nos propres lunettes. Nous avons été arrêtés par la police près de ce magasin, à la station-service Total, et nous avons été fouillés jusqu'au sous-vêtement, les gens passaient et nous regardaient. Nous allons déposer une plainte pour la stupidité du vendeur. Une étoile est déjà trop pour vous, vous êtes incompétents.

Par Morari il y a 11 mois
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Optical Center DECHY - SIN-LE-NOBLE

J'ai mis des lunettes Ray Ban en réparation chez vous ...

J'ai mis des lunettes Ray Ban en réparation chez vous avec l'étui de la même marque. Je les récupère ce jour, sans l'étui. La vendeuse me dit qu'ils l'auraient peut-être donné à un autre client sans apporter une solution qui me satisfait. Je précise qu'elle me donne un étui en lin souple et que je préfère un étui rigide. Aucune autre solution n'est apportée. Je suis très déçue. Je dois racheter des lunettes, heureusement que j'ai choisi un autre centre vu le manque de sérieux !

Par Souad il y a 11 mois
Date d'expérience le 20/07/2023

Bonjour,

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Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center

En attente d un

En attente d un rendez-vous avec un responsable

Par Gerard il y a 11 mois
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