1ere visite dans cette enseigne. contente de l' accueille .mais apres 4 visites en 1 mois pour des verres qui ne tiennent pas non merci. là l'accueille n'est plus le même. On a vraiment l'impression qu'on dérange.
Magasin très propre rien à redire .des que vous entrez accueille chaleureux
Mais au bout de 5 mns maux de tête. Musique trop forte et mélange de parfums à profusion. Je ne suis pas contre mais on est pas chez sephora.
Pour expliquer notre probleme faut parler très fort .la musique pourrait être en sourdine .pas besoin de brailler .on vient pas pour acheter des bananes.
J'ai été 25 ans en commerce et là je peut dire que la vente est en priorité mais le confort du client a revoir .
très déçu j avais un rendez vous pour le contrôle de mes appareils auditive la personne que je devais voir n était pas présente au rendez vous et un retard de plus de 30 minutes lorsque j ai montré non mécontentement la seule réponse a été si vous le prenez comme ça !!!!!!!je ne pose la question il aurait fallu que je le prenne comment et depuis plus aucun appelle
nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Il y a eu une erreur dans ma commande.
J'ai été obligé de renvoyer l'article, le problème, c'est que je quitte l'endroit où je suis et je ne reviendrais pas avant un mois et demi, je ne pourrais donc pas profiter de mes lunettes pdt ce temps :(
Je suis déçu.
Autre problème, si il y a encore une erreur, je ne pourrais plus renvoyer la paire à cause du délai...
devis non visible car envoyer par mail après signature et non visible par le client .
aucun prix énoncer avant d 'accepter les options ( assurance etc...) que vous voyez après avoir signé et que vous désirez annuler ben la on vous dis impossible vous avez tous régler. a si on vous propose de faire une réduction sur une autre paire de lunette a votre entourage .
aucun remboursement de leur part . et on vous demande de payer la totalité au devis .je recommande pour rien au monde . je ne ferais pas de bonne pub auprès des gens qui me demanderont mon avis .le seul point positif amabilité du personnel +++
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Très déçue je ne suis pas satisfaite du tout. Déjà pas facile de choisir une première monture de lunettes , je n'ai pas du tout été bien conseillée on m'a laissé me débrouiller. Je me retrouve avec des lunettes qui ne me conviennent pas du coup je ne les porte même pas.
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l'équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 3 ans
Bonjour, je suis revenue vers vous déjà pour changer la monture de couleur mais ça ne change rien au problème cette monture ne me correspond pas du tout.
Par Christelleil y a 3 ans
Bonjour,
nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Nous vous invitons à revenir en magasin pour trouver ensemble une solution à votre problème.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 3 ans
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Lunettes arrivées complètement tordues. J’ai téléphoné pour demander un remboursement des frais de retour mais on m’a expédiée en me disant d’aller les faire redresser en magasin, le plus proche de chez moi étant à 25 min. Je l’ai quand même fait et elles sont toujours tordues. Je ne peux pas les porter. Je les renvoie donc à mes frais et je ne pense pas recommander sur le site.
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Par Optical Centeril y a 3 ans
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Un prix trèe attractif mais un mois et demi pour enfin récupérer une paire de lunettes...
J'étais venue pour un changement de verres sur ma mouture mais cette dernière a été abîmée et des verres trop petits ont été montés dessus sans que j'en sois avertie. Puis après que je sois revenue pour m'en plaindre, je suis informée que ma mouture est fissurée et qu'il faut la changer et que les verres sont trop petits. Donc commande d'une nouvelle monture et de nouveaux verres. Mais lorsque au boût de 10 jours, les verres sont reçus, ce n'est pas la bonne correction. Cette mésaventure a duré du 10 septembre 2022 au 20 octobre 2022....Vous imaginez bien que cela ternit ma confiance en ce magasin...
Les lunettes offertes sont de meilleure qualité que les lunettes de marque, celles-ci étant cassées un an et demi après leur achat, j'apprends en me rendant chez Optical Center qu'il n'y a pas de pièces détachées pour les réparer.
L'employée de chez Optical Center, fort habile, parvient à améliorer la situation, tout en m'indiquant que ces lunettes resteront fragiles. Les lunettes d'appoint deviennent donc les principales, ce qui est honteux.
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l'équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 3 ans
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Achat facile, débité rapidement avant même l'envoi....
En revanche processus de retour via bon d'avoir et il faut faire une manipulation en ligne pour obtenir le remboursement qui n'est pas immédiat...mais c'est fait exprès pour que les clients lâchent l'affaire.
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Par Optical Centeril y a 3 ans
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Je reçois mon produit, des ray ban solaires, dans un magasin. Aucun client présent à ce moment là. Je me dirige vers le comptoir, où une gamine ne sait pas où sont les commandes internet. Un de ses collègues, sans bouger (trop fatiguant) lui indique. Après farfouillage, elle trouve. Je lui demande si au cas où la taille ne serait pas bonne (sait-on jamais, avec les commandes sans essayage) je pouvais faire un échange. Réponse : je ne sais pas (ça ne la dérangeait pas plus que ça), sous le regard non pas de son mais ses collègues (toujours pas de client, donc que ça à faire), sans qu'un seul me renseigne. Nullité totale. Comme je dois changer de lunettes de vues dans quelques temps, je demande si on peut me conseiller. Réponse : tous les modèles sont exposés, vous pouvez regarder, c'est classé par marque, par par sexe. Pas un de ses collègues, qui ne foutaient rien, n'est venu vers moi. J'ai fait le tour et je suis parti. Ces lunettes filtrent moins bien le soleil que mes anciennes, sans doutent ne sont-elles pas polarisées, ce qui n'était pas indiqué.
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nos équipes sont des professionnels experts en optique lunetterie. Notre engagement au quotidien est d'apporter à chaque client entière satisfaction avec des produits de qualité et un conseil personnalisé. Néanmoins, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise.
Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 3 ans
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Bonjour, en même temps que j'attendais la livraison de mes lunettes je reçois un mail comme quoi j'ai droit à une deuxième paire.
Lors de la réception de mes lunettes le 23,07,22 on me dit que non c'est pas possible voilà pourquoi je ne suis pas du tout satisfait.
(Fallait mieux rien envoyer du tout).
Après cette arnaque je ne serais désormais plus client chez optical center.
Très amicalement klosset Germain
Nous prenons connaissance de votre message. Soyez assuré que nous ne réalisons aucune publicité mensongère. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
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J'ai acheté une paire de lunettes de vue chez Optical Center Le Raincy. Elles sont parfaites. Malheureusement avec la paire offerte (?) je vois des "vagues" lorsque je regarde par terre et je ne peux de ce fait les supporter. Après expertise il s'avère qu'il n'y aurait pas de problème... à moins de procéder à une modification PAYANTE ce que je refuse à ce qui pourrait s'appeler de la vente forcée. Pourquoi cette différence de vision ?
Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 3 ans
La vraie question est de comprendre pourquoi l'expertise considère que tout est normal alors que, voyant des vagues lorsque je regarde par terre, je ne peux supporter la seconde paire...
Par cusalainil y a 3 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à revenir en magasin afin que l'on trouve ensemble une solution. Sachez cependant que nous sommes entièrement transparents sur les prix que nous pratiquons.
il y a 2 ans
