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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center

En attente d un rendez-vous avec un responsable

En attente d un rendez-vous avec un responsable

Par Gerard il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/07/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center


Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center BEAUVAIS

Accueil froid et j'avais une 2e paire de lunettes progressive ...

Accueil froid et j'avais une 2e paire de lunettes progressive qui me donnait mal au crâne j'ai dû en refaire une nouvelle à mes frais (qui me va) sans le moindre geste commercial c'est donc adieu optical center pour notre famille de 4

Par X il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/07/2023
Les verres progressif que j ai ausiq commander chez eux sont totalement inadapté et j ai payer tres cher de la poche ensemble à plus de 1000e et on me répond pas de garrot de resultat suelzebt je ne voit rien avec et ils n’ont pas respecter la prescription en amont
Par Audrey michelot il y a 6 mois

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.

La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. 

Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center MARSEILLE - ROME

Très mauvaise expérience, je ne renouvellerai pas, ...

Très mauvaise expérience, je ne renouvellerai pas, ma facture ne correspond pas au prix réel de mes lunettes, malgré plusieurs demandes je n ai eu aucune explication ,ce sont des escros …

Par De Mari il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023

Bonjour, 


Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.  Sachez également que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audition. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans

déception suite achat de 1paire "classique" et 1 solaire ... le 30 janvier 2023

le 30 janvier, achat de 1paire "classique" et 1 solaire photochromique 324.50€ en plus de ma mutuelle, après quelques utilisations impossible de les supporter a cause des reflets, échange accepté moyennant 40€ supplémentaires pour traitement anti reflets sur les solaires, après quelques utilisations je me rends compte que la teinte au soleil n'est pas homogène, je les ai rapportées, au magasin ils ne constatent rien de mes dires, envoi des lunettes en expertise, après un mois et ½ , réponse du magasin : bonne nouvelle les verres seront remplacés, il y a bien un défaut. Quelques jours après je constate que la gaine qui recouvre le métal des branches glisse sur celles-ci, je retourne en magasin, on me dit c’est normal, finalement il a fallu que je les colle, le plus désagréable c’est de ne pas être écouté dans un magasin.

Par Rafael Arnaiz il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/07/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

 Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Vous auriez pû me faire bénéficier de votre offre anniversaire, ...

Vous auriez pû me faire bénéficier de votre offre anniversaire, que j'ai fêté le 10 juillet alors que j'ai renouvellé mes lunettes quelques jours avant

Par Orox62 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/07/2023

Bonjour,  


Pour votre anniversaire, vous avez la possibilité de profiter d'une remise de 15% valable pour un achat effectué sur notre site internet comme stipulé dans le mail reçu. Le code promotionnel est applicable pour l'achat de montures et verres à la vue (monture optique ou solaire).

Il n'est pas cumulable avec une autre offre.

Nous mettons un point d'honneur à ce que chaque client bénéficie des meilleures offres.


Bien cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center RONCQ

Merci de m'envoyer cette offre , j'ai acheté mes lunettes ...

Merci de m'envoyer cette offre , j'ai acheté mes lunettes chez vous deux jours avant , personne ne m'a informé de cette offre ,
heureusement que je n'ai pas commandé les signia ,
Cordialement ,
Pierre Vlaminck

Par Pierrevlams il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/07/2023

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center


Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center CAEN - MONDEVILLE

Lunettes complètement ratèes

Lunettes complètement ratèes

Par Papet14 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/04/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center DRAGUIGNAN

Une honte..changer d opticien

Suite à un achat de deux paires de lunettes de marque. Une de vue et une solaire. J ai fais constaté au vendeur que j avais demandée sur mes lunettes de vue un dégradé, hors celle-ci sont entièrement teintée ( il m a répondu que c est comme ça)
J avais besoin d un ajustable sur mes lunettes de soleil puisqu elle ne tenait pas et m arrachait les cheveux à chaque mise ( il m a répondu que je n ai qu à rester avec la tête droite).Une réponse pas approprié par rapport au service que l on attend et 450 € en plus de la mutuelle et n a pas perdu de temps pour l encaissement
Je n y retourne plus ni ma famille

Par Christiane clot il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

Soyez également assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center DIJON - CENTRE-VILLE

Mes lunettes ne tiennent pas sur mon nez j'ai été mal ...

Mes lunettes ne tiennent pas sur mon nez j'ai été mal conseillée je suis fort mecontente

Par Gadeski C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/07/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. 

Sachez également que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la mission est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center VILLENAVE-D'ORNON

mauvaise expérience, je n’irai plus dans cette boutique

Très compliqué: pas de connexion internet dans la boutique. Nous avions besoin de lunettes pour conjoint et moi, nous avons dû repasser car il fallait reprendre des mesures et au moment de récupérer les lunettes encore un
Problème de tarif.

Par Zineb il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/06/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center MONTÉVRAIN - LE CLOS DU CHÊNE

TRES MAUVAIS ACCUEIL

TRES MAUVAIS ACCUEIL
+ DE 10 ANS FIDELITE POUR ME FAIRE TRAITER DEVANT LES CLIENTS D ARNAQUEUSE ET DE MAGOUILLEUSE CONCERNANT LES ESSAIS EXCESSIFS DE LENTILLES SACHANT QUE J AI DU RELANCER PLUSIEURS FOIS POUR LES TESTER (un oubli !) - QUELLE BLAGUE
APPARREMENT IL FAUDRAIT QUE JE METTE DES LENTILLES NON ADPATEES A MES YEUX -
ON MARCHE SUR LA TETE !!!!

Par LECLERC il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/06/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation.

Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. Soyez également assuré que la qualité de l'accueil est notre priorité. 

Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Je suis très mécontent de mon achat et des conseils donnés et comme analyste financier de conseiller des tiers amis

Je suis très mécontent de mon achat et des réponses données par vos collaborateurs pour un achat de plus de CHF 1'000.-, surtout en ce qui concerne mes lectures de vues
La monture est très délicate et se dérègle régulièrement .Pour visionner mon ordinateur, je pois sans cesse changer d'une 2ème lunette que vs m'avez conseillé d'acheter !

Par Jpdelaloye il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/06/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center


Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center RENNES

TRèS TRèS INSATISFAITE de votre enseigne (OU du moins ...

TRèS TRèS INSATISFAITE de votre enseigne (OU du moins DE CE MAGASIN) !!! MÊME POUR LES LUNETTES (dont la monture m'a été cassée par 1 technicienne)...J ai attendu LONGTEMPS 1 monture de remplacement (même modèle MAIS plus épaisse et pas exactement LA MÊME couleur ...ET EN PLUS elle ne tient pas sur mon nez ...

Par Simon Patricia il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/06/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. 

Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center SAINT-ANDRÉ-LES-VERGERS - TROYES

Date d’expiration dépassée 2 fois!

Date d’expiration dépassée 2 fois!

Commande de lentilles d’essai et 2 fois qu’on me délivre des lentilles avec une date d’expiration dépassée…

Je le stipule en amont lors de la 2eme commande et lors de la délivrance… Je vérifie et surprise encore une fois!!!!

Merci de revoir votre stock puis de encore vérifier avant de les donner et ainsi faire preuve de plus professionnalisme…
Bien entendu aucune solution apportée et limite l’impression que ce n’est pas grave… La responsable était bien présente et à croire que c’était normal…

Décevant étant cliente depuis longtemps.

Par Son il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/06/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. 

Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center ÉVIAN-LES-BAINS - PUBLIER

1h15 sans exagération pour faire un echange de simples ...

1h15 sans exagération pour faire un echange de simples lunettes de soleil. Non remboursement de la difference de prix, la paire achetée initialement pour un cadeau etant plus chère que celle choisie au final. Pas d avoir non plus Et pas possible d editer la bonne facture...le directeur regional etant en vacances. Et aussi, priorité au travail en atelier alors que 3 clients attendent leur tour ! Nous avions pourtant ete bien recus lirs de notre premier achat. Bref, ce n est pas juste pour raler mais il faudrait revoir les bases du commerce.

Par Anne il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/06/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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La protection des lunettes s'est dégagée et pas de ...

La protection des lunettes s'est dégagée et pas de prise en charge malgré l'assurance

Par Claude R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/06/2023

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Les lunettes de vue qui m'ont été faites, sont inférieures ...

Les lunettes de vue qui m'ont été faites, sont inférieures en qualité à mes anciennes lunettes, si bien que j'ai repris mes anciennes lunettes, les nouvelles restent maintenant inutilisées, du fait que la plage de vision de près est plus réduite que les anciennes, et que de ce fait les visions floues sont preque permanentes

Par Claudefontali il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/06/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. 

Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

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J'ai un doute sur la qualité des verres correcteurs ...

J'ai un doute sur la qualité des verres correcteurs progressifs.(presbytie)
En effet ma vision se trouble vers les extrémités du verre.

Par Riedler L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/06/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. 

Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center MONTÉLIMAR

Sans intérêt pour ces gens qui se prennent pas pour ...

Sans intérêt pour ces gens qui se prennent pas pour de la m..
Exception de la jeune dame qui m'a très bien reçu mais qui s'est faite réprimander par son responsable 《dépêches toi je te donne 5 mn tu entends 5 mn pour finir 》. Pour rappel cette dame contrôlait ma vue pour finaliser l'achat de mes lunettes. Puis, 10 jours plus tard, je téléphone pour essayer mes nouvelles lunettes. À mon arrivée personne me reçoit, j'attends 30 mn sur leur canapé sans que personne vienne me renseigner. J'ai fini par partir vu le spectacle qu'ils m'offraient en recevant les clients venus après moi. Encore des maniaques invétérés... sans réelle valeur.

Par BEN ALOUANE il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/06/2023

Bonjour, 


Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.

Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center

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Optical Center TOULOUSE - PURPAN

Incompétence et mauvaise fois…

Incompétence et mauvaise fois…
Je déconseille!
J’ai fais l’erreur de faire confiance en le vendeur. Résultat, je me retrouve avec un dépassement de 300€ non remboursé (contrairement à ce qui était prévu).

Par Amandine il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/05/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

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