Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
cela fait des années que je me sers chez optical center et à chaque fois je suis obligée de retourner pour refaire un contrôle de ma vue mais cette fois on me l'a refusé car j'ai "de la tension" et en plus je suis diabétique j'aurai quand voulu refaire un contrôle !!!!
Trouvé la marque de lentilles que j'utilise rapidement sur le site ,bon rapport qualité prix .
Acceuil et conseil parfaits , je suis ravie de mes nouvelles lunettes .
Magasin spacieux, bien éclairé, accueil chaleureux, bien renseigné sur les produits, le tout avec professionnalisme et gentillesse.
Je suis toujours très bien accueillie .
Mes filles et moi ,portons des lunettes,nous sommes conseillées avec amabilité, sourire .
Le personnel sait prendre son temps et savoir se mettre en recul si nécessaire
Le réglage des lunettes ,changement de verre sont également faits avec rigueur ,sourire ...
Merci ,ne changez rien.
Clarté efficacité rapidité compétence
Très satisfaite de la vendeuse qui est compétente et aimable.
Je recommande sans hésitation OPTICAL CENTER
Hugo est de très accueillant et sympathique et de très bon conseil .je recommande ! Merci !!
Très bon accueil, comme d'habitude dans cet établissement.
Passage aujourd'hui pour une réparation, pas très simple, d'une branche de lunette.
Je conseille sans aucune réserve
Optical Center Ifs pour la qualité de service et de conseil.
Merci.
Super accueil de Valérie, très professionnelle, et de très bons conseils. Merci.
Ayant un petit budget, j’ai choisi une paire de lunettes avec monture et verres 100 % remboursés, sur les conseils de la vendeuse. Elle m’a déconseillé les verres progressifs pris en charge, en m’expliquant que le champ de vision pour la lecture serait trop réduit et peu confortable.
J’ai donc opté pour des lunettes uniquement pour voir de près, même si j'avais besoin d’une correction à la fois pour la vision de près et de loin. Résultat : je me retrouve avec des lunettes gratuites… mais totalement inadaptées à mes besoins.
Aujourd’hui, je dois ressortir mes anciennes lunettes — abîmées, avec un seul verre encore utilisable — pour pouvoir travailler sur mon ordinateur. Pas vraiment idéal.
Et pour couronner le tout, on me présente une facture de 145 €, présentée comme un reste à ma charge pour une assurance casse, alors que les lunettes ne valent que 45 €. La vendeuse — courtoise et polie, je le souligne. J’ai donc naturellement refusé.
Je reconnais ma part de responsabilité dans ce choix, mais je regrette un manque de clarté dans les explications. Un accompagnement plus précis et adapté à mes besoins aurait évité cette situation. Merci de m’avoir lu.
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Sachez que le conseil et la clarté des informations sont essentiels. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis que nous ne manquerons pas de partager en interne.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 5 mois
Je suis venue pour faire redresser mes lunettes est j’ai était prit en chargent part lea assez comique bon contact clients je recommande
Très bonne enseigne et surtout accueillante et vous conseil très bien allez chez eux personnelle au top et éviter surtout afflelou
Je suis ravie de mon expérience chez Optical Center Firminy, avec une mention toute spéciale pour Sophie qui a pris le temps de choisir avec moi ce qui me convenait le plus, en étant un vrai soutien face à ma très forte correction. Un grand merci à elle pour sa bienveillance et son professionnalisme et à toute l'équipe toujours accueillante. Je reviendrai !
Beaucoup de choix de montures.
Prix très corrects.
Excellent accueil.
Efficacité dans le traitement de l'ordonnance
Pauline est à l’écoute, patiente et très professionnelle!
Pas vraiment à l'écoute du client. Leur but : vendre vendre......
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.
Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 5 mois
Merci de votre accueil et professionnalisme
