verres progressifs bbgr imposer pat l 'opitcien (alors que je souhaitait une marque et une gamme precise 'on me dit ne pas etre vendue en magasin pourtant elle l 'ai ) sans m 'informer des diffretnes gammes et option possible maubais centrage, mauvaise correction apporter par l 'opitcien bilan refus du magasin de me rembourser , enorme sommes d 'argent perdus lunettes inutilisables , pratiques douteuses
Date d'expérience le 09/06/2025
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Par Optical Center
il y a 6 mois
Bon accueil, bon conseil et bien achalandé.
Par Frédéric
il y a 6 mois
Date d'expérience le 09/06/2025
Accueil fort sympathique et souriant.
Un grand Merci à " Soane " qui a su par ses explications claires nettes et précises, nous mettre rapidement en confiance. Une personne très professionnelle.
Pour le retrait de notre commande nous avons été accueillis par " Amélie " toute aussi agréable.
Je recommande cette enseigne
Par WINNICKI
il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/05/2025
Une branche cassée une semaine après .
Date d'expérience le 08/06/2025
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
l'équipe Optical Center
Par Optical Center
il y a 6 mois
Personnel uniquement commercial, cherchant à vous vendre le plus cher mentant et sans tenir compte de vos besoins. On vous pousse à signer sans montrer le devis ni vous le donner ou transmettre ensuite. Refus de respecter la loi de rétractation 4 jours après.
Personnel incompétent, incapable de vous conseiller selon vos besoins, vous poussant à prendre une monture pas à la taille de votre visage disant que ce sera réglé après mais incapable de régler vos lunettes. Vous rend une paire de travers et dont les branches ne ferment plus! De plus a été incapable de prendre correctement les critères pour les verres.
Contactologue extrêmement dangereuse qui pendant 1 h trituré votre œil croyant y voir une lentille et essayant d'enlever votre corné !!! Resultats urgences ophtalmiques de Rotchild avec œil tellement traumatisé que cela a impressionné l'ophtalmologue et vue mise en danger
Par Marie-Noëlle
il y a 6 mois
Date d'expérience le 10/05/2025
Encore merci pour l'accueil et les conseils pour mes lunettes de vue. Superbe équipe. Je recommande ce magasin à Dudelange.
Cédric
Date d'expérience le 07/06/2025
Très satisfaite de la prise en charge, une conseillère à l'écoute sans être intrusive. Très bien conseillé. Il yva une petite tablette numérique pour occuper les enfants ce qui est appréciable durant les démarches administratives.
Par Gabrielle
il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/06/2025
À l’écoute et très pro
Conseil affûté pour proposer des lunette stylées et moderne
Par Patrice
il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/06/2025
Excellent service de la part d’Isabelle ! 😊
Date d'expérience le 07/06/2025
J’ai été très bien accueillie et parfaitement conseillée par une personne à l’écoute, bienveillante et très professionnelle. Malgré mes hésitations et la difficulté à trouver une monture qui me correspondait, j’ai été guidée avec patience et gentillesse. Les explications étaient claires à chaque étape, ce qui m’a vraiment mise en confiance.
Un vrai plus : les offres proposées sont très intéressantes, notamment la seconde paire offerte — dans mon cas, une paire de solaires, ce qui est top !
Je recommande vivement cet opticien pour la qualité de l’accueil, des conseils et du service.
Date d'expérience le 07/06/2025
Très bon accueil et personne à l écoute.
Date d'expérience le 07/06/2025
Super équipe, Céline s’est chargée de mes lunettes et Danyl de mes lentilles. Ils étaient très professionnels, sympathiques et disponibles.
Je recommande à 100%.
Merci ☺️
Par Margaux
il y a 6 mois
Date d'expérience le 02/04/2025
Très bien accueillie et agréable
Par Sebastien
il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/06/2025
A l'écoute, bienveillance et conseils efficaces
Date d'expérience le 07/06/2025
Une première expérience réussie ! Les conseillers sont vraiment de bons conseils et sont là à 100% pour nous pour proposer la meilleure solution possible.
Je recommande vivement cet opticien pour vos lunettes…
Par Frédéric
il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/06/2025
Très bon accueil, explications claires
Date d'expérience le 07/06/2025
Très bon accueil et très bein les échanges avec la personne
Date d'expérience le 07/06/2025
Erwan est un commercial très a l'écoute, gentil et prolactine, très jovial! Toujours un plaisir de venir le voir ! On a même pas eu besoin de tester des paires de lunettes, il savait déjà ce qu'il nous fallait et du premier coup!
Date d'expérience le 07/06/2025
Bon accueil et conseils avisés et délicats, en prenant le temps pour choisir mes lunettes
Par Yves-Edouard
il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/06/2025
Très déçu(e) par la responsable du centre Optical Center.
Ma commande de lentilles d’essai a été annulée sans que je sois informé(e), simplement parce que je suis revenu(e) le lendemain avec une nouvelle ordonnance pour commander des lentilles définitives.
D’après la responsable, elle n’a pas le droit de commander à la fois des lentilles d’essai et des lentilles définitives, car certains clients “profiteraient du système” en sollicitant plusieurs opticiens pour obtenir des échantillons gratuits sans jamais acheter.
Mais cette généralisation est inacceptable : chaque cas doit être traité individuellement. Dans mon cas, les lentilles d’essai m’avaient été proposées par un vendeur, car la correction de l’œil gauche sur la première ordonnance était introuvable.
J’ai une correction importante à cet œil, et la commande nécessite un délai plus long. Heureusement, Yan, un membre du personnel, a été exemplaire : professionnel, à l’écoute et humain.
En consultant mon historique de commandes (je suis cliente de longue date), il m’a proposé de contacter mon ophtalmologue pour obtenir une ordonnance corrigée, ce que j’ai fait immédiatement.
Le lendemain, je reviens avec la nouvelle ordonnance pour commander 6 mois de lentilles, mais cette fois un nouveau problème survient : la marque indiquée ne correspondait pas à celle prévue, bien que la correction soit correcte.
Je décide donc de commander 3 mois de lentilles définitives, en espérant pouvoir les comparer avec les lentilles d’essai… sauf que ces dernières n’ont jamais été commandées, malgré tout ce qui avait été mis en place en amont.
Résultat : les lentilles définitives reçues sont rigides, inconfortables, et impossibles à porter.
Mais une chose est sûre : je n’irai plus jamais chez Optical Center.
Je les déconseille vivement. Une expérience client déplorable, une responsable méprisante et une gestion incohérente. Elle n’est pas là pour le client mais pour son argent!
Heureusement qu’il reste des professionnels comme Yan. Merci à lui pour son sérieux et son sens du service.
Par Johanna
il y a 6 mois
Date d'expérience le 04/06/2025
