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AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Equipe d'une excellente qualité ....

J'accorde le fait qu'Oscaro et ses techniciens font du très bon travail , malgré quelques lacunes administratives , par exemple le remboursement de pièces en accord avec la direction .
très longue attente pour pouvoir percevoir ces remboursements .
Très bien , mes félicitations .

Par Carloscanovas il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Tu commande embreage de marque Luc au bout 1 semaine ...

Tu commande embreage de marque Luc au bout 1 semaine on te le remplace par valeo sans avertir ?oscaro te livre le colis en retard et pas de kit embreage ! On me dit que le remboursement a été fais ? Or que j’ai reçu des mail de confirmation de échange d’artilque Luc pour 1 valeo a leur frais !! Je téléphone pour avoir 1 explication ont me balade de poste à poste sans explication !

Par Ridah Zaîri il y a 7 ans

Malheureusement l'envoi d'un nouveau kit d'embrayage n'est pas possible car le remboursement est déjà mis en place et votre dossier est en cours de traitement par le service comptabilité donc votre remboursement sera effectif dans 72h avec le délai interbancaire.

La seule solution à ce jour, c'est de nouveau passer une commande auprès du catalogue.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa je viens de lire votre commentaire , et je voix que le remboursement n’a pas été fais . Donc je voudrait que vos m’envoyé 1 kit embréage de la marque que vous m’avait dit .... merci de votre réponse .....
Par Ridah Zaîri il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos sincères excuses pour ce désagrément et le tord que cela vous cause.

Je viens de faire la vérification sur votre dossier et je vous informe que ce remboursement n'est toujours pas effectué mais que je viens de prendre le dossier en main et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectué rapidement.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande 43206219 du 30 avril, avec un remboursement ...

Commande 43206219 du 30 avril, avec un remboursement en cours: une grosse blague. Comme beaucoup de clients Oscaro, jamais de nouvelles concernant les appels, les mails infructueux, malgré de nombreuses commandes sur ce site.

Par Tom11 il y a 7 ans
Merci. C’est tout de même dommage de devoir passer par un autre interface pour espérer avoir une réponse.
Par Tom11 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour cette annulation de commande, mais je vous annonce que dans 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire, ce remboursement sera visible sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

Bonjour,
Je n'ai toujours pas été remboursée du retour concernant ma commande 42902262. Malgré de nombreux appels et relances téléphonique. A chaque fois au téléphone, on vous promet que le dossier est traité, mais je constate de nombreux sites qui parlent de ça, et j'ai fait connaitre mon litiges a Que choisir. J'ai bien compris que d'autres relances ne me serviront à rien et que je dois procéder à une démarche plus administrative et avoir recours à une demande par recommandé pour vous rappeler mes droits. Mais je ne manquerai pas de faire connaitre ce dossier par tous les moyens au plus grand nombre pour que d'autres clients ne se retrouvent pas dans la même situation.

Je vous demande de faire le remboursement le plus rapidement possible
sans quoi je serai obliger de porter cette affaire devant les tribunaux


Voici ce que dit la loi Hamon du 13 juillet 2014 : " Il doit être remboursé dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle le professionnel prend connaissance de l'exercice du droit de rétractation. "

Retard de remboursement Si le vendeur dépasse le délai de remboursement, il doit payer : des intérêts au taux légal si le retard de remboursement est inférieur à 11 jours ; des intérêts au taux de 5% si le retard est compris entre 10 et 20 jours ; des intérêts au taux de 10% si le retard est compris entre 20 et 30 jours ; des intérêts au taux de 20% si le retard est compris entre 30 et 60 jours ; des intérêts au taux de 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours ; de 5 points supplémentaires par mois de retard en plus, dans la limite du prix initial du produit majoré d'un intérêt au taux légal

Merci de faire le nécessaire.
Cordialement.

Par DESIGUAL il y a 7 ans
Miracle un remboursement ce matin sur mon compte!!!! dommage, qu'il faut appeler trois fois et envoyer trois mail pour obtenir le remboursement. Au final un délai de pratiquement deux mois.
Par DESIGUAL il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai reçu ce message le 16 mai,
"Nous vous confirmons la bonne réception de votre retour concernant la commande n°43112382 effectuée le 25/04/2018.

Après analyse, votre retour a été accepté. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement à hauteur de 4.99 euros.

Selon le mode de paiement utilisé lors du passage de votre commande, vous serez crédité du montant des articles retournés dans un délai maximal de 30 jours :"

Je n'ai toujours pas été remboursée pouvez-vous me dire où nous en sommes, svp.

Merci d'avance
Par Attends il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai fais la relance de votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et sachez que ce remboursement est bien pris en compte par ce service.

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Très bonne journée à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre remboursement et je vous annonce que ce remboursement est bien effectué en date du 20/06/2018.

Je vous invite à patienter durant le délai interbancaire afin qu'il soit réellement visible.

Excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Très bons produits proposés. Accès rapide. Facilité ...

Très bons produits proposés. Accès rapide. Facilité pour choisir les produits en fonction de votre propre voiture. Délais de livraison rapide. Bref, j'en suis très contente. Et je sais maintenant où acheter les articles pour ma voiture.

Par Clairie A. il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement Oscaro inexistant

Remboursement Oscaro inexistant

Par Krole666 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de faire la relance en comptabilité afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne rembourse pas dans les temps!!!

Oscaro ne rembourse pas dans les temps!!!
Depuis le 11 avril j'attends un remboursement, rien n'y fait malgré 2 relances téléphoniques !
Ils ne sont pas prêts de me revoir, ils doivent oublier que la concurrence existe...

Par Pascalbzh il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement excessif

Bonjour, deuxième tentative ... Je suis toujours en attente d'un remboursement de 93.43€ datant du 15.05.2018 pour la commande 43465592... Plusieurs appels et mails rien n'y fait. J'espère qu'ici quelqu'un finira par me répondre autre chose que " j'ai relancé le service comptabilité" car a chaque fois rien ne bouge et mon remboursement reste "en cours".

Dans l'attente d'une réponse positive rapide ...

Cdt

Par Kévin Il Pazzo il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier sachez que ce remboursement n'est pas effectué en ce jour et que je viens de relancer le service concerné afin qu'il soit effectué dans les meilleurs délais.

Dans un délai de 72h avec le délai interbcancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

délai de rembousement abusif

Bonjour,
comme de nombreuse personne je suis très mécontent du service après vente oscaro.
J'ai passé 2 commandes fin mai que j'ai annulé dans la foulée. Et depuis j'attends le remboursement de mes commandes. Malgré mes multiples relances, rien n'est fait.
C'est inadmissible.
Ce qui est sur c'est que je ne commanderai plus chez vous.

Par PH3N1X il y a 7 ans
Enfin le remboursement a été fait
Par PH3N1X il y a 7 ans

Bonjour,

Le remboursement de la commande numéro 43649832 est bien effectué sur votre compte bancaire.

Pouvez-vous faire la vérification directement sur votre compte bancaire et me tenir informée de la bonne réception de ce remboursement.

Merci à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonsoir, je confirme que j'ai bien eu un remboursement pour une commande, mais il y avait 2 commandes, j'attends toujours le remboursement de celle-ci. C'est quand même abusé que l'on doit quémander pour être remboursé. Manque vraiment de sérieux
Par PH3N1X il y a 7 ans
Bonjour,
J' attends moi aussi un remboursement de ma commande 42932902 du 30/04/2018
Tout ceci commence à faire long et me fait douter du sérieux constaté jusqu'ici.
J' attends donc une remboursement de 33,72 € sous 3 jours ouvrés !
Cordialement
Par StephSteph il y a 7 ans

Bonjour,

Pour votre demande de remboursement, je viens également de faire la relance auprès du service comptabilité et dans 72h ce remboursement sera visible et effectif sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour cette annulation de commande mais sachez que je viens de faire le nécessaire en urgence auprès de la comptabilité et que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectif et visible sur votre compte bancaire.

Toutes nos plus sincères excuses.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Bonjour,

Bonjour,
j'ai deux remboursements en cours chez Oscaro (commandes 42674558 et 42614414). Comme pour beaucoup le délai est dépassé.
1 journée pour moi, c'est pas énorme mais c'est dépassé.

Je viens de leur envoyer un mail et si dans 8 jours je ne vois rien arriver, je saisirai FEVAD et DGCCRF.

Au vu de l'actualité récente d'oscaro (condamné à payer l'un de ses fournisseurs), je pense comme d'autres qu'une action collective pourrait être envisageable.

C'est dommage, car leur catalogue est conséquent, mais c'étaient mes dernières commandes chez eux.

Par Slyver il y a 7 ans
Bonjour,
J ai bien reçu le remboursement.
Merci Léa.

Par contre plus de commande chez Oscaro. C est terminé.

Bon courage au autres pour leurs remboursements.
Par Slyver il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème remboursement Oscaro

Problème remboursement Oscaro, attente remboursement d'une consigne depuis le 17/05/2018.
Relance faite à Oscaro le 12/06/2018 et j'ai reçu la réponse suivante : "En raison d’un grand nombre de demandes, nous n’avons pas été en mesure d’apporter une réponse à votre demande dans un délai raisonnable."
Depuis aucune news.

Par Silver921 il y a 7 ans
Remboursement reçu merci
Par Silver921 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande de remboursement est relancé au service comptabilité.

Cette demande est déjà traitée via un autre canal

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème remboursement Oscaro, attente remboursement ...

Problème remboursement Oscaro, attente remboursement d'une consigne depuis le 17/05/2018.
Relance faite à Oscaro le 12/06/2018 et j'ai reçu la réponse suivante : "En raison d’un grand nombre de demandes, nous n’avons pas été en mesure d’apporter une réponse à votre demande dans un délai raisonnable."
Depuis aucune news.

Par Silver921 il y a 7 ans
Remboursement reçu merci
Par Silver921 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Tres mauvaise expérience commande num :43022296 ...

Tres mauvaise expérience commande num :43022296 en attente de remboursement depuis le 9 mai mais toujours rien et le mieux c'est que j ai retourner la piece mais oscaro continue les prélèvements car paiement en 4 fois en faite il sont censé nous arranger mais en vrai nous sommes en plus en galere plus jamais je recommenderai quoi que sa soit et a l heure actuelle je me demande si il faut entamé une poursuite judiciaire

Par Helene Renner il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Parfait

Chaque achat fait sur OSCARO est parfait, En cas de doute un coup de fil et un conseiller détermine avec précision les besoins exacts ou la pièce adaptée. Pas de vente forcée et garantie des achats.

Par Vpc M. il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement commande annulée

Remboursement commande annulée

Par Thedude72 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande est traitée via un autre canal à ce jour.

Et votre demande est bien prise en compte .

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ah je vois en effet ça devient lourd de relancer encore et encore sans qu'il se passe quoi que ce soit ! J'ai posté mon expérience sur quelques sites d'avis clients, je ne sais pas si ça va faire avancer les choses, mais c'est désespérant, leur service clients est mauvais.
Par Thedude72 il y a 7 ans
Je suis dans le meme cas que vous je me demande si il faut pas entamé une procédure judiciaire
Par Helene Renner il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part du numéro de commande svpBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande 42955847 de 473.80 du 16 avril 2018 annulée parce qu'il n'avait plus l'article payée en 4X sans frais. Non seulement on ne m'a pas remboursé la première échéance malgré ce que Oscaro avait dit mais pire encore il continue de prélever les échéances d'une commande qui n'est jamais partie !!! Aujourd'hui 3 échéances sur 4 ont été prélevées he me bats avec le service clients qui est d'une inefficacité sans précédent ! Je reçois des mails signés de personnes fictives sois disant du services client (Kaylee, Angelica etc) me spécifiant que cela va être réglé mais sans que rien ne ce passe !

C'est honteux !
Par Thedude72 il y a 7 ans
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OSCARO : les prix

La grande force d'Oscaro: les prix les plus bas du marché, souvent loin devant les concurrents. en revanche les délais de livraison ne sont pas toujours respectés, une commande passée le vendredi arrive le jeudi suivant...D'autre part, quelques approximations et erreurs dans le catalogue de pièces, j'en ai fait 2 fois les frais, la pièce préconisée ne correspondait pas du tout à celle montée sur la voiture.

Par cordierp il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Je vais chez oscaro depuis de nombreuses années, je ...

Je vais chez oscaro depuis de nombreuses années, je n'ai eu qu'un seul problème en 10 ans
Je fais la pub chez tous mes amis

Par dunevoile8491 il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Commande effectuée en mettant uniquement l'immatriculation ...

Commande effectuée en mettant uniquement l'immatriculation de mon véhicule et avec quelques doutes sur la livraison des pièces.
Et bien agréable surprise, livraison des pièces comme annoncée et de plus celles ci étaient conformes à mon attente.
Le montage ne m'a donc posé aucun souci.
Bonne expérience et je n'hésiterais pas un instant lors de ma prochaine commande.

Par Charton G. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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