Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 005 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

MINABLE 4 mois pour toujours pas avoir de remboursement

Très mauvaise expérience après 4 mois toujours pas de remboursement il est en attente à la comptabilité apparemment
Une honte !!!!!!!!!!
Aucun mot pour décrire votre incompétence et malhonnêteté

Par Clément Benillan il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Dégouté d'Oscaro à 300% !!!!!! .

Bonjour, Dégouté d'Oscaro à 300% !!!!!! Déjà 5 jours ouvrables pour etre livré !!!!! Ensuite dans ma commande j'ai mentionné une piéce spécifique pour mon véhicule qu'ils m'ont remplacé par une merde fabriquée en Croatie meme pas préconisée pour ce moteur et le nec + ultra elle fonctionne à l'inverse de ce qu'il me fallait !!!!! Bravo pour les spécialistes d' Oscaro !!!!! Je leur ai adressé un mail le soir meme et depuis une semaine pas de réponse? je ne leur ai meme pas demandé de remboursement ! Alors méfiance quand meme pour les futurs acheteurs ...... pour moi des..... un point c'est tout . Et je ne suis pas vulgaire .

Par Patryk58 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement hors delais !

Plus de 2 mois que j'attends mon remboursement de 2 commandes pour environ 150€, 4 relances, pas de réponses ou des promesses non-tenues !!!

Par Guinox il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis plusieurs mois ...

Bonjour,

J'ai 2 remboursements datant du mois de décembre 2017 pour des pièces non disponibles et 1 remboursement datant du mois de mars 2018 pour un retour de pièces qui ont été mis en place mais qui n'ont toujours pas été effectués alors que dans les conditions générales de vente, il est indiqué : " VII. Disponibilité Si aucun produit répondant aux critères ci-dessus n'est trouvé, l'article indisponible sera remboursé au Client dans un délai maximal de 14 jours." et "IX. Procédure de retour des produits (hors consigne et garantie) / Retour étendu à 365 jours : Sous réserve qu'Oscaro.com ait reçu les produits dans ce délai, et que les produits concernés soient dans leur emballage d’origine accompagnés de l'ensemble des accessoires et notices, le tout devant être dans un état neuf et intact, Oscaro.com procédera au remboursement dans les trente (30) jours suivants."

Pour les 2 premiers remboursements, j'ai déjà envoyé un mail le 23 mars 2018 auquel j'ai eu une réponse le 27 mars 2018 m'indiquant qu'une demande était faite pour qu'ils soient traités rapidement mais à ce jour les remboursements ne sont toujours pas effectués...

Les remboursement en questions sont les suivants :
40754171 11/12/2017 Virement En cours de remboursement 23,40 €
40972379 22/12/2017 Virement En cours de remboursement 28,39 €
41669526 15/03/2018 Virement En cours de remboursement 22,24 €

Merci de faire le nécessaire rapidement car ça fait tout de même 6 mois pour les 2 premiers remboursement et presque 3 mois pour le dernier, on est bien loin des délais de 14 jours et 30 jours annoncés dans vos conditions générales de vente...

Cordialement,

CT

Par CT27 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement hors délais des 30 jours de remboursement ...

Remboursement hors délais des 30 jours de remboursement comme précisé dans les conditions de vente sur leurs site. Retour reçu le 02/05/2018, pour un payement le 18/06/2018, du à 3 appels pour les booster sinon j'aurai pu attendre encore longtemps ! Service déplorable !

Par Florian Bouteleux il y a 7 ans
Cela est vraiment inadmissible de votre part ! Service client déplorable, je suis obligé d’appeler toutes les semaines pour avoir le suivi et au final avoir 4 centimes. Je serais vous faire de la pub !
Par Florian Bouteleux il y a 7 ans

Car le calcul est fait selon la loi Hamon et nos conditions générales ventes.

C'est pour cela que le prix s'èléve à ce prix la malheureusement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci à Oscaro pour ce dédommagement de retard de payement qui s’élève à 4 centimes envoyé par la poste avec des frais d'envois à 75 centimes. Est-ce normal ?
Par Florian Bouteleux il y a 7 ans

Bonjour,

Aucun délai n'est stipulé pour les pénalités de retard dans nos conditions générales de vente , sachez juste que le service fait le nécessaire et que le chèque sera envoyé directement à votre adresse de facturation.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Dans combien de temps aurais-je une réponse ?
Par Florian Bouteleux il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Remboursement en attente depuis 3 mois !!!

Remboursement en attente depuis 3 mois !!!

Bonjour cela fait depuis Mars 2018 que j'attend le remboursement de 61,88 € des "Jeu de 4 plaquettes de frein TRW GDB1795" que j'ai renvoyé à votre dépot car la pièce fut défectueuse ! Oscar a confirmé la bonne réception du produit et a accepté le retour et depuis lors.... Pas un seul mot !

Il serait bon de vous bouger et ne pas faire attendre des mois pour rembourser un produit défectueux ! Je ne comprend pas comment Oscaro continue d'agir impunément après tout ces mauvais avis et problèmes de commandes...

Si pas de nouvelles très rapidement je me ferais un plaisir de contact la répression des fraudes avec plein de témoignages dont regorge ce site en plus de mon cas afin d'appuyer mon dossier. La DGCCRF doit commencer à accumuler les dossiers sur Oscaro.

Dans l'attente d'une réponse immédiate !
Non Cordialement,
GR

Par Enelia il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente et pas de retours malgré 2 relances

Je suis en en attente de remboursement OSCARO - ou d'un avoir car client fidèle - depuis plus de 6 semaines mais aucun retour malgré 2 relances ! ( mail direct et site )
Certes le montant est faible - 2,99e - par contre je ne suis pas rassuré en cas de soucis .
Est-ce un signal pour nous inviter à aller tester la concurrence ?

Par FRANCRT il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de recevoir le virement ce jour !
merci à vous
Par FRANCRT il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Je constate effectivement qu'il est toujours pas effectué sur votre compte bancaire, mais je vous rassure je viens de faire la relance auprès de la comptabilité et ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Excellente journée à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Comment un site aussi peu professionnel que celui la ...

Comment un site aussi peu professionnel que celui la ai plus de 3 étoiles ? Commande non remboursée en attente depuis 1 mois. Plusieurs mails infructueux sans réponses Car trop débordé. Inadmissible ! Gestion des stock incompréhensible ! Je n’ai presque jamais été content de mes commandes chez eux ! C’est terminé pour moi. Passez votre chemin si vous chercher des pièces auto sur ce site ! J’attend mon remboursement !

Par Benjamin Renonce il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

Bonjour
Le 12/05/2018 je commande une glace de rétroviseur . Le surlendemain mon compte est prélevé et je reçois dans la foulée un mail me signifiant que mon produit est indisponible auprès de l'ensemble des fournisseurs. Au bout de 15 jours je devais être remboursée. Nous sommes le 18/06/18 et je ne le suis toujours pas . J'ai contacté à 2 reprises au téléphone des gens charmants me disant que mon dossier est prioritaire au niveau du service de comptabilité. Je trouve ça extraordinaire de devoir réclamer mon argent qui n'appartient pas à oscaro ..... Cette somme est certes de 14,58€ mais c'est une question de principe et de respect. C'est pour moi une fraude aux clients et je ne commanderais plus sur CE SITE.
Vous le comprenez je suis très insatisfaisante et j'attends au plus vite ce remboursement.
Cordialement
Mme Favard

Par Arizona41 il y a 7 ans

Bonjour,

Navrée pour ce retard de remboursement mais je viens de faire une relance au service comptabilité en urgence pour que ce remboursement soit effectué en urgence sur votre compte bancaire .

Merci de bien vouloir compter un délai de 72h avec le délai interbancaire afin qu'il puisse être visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très satisfait

Envois très rapid et bien protégé. Les prix sont très interessant. Je repasserais commande.

Par Daullais il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

15/05/2018 : Commande passée sur le site d'Oscaro.

15/05/2018 : Commande passée sur le site d'Oscaro.
Cette commande est quasiment instantanément (moins de 5h) annulée Oscaro pour cause de produit non disponible auprès de ses fournisseurs.

Le montant de la commande est prélevé malgré tout.

Réception d'un mail (automatique ?) d'Oscaro précisant que, malgré tous leurs efforts, le produit n’etant pas disponible, je serais remboursé sous 14 jours.

07/06/2018: Aucune trace de remboursement du produit. Je contacte par mail le service client.

12/06/2018: Réponse d'Elise de l'équipe Oscaro qui s'excuse et se permet de faire le nécessaire auprès du service concerné.

14/06/2018 :Réception d'un mail d'Oscaro qui m'explique qu'en raison d’un grand nombre de demandes, ils n'ont pas été en mesure d’apporter une réponse à ma demande dans un délai raisonnable.

18/06/2018: Pas plus de retour de la part d'Oscaro...et sur leur site le suivi de commande indique "En cours de remboursement".

Je suis perdu et bien que d'un naturel calme, je commence à perdre patience...

C'est si compliqué que cela, en 2018, de faire un virement?

Pas sûr que je recommande un jour sur ce site si le problème n'est pas rapidement résolu...

Par Dag40 il y a 7 ans
Bonjour
Virement reçu ce jour.
Merci beaucoup Léa pour avoir accéléré les procédures.
Dommage malgré tout, qu'il ait fallu en passer par ces différentes réclamations: ça détériore l'expérience client...
Cordialement.
Par Dag40 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de remonter votre demande de remboursement au service concerné et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Merci de patienter durant le délai de traitement de ces 72 heures svp

Bonne journée à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J ai commandé 2 amortisseurs pour ma voiture on m ...

J ai commandé 2 amortisseurs pour ma voiture on m en a envoyé qui était défectueux donc je fais un retour et la bonne blague c est que une semaine après on me renvoie exactement les mêmes que j ai donc retourné également suite à ça je demande donc un remboursement et la on ose me dire que le délai de remboursement est de 1 mois alors que par contre eux le prélèvement est quasi immédiat je n ai jamais vu un service aussi déplorable je suis extrêmement déçu et je ne recommanderais jamais et je déconseille aux gens de commander sur ce site c est une perte de temps et pas sérieux du tout quand je vois en plus que des gens attendent pendant plus de 7 mois des remboursements ...... je vais donc porter plainte et contacter les services consommateurs

Par Tophet il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande de remboursement est bien faite au service comptabilité à ce jour et je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Sachez que je viens de faire le nécessaire et que dans 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente avec un retard de 7 mois pour ...

Remboursement en attente avec un retard de 7 mois pour un montant de 13.01€.
Drôle de politique. Il semblerait que je ne sois ni le 1er ni le dernier.

Par Tansan il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance en urgence auprès du service comptabilité et sachez que votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

on y trouve quasiment tout

on y trouve quasiment tout pour l'auto, les prix sont très corrects, le service est excellent.

Par Olivier B. il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement depuis fevrier 4 mois sa ...

En attente de remboursement depuis fevrier 4 mois sa commence a faire long aucune réponse de personne malgré les emails envoiyé moralité ne pas acheter chez oscaro seul solution, je vais saisir la justice de mon coter .

Par sim31 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance auprès de la comptabilité afin que dans un délai de 72h ce remboursement soit effectif sur votre compte bancaire.

Narée pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Malhonnêteté !!!! "attention à oscaro, Toujours En Attente De Remboursement Après 4 Mois Bientôt ...

Toujours En Attente De Remboursement Après 4 Mois Bientôt 5 De Relance à ce sujet.... oscaro serait il malhonnête ???? Car EN Lisant D'autre commentaires je me rend compte que je ne suis pas la seule...! Et Puis que rien n'aboutit j'en profite pour expliquer pourquoi ils doivent me rembourser.... il m'en envoyer une sonde lambda soit disant correspondant à mon moteur, mais en passant au ct je me suis fait recaler à cause de la sonde qui ne correspondait pas à mon moteur ! Bravo Oscaro ! Ça M'a couté l'achat d'une nouvelle pièce un diagnostic chez le garagiste et repasser au ct !!!! Donc Je Ne Conseille Pas oscaro ......... Ils Ne Sont pas fiable, et bientôt je vais penser pas honnête !

Par Claire Ribeiro il y a 7 ans

Toujours en attente de remboursement malgré plusieurs ...

Toujours en attente de remboursement malgré plusieurs relances. Cela fait plus de 2 mois. Le montant n'est pas trop important mais je trouve vraiment cela inadmissible. D'autant que depuis quelques temps plus aucune nouvelle de leur part, je ne les recommanderai plus. Grosse déception.

Par Sylvie Eymard il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

bonjour en attente de remboursement de consigne et ...

bonjour en attente de remboursement de consigne et garantie depuis plusieurs mois voir presque 1 an ,mais toujours dans le flou reponse vague apres plusieurs mails et coups de telephone et meme aucune reponse!!!!!!
oscaro meilleur enseigne 2018 mais de quoi????????????
et LEA ne repondait pas juste au messages positifs assumez un peu l incapacite de certains!!

Par Damien Tourtois il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Prix, délai de livraison

Prix, délai de livraison aucun souci sur de pièces courantes.

Par Domisilamoi il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.

Pour la commande numéro 43849445, je vous informe que le remboursement vient d'être mis en place et dans 72h il sera visible sur votre compte bancaire.

Pour la commande numéro 33031575 , merci de nous faire part en mail des documents attestant l'enlèvement et pour la prise en garantie svp

Merci à vous, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Délai de livraison sans souci pour les pièces courantes mon oeil ...

Batterie commandée (n°43849445) parce que soit disant disponible le 7/6
Livrée cassée ( transport en vrac , aucun colis fixé, batterie posée/manipulée sur champ) donc refusée le 11/6
Leur procédure interne fait qu'ils attendent que la pièce cassée soit remontée (délai) à Gennevilliers puis examinée (re-délai) avant de lancer l'approvisionnement et la livraison de la pièce de remplacement.
Nous sommes le 18/6 et cette phase n'est toujours pas enclenchée.
Leur service réclamation me dit que la livraison se fera au mieux le 25/6 soit 18 jours après la commande.
En fait la batterie précédente n°33031575 aurait dû faire l'objet d'un remplacement sous garantie CGV mais pressé je leur ai fait confiance en me disant que je me ferais remboursé la première après avoir acheté la nouvelle pour gagner du temps (3 semaines d'expertise demandées sans le transport). Il a fallut que je relance car le retour demandé initialement n'avait pas été pris en compte.
Le statut de la livraison reste invariable (livrée) sur le site après un refus c'est à dire que vous ne savez pas s'ils prennent en compte le refus et quand la livraison est relancée. Vous restez avec l'impression qu'on vous a repris une pièce cassée sans engagement de remplacement. Les mails correspondants ne sont pas clairs et ne permettent pas de constituer un historique clair.
Par Kyaude il y a 7 ans
Commande 43823249/2 commandée le 6 Juin, expédiée le 7 Juin, nous sommes le 18 et elle n'est toujours pas livrée.
J'ai écris à 2 reprise dans le formulaire contact, le 1er Jeudi dernier pas de réponse. Le transporteur ne répond pas non plus. Sur les 3 colis annoncés par le transporteur Oscaro n'en a expédié que 2. Appel à Oscaro, temps d'attente ultra long, impossible. Cette commande est une catastrophe. Je suis très mécontent.
Par RobertAncet il y a 7 ans

Bonjour,

Navrée pour le désagrément causé.

Effectivement un problème est survenu sur votre commande et une enquête auprès du transporteur est ouverte.

Sans réponse de la part du transporteur, aucune action ne pourra être faite dessus. Je vous invite à patienter le temps que le transporteur nous rende la réponse svp

Merci à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bon site internet, toutes pièces disponibles et pas ...

Bon site internet, toutes pièces disponibles et pas chère

Par Jennifer D. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​