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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour ,
J'ai reçu une premiere confirmation pour un remboursement le 18/10/2017 pour ma commande n°37777259 sous 30 jours . Apres une deuxieme demande le 05 decembre , et une troisieme en janvier je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de remboursement comme vous me l'aviez indiqué ni le remboursement du produit . Mon virement est priorotaire depuis 2 mois je ne sais pas ce que signifie pour vous "prioritaire". J'exige mon remboursement immédiat le plus rapidement par courrier virement ou ce que vous voulez mais rapidement !! 4 mois pour un remboursement c'est scandaleux
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Bonsoir, je viens de lire les commentaires et j'ai vu que je ne suis pas le seul à attendre le remboursement de ma commande ayant dépassé le délai.
Ma question est '' y a il un problème chez Oscaro.Com ou c'est voulu cette manière de ne pouvoir approvisionner les clients et de retarder le remboursement au maximum afin de les placer pour récupérer les intérêts.
Mon numéro de commande est le 41331029 . Merci de procéder au remboursement dans les plus brefs délais car je vous ai appelé 2 fois déjà et c'est toujours la même chose '' désolé il faut attendre nous allons vous rembourser dans les plus brefs délais''
Y en a ras le bol !
''Memo live''
Bonjour,
Je
suis sincèrement navré, je constate en effet que notre demande précédente n’a
pu encore être traitée par notre service comptabilité. Je comprends tout à fait
votre mécontentement. Je m’occupe immédiatement et
personnellement de votre dossier pour que votre remboursement soit traité en
absolu priorité.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
bonsoir, je constate que je ne suis toujours pas remboursé après deux appels concernant ma commande n°41170957. Merci de faire le nécessaire .
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 6 ans
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aucun soucis pour la reception des colis que ce soit en colissimo ou relais
bonjour
j attends mon remboursement depuis le 19 décembre 2017 après un délai de 30 jours passé.
J' ai fais plusieurs relances au téléphone on me donne toujours la même réponse je sollicite le service concerné pour faire le nécessaire et toujours pas de remboursement mais je ne vais pas lacher l 'affaire. J étais satisfait d' oscaro en tous points sauf pour les retours mon numéro de commande 40729114 si j 'ai pas gain de cause je lancerais une procédure contre oscaro cdlt
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
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Aucun problème de livraison renseignements et devis impeccable sans délai d'attente
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service rapide, très bon conseil, livraison comme prévue très compétitif au niveau des prix
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toujours necessair telephoner apres 6 semaines.je ne comprens pas pourqoi oscaro ne paye pas dans un mois!!!Excusez mon francais,je suis hollandais.
Bonjour,
Avec plaisir je comprends votre demande, mais pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin que je fasse la vérification?
Léa
il y a 6 ans
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bonjour suite a ma commande numéro 40968888 concernant un cylindre de fermeture je n ai toujours pas étè remboursé et ça fait plus d 1 mois si d autres clients peuvent attendre 6 mois ce n est pas mon cas; je souhaite vivement dans votre intéret que ça se régle au plus vite faute de quoi je me verrai dans l obligation d aller consulter une personne compétente et je l ai déjà fait sur un autre site ça n a pas trainé de plus j ai un achat dans mon panier que je validerai quand j aurai reçu le remboursement et je dis bien quand je l aurai reçu merci de votre bonne foi mais je comprend vraiment pas votre politique de remboursement a très vite !!!!!
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 6 ans
il y a une erreur dans ma commande N° 41 473 117 du 22/01/18.
j'ai commandé un filtre à air MECAFILTER ELP3734 mais j'ai reçu un filtre à huile L343C
voir ci-joint ma commande ainsi qu'une photo de ce que j'ai reçu
il y a une erreur étiquetage sur la boite, l'étiquette collée sur la boite ne correspond au code sur la boite
si vous mettez L343C dans le moteur de recherche d'oscaro vous trouverez bien un filtre à huile
pourriez vous demander à l'usine d’où ce filtre de rectifier l’étiquetage
je voudrais revoir mon article cela fait depuis le 25/01 et aucune nouvelle de la part d'OSCARO
merci
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
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Bonjour,
Je suis vraiment très satisfaite de votre site a un détail près : je voudrais pouvoir payer en plusieurs fois mais vous me le refusez parce que je possède une CB VISA ELECTRON et du coup je ne commande pas comme je voudrais.
Ne pourriez vous pas trouver un compromis par exemple paiements en plusieurs virements ?
Cordialement.
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement au sujet du paiement et je suis navrée mais effectivement sur le site la carte de paiement ELECTRON n'est pas acceptée et un virement en plusieurs fois non plus n'est pas possible.
Je remonte toute de même cette remarque au service paiement afin que le nécessaire puisse être fait.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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