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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Foutage de gueule sur les Remboursements

Bonjour
Cela fait bientôt deux mois que je suis en attente de remboursement sur ma dernière des dernière commande sur oscaro. Je préfère payer plus cher est avoir des gens et un service compétent en face.

Une commande digne des plus mauvais système de gestion, commande notifié comme livré, et qui arrive avec différent délais (une semaine d'écart) et voir même jamais arrivé au point de retrait pour le reste de la commande.
Et maintenant un remboursement qui dure et qui dure.
On les appelle la réponse est toujours la même " je fais passer votre dossier en priorité " en priorité de quoi ?????

Par thy-faby il y a 7 ans
remboursement fait le 9/02/2018 plus de 40 jours pour faire un remboursement
Je vous remercie Lea , mais en arrivé là c'est vraiment ..............désolent
Une commande de M.....e
Par thy-faby il y a 7 ans

Je vous rassure je fais le nécessaire auprès de la comptabilité pour qu'il soit traité en priorité et je prends personnellement votre dossier en charge, d'ici 72h avec le délai interbancaire de votre banque le remboursement sera sur votre compte bancaire.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nous sincères excuses.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Désolé de vous le dire mais j'ai du mal à vous croire
Après trois appels, autant de mail par le site cela bougerais maintenant…… ? Je suis plus que septique.
La confidence n'est plus Là.
Par thy-faby il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Énorme foulage de gueule

Honteux j'attends un remboursement de 193 € depuis 3 semaines car le produit et en rupture de stock ... C'est inadmissible j'appelle tous les jours la plate forme et tous en la même réaction ils y sont pour rien et ils font le nécessaire mais en vin... Il y en a marre . Je suis toujours en attente

Par Guillaume Vieublé il y a 7 ans
Bonjour à ce jour je suis remboursé par oscaro ... Cela m'a coûté : la création de ce poste, une lettre simple, une lettre recommandée, 15 appels sur la plate forme ....

Recommandation oscaro.com : NON car oui des excuses mais aucun geste commercial

Par Guillaume Vieublé il y a 7 ans

Car le délai de traitement à travers vos demandes sur ce site est de 72h avec le délai interbancaire donc au final la réponse est identique effectivement mais chaque personne revient pour nous remercier après leur post.

En tout cas, je vous rassure le nécessaire est fait de mon côté pour votre remboursement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
merci mais je n'y croit pas car ceci est un commentaire prés enregistré la preuve avec les différent poste nous avons tous la même réponse encore une fois honteux !!!

guillaume
Par Guillaume Vieublé il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Presque un an que ma commande est en cour de remboursement

Voila pret d un an que jai passé et annulé dans les dix minutes cette commande. Biensur elle ma etait debité mais jamais remboursé. 35992469
Je demande le remboursement immediat plus frais de dedomagement et geste commercial cela est honteu. Si je n'avzis pas eu un zutre litige de remboursement pour deux eutres commande je n'aurais jamais rien vu de celle ci! 40898370 et41046564 voila les deux autres commande en cour de remboursement dont les un mois maxi on deja etait depacé egalement!

Par Jeremy Trepp il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande au sujet de vos trois remboursements est faite hier et votre cas est déjà traité par notre service concerné.

Merci de patienter le temps du délai de traitement qui est déjà annoncé.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Avis oscaro

Vaste choix dans les produits disponibles. Ceci sont livrés rapidement

Par articule il y a 7 ans
Rectification votre site as mis quatre étoiles sans mon avis mais je vous mets un gros zéro pointé et petite précision toujours reçu aucun mail de confirmation de remboursement n’y un coup de téléphone par OSCARO. Le plus mauvais service commercial que j’ai rencontrer.
Par Bruno Scott il y a 7 ans
EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT. Bonjour j’ai commandé des chaînes le 15 janvier qui était dispos sur le site le lendemain je reçois un Mail de votre part pour me dire qu’elle ne sont pas dispos à ce jour le 07 février après avoir appelé plusieurs fois toujours aucun remboursement très très déçu et en colère je ne commanderais plus et je ne recommanderais jamais OSCARO à mes proches.
Par Bruno Scott il y a 7 ans

attente de remboursement

Bonjour, vous avez reçu mon retour le 18/01/2018 et je n'ai toujours pas de remboursement, pouvez vous faire le nécessaire pour satisfaire un client ?

Par Xa Vier il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Bien

Commande aucun problème par contre pour la livraison payer pour une livraison rapide est l avoir que 4 jours après j aurais du prendre la commande avec livraison normal et moins cher

Par will262728 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande afin que je puisse faire une vérification directement une vérification.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement commande 33390152

Bonjour j'attends toujours mon remboursement de ma commande 3390152 du 06/10/2016 après avoir appelé au début le service client qui m'a dit que cela allez arriver sous 48h mais cela fait plus d'un an et demi et toujours rien j'en ai marre

Par Nathalie Dupuis il y a 7 ans

Bonjour,

Effectivement, un retard de remboursement est survenu sur certains remboursements et j'en suis navrée.

Je vous présente nos plus sincères excuses, je relance le service comptabilité en urgence la afin qu'il soit effectué dans les plus brefs délais.

Bonne réception à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je n'est toujours pas mon remboursement est ce normal ?
Par Nathalie Dupuis il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

délai de remboursement non respecté

Bonjour,
Le 16/01/2018, je commande des chaines à neige. Lors de la commande, le produit est indiqué comme étant en stock. Or, le lendemain, je reçois le message suivant: "Nous avons bien pris en compte votre commande n°41388164 effectuée le 16/01/2018.
Cependant, malgré tous nos efforts auprès de nos équipementiers partenaires, nous n'avons pas obtenu de délais satisfaisants pour les pièces suivantes : Chaines neige composites MICHELIN . Nous avons donc pris l'initiative de procéder au remboursement des pièces indisponibles qui s'effectuera dans un délai maximal de 14 jours "

Or, bien que les 14 jours calendaires soient écoulés, à ce jour, aucun remboursement n'a été effectué, c'est SCANDALEUX!!!
Où en est mon remboursement????

JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS SUR OSCARO!!!

Par yamed56 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Achat d'un raccord d' échappement

Très bien, j'ai pu acheter sans me tromper, suite au schéma de l'article qui correspondait
bien à la pièce endommagée .Livraison impeccable.

Par jahenriet il y a 7 ans

Problème remboursement OSCARO

Voici 1 mois que j'attends un remboursement de oscaro mais toujours pas de nouvelles et pas de remboursement 2 mails et 2 appelles téléphonique on me dit que le nécessaire serat fait rien ne bouge on me balade

Par Vincent Lefèvre il y a 7 ans
Il sagit ci-dessus, bien évidemment du remboursement de la commande, le debut de ma phrase portant à confusion. il sagit du remboursement de la commande 40107654 dont vous avez accepté les modalites mais qui n'avance pas.merci.
Par Pierre Lukasik il y a 7 ans

Bonjour,

 Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour ma commande 40107654 du 27 novembre 2017 est acceptée et a comme libellé sur votre page "en cours de remboursement" , et ce depuis plus de 2 mois, ce remboursement est de 169.86 euros, j'en ai besoin pour vivre. Je pense qu'il est temps que vous fassiez quelque chose. j'ai toujours étais satisfait de vos service jusqu'a présent, mais le delai me parait long.Merci d'intervenir rapidement!
Commande du 27/11/2017 Numero 40107654.(Client Lukasik Pierre)
Par Pierre Lukasik il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Effectivement, nous rencontrons des problèmes technique au niveau du remboursement mais je relance votre dossier au service comptabilité en urgence afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Bonne réception pour ce remboursement et bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Le Rembooursement ....

Bonjour, depuis le mois de novembre j'attends un remboursement. j'ai contacté plusieurs fois par mail, sans avoir de réponses. Comment cela ce passe ?

Par Guillaume Caumont il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

L'art des plate-forme à l'étranger

Comme tout ceux qui me précéde un délai de remboursement scandaleux mois aussi cela fait quatre mois que je patiente et lorsque j'appelle. Je tombe toujours au bled sur de pauvres gens qui ne font que lire le texte qu'on leur a donné. Désolé merci de patienter etc... Et lorsque vous demandez un responsable au bout de 5 appels soit 5fois 15 jours que l'on me demande d'attendre ça coupe c'est dingue

Par Mat83 il y a 7 ans

Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa!
qu'entendez vous par meilleur délais encore 4 mois à attendre?
Ps oui comme le dit amandine89 cela reste des mensonges.
Bonne journée
Par Mat83 il y a 7 ans
Really? Il y a vraiment des gens payés pour faire des copier coller de mail mensonger de ce genre? C’est fou...
Par amandine89 il y a 7 ans

Bonjour,

Aucun mensonge n'est prononcé, je vous informe que un retard de livraison est survenu simplement, donc simplement attendre afin que le nécessaire soit fait. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

délais de remboursement scandaleux

Cela fait plus de 4 mois que j'attends le remboursement d'une pièce que j'ai renvoyé à Oscar.
Le pire, c'est que le remboursement m'aurait permis de racheter la pièce dont j'ai besoin avec des dimensions différentes.
j'ai appelé à 4 reprises et toujours la même réponse "nous somme désolé du dérangement, cela va être régularisé dans les 48h".après 48h toujours rien...quand il faut encaisser, il y a pas de problème, mais quand il faut rembourser, il y a plus personne.
Si dans les jours à venir rien est réglé, j’enverrai, une lettre recommandé ,et je leur demanderai de me rembourser avec le taux d’intérêt de 20% de la somme, car le retard est compris entre 30 et 60 jours comme le stipule la loi.

c'est bien la dernière fois que je commande sur oscar

Par Thyris13 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Non remboursement

COMMANDE N°40578096

Bonjour,

Après multiples relances (toutes les semaines) auprès de vos services, vous me confirmez un remboursement "dans les 48 heures". 1 mois après, toujours RIEN !
Le 18/12/2018 je vous ai retourné un article dont le remboursement n'est toujours pas effectué.
Pourtant dans vos modalités, il est précisé " Si votre retour est accepté, le remboursement de vos articles intervient au plus tard 30 jours après la réception du produit retourné, auxquels il faut ajouter le délai interbancaire allant de 3 à 7 jours.".
Je souhaite signalé le manque de sérieux de votre enseigne et vous demande mon remboursement ainsi que des intérêts de retard.
En effet, depuis le 18/12/2018 l'état de mon remboursement apparaît toujours " En cours de remboursement".
Merci de faire le nécessaire, même si j'en doute, afin que je puisse être rembourser très rapidement.

JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS CHEZ OSCARO ! VOTRE PUBLICITE SERA RELAYÉE PAR MES SOINS !

Par Maxime Thiery il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Un mois que j'attend le remboursement d'une partie de ma commande n° 41084411
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci.

Par ricky08 il y a 7 ans

Encore une fois navrée pour ce traitement et ce délai d'attente.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Des beugues depuis plus de 2 ans ????????????????
C'est grave !!!!!!!!!!!!! Vite, vite ! Recrutez un informaticien qualifié !!!!!!!!!!
Bonne journée ma chère Léa
Par ricky08 il y a 7 ans

Notre intérêt n'est pas de faire fuir le client loin de là. Simplement que actuellement nous rencontrons des beugues informatiques au niveau de nos remboursements et je suis sincèrement navrée.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa. Comme promis, je suis de retour pour vous dire merci puisque le remboursement a été effectué.
Quand même ,une question : quel intérêt pour Oscaro à ne rembourser qu'après moult demandes ?
Vous avez encore perdu un client.
Par ricky08 il y a 7 ans

Je vous rassure je suis la pour vous apportez mon aide.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Problème de Remboursement

Une première commande réalisée (N°40954740) la pièce ne convenait pas à l'origine, j'appelle le SAV qui me confirme le fait que la pièce ne correspond pas à la description.

Il me demande de la renvoyer et m'indique la bonne référence à commander. Je commande la référence conseillée (N°41047115) en livraison 24 heures mais là au bout de 4 jours la commande n'est pas arrivée.

J'annule donc cette dernière commande. On arrive au remboursement pour la première commande erreur d'OSCARO et je doit attendre 30 jours pour me faire rembourser.

La deuxième commande après une annulation il faut attendre 14 jours pour être remboursé après la prise en charge de la demande et cela fait plus d'un mois que j'attends mon remboursement.

Après plusieurs relances au service SAV en étant insistant pour avoir un responsable aucune réponse quant à mon remboursement d'un montant total de 343.83 €.
Comme je le vois, je ne suis pas le premier client. OSCARO je demande un remboursement immédiat. M. Pierre-Noël Luiggi votre entreprise doit respecter ses engagements sur les remboursements.

OSCARO MEILLEURE ENSEIGNE Qualité de Service ANNEE 2018

A bon entendeur ...

Par Rsvr Aprilia il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Après plus de 2 mois d'attente pour mon remboursement et plusieurs mail ou l'on me dit que je vais être rembourser au plus vite et qu'une personne va m'appeler. Il n'en ai rien je deconseil fortement ce site car en cas de litige rien ai fait on vous balade tout simplement. J'ai demandé les coordonnées du service juridique et même ça on ne me les communique pas . Ce site est une arnaque .

Par Donatien Lacoste il y a 7 ans
Efficace bravo Léa, Bon début! J'ai reçu 1remboursement pour 2prelevements. Donc il manque juste un 1remboursement et l'affaire sera clôturé... à moins que le 3ème prélèvements passe
Par il y a 7 ans
Alors merci pour la réponse, je reviendrais vers vous dans 72h.
Par il y a 7 ans
Merci pour la réponse automatique! pour info j'ai saisie la Fevad etla DDPP car vous ne respecté pas la lois. Je suis vraiment déçu et choquée par vos pratiques. Et je ne vais plus jamais repasser commande chez vous.
PS: n'oubliez pas les pénalités de retard pour les remboursement.
Par il y a 7 ans

La réponse n'est pas une réponse automatique mais simplement je vous annonce le délai de remboursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
impossible de poster un message ! Suite à une commande effectuée le 08 Janvier (N°41221364) et une rétractation le lendemain, je suis toujours en attente du remboursement! je suis choquée et par vos pratiques et votre inactivité face à d'autant clients mécontent. J'ai contactée vos services par mails plusieurs fois, mais je n'ai aucune date ou information concernant mon remboursement !
Je ne conseille surtout pas ! INADMISSIBLE !!!!
Par il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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pb rembouresement oscaro

3 mois que j'attend mon remboursement pourriez vous faire le necessaire car j'ai appelé 3 fois et toujours rien. ma commande est la 39874724 merci d'avance

Par Maryl Sergeant il y a 7 ans

Je suis ravie d'avoir apportée mon aide et que aujourd'hui vous êtes content.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
merci pour votre professionalisme remboursement effectué ce jour malqré les 2 mois de retard .dommage que le service client téléphonique ne soit pas si reactif prochaine fois je serais a qui m'adresser
Par Maryl Sergeant il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pb remboursement OSCARO

Bonjour après une première commande chez OSCARO
ou il m'ont envoyé bien-sûr les mauvaises pièces je constate que c'est la croix et la bannière pour se faire rembourser Après plusieur contact par mail et par téléphone on me ballade en me disant que je serais remboursé sous peu et bien-sûr toujours riens et je constate que suis pas le seul je pense sincèrement porter plainte vous êtes vraiment des escrocs je vais vous faire de la pub vous pouvez en être sûr

Par Vincent Lefèvre il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

service client inefficace

Bonjour, voila j'attend toujours mon remboursement depuis 2 mois et je les harcèles par téléphone tout les 4 jours et il me dise que le virement sera effectuer dans les prochains jours et toujours rien.
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT OSCARO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Il nous mène en bourrique maintenant je commande dur MISTER AUTO et aucun soucis !!!!

Par Thomas Chauvin il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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