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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Décevant

J'ai acheté 3 produits : un balai d'essuie-glace, des ampoules et du lave vitre.
Résultat : malgré avoir renseigné mon immatriculation et avoir sélectionné mon modèle dans la liste proposé, les essuie glace reçus ne sont pas adaptés à ma voiture. Obligation de renvoyer le produit.
+ Réception du colis du lave vitre complètement trempé, aucune protection, le bidon est tel quel dans le carton = un coup sûrement pendant la livraison, je réceptionne un bidon troué avec 1/5 de produit en moins.
J'attends le retour du SAV car hors de question de payer des frais de retour pour un problème qui n'est pas de mon fait.

Par Cynthia Gtb il y a 7 ans

remboursement en attente depuis 3 mois

Bonjour,

J'ai passé commande pour plusieurs produits, j'ai payé, l'un deux a été annulé par vos soins mais bien entendu pas remboursé, la commande a été envoyée et réceptionnée.

mais le remboursement je l'attends toujours , depuis septembre 2017

est ce normal de VOLER ainsi ses clients?

Par Mickael Da Costa il y a 7 ans

Merci pour votre compliment :) 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Un grand merci à Léa pour sa réactivité, c'est enfin réglé! 4 mois...
Par Mickael Da Costa il y a 7 ans
Toujours rien à ce jour ! un virement paypal (moyen utilisé lors du paiement) met seulement qq minutes à arriver, chez oscaro ça prend 3 mois mais ça n'arrive toujours pas
Par Mickael Da Costa il y a 7 ans
nous verrons bien, je vous tiendrais informé sur ce site!
Par Mickael Da Costa il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Ca roule... ;-)

Simple rapide et efficace. Que demander de mieux...rien. Un axe d'amélioration tout de même plus de pièces détachées disponibles référencées svp (ex : bras d'essuie glace mégane 3)

Par bonobast85 il y a 7 ans

Tres Déçu

Première commande ma pièce n'étais pas adaptée je la renvoie, retour accepté par oscaro après plus d'un mois et demi passé toujours pas de remboursement effectué après appel au sav , il s'excuse car il on oublié .... Je recommande une pièce conforme à ma voiture , mon colis à était perdu .... Au bout de 1 mois ma pièce est enfin arrivé, ouf ! Et la encore j'appelle Oscaro et on me répond qu'ils excusent... aucun geste commerciale.. très déçu .

Par Loulou Stroppiana il y a 7 ans
Comme entendu je vous tiens informé , le remboursement à été effectué et je vous remercie. Bonne journée à vous
Par Loulou Stroppiana il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numero de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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produit commandé

produit commandé impeccable et reçu rapidement

Par ecb67 il y a 7 ans

Remboursement

2 mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement !

Par AlexT57 il y a 7 ans

Toutes nos excuses pour ce délai de traitement je relance en urgence le service comptabilité.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Toujours rien
Par AlexT57 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40000832
Par AlexT57 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Excellent

Des produit au coût défiant toutes concurrences et des délais de livraison très correctes.Félicitations!

Par daniel.farencberre il y a 7 ans

[RESOLU ] Toujours pas de remboursement après 1 mois et malgré une relance

Bonjour,

Je suis toujours en attente d'un remboursement pour une pièce dont Oscaro a accepté la commande mais refusé la livraison le jour même car stock indisponible. Depuis mon argent est immobilisé chez eux !!! Je préférerai que mon argent soit immobilisé sur mon compte que sur le leur !
Je relancer le service client 21 jours après "l'achat", on m'a promis que ça serait accéléré mais toujours rien aujourd'hui, 1 mois après.
Oscaro se sert t-il de l'argent de ses (ex) client pour faire un des intérets ?

En tout cas, je n’achèterai plus chez eux. On se moque clairement du client quand la commande n'aboutis pas (de leur faute en plus).

Par ryosama il y a 7 ans
Virement reçu aujourd'hui après plus d'un mois !
C'est bien dommage qu'il faille en venir a laisser des messages sur des forums à grande visibilité pour faire avancer les choses.

Cordialement
Benjamin
Par ryosama il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande n°40851870
Par ryosama il y a 7 ans

remboursement interminable

Je renouvelle à nouveau mon message... J'attends un remboursement depuis un mois maintenant, d'une commande annulée avant envoi.... Je suis comme beaucoup, baladé par le service client et toujours pas remboursé, d'un montant de 230€ qui par contre a mis moins de 24h à être débité !

Merci de faire le nécessaire très rapidement, sinon, comme déjà dit dans un de mes mails, des poursuites seront lancées.

Par matt22 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement non effectué

Bon de retour commande No. 39 768727
Depuis le24octobre 2017 j’attend le remboursement de mon retour .
On m’avez donné comme délai de remboursement 1mois maximum.
Après 1mois , on m’a promis le remboursement pour la prochaine semaine.
Le 26/12 /2017 2ème rappel,même promesse
Le 10/01/2017. 3ème rappel toujours la même promesse.
Bientôt 3 mois et toujours Rien........

Les personnes en ligne sont très gentilles et nous font patienter.
Jusqu’à quand ?

Très , très mécontent .

Actuellement j’ai besoin de pièce pour mon autre véhicule , mais j’attend de voir pour commander les pièces .

Mr Bonfigli




Par Antonio Bonfigli il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement!

Commandes 40057516 et 40329206 annulées ou renvoyées le 13/11 et 21/11 2017! Malgrés de multiples relances, aucun remboursement à ce jour. Nous sommes des dizaines dans ce cas... Merci de prendre des mesures immédiates pour mon remboursement... (action de groupe en préparation sur Forum UFC QUe choisir...)

Par dmx67 il y a 7 ans
remboursement reçu merci. Dommage qu'il faille relancer 5 fois et attendre 2 mois...
Par dmx67 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Probleme remboursement depuis novembre

Bonjour, j'ai effectué 2 retours en novembre N° 40344371 et 39104953 (dont 1 dû à un mauvais renseignement de leur part) et toujours pas de remboursement malgré 3 appels . C'est inadmissible d'attendre autant de temps pour être rembourser. Merci à Léa de faire le necessaire pour que ma demande soit prise en compte

Par valbanne il y a 7 ans

Pas très honnête.(ce message négatif ne sera jamais certifié)

C'est marrant, sur cette page les seuls avis certifiés sont les avis positifs, aucun avis négatif certifié.
Donc soit vous avez parti pris et mentez aux clients, soit vous les certifiez car ces avis positifs viennent de vos bureaux eux même.
L'on appele cela conflit d'intérêt et c'est illégal. Je vous somme de rectifier vos manières illégales sous peine d'une plainte à la dgccrf concernant oscaro et ce site.

Par Rom Bous il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
D'ailleurs ce bombardement d'avis positif permet de faire disparaître un trop grand nombre de vrais avis de clients bien souvent mécontents. Pratique certes mais illégal.
Par Rom Bous il y a 7 ans
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Délais aléatoires

Deux commandes livrées tardivement dont cette dernière en cours.

Par philippesapina il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Merci oscaro

Client depuis quelques années toujours satisfait de la qualité du service ,des produits et de la livraison chez oscaro

Par sliwak.patrick il y a 7 ans
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Tres satisfait

Site très bien fait , la livraison est rapide , je me suis trompé sur un produit aucune difficulté à être remboursé

Par belix830 il y a 7 ans

remboursement

suite a mon retour de la pièce défectueuse de + de 2 mois pas de remboursement depuis 3 relance et toujours la mème réponse que mon remboursement sera fait prioritairement et toujours rien , pas sérieux , je ne recommande pas se site je n'y commanderais plus

Par fred87 il y a 7 ans
Bonjour, j'attends toujours un remboursement concernant la commande 40180226 du 28/11/2017. Merci de faire le nécessaire
Par Nicolas Meillard il y a 7 ans
bonjour , je n'ai toujours pas vue mon remboursement de 38.72 euros , mon numero de commande est 36574142 merci de donnée suite .
Par fred87 il y a 7 ans
Rebonsoir, suite à appel a paypal je ne peux cloturer le litige sous peine de ne plus à avoir de recours si oscaro ne me rembourse pas. Merci à vous de faire le travail de la comptabilité.Bonne soirée
Par valbanne il y a 7 ans

Bonjour,

Sans la clôture de ce litige le nécessaire ne peut être fait par notre comptabilité.

Je vous invite vraiment à clôturé ce litige afin que je puisse faire la relance urgente auprès de la comptabilité.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonsoir Léa
Merci je viens d'etre remboursé de la commande N° 39104953. Par contre ayant ouvert un litige auprès de Paypal le remboursement a été refusé. Suite à mon appel chez oscaro on me demande de cloturer le litige afin d'ëtre remboursé. Je vais donc de suite cloturé ce litige. Je vous remercie donc de bien vouloir réenclencher le remboursement de ma commande N°40344371. Cordialement.
Par valbanne il y a 7 ans
mes numeros de commandes sont 40344371 et 39104953
Par valbanne il y a 7 ans

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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commande conforme

Pièces conformes à ma commande et délais tenus

Par flo_453 il y a 7 ans

Toujours pas de remboursements suite à 2 relances

Suite à une commande du 24/09/2017 avec retour partiel au remboursement validée, pas de remboursement. Après un Premier mail de relance le , remboursement partiel de 40,99 (valeur d'une pièce) est effectué le 04/12, sur les 321.99euros à rembourser. Suite à un deuxième mail de relance le 20/12, avec une même réponse automatique à ma demande, le remboursement n'a toujours pas abouti le 14 janvier. Ce n'est vraiment pas sérieux. Ce sera ma dernière commande sur ce site et je ne le recommanderais plus.

Par AlexLT il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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