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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Délai de remboursement inadmissible

J’ai passé une commande d’un montant non negligeable sur Oscaro en octobre 2017!!
Avec mail de confirmation stipulant que mon remboursement sera fait dans un délai de 1mois!!
Nous sommes maintenant le 17janvier 2018!! Toujours pas de remboursement malgré le fait que j’ai appellé le service client 4 fois depuis!!
Faut t’il faire recours au Tribunal pour faire valoir ses droits devant une telle incapabilité!!!!!

Par vguigui il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Lamentable...

Commande 40771320. Le 10 décembre 2017, je commande un paire de chaines easy grip Michelin, je paye par Paypal. Le 11 décembre, je reçois un mail d'Osacro m'indiquant que le produit n'est pas disponible (il l'était au moment de ma commande) et que je serai remboursé dans les 14 jours, soit avant Noël. Rien ne se passe.
Je laisse passer la période des fêtes et appelle Oscaro un première fois le 2 janvier 2018 : on me dit qu'il y a "un peu" de retard dans le traitement des remboursements mais que je serai remboursé dans la semaine, soit au plus tard le 5 janvier.
Aujourd'hui 17 janvier, après 3 appels supplémentaires au service client durant lesquels on m'a tout dit (c'est imminent, je passe le dossier à mon supérieur, ...), toujours rien !!!
J'en ai plus qu'assez ! Vous êtes des guignols ! Faute d'un remboursement au plus tard demain jeudi 18 janvier, je saisis mon assistance juridique et j'envoie copie de ce mail aux organisations de défense des consommateurs.
Evidemment, je ne commanderai plus chez Oscaro et je dissuaderai mes connaissances de le faire.

Par antoine40420 il y a 7 ans
Re-bonjour, mail en provenance de Paypal m'avisant du remboursement par Oscaro reçu il y a 10 minutes. Merci de votre intervention.
Mais quel gâchis, quelle perte de temps d'avoir à téléphoner 4 fois, d'avoir à "gueuler" en public pour y arriver...
Je vais quand même venir lire les messages ici de temps en temps pour voir si cela évolue dans le bon sens avant que de commander à nouveau.
Par antoine40420 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Déplorable...

Commande 40399340. Suite à une erreur de stock de la part d Oscaro, le délai de remboursement est non respecté, après de nombreux mails sans réponses et des coups de téléphone où l on m assure que cela va être régularisé dans les 2 jours, toujours rien. Oscaro vous êtes des bons à rien sérieux, vous vous moquez de vos clients. J entame une démarche auprès de mon service consommateur et par la suite avec mon sercice juridique si celà est nécessaire. Bien sûr, je ne commanderai plus chez vous.

Par Asnono il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

désespérant

Commande de barre de toit:
Une première fois, 10 jours avant nos vacances, avec supplément paiement pour livraison 24H... au bout d'une semaine, mail pour prévenir que la commande n'est toujours pas traitée... Je souhaite du coup faire livrer la commande sur mon lieux de vacances puisqu'elles étaient indispensables pour le retour (15jours après).
Modification refusée, on me demande d'annuler la commande pour la repasser. Pas le choix donc je la repasse avec la nouvelle adresse de livraison. Je paye du coup une deuxième fois!! De nouveau, expédition après plus d'une semaine alors que le produit était en stock et qu'on m'avait assuré une expédition en 3 jours maximum au téléphone. Je finis par recevoir le mail d'expédition. J'attend donc ma livraison le lendemain puisque j'avais payé le supplément 24h... réception 4JOURS après!!! Après plusieurs appels, et 1h d'attente, on m'annonce un remboursement des frais de ports supplémentaires...

Cela fait 3 semaines, je n'ai toujours pas eu mon remboursement de la première commande, et j'attends toujours le mail pour le remboursement des frais d'expédition!!!

Je ne recommanderai plus chez eux!!! Encaisser l'argent et faire des belles promesses, il n'y a pas de souci, mais tenir leur engagement et rembourser des commandes (même pas expédiés par leur faute) n'a pas l'air dans leur politique!!!

Par EMIKIRA il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Commande N° 41018086 puis N° de commande : 41081459
La situation n'a toujours pas évolué!
Par EMIKIRA il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Depuis le 1er novembre, j'ai commandé 6 fois pour recevoir enfin la bonne pièce. Du jamais vu. J'attends toujours mon remboursement.
Le délai d'un mois n'est pas respecté !
Depuis le 26 décembre, il est écrit en cours de remboursement sur mon compte en ligne... Et toujours rien malgré mes appels au service client !

Merci de faire le nécessaire rapidement !

Par TommyD il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème remboursement pièces auto

Après retour de ma commande, j'ai perdu le port pour cause d'erreur de référence, actuellement j'attends le remboursement afin de pouvoir relance une commande.
Depuis le 12 octobre 2017 et après plusieurs appels auprès du service client oscaro, la réponse est toujours, je traite le problème, vous obtiendrais un remboursement la semaine prochaine... mais à ce jour toujours rien !!!!
Je dois absolument changer mes plaquettes de freins ( notifié lors de ma dernière révision ) .
Très déçu du service après vente !!! et du délai de remboursement.

Par alphajet125 il y a 7 ans
Bonjour, jai recu un email de confirmation pour mon remboursement donc merci léa pour votre rapidité exécution.
Par flavie-jehan22 il y a 7 ans
Ah genial merci bien ...
Pas de soucis je vous tiens au courant
Bonne journée
Par flavie-jehan22 il y a 7 ans
Je suis desoler j'ai confondu avec le code.
Normalement cest ca le numéro de commande 39766960
Par flavie-jehan22 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour
Voici mon numero de commande
2837533575 plaquette et disque de frein retourné
Par flavie-jehan22 il y a 7 ans

Ce numéro n'est pas un numéro de commande correct, pouvez vous faire la vérification dans votre espace client svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci pour votre compliment :) Cela me vas droit au coeur.Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Yeah ! [Résolu]

Grand choix de produits, facilité de commande, petit prix et rapidité de livraison.
Merci et bravo Oscaro.

Par pierricknavizet il y a 7 ans

Délai remboursement inacceptable

Suite à ma commande le 13/12 m'a été notifié le jour même qu'une partie des pièces n'était pas disponible pour un montant total de 470€ et que le remboursement sera effectué dans les 14 jours.

Le 28/12 suite à ma prise de contact par mail, le service client me répond "Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 13/12/2017. Le remboursement est actuellement en cours. Celui-ci a un délai d'effectivité de 30 jours." N'y a-t-il pas un délai légal de 14 jours ?
Puis une jolie formule rassurante "Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client."

Le 15/01 suite à une prise de contact par téléphone, le service client me dit que la comptabilité a mon dossier et que je recevrai le paiement sous 1 semaine.

Au vu du nombre de personnes dans ma situation je suis dubitatif sur le respect de ce délai et a fortiori sur le versement des pénalités d'usage. C'est inadmissible pour une entreprise de cette envergure.

Par paul747 il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 16/01/2018 et afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire il suffira d'attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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bonne reception [Résolu]

j'ai bien reçu mes colis , même en avance , les pièce était bien emballé ,
il y a u juste un problème sur le point relais mes signale dans le mail.

Par wilfrid.graneix il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Très bien [Résolu]

Rapide et livraison dans les delais

Par gerard.basseporte il y a 7 ans

Attention colis perdu oscars aucun effort

Très mécontente du service chaîne de neige commandée la semaine dernière, oscaro nous dit qu'ils l'ont donné au transporteur et que c n'est pas leur faute que c du au transporteurs qui les a perdu.On leur demande de nous en renvoyer en urgences puisque notre départ et samedi et oscaro ne veut pas...........

Par Sarah Broussal il y a 7 ans

Je suis navrée comme une enquête de transport est ouverte , aucune action ne peux être faite sur votre dossier.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ça fait une semaine qu’on voit avec votre pôle téléphonique moi j’ai besoin des chaînes en urgence car je pars vendredi soir. Je trouve ça anormal .....
Par Sarah Broussal il y a 7 ans

Une enquête de transport est ouvert auprès du service transporteur. 

Sans le retour de cette enquête, aucune action ne peut être faite.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Mon numéro de commande : 41217439
Par Sarah Broussal il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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SAV incompétent??

Bonjour,

Depuis plus d'un mois et de nombreux appels vers le service client,
j'ai demandé la prise en charge d'une batterie sous garantie pour expertise.
A chaque appel, le SAV me tient toujours le même discours: "nous avons pris en compte votre demande et faisons le nécessaire auprès du service de livraison pour prendre en charge votre batterie".
A ce jour, le service FRANCE EXPRESS ne m'a toujours pas contacté et n'a aucune information sur cette demande d'enlèvement. J'ai l'impression d'être pris en otage, il devient urgent de faire le nécessaire.

Par Arnaudlh il y a 7 ans
Et donc quand puis-je espérer une prise en charge?
Par Arnaudlh il y a 7 ans

Bonjour,

Le nécessaire est fait via un autre canal et le service transport prend en compte votre demande afin que l'enlèvment de cette pièce soit faite dans les plus brefs délais.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Mécontent

Commande du 2 janvier 2018 silencieux central non reçu plusieurs appel auprès du service client oscaro et demande de remboursement... mais à ce jour toujours rien !!!!
En attendant il a fallu que j'achète un autre silencieux ailleurs afin de réparer ma voiture pour aller travailler.
Très très déçu de leur service !!!

Par Sabrina Arnaud il y a 7 ans
MIRACLE... J'ai enfin reçu mon remboursement !!!
Mais malgré tout je ne commanderais plus jamais sur Oscaro... trop déçue.
Par Sabrina Arnaud il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Voilà nous sommes le 21 février le délai de remboursement légal de 30 jours est dépassé et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement mis en place le 20 janvier.
Je penses qu'une petite mise en demeure devrait faire bouger les choses.... enfin J'espère !!
Oscaro est vraiment un site que je déconseille définitivement.
Par Sabrina Arnaud il y a 7 ans

Une fois le retour dans nos locaux le remboursement sera mis en place par mes soins, le service transport à fait le nécessaire afin que votre commande soit retourné dans les 24 à 48h. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Le retour est déjà en cours depuis la semaine dernière et lors de l'appel auprès de vos services le 12/01 ils m'ont confirmé le remboursement du silencieux ainsi que des frais de port.
Par Sabrina Arnaud il y a 7 ans
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SAV indigne de votre nom

Bonjour, après plusieurs relances au téléphone, puis un mail envoyé sans réponse (délai de 72 heures non respecté), je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part pour une commande passée il y a plus d'un mois (commande 40792734 passée le 11/12).

Je suis client depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfait de vos prestations mais comme toujours, c'est quand il y a un problème qu'on voit l'envers du joli décor ! Et vu le nombre de posts concernant vos délais de remboursement et votre mépris envers vos clients même les plus conciliants (je n'ai jamais demandé de remboursement mais un simple renvoi de ma commande qui n'avait tout simplement jamais été livrée la première fois) je suis bien obligé de constater votre incurie et votre mauvaise foi (je devrais donc repasser exactement la même commande, repayer donc, en attendant un hypothétique remboursement).

Bref, en attendant un renvoi de ma commande dans les plus brefs délais (livraison à votre charge bien sûr, puisque je n'ai jamais été livré la première fois) je me permets de vous informer que je sauvegarde ce message et que je ne manquerai pas d'inonder quotidiennement votre page "avis clients" jusqu'à ce que j'obtienne satisfaction.

Cordialement

Par Pascal Couvreur il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

suite a la commande numero : 40188734 d'un kit distribution avec pompe a eaux que j'ai reçu le 4/11/2017
la pompe a eaux fuit au niveau de la soupape de décharge, encore heureux que je m'en soit aperçu directement.
a ce jour je n'est aucune nouvelle pour le remboursement de la pièce ni même de la main d' oeuvre (que j'ai du payé deux fois car le mécano y étais pour rien) qui fait un montant total de 317.73 euros je pense que le délai de trente jour et dépassé, j attend un réponse clair et des acte au plus vite, sinon je me verrais dans l'obligation d'exigé (dans mais droits) des indemnité des jour de retard de votre pars.

cordialement un client mécontent

Par Adrien Giambelluca il y a 7 ans
Vous êtes des escrocs. Genre c'est un problème de montage la fuite de liquide de refroidissent par LA SOUPAPE DE DÉCHARGE faut pas prendre les gens pour des mon quoi
Des lundi je fait appelle au service des répression pour fraude de votre part et tentative d'escroquerie on verra bien qui va gagné
Bien cordialement
Par Adrien Giambelluca il y a 7 ans

Votre dossier est entre les mains du service garantie et ce service prendra contact avec vous directement. 

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je patiente encore une semaine si j'ai aucune nouvelle je ferais le nécessaire de mon côté au près du service de la répression des fraudes, pour non respect des règle du commerce.
Bien cordialement
Par Adrien Giambelluca il y a 7 ans

Le service garantie est averti de votre demande de remboursement de frais de main d'oeuvre. Vous serez informer directement une fois votre dossier traité.

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Re Bonjour suite à notre discussion qui date de 15 jours maintenant.
A ce jour je n'est aucune nouvelle pour le remboursement de la facture.
Pouvez faire le nécessaire car l'attente commence à être longue.
Cordialement
Par Adrien Giambelluca il y a 7 ans
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probleme remboursement

suite a la commande numero : 40188734 d'un kit distribution avec pompe a eaux que j'ai reçu le 4/11/2017
la pompe a eaux fuit au niveau de la soupape de décharge, encore heureux que je m'en soit aperçu directement.
a ce jour je n'est aucune nouvelle pour le remboursement de la pièce ni même de la main d' oeuvre (que j'ai du payé deux fois car le mécano y étais pour rien) qui fait un montant total de 317.73 euros je pense que le délai de trente jour et dépassé, j attend un réponse clair et des acte au plus vite, sinon je me verrais dans l'obligation d'exigé (dans mais droits) des indemnité des jour de retard de votre pars.

cordialement un client mécontent

Par Adrien Giambelluca il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro

Bonjour

Jai annuler ma commande n 40771464 le 11/12/2017 d un montant de 199.37 euros , javais annuler le jour meme car je me suis tromper sur ma commande

Je nai toujours pas recu de remboursement soit 35 jours ,

Jai besoin de cette argent pour refaire une commande chez vous ,

Par Id75000 il y a 7 ans
ok , je vous direz quand le remboursement sera fait

merci de votre reponse
Par Id75000 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème remboursement

Je suis dans l’attente d’un remboursement depuis maintenant le 30/11/2017, après de multiples relance téléphoniques où on me fait croire qu’un responsable a validé mon remboursement que je recevrai d’ici 48h toujours rien !!!! Par e-mail c’est pire ! On reçoit un mail tout fait avec faute d’orthotgraphe !
J’´etais jusqu’à présent satisfaite d’oscaro mais là je suis très déçue, c’est HONTEUX !

Par Elodie Burtin il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

REMBOURSEMENT OSCARO

et bien moi aussi je suis en attente de remboursement depuis le 7 novembre 2017
celui-ci est effectif chez Oscaro mais l'argent toujours pas à ma banque ce jour.
comme les autres je ne commanderai plus chez eux
je signale ce jour leur comportement à Paypal

Par mecontentoscaro il y a 7 ans

ATTENTE REMBOURSEMENT

et bien moi aussi j'attends un remboursement depuis le 7 novembre 2017
l'avoir est effectif chez Oscaro mais l'argent n'est pas parvenu jusqu'à mon compte.
je suis comme les nombreuses personnes qui elles aussi attendent et comme elles je ne commanderaient plus chez Oscaro.
je signale ce jour le comportement d'Oscaro chez Paypal.

Par mecontentoscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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