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Schmidt Excellence, revoir le sens du mot excellence!

Mon mari et moi avons fait construire notre maison. Alors on s'est dit: nouvelle maison, nouvele cuisine et électros menegers. Les anciens fonctionnaient encore parfaitement, on voulait du neuf, du moderne...
Un an après, on est très content de la cuisine, mais déception totale sur l'electro-ménager, la gamme Hotpoint.
Le dépanneur est déjà passé 4 fois pour le four. La hotte à des raté, il faut s'y prendre plusieurs fois pour que la soufflerie s'enclenche. La plaque à induction: le même feu,la même poile ou casserole, une fois sur 2 ne la reconnaît pas et iM possible a nettoyer, il reste TOU JOURS des traces de gras. Le frigo le froid n'est pas constant alors que c'est à froid ventilé. Le lave vaisselle, notre ancien lavait mieux...
J'ai appelé le SAV schmidt excellence, qui m'a redirige vers le SAV client qui lui m'envoie le dépanneur... pour une autre réparation? ??
Très déçue!

Par Annick il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/11/2018
Bonjour Annick, 

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service Schmidt Excellence n'a pas su répondre à vos attentes. Je vous invite à me communiquer en privé vos coordonnées, ainsi que la localité de votre magasin. Nous pourrons ainsi nous rapprocher de Hotpoint pour enclencher les actions nécessaires et trouver des solutions.

Bien cordialement, 
François, Service consommateurs Schmidt
Par Schmidt Schmidt il y a 5 ans

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