Avis clients Showroomprive

Les remarques ne manquent pas sur les forums et pourtant vos services continuent à se dégrader.

Je pense que c'est une manière d'avoir de la trésorerie sur les dos des clients.

Encore une fois de qui se moque t on en effet le bon d'achat est sur mon compte 15€ soit 5€ de plus que celui que j ai perdu à cause de votre annulation de ma commande et en plus avec obligation d achat haha
De plus vous n avez pas répondu à ma question comment pouvez-vous ouvrir une enquête chez un prestataire qui ne a pas récupérer le colis ????
C est affligeant
Dans l'attente de votre PROMPT retour

Courrier avec A.R pour laisser une trace de votre demande

En fin de compte j'ai gardé l'iPhone il est en parfait état c'est impeccable merci à vous !

Merci beaucoup ...

Bonjour Rayan92,

Comme vous avez passé commande sur une vente "Demain chez Vous", je ne suis pas en mesure d'annuler la commande qui est d'ores et déjà en cours de préparation.
Vous pourrez la retourner dès réception pour en être remboursé.
Je vous joins une petite vidéo explicative sur la marche à suivre : https://youtu.be/Uq0EHQPpNPo?list=PLNiM4k7cd9nmP_yfbaf8QEmag0s0UK43J

Bonne journée, Charlotte

Ce n'est pas exceptionnel, cela s'appelle le SAV et la garantie contractuelle.

Ça fait 2 jours que je vous ai envoyé un mail avec les photos. Je n'ai toujours pas de réponse. Je commence à perdre patiente. Si à 14h, vous ne m'avez toujours pas répondu, je contacte directement le service client, vous ferez moins les malins. Vous êtes vraiment déplorable.

Bonjour, je viens de vous envoyer les photos du boitier par mail. J'attends une réponse dans les plus bref délais merci bien.

Bonjour Jouanacaera,

Je comprends votre déception face à cette situation et je souhaite vous apporter mon aide.
Pour cela, je vous invite à me transmettre des photos du boîtier à l'adresse [email protected].
Je pourrais ensuite me renseigner avec précision.

Merci, Charlotte

Merci cecioul, j'ai engagé le remboursement de votre commande.
La transaction sera réalisée sous 5 jours ouvrés, sur votre compte Paypal ayant servi au paiement.

Avec toutes mes excuses pour la gêne occasionnée, je vous souhaite une agréable journée, Charlotte

Commande N° 70366440

Bonjour cecioul,

Pouvez-vous me préciser votre numéro de commande svp, afin que je puisse me renseigner sur la situation?

Merci, Charlotte

Courrier avec A R. et saisissez la DGCCRF.

Les forums servent à faire remonter les problèmes puisque c'est le seul moyen de vous faire bouger.

Je suis un ancien client mécontent qui c'est fait mener en bateau par votre société, et je connais directement plusieurs personnes qui ont également eu des déboires avce votre société.

Etant client d'autres sites de ventes par internet, je peux vous dire que vous avez du chemin à parcourir pour vos mettre à niveau sur le service client et logistiques. Quand à la qualité des produits je n’en parle même pas.

'Je défends les consommateurs devant vos nombreuses arnaques et problèmes de livraison

Showroom se moque de ses clients

Bonjour Wallace02,

Vous semblez bien mécontent de notre site et j'en suis désolée.
Puis-je vous apporter mon aide? Je constate vos nombreux commentaires chaque jour et n'en comprend pas le motif.
Nous pourrons ainsi avoir un échange plus constructif.

Belle journée, Charlotte

Bonjour iza_lefebvre_spDoo,

Pouvez-vous me préciser votre numéro de commande svp, afin que je puisse me renseigner sur la situation?

Merci, Charlotte

Courrier avec A.R. et saisissez la DGCCRF

Bonjour Coco1983,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre ce retard de livraison.
Afin d'obtenir plus d'informations, je me suis rapprochée du transporteur.
Ce dernier reviendra vers moi dans les jours à venir afin de m'en dire un peu plus sur la situation.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé.

A très vite, Charlotte

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Les problèmes de livraison son innombrables sur ce site de Merde géré par des escrocs et qui emploient des incompétents.

Bonjour Amber13,

Je suis désolée de ce qu'il vous arrive.
Après avoir consulté votre dossier et au vu de la situation, je vous informe qu'une étiquette prépayée Colissimo vous a été envoyée par mail cet après-midi.
Cette dernière vous permettra d’effectuer votre retour gratuitement.
A réception de l'Ipad auprès de notre Service Retour, le remboursement de votre commande sera alors engagé.
Sachez qu'il faut compter environ 3 semaines entre le moment où vous déposez votre colis et celui où le montant sera effectif sur votre compte bancaire.
Un mail de confirmation vous sera envoyé lorsque la transaction aura été effectuée.

Bon après-midi, Elsa

Bonjour Haha,

Je vois sur votre dossier que votre demande d'annulation à déjà été prise en compte par l'un de nos conseillers.
Ainsi, le remboursement de votre commande sera effectué dans les prochains jours.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

Bonjour Sabrina Hav,

Je vois sur votre dossier que votre demande d'annulation à déjà été prise en compte par l'un de nos conseillers.
Ainsi, le remboursement de votre commande sera effectué dans les prochains jours.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

Bonjour ggentill76,

Je suis navrée mais ne suis pas en mesure de procéder à l'annulation de votre commande.
En effet, celle-ci fait partie d'une vente labellisée "Demain chez vous" et est donc d'ores et déjà en cours de traitement au sein de notre Service Logistique.
Rassurez-vous, vous pourrez nous la retourner à nos frais, dès que vous l'aurez réceptionné.
Pour cela, il vous suffira de revenir vers nous afin que nous puissions vous envoyer par mail une étiquette prépayée Colissimo.
Je reste disponible si besoin

Bel après-midi, Elsa

Je confirme le service client est exécrable. Ils prennent les gens de haut avec politesse certe mais ils ont du mal à comprendre que quand ils font des erreurs c'est pas au client d'en payer les conséquences!!!!!

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Showroom privé = Escroquerie

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Showroom privé = Escroquerie

En effet je vous confirme que vos propositions destinées a m arnaquer ne me convienne pas et conviendrait a personne. Un service client digne de ce nom reconnaîtrait son erreur et dedomagerait le client en sa faveur et non pas a son detriment!!! Mettez vous a la place des gens qui recoivent un colis erroné par votre faute et qui doit en prime payer des frais de livraison!!!! Je ne manquerais pas de vous faire la publicité que vous méritez.

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Showroom vend de la contrefaçon.

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J'ai eu le meme problème meme en envoyant les photos.... showroom confirme la conformité des leurs fournisseurs .... il propose juste un retour et finito il continue de vendre de la contrefacon hesite pas à temoigner sur contrefacon.fr ainsi que facebook .....

J'ai deja envoyé les photos depuis 2 jours pas de retour par mail ...

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Showroom vend de la contrefaçon.

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Merci de votre réponse rapide mais je ne ferai pas un retour dans l'immédiat. J'ai pris contacte Avec là marque pour avoir leur avis sur la question et la qualité des produits ... car cela est trop récurent , je comprend meme pas comment cela peut arriver .... je pense avoir confiance en passant par chez vous et au final j'achète de la contre façon cela est incroyable que cela ne soit pas vérifiée surtout quil y' avait déjà eu le cas dans le passé mais je l'ai découvert trop tard ... je vous fait parvenir les photos de suite.

Cdlt

Bonjour à tous,

Pour que nous puissions procéder à quelques contrôles qualité plus poussés, pouvez-vous me transmettre des photos de vos boîtes à chaussures par mail svp?
Vous pouvez également me contacter par message privé sur Facebook pour des échanges plus directs.

Merci, Charlotte

Oki pas de soucis...jcompte pas en rester la

J'ai eu le meme problème meme en envoyant les photos.... showroom confirme la conformité des leurs fournisseurs .... il propose juste un retour et finito il continue de vendre de la contrefacon hesite pas à temoigner sur contrefacon.fr ainsi que facebook .....

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Showroom vend de la contrefaçon.

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Saanie Teteme,

Vous n'êtes pas la première personne à me faire part de cela.
Cela, n'est absolument pas normal.
Pouvez-vous me faire parvenir des photos des articles que vous avez reçu svp ?
Voici notre adresse mail : [email protected].
Je pourrais ainsi remonter l’information auprès du service concerné.

Merci, Elsa

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Showroom vend de la contrefaçon.

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J'ai eu le meme problème meme en envoyant les photos.... showroom confirme la conformité des leurs fournisseurs .... il propose juste un retour et finito il continue de vendre de la contrefacon hesite pas à temoigner sur contrefacon.fr ainsi que facebook .....

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Showroom vend de la contrefaçon.

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Bonjour Saanie Teteme,

Je suis désolée que vous ayez ce sentiment.
Sachez que nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs et surveillons systématiquement la provenance ainsi que la qualité de chaque produit vendu sur notre site.

Toutefois, si les chaussures reçues ne vous conviennent pas, je vous invite à nous les retourner afin d'en obtenir le remboursement.
Pour ce faire, je viens de vous envoyer par mail, une étiquette prépayée Colissimo qui vous permettra d'effectuer votre retour gratuitement.
Le remboursement sera ensuite effectué dans les meilleurs délais, à réception de vos articles dans nos entrepôts.

Pour information, les boîtes à chaussures doivent bien être emballées afin que votre colis soit accepté par nos services.

Ne souhaitant pas vous laisser sur ce ressenti, je vous informe qu'un geste commercial sous forme d'un bon d'achat, vous a été attribué sur votre compte client.
Ce dernier est disponible dès à présent et est valable 3 mois sur l'ensemble de nos ventes.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée, Elsa

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Bonjour,

Effectivement j'ai bien été contacté ce matin par Joana qui etait très agréable et comprehensive par rapport à mon mecontentement mais m'a certifié qu aucun geste commercial ne pouvait etre fait. Elle a bien noté que pour les prochaines ventes la description serait beaucoup plus explicite mais c'est la seule chose que Showroomprivé puisse faire. Je reste toutefois très mécontente qu un geste commercial n'ai pas été fait et par la force des choses je ne commanderai plus via ce site ni le recommanderai aux personnes autour de moi..
Cordialement
Alexandra

Bonjour Madame,

Bonjour, suite à mon premier mail demandant annulation de la vente, voici ce que le service client m a répondu:

"

Bonjour Alexandra,

Dans votre mail du 13/03/17, vous me faites part de votre souhait d'annuler votre réservation n°96677880 Séjours près de Disneyland® Paris.

Je vous informe que conformément aux Conditions Générales de Vente de notre partenaire, toute demande d'annulation est soumise à des frais de 100%.

Par conséquent, votre prestation n’est pas remboursable par Showroomprivé.

Je tiens à vous signaler également que les prestations de voyage proposées à la vente sur notre site ne sont pas soumises à l’application du droit de rétractation prévu par les dispositions du Code de la consommation en matière de vente à distance.

Afin que je puisse procéder à l'annulation de votre réservation et vous transmettre votre facture d’annulation, je vous prie de bien vouloir me confirmer par retour de mail votre accord.

Dans l'attente de votre retour, Alexandra, je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien à vous

Thomas
Chargé de Clientèle"


Je fais suite: quel serait mon intérêt à annuler la vente sans remboursement en sachant que j ai déjà été dupée par vos interfaces .

Aussi, je vous demande de bien vouloir m aider à résoudre ce probleme qui n' est manifestement pas saisi par vos collègues du service client .
En effet, je le répète , il s agit d'un probleme de finalisation de la commande pas conforme au produit de base quand je suis passée de une nuit à deux nuits .
Merci,
Respectueusement

Alexandra

Bonjour Alexana,

Je suis désolée d'apprendre ce qu'il vous arrive et souhaite vous apporter mon aide.
Pour cela, sachez que je viens de remonter votre dossier auprès de notre Service Voyage.
Vous serez ainsi recontactée à ce sujet dans les prochains jours.
Toutefois, je reste disponible via ce forum, si besoin.

Excellente journée, Elsa

oui mais fallait que je rende les fauteuils ne sachant pas que par magie les gris allaient revenir

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oui deux bons d'achat parce qu'ai ralé

En effet, et je vois qu'un geste commercial a été effectué pour cette raison là.
Encore navrée.

Elsa

non on ne m'a rien dit on m'a dit qu'il y en avait plus du coup j'ai gardé mes deux autres en beige ( taupe ecrit sur le carton ) , cela fait pas serieux

Bonjour Cécile Loulou,

Je suis désolée que vous ayez ce sentiment et je souhaite vous apporter quelques informations complémentaires sur les différents points que vous abordez.
En ce qui concerne le fauteuil, sachez que nous collaborons avec divers fournisseurs qui proposent des références identiques.
C'est pour cette raison que vous pouvez voir peu de temps après, le même article en vente sur notre site.
Toutefois, ce dernier ne provient pas du même endroit.
En ce qui concerne, votre tête de crâne, le prix que vous voyez affiché, est le prix d'achat.
En revanche, il n'est pas normal qu'il n'est pas été retiré..

Sachez que nous ne souhaitons en aucun cas tromper nos membres et c'est pour cela que je me permets d'être transparente avec vous.

Je vous souhaite une bonne fin de journée, Elsa

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Demander le remboursement pour produit non conforme