Avis clients Showroomprive

Annulation de commande [Résolu]

Bonjour,
Un peu trop pressée, j'ai cliqué trop vite alors que je n'avais pas fini...je souhaiterais annuler mes commandes n°109050950 et 109050949 car mes commandes sont incomplètes, merci de votre aide...

Par Nina1149 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Nina1149,

Je suis navré pour la gêne occasionnée. Après consultation, je vous informe que vos commandes ont été pris en charge par notre logistique. De ce fait, je ne suis pas en mesure d'annuler les commandes.

Je vous invite à nous les retourner dés réception de ces dernières en sélectionnant le motif "erreur produit livré". Nous procéderons alors à leur remboursement dans leur intégralité.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Délocalisation plateforme catastrophique. [Résolu]

Conseillers externalisés incapables de donner les bonnes réponses et vous baladent en disant des mensonges et se décharger de problèmes insolubles=pas de commutation avec la France possible.
Il faut passer par internet.. .et le service concerné s'en "f..."
2000 euros dans la nature depuis 3 mois cela va au tribunal !cf art 9 de votre convention et du code de la consommation !
C'EST ASSEZ!

Par Anne Nadrigny il y a 8 ans 2 réponses

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Rien reçu à la banque!
La réplique arrivé!
C'est une honte pour votre site ou..du vol?

Par Anne Nadrigny il y a 8 ans

Bonjour Anne,

Je suis sincèrement navré pour la gêne occasionnée. Après vérifications, je vous confirme que le remboursement est bien passé sur le compte bancaire associé à la carte.
Je vous invite donc à demander une attestation de non-remboursement à votre établissement bancaire, sur laquelle devront figurer les éléments suivants :

- le numéro de la transaction [479575]
- la date du débit - 08/05/2017
- le montant du débit - 2016,10€
- les quatre premiers et les deux derniers numéros de votre carte bancaire ainsi que le numéro du compte bancaire rattaché à cette dernière - 4533.89

Je vous invite à transmettre ensuite tous les éléments aux services financiers à cette adresse : [email protected].

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Compte bloqué [Résolu]

Bonjour,
Il y plusieurs années, j'ai créer un compte chez vous.
Que je n'ai plus utilisé depuis, il semble 2012.
Impossible de me connecter aujourd'hui on me signale que le compte est bloqué.
Je téléphone au service et on me dit qu'on ne peut le réactiver car je n'ai plus acheté depuis 2012!!!
Je dois créer un autre adresse!!!
Pensez-vous pouvoir m'aider car pour ma part, créer un adresse, une nouvelle boîte...ça me semble insurmontable.
Merci

Par SandraM il y a 8 ans 14 réponses

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Meme problem pour moi co.pte bloquer

Par Barbe Rouge il y a 7 ans

Je vais transmettre le dossier à une association de consommateurs. Comment peut-on agir ainsi avec une cliente régulière depuis de nombreuses années!

Par Desamblanc il y a 7 ans

et au lieu de m'apporter une réponse ils m'ont bloquée sur les réseaux sociaux
je pense porter plainte bientôt

Par L A. il y a 7 ans

j'ai même écrit à [email protected] et pas de réponse
Ils méritent de faire faillite

Par L A. il y a 7 ans

J'attends depuis 1 mois, ce sont des escrocs.

Par L A. il y a 7 ans

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plusieurs commandes perdues...+ fausses réductions... [Résolu]

j'ai passé une commande de transat de terrasse 13 06 2017, que je devais recevoir vers le 20 07 2017 déjà 1 mois. deux jours après ma commande les frais de ports étaient offerts...raté...
le 20 07 je demande des nouvelles et ils ont perdus la commande, on me demande d'attendre jusqu'au 28 07 et aujourd’hui on me demande encore 16 jours....les soldes vont êtres terminé , l'été aussi et les transat pour noel..
comme j'avais d'autres bons d'achat j'ai commandé des chemise...reçu une pour 2 commandés...on continu
ce matin des casques wirless vendus 35€ sur le site, soit disant 99 euros dans le commerce et en fait 10€ sur cdiscount....
après 46 commandes, dont env 8 non livrés j'abandonne ce site frauduleux qui n'a aucune logistique

Par phil73 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour phil73,

Je suis sincèrement navré pour ces mauvaises expériences. Après consultation, je vous informe que :

- la commande N°105043269 a bien été annulée par l'un de vos conseillers et vous a été remboursée en monétaire et en bons d'achat.
- la commande N°105541863 un nos conseillers a lancé des recherches approfondies concernant votre colis. Ce dernier ne manquera pas de revenir vers vous par mail, à ce sujet. Rassurez-vous, vous pouvez toujours recevoir vos colis entre-temps.

Par ailleurs, le prix de référence correspond au tarif conseillé en magasin pendant la première année de commercialisation indiquée sur la fiche des articles.

Notre but étant d’offrir des réductions très avantageuses, toutes nos ventes font l’objet d’un contrat de commercialisation, dans lequel notre fournisseur s’engage sur la réalité et la véracité des prix de vente publics communiqués. Par ailleurs, nous faisons, pour chaque vente, un important travail de contrôle des prix pratiqués sur le marché.

Néanmoins, malgré toutes ces précautions, nous ne pouvons pas toujours garantir les prix les plus bas du marché.

De plus, un geste commercial a été crédité sur votre compte client. Vous pouvez le consulter dans la rubrique Bon d'Achat de notre site.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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REMBOURSEMENT BIEN EFFECTUÉ [Résolu]

Suite à une demande de remboursement, j'ai accusé showrooprivé, à tord, de ne pas m'avoir remboursé. Le traitement de ma demande a bien été effectué.
Donc ma note est modifiée

Par BOUZER F. il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Françoise,

Ravi de l'apprendre !

N'hésitez pas à me recontacter en cas de besoin.

Bonne journée, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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INCOMPÉTENCE ET VOLEUR [Résolu]

Après avoir reçu le message le 25 juillet :
"Bonjour Françoise,

Je vous confirme le remboursement de votre/vos article(s) de la commande 107203651 :

- 1 iPhone 6s reconditionné 16 GB - Doré rose TU
- 1 Coque étanche iPhone 6/6s Noir TU

Je vous informe que votre carte de paiement sera crédité sous 48h de 407.99 euros.
Il est à noter que dans le cas d’une carte à débit différé, la transaction sera visible en fin de mois seulement.

Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

A bientôt sur notre site,

Marine,
Chargée de clientèle"

je constate malheureusement que vous m'avez prélevé sur mon compte la somme de 101,99 euros?

Je vous conseille de régler vite ce problème mais d'ores et déjà j'ai fait passer le message à la DGCCRF

Par BOUZER F. il y a 8 ans 1 réponses

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AUTANT POUR MOI :

Mille excuses car après avoir eu ma banque vous avez bien procédé au remboursement

Par BOUZER F. il y a 8 ans

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Service client NUL !!! [Résolu]

J'ai commandé 2 robes. reçue 2 robes dont une qui ne correspondaient pas au modèle commandé.
Après avoir demandé à Showroomrive.com de m'adresser la robe commandée ils me répondent que cela n'est pas possible.Ils me proposent un geste commercial : commander de nouveau pour 20€ et ils me remboursent les frais d'envoi !!!
Non seulement, mes préparateurs de commande sont nuls et en plus ils essaient de t'arnaquer
Un conseil, passez votre chemin et faites confiance à d'autres sites plus sérieux.

Par Flo72700 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Flo72700,

Je suis navré pour cette mauvaise expérience. J'ai bien pris note de votre souhait de conserver l'article, de ce fait un geste commercial a été crédité sur votre compte client. Vous pouvez le consulter dans la rubrique Bon d'Achat de notre site.

Bonne journée, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Mécontentement total !!! [Résolu]

J'ai commandé un lit sur showroom privé une commande de presque 1000€ livré le 15. J'avais un rdv pour le 25 ( déjà retard de 10 jours impossible de partir en vacances ) et le 25 jour de livraison le transporteur me laisse un message sur mon répondeur pour me dire : problème de chargement la livraison ne se fera pas aujourd'hui et il faut reprendre un rdv. Très en colère j'appelle le service client qui ne peut rien faire. Je vais avoir un mail pour me dire ce qu'il en est et avoir un autre rdv. Impossible d'avoir un geste commercial c'est ce que la personne au bout du fil m'a dit . Je vais devoir annuler mes vacances cette année à cause de cette commande passé sur le site showroom! Je trouve cela inadmissible de dire que la livraison d'un lit est possible pour que finalement elle ne se fasse pas il faut savoir que les frais de livraisons s'élèvent à 97€ !

Par Jessika il y a 8 ans 7 réponses

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Par contre vous avez dit que je serai remboursé des frais de livraisons de 97,40€ dans les 48h le 28 juillet et je n'ai toujours rien aujourd'hui...

Par Jessika il y a 8 ans

Merci beaucoup j'ai reçue le lit et le matelas ce matin à 8h ! Je l'ai monté il y a juste un petit soucis avec une des enceintes mais j'ai changé les 2 pour plus de sons alors c'est pas grave.
Merci pour votre professionnalisme en tout cas .
Bonne journée à vous je commanderai à nouveau sur showroom :)

Par Jessika il y a 8 ans

Je vous en prie, à votre service :).

N'hésitez pas à me recontacter en cas de besoin.

Bonne journée, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

J'ai à ce jour bien réceptionné votre mail comme quoi ma commande va m'être rembourser et que je vais être crédité des frais de livraison sous 48h . J'ai aussi eu un appel du transporteur qui va venir livrer normalement le 1er. Merci d'avoir fait le nécessaire il est vrai que cette commande sur showroom ma empêché de partir en vacances j'espère que le transporteur ne va pas annuler le rendez vous de mardi prochain ...

Par Jessika il y a 8 ans

Encore et toujours des problèmes de livraison.............

Par il y a 8 ans

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Bijoux showroomprive [Résolu]

J'ai commandé des bijoux de la marque UNANYME BY GEORGE RECH il s'avère que c'est une fausse marque crée de toute pièce leur site est frauduleux j'ai vérifié le lien grâce à un site spécialisé.
De plus il est question de bijoux swarovski r élément et une fois de plus en vérifiant sur ce site:
https://www.pingtipong.com/bijoux/marques-de-bijoux-swarovski-elements.html

On constate que seulement certaines marques peuvent utiliser ces cristaux qui sont des marques déposées et GEORGE UNANYME BY RECH alias JEREMY SION n'en fait pas partie.
J'ai donc renvoyé les articles en précisant que les bijoux étaient non conforme à la description vu la qualité médiocre et les vérifications que j'ai effectué et j'ai reçu un mail me disant que les frais de port de retour (supérieur à ce que j'ai payé pour l'envoi bizarrement) me sont déduit car il n'y a pas d'anomalie constatée... J'ai donc envoyé un mail expliquant que j'avais démasqué que c'était du fake j'attends donc un retour rapidement même si je sens que je n'aurai jamais aucune explications et qu'ils vont me subtiliser mes frais de port.

Par Laura93 il y a 8 ans 4 réponses

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Et pour Showroomprivee vous me balancez votre phrase toute faite sans tenir compte du fait qu'il est possible de vérifier que ce ne sont pas des vrais cristaux , voilà pourquoi les bijoux ne sont pas conforme à la demande c'est du fake!! On me promet des bijoux en or blanc ornés de cristaux swarovski élément et je reçois des cochonneries bon marché

Par Laura93 il y a 8 ans

Oui je vais m'en occuper je vous remercie Wallace

Par Laura93 il y a 8 ans

Bonjour Laura,

Je regrette que vous ayez ce ressenti. Tout d'abord, je me permets de vous préciser que notre site ne propose pas de contrefaçons à la vente, la raison en est simple, cela est interdit par la loi.
C’est pourquoi je peux vous assurer que tous les produits offerts à la vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.

De plus, je constate que vous avez retourné vos articles avec le motif "Produit n’est pas conforme à sa description". Après réception, nos équipes logistique on constaté que vos produits correspondaient bien à leur description. De ce fait, une pénalité de 6€ vous a été déduit de votre remboursement comme il est mentionné dans nos CGV :

"Nous tenons à vous préciser qu’en cas de retour de Produit pour défaut de conformité, vous devez remplir une déclaration de non-conformité. A réception du Produit par nos équipes, une pénalité de six (6) euros sera déduite du remboursement en cas de vice sur le motif déclaré."

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Demander leur de vous rembourser les frais de port, si non porter l'affaire devant le médiateur et la DGCCRF.

Ce site vend régulièrement de la contrefaçon et des produits bas de gamme; Quand au service client n'en parlons pas il est inexistant

Par il y a 8 ans

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14 JOURS POUR CHANGER D'AVIS!!!! ÇA RESTE À VOIR! [Résolu]

commande passée le 14 juillet pour un iPhone reconditionné. Forte de leur grand affichage "14 jours pour changer d'avis", je vais sur mon compte pour annuler la commande. Impossible de procéder à l'annulation. J'envoie un mail où l'on me précise ce que je sais déjà, à savoir, aller sur mon compte pour faire l'annulation. Aujourd'hui, j'ai envoyé plusieurs mails sur mon mécontentement et si je n'obtiens pas le remboursement, j'avertirai la DGCCRF pour publicité mensongère. C'est quand même bien regrettable d'être obligé d'en passer par là. De plus en plus de sites de vente en ligne, forts de leur succès se croient tout permis. Il faut réagir. Je ne compte pas en rester là....

Par BOUZER F. il y a 8 ans 2 réponses

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Je suis furieuse : non seulement je n'ai pas été remboursée, mais vous avez fait un premier prélèvement de 101,99 euros!?

Par BOUZER F. il y a 8 ans

Bonjour Françoise,

Après consultation, je vous confirme l'annulation de votre commande par l'un de nos conseillers. De plus, le remboursement a bien été engagé suite à cela. Vous recevrez ce montant d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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annuler une commande [Résolu]

Bonjour je souhaite annuler une commande je sais vraiment pas comment Le faire

Par Sarah Line il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Sarah,

Après consultation, je vous confirme l'annulation de votre commande par l'un de nos conseillers. De plus, le remboursement a bien été engagé suite à cela. Vous recevrez ce montant d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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tromperie sur la marchandise et pas de dédommagement ni de réponse à ma réclamation [Résolu]

SHOWROOM à fuir, j'étais fan et je recommandais le site à tt bout de champ, jusqu'au jour ou je commande une très belle montre chrome gris, un mois après réception je commence à apercevoir une coloration sur le bracelet, (pourtant je change tt le temps de montre et je l’enlève pour me laver.
j'envoie un émail avec photos, on me répond que le délais de rétractation est fini. alors j'explique que c'est un problème de qualité et il y a tromperie sur marchandise. au bout de 2 mois ils me proposent 10€ geste commercial ( ce qui ne permet mm pas de changer le bracelet!!!!!) bref ça fait plus de 3 mois que j'attend une réponse à ma demande.

Par loulouAL il y a 8 ans 3 réponses

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Je comprend que vous ne pouvez pas dire que c'est á cause des produits qui ne sont pas á la hauteur des publicitès que vous faites. la montre je l'ai mise 6 fois en tt et pour tout. je ne pense pas que ma peau oxcide la montre surtout sur le coté extèrieur de la montre et sur le cadran j'ai dèjá envoyè des photos depuis mars 2017, J'ai dèjá eu d'autres montres avant celle- ci et parfois moins chère que 60€ et j'ai pas eu ce genre de problème si peu de temps après l'avoir achetè, j'en ai une achetè en 2007 et elle est encore intacte..
Je n'ai pas demandè le remboursement de l'article que je sache, ce qui sera judicieux.
Mais je pense que vous prèfèrez perdre des clients que reconnaitre vos erreurs
Oui effectivement c'est des montres bon marchè jetables mais á plus de 60€.

Par loulouAL il y a 8 ans

Courrier avec AR en demandant le remboursement ou la remise en etat de la montre.

Il est complètement anormal que le bracelet se décolore aussi vite. Cela prouve encore une fois la piètre qualité des produits vendus par Showroom.

Je ne sais pas combien vous avez acheté cette montre, mais ça me fait penser aux montres acheter sur le marché à moins de 10 euros (montre jetable)

Par il y a 8 ans

Bonjour loulouAL,

Je suis sincèrement navré d'apprendre celle situation. En effet, l'oxydation de la peau peut entraîner des traces sur une montre et j'en suis navré.
Cependant, après consultation, je ne suis pas en mesure de vous proposer un geste commercial plus élevé que celui déjà annoncé par l'un de nos conseillers.
De plus, vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours à réception de votre commande et d'un mois pour effectuer une réclamation.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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il manque des articles [Résolu]

bonjour,il manque 2 articles sur 3 dans un lot de boites de 3.
bizarre non
quelle est la procedure svp

Par nath13800 il y a 8 ans 3 réponses

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Bonjour nath13800,

Merci pour votre retour. Suite à votre message, j'ai engagé le remboursement de vos articles. Vous recevrez ce montant d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Bonne journée, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

ok j'ai fait parvenir la photo.
je reste en attente
merci

Par nath13800 il y a 8 ans

Bonjour nath13800,

Je suis désolé d'apprendre cette situation. Je vous invite à nous transmettre des photos des articles reçus via cette adresse : [email protected]. Nous serons à même d'engager le remboursement de vos articles manquants.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Delai remboursement [Résolu]

Bonjour,

J'ai retourné mon commande N°: 103349160 il y a 3 semaines et pour l'instant j'ai pas eu le remboursement.

Merci de bien vouloir m'aider.

Par iril il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour iril,

Je vous invite à transmettre votre preuve de dépôt à l'adresse suivante : [email protected]. Dès réception nous serons en mesure d'engager votre remboursement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Aide pour un retour de Commande [Résolu]

Bonjour, j'ai reçu ma commande aujourd'hui, j'aimerai effectuer un retour car les produits ne correspondent pas à mes attentes ( matières / couleur ) , or quand je vais dans la rubrique commande je n'ai pas l'option "retourner un produit"
Commandé n° 105745449
Merci

Par Emiliet56 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Emilie,

Après vérification, je vous informe que vous avez la possibilité de nous retourner votre article. Pour cela, je vous invite ensuite à :

- vous rendre sur la rubrique Mon compte > Mes commandes > Détails de ma commande,
- cliquer sur « Retourner un produit »,
- choisir l’article [les articles] que vous souhaitez retourner, les quantités, ainsi que le motif de retour : produit décevant par rapport à la photo.

Cochez ensuite la case « J’accepte les conditions générales de vente », puis confirmez votre demande.

Une fois cette demande validée, vous recevez un email de confirmation et pouvez imprimer votre bon de retour.

Dés réception de votre colis dans nos entrepôts nous procéderons à son remboursement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Quand ça va, ça va... mais quand ça ne vas pas, il n'y a plus personne !! A fuir ! [Résolu]

J'ai commandé une cuisine pour l'anniversaire de ma fille. J'ai reçu mon colis à la date prévue...sauf que j'ai reçu un cube d'activité !!! Pendant 3 jours, on me demande ce que je veux faire, je précise bien que je veux recevoir l'article commandé. On ne m'a jamais mentionné que cela était impossible !! Mais au bout de 3 jours on me dit que leur mode de fonctionnement ne permet pas de passer commande une fois la vente clôturée, c'était donc déjà le cas le 1er jour... ils m'ont amusée !!

Donc 3 jours où j'ai espéré avoir un retour positif et que je n'ai donc pas cherché la cuisine ailleurs... Et là je me suis retrouvé coincée !! J'ai donc demandé qu'ils me remboursent avant d'avoir repris le colis non conforme, que je puisse racheter une cuisine à temps car je considère que je n'ai pas à avancer de l'argent qu'ils me doivent... J'ai eu beau leur dire que l'erreur venait d'eux et que j'allais me retrouver sans cadeau pour ma fille de 3 ans, mais aucune considération, ils se contrefoutent bien de leurs clients... et des situations merdiques dans lesquelles ils peuvent les mettre... (ce n'est pas eux qui ont dû expliquer à une petite de 3 ans, que non elle n'aurait pas la cuisine qu'elle attend depuis des semaines à cause d'une bande d'incapables pas fichus de faire leur travail correctement et de suivre leur réclamations rigoureusement et avec bienveillance...)

Je n'ai eu que des réponses toutes faites, mielleuses au possible... insupportable et inadmissible ! Et ils m'ont également qu'ils allaient insister auprès de leur livreur pour qu'il reprenne le produit non conforme au plus vite mais cela fait plus de 10 jours que j'attends...

Et maintenant c'est carrément silence radio.... ils n'assument rien du tout !!! Et aucun dédommagement proposé, quedal !! le fric le fric le fric, voilà leur préoccupation, le reste ils n'en ont rien à foutre...

A fuir vraiment ! J'attends d'être remboursée et je dégage de leur liste de porte-monnaie... je ne veux plus jamais avoir affaire à eux !

Par bichelina il y a 8 ans 18 réponses

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Bonjour Liliaix,

Après consultation, je vous confirme qu'un de nos conseillers a procédé hier au remboursement de votre commande dans son intégralité. Vous recevrez ce montant d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Bonne journée, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Bonjour Thibaud,

Quand je parlais de confusion!!!!

Le remboursement engagé dont auquel vous faites allusion concerne les accessoires du téléphone 14,50€. Moi de puis le début de nos échanges, je vous parle du remboursement du téléphone 199€, un autre montant !

La transaction devrait-être effectuée sous 5 jours ouvrés, selon le mail envoyé par vos service à 12h52, bien après votre réponse.

A l'avenir merci d'être rigoureux et précis dans vos réponses.

Par Liliaix il y a 8 ans

Bonjour Liliaix,

Après consultation, je vous informe que le remboursement de votre commande a été engagé le 24/07. Ce dernier sera réalisé sous 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.

Bonne journée, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Aïe ça promet oui... Moi je renvoie le colis non conforme demain (puisqu'au départ on m'a proposé une reprise à domicile mais jamais contactée par le transporteur à qui le service client "a bien demandé qu'il fasse vite"... Et entre temps mon colis n'étant pas encombrant, bin continuez d'assumer nos conneries madame, et débrouillez vous pour le déposer à la poste vous même...). Donc renvoi demain, et je vais bien compter les 5 jours ouvrés pour le remboursement, et si ce n'est pas fait, yen a 2 ou 3 qui vont en prendre pour leur grade...

Par bichelina il y a 8 ans

Bonjour,
Après Tamie, Belal, de nouveau Tamie, de nouveau Belal puis Daniel 3 fois, Adeline 2 fois, Thibaud, Tatiana m’a, encore, posée les mêmes questions. Puis j’ai reçu les étiquettes pour retourner le téléphone et être remboursée. Le colis a été réceptionné par showroomprivé le 26 juillet…date à laquelle la dite société m’a renvoyée des étiquette pour un autre transporteur… J’appréhende la suite …. !!!!!

Par Liliaix il y a 8 ans

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MONTRE HOMME US POLO [Résolu]

J ai commandé une montre pour Noël que j ai reçu dans les délais et qui était conforme à mes attentes, 3 mois plus tard la montre présente un défaut d'étanchéité. Je l ai renvoyé et on m avait annoncé un délais de 3 mois. A plusieurs reprises j ai contacté le service client et me suis retrouvée a des incompétent qui s'engagent a vous faire des retours que je n ai jamais eu, j ai également eu plusieurs version différente sur ma commande (ex : nous n avons jamais eu votre montre, on vous l a renvoyé...) tout ça pour m annoncer que ma montre avait été perdu!!!! grosse déception puisque cette montre avait une valeur sentimentale certes on m a remboursé mais ce n est pas ce dont je souhaitais. En plus d'avoir un service client incompétent et qui parle très très mal le français ils ne sont pas du tout aimable!!!!

Par Céline Defoin il y a 8 ans 2 réponses

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J aurais préféré attendre plutôt que de me faire rembourser. Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services et encore moins de l accueil téléphonique de vos services . Mais merci pour votre retour

Par Céline Defoin il y a 8 ans

Bonjour Céline,

Je suis sincèrement navré d'apprendre cette situation. Après consultation, il y a une anomalie concernant le retour de votre montre. Etant sur un principe de ventes privées nos stocks sont limités et nous pouvons pas procéder à l'échange de l'article.
De ce fait et afin de ne pas vous faire patienter davantage, nous avons procédé au remboursement de votre produit.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Annuler ma commande [Résolu]

Bonjour
En commandant la nouvelle carte sim SFR j'ai oublié de préciser que je voulais garder mon numéro habituel
Est-il possible de l'annuler svp ? Merci d'avance

Par Kirtiga Bln il y a 8 ans 2 réponses

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Allez débrouillez vous avec SFR......

Par il y a 8 ans

Bonjour Kirtiga Bln,

Après vérification, je ne peux procéder à l'annulation de votre commande, navré. Je vous invite à contacter le service client d'SFR qui sera en mesure de répondre à votre demande.

Bonne journée, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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REMBOURSEMENT ABUSIF SUITE A UN BON D ACHAT DE 3 EUROS !!!!! [Résolu]

J ai commandé une robe NAF NAF arrivée dechirée au col, je l 'ai retournée et ils me remboursent 19 euros au lieu des 22 euros dépensés car ils déduisent le bon d'achat de 3 euros ???!!! Service CLIENTS ANTI COMMERCIAL

Par Cathycat94 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Cathycat94,

Je suis désolé pour cela. Après vérification, je constate qu'un de nos conseillers à procéder au remboursement de vos 3€ en monétaire. Par conséquent, votre bon d'achat précédemment crédité a été supprimé.

Bonne journée, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Il me manque 6 articles sur les 14 commandés, que faire? [Résolu]

Je suis très déçu par ma commande, 6 articles sur 14 que je n'ai pas reçu. Par contre j'ai bien été prélevé des 14 articles. Sur la feuille aucun manquant. Le colis était bien fermé.
Vont-ils me rembourser?

Par Karine Bdlt il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Karine,

Je suis sincèrement désolé pour cela. Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me fournir le numéro de cette commande s'il vous plait ?

Merci, Thibaud

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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