Suite à une demande de remboursement, j'ai accusé showrooprivé, à tord, de ne pas m'avoir remboursé. Le traitement de ma demande a bien été effectué.
Donc ma note est modifiée
Après avoir reçu le message le 25 juillet :
"Bonjour Françoise,
Je vous confirme le remboursement de votre/vos article(s) de la commande 107203651 :
- 1 iPhone 6s reconditionné 16 GB - Doré rose TU
- 1 Coque étanche iPhone 6/6s Noir TU
Je vous informe que votre carte de paiement sera crédité sous 48h de 407.99 euros.
Il est à noter que dans le cas d’une carte à débit différé, la transaction sera visible en fin de mois seulement.
Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
A bientôt sur notre site,
Marine,
Chargée de clientèle"
je constate malheureusement que vous m'avez prélevé sur mon compte la somme de 101,99 euros?
Je vous conseille de régler vite ce problème mais d'ores et déjà j'ai fait passer le message à la DGCCRF
J'ai commandé 2 robes. reçue 2 robes dont une qui ne correspondaient pas au modèle commandé.
Après avoir demandé à Showroomrive.com de m'adresser la robe commandée ils me répondent que cela n'est pas possible.Ils me proposent un geste commercial : commander de nouveau pour 20€ et ils me remboursent les frais d'envoi !!!
Non seulement, mes préparateurs de commande sont nuls et en plus ils essaient de t'arnaquer
Un conseil, passez votre chemin et faites confiance à d'autres sites plus sérieux.
Je suis navré pour cette mauvaise expérience. J'ai bien pris note de votre souhait de conserver l'article, de ce fait un geste commercial a été crédité sur votre compte client. Vous pouvez le consulter dans la rubrique Bon d'Achat de notre site.
J'ai commandé un lit sur showroom privé une commande de presque 1000€ livré le 15. J'avais un rdv pour le 25 ( déjà retard de 10 jours impossible de partir en vacances ) et le 25 jour de livraison le transporteur me laisse un message sur mon répondeur pour me dire : problème de chargement la livraison ne se fera pas aujourd'hui et il faut reprendre un rdv. Très en colère j'appelle le service client qui ne peut rien faire. Je vais avoir un mail pour me dire ce qu'il en est et avoir un autre rdv. Impossible d'avoir un geste commercial c'est ce que la personne au bout du fil m'a dit . Je vais devoir annuler mes vacances cette année à cause de cette commande passé sur le site showroom! Je trouve cela inadmissible de dire que la livraison d'un lit est possible pour que finalement elle ne se fasse pas il faut savoir que les frais de livraisons s'élèvent à 97€ !
Par contre vous avez dit que je serai remboursé des frais de livraisons de 97,40€ dans les 48h le 28 juillet et je n'ai toujours rien aujourd'hui...
Par Jessikail y a 7 ans
Merci beaucoup j'ai reçue le lit et le matelas ce matin à 8h ! Je l'ai monté il y a juste un petit soucis avec une des enceintes mais j'ai changé les 2 pour plus de sons alors c'est pas grave.
Merci pour votre professionnalisme en tout cas .
Bonne journée à vous je commanderai à nouveau sur showroom :)
Par Jessikail y a 7 ans
Je vous en prie, à votre service :).
N'hésitez pas à me recontacter en cas de besoin.
Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
J'ai à ce jour bien réceptionné votre mail comme quoi ma commande va m'être rembourser et que je vais être crédité des frais de livraison sous 48h . J'ai aussi eu un appel du transporteur qui va venir livrer normalement le 1er. Merci d'avoir fait le nécessaire il est vrai que cette commande sur showroom ma empêché de partir en vacances j'espère que le transporteur ne va pas annuler le rendez vous de mardi prochain ...
Par Jessikail y a 7 ans
Encore et toujours des problèmes de livraison.............
J'ai commandé des bijoux de la marque UNANYME BY GEORGE RECH il s'avère que c'est une fausse marque crée de toute pièce leur site est frauduleux j'ai vérifié le lien grâce à un site spécialisé.
De plus il est question de bijoux swarovski r élément et une fois de plus en vérifiant sur ce site:
https://www.pingtipong.com/bijoux/marques-de-bijoux-swarovski-elements.html
On constate que seulement certaines marques peuvent utiliser ces cristaux qui sont des marques déposées et GEORGE UNANYME BY RECH alias JEREMY SION n'en fait pas partie.
J'ai donc renvoyé les articles en précisant que les bijoux étaient non conforme à la description vu la qualité médiocre et les vérifications que j'ai effectué et j'ai reçu un mail me disant que les frais de port de retour (supérieur à ce que j'ai payé pour l'envoi bizarrement) me sont déduit car il n'y a pas d'anomalie constatée... J'ai donc envoyé un mail expliquant que j'avais démasqué que c'était du fake j'attends donc un retour rapidement même si je sens que je n'aurai jamais aucune explications et qu'ils vont me subtiliser mes frais de port.
Et pour Showroomprivee vous me balancez votre phrase toute faite sans tenir compte du fait qu'il est possible de vérifier que ce ne sont pas des vrais cristaux , voilà pourquoi les bijoux ne sont pas conforme à la demande c'est du fake!! On me promet des bijoux en or blanc ornés de cristaux swarovski élément et je reçois des cochonneries bon marché
Par Laura93il y a 7 ans
Oui je vais m'en occuper je vous remercie Wallace
Par Laura93il y a 7 ans
Bonjour Laura,
Je regrette que vous ayez ce ressenti. Tout d'abord, je me permets de vous préciser que notre site ne propose pas de contrefaçons à la vente, la raison en est simple, cela est interdit par la loi.
C’est pourquoi je peux vous assurer que tous les produits offerts à la vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.
De plus, je constate que vous avez retourné vos articles avec le motif "Produit n’est pas conforme à sa description". Après réception, nos équipes logistique on constaté que vos produits correspondaient bien à leur description. De ce fait, une pénalité de 6€ vous a été déduit de votre remboursement comme il est mentionné dans nos CGV :
"Nous tenons à vous préciser qu’en cas de retour de Produit pour défaut de conformité, vous devez remplir une déclaration de non-conformité. A réception du Produit par nos équipes, une pénalité de six (6) euros sera déduite du remboursement en cas de vice sur le motif déclaré."
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Demander leur de vous rembourser les frais de port, si non porter l'affaire devant le médiateur et la DGCCRF.
Ce site vend régulièrement de la contrefaçon et des produits bas de gamme; Quand au service client n'en parlons pas il est inexistant
commande passée le 14 juillet pour un iPhone reconditionné. Forte de leur grand affichage "14 jours pour changer d'avis", je vais sur mon compte pour annuler la commande. Impossible de procéder à l'annulation. J'envoie un mail où l'on me précise ce que je sais déjà, à savoir, aller sur mon compte pour faire l'annulation. Aujourd'hui, j'ai envoyé plusieurs mails sur mon mécontentement et si je n'obtiens pas le remboursement, j'avertirai la DGCCRF pour publicité mensongère. C'est quand même bien regrettable d'être obligé d'en passer par là. De plus en plus de sites de vente en ligne, forts de leur succès se croient tout permis. Il faut réagir. Je ne compte pas en rester là....
Je suis furieuse : non seulement je n'ai pas été remboursée, mais vous avez fait un premier prélèvement de 101,99 euros!?
Par BOUZER F.il y a 7 ans
Bonjour Françoise,
Après consultation, je vous confirme l'annulation de votre commande par l'un de nos conseillers. De plus, le remboursement a bien été engagé suite à cela. Vous recevrez ce montant d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.
Après consultation, je vous confirme l'annulation de votre commande par l'un de nos conseillers. De plus, le remboursement a bien été engagé suite à cela. Vous recevrez ce montant d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.
SHOWROOM à fuir, j'étais fan et je recommandais le site à tt bout de champ, jusqu'au jour ou je commande une très belle montre chrome gris, un mois après réception je commence à apercevoir une coloration sur le bracelet, (pourtant je change tt le temps de montre et je l’enlève pour me laver.
j'envoie un émail avec photos, on me répond que le délais de rétractation est fini. alors j'explique que c'est un problème de qualité et il y a tromperie sur marchandise. au bout de 2 mois ils me proposent 10€ geste commercial ( ce qui ne permet mm pas de changer le bracelet!!!!!) bref ça fait plus de 3 mois que j'attend une réponse à ma demande.
Je comprend que vous ne pouvez pas dire que c'est á cause des produits qui ne sont pas á la hauteur des publicitès que vous faites. la montre je l'ai mise 6 fois en tt et pour tout. je ne pense pas que ma peau oxcide la montre surtout sur le coté extèrieur de la montre et sur le cadran j'ai dèjá envoyè des photos depuis mars 2017, J'ai dèjá eu d'autres montres avant celle- ci et parfois moins chère que 60€ et j'ai pas eu ce genre de problème si peu de temps après l'avoir achetè, j'en ai une achetè en 2007 et elle est encore intacte..
Je n'ai pas demandè le remboursement de l'article que je sache, ce qui sera judicieux.
Mais je pense que vous prèfèrez perdre des clients que reconnaitre vos erreurs
Oui effectivement c'est des montres bon marchè jetables mais á plus de 60€.
Par loulouALil y a 7 ans
Courrier avec AR en demandant le remboursement ou la remise en etat de la montre.
Il est complètement anormal que le bracelet se décolore aussi vite. Cela prouve encore une fois la piètre qualité des produits vendus par Showroom.
Je ne sais pas combien vous avez acheté cette montre, mais ça me fait penser aux montres acheter sur le marché à moins de 10 euros (montre jetable)
Par il y a 7 ans
Bonjour loulouAL,
Je suis sincèrement navré d'apprendre celle situation. En effet, l'oxydation de la peau peut entraîner des traces sur une montre et j'en suis navré.
Cependant, après consultation, je ne suis pas en mesure de vous proposer un geste commercial plus élevé que celui déjà annoncé par l'un de nos conseillers.
De plus, vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours à réception de votre commande et d'un mois pour effectuer une réclamation.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Merci pour votre retour. Suite à votre message, j'ai engagé le remboursement de vos articles. Vous recevrez ce montant d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.
Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
ok j'ai fait parvenir la photo.
je reste en attente
merci
Par nath13800il y a 7 ans
Bonjour nath13800,
Je suis désolé d'apprendre cette situation. Je vous invite à nous transmettre des photos des articles reçus via cette adresse : [email protected]. Nous serons à même d'engager le remboursement de vos articles manquants.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Je vous invite à transmettre votre preuve de dépôt à l'adresse suivante : [email protected]. Dès réception nous serons en mesure d'engager votre remboursement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Bonjour, j'ai reçu ma commande aujourd'hui, j'aimerai effectuer un retour car les produits ne correspondent pas à mes attentes ( matières / couleur ) , or quand je vais dans la rubrique commande je n'ai pas l'option "retourner un produit"
Commandé n° 105745449
Merci
Après vérification, je vous informe que vous avez la possibilité de nous retourner votre article. Pour cela, je vous invite ensuite à :
- vous rendre sur la rubrique Mon compte > Mes commandes > Détails de ma commande,
- cliquer sur « Retourner un produit »,
- choisir l’article [les articles] que vous souhaitez retourner, les quantités, ainsi que le motif de retour : produit décevant par rapport à la photo.
Cochez ensuite la case « J’accepte les conditions générales de vente », puis confirmez votre demande.
Une fois cette demande validée, vous recevez un email de confirmation et pouvez imprimer votre bon de retour.
Dés réception de votre colis dans nos entrepôts nous procéderons à son remboursement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
J'ai commandé une cuisine pour l'anniversaire de ma fille. J'ai reçu mon colis à la date prévue...sauf que j'ai reçu un cube d'activité !!! Pendant 3 jours, on me demande ce que je veux faire, je précise bien que je veux recevoir l'article commandé. On ne m'a jamais mentionné que cela était impossible !! Mais au bout de 3 jours on me dit que leur mode de fonctionnement ne permet pas de passer commande une fois la vente clôturée, c'était donc déjà le cas le 1er jour... ils m'ont amusée !!
Donc 3 jours où j'ai espéré avoir un retour positif et que je n'ai donc pas cherché la cuisine ailleurs... Et là je me suis retrouvé coincée !! J'ai donc demandé qu'ils me remboursent avant d'avoir repris le colis non conforme, que je puisse racheter une cuisine à temps car je considère que je n'ai pas à avancer de l'argent qu'ils me doivent... J'ai eu beau leur dire que l'erreur venait d'eux et que j'allais me retrouver sans cadeau pour ma fille de 3 ans, mais aucune considération, ils se contrefoutent bien de leurs clients... et des situations merdiques dans lesquelles ils peuvent les mettre... (ce n'est pas eux qui ont dû expliquer à une petite de 3 ans, que non elle n'aurait pas la cuisine qu'elle attend depuis des semaines à cause d'une bande d'incapables pas fichus de faire leur travail correctement et de suivre leur réclamations rigoureusement et avec bienveillance...)
Je n'ai eu que des réponses toutes faites, mielleuses au possible... insupportable et inadmissible ! Et ils m'ont également qu'ils allaient insister auprès de leur livreur pour qu'il reprenne le produit non conforme au plus vite mais cela fait plus de 10 jours que j'attends...
Et maintenant c'est carrément silence radio.... ils n'assument rien du tout !!! Et aucun dédommagement proposé, quedal !! le fric le fric le fric, voilà leur préoccupation, le reste ils n'en ont rien à foutre...
A fuir vraiment ! J'attends d'être remboursée et je dégage de leur liste de porte-monnaie... je ne veux plus jamais avoir affaire à eux !
Après consultation, je vous confirme qu'un de nos conseillers a procédé hier au remboursement de votre commande dans son intégralité. Vous recevrez ce montant d'ici 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.
Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Bonjour Thibaud,
Quand je parlais de confusion!!!!
Le remboursement engagé dont auquel vous faites allusion concerne les accessoires du téléphone 14,50€. Moi de puis le début de nos échanges, je vous parle du remboursement du téléphone 199€, un autre montant !
La transaction devrait-être effectuée sous 5 jours ouvrés, selon le mail envoyé par vos service à 12h52, bien après votre réponse.
A l'avenir merci d'être rigoureux et précis dans vos réponses.
Par Liliaixil y a 7 ans
Bonjour Liliaix,
Après consultation, je vous informe que le remboursement de votre commande a été engagé le 24/07. Ce dernier sera réalisé sous 5 jours ouvrés sur la carte ayant servi au paiement.
Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Aïe ça promet oui... Moi je renvoie le colis non conforme demain (puisqu'au départ on m'a proposé une reprise à domicile mais jamais contactée par le transporteur à qui le service client "a bien demandé qu'il fasse vite"... Et entre temps mon colis n'étant pas encombrant, bin continuez d'assumer nos conneries madame, et débrouillez vous pour le déposer à la poste vous même...). Donc renvoi demain, et je vais bien compter les 5 jours ouvrés pour le remboursement, et si ce n'est pas fait, yen a 2 ou 3 qui vont en prendre pour leur grade...
Par bichelinail y a 7 ans
Bonjour,
Après Tamie, Belal, de nouveau Tamie, de nouveau Belal puis Daniel 3 fois, Adeline 2 fois, Thibaud, Tatiana m’a, encore, posée les mêmes questions. Puis j’ai reçu les étiquettes pour retourner le téléphone et être remboursée. Le colis a été réceptionné par showroomprivé le 26 juillet…date à laquelle la dite société m’a renvoyée des étiquette pour un autre transporteur… J’appréhende la suite …. !!!!!
J ai commandé une montre pour Noël que j ai reçu dans les délais et qui était conforme à mes attentes, 3 mois plus tard la montre présente un défaut d'étanchéité. Je l ai renvoyé et on m avait annoncé un délais de 3 mois. A plusieurs reprises j ai contacté le service client et me suis retrouvée a des incompétent qui s'engagent a vous faire des retours que je n ai jamais eu, j ai également eu plusieurs version différente sur ma commande (ex : nous n avons jamais eu votre montre, on vous l a renvoyé...) tout ça pour m annoncer que ma montre avait été perdu!!!! grosse déception puisque cette montre avait une valeur sentimentale certes on m a remboursé mais ce n est pas ce dont je souhaitais. En plus d'avoir un service client incompétent et qui parle très très mal le français ils ne sont pas du tout aimable!!!!
J aurais préféré attendre plutôt que de me faire rembourser. Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services et encore moins de l accueil téléphonique de vos services . Mais merci pour votre retour
Par Céline Defoinil y a 7 ans
Bonjour Céline,
Je suis sincèrement navré d'apprendre cette situation. Après consultation, il y a une anomalie concernant le retour de votre montre. Etant sur un principe de ventes privées nos stocks sont limités et nous pouvons pas procéder à l'échange de l'article.
De ce fait et afin de ne pas vous faire patienter davantage, nous avons procédé au remboursement de votre produit.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Thibaud
Bonjour
En commandant la nouvelle carte sim SFR j'ai oublié de préciser que je voulais garder mon numéro habituel
Est-il possible de l'annuler svp ? Merci d'avance
Après vérification, je ne peux procéder à l'annulation de votre commande, navré. Je vous invite à contacter le service client d'SFR qui sera en mesure de répondre à votre demande.
J ai commandé une robe NAF NAF arrivée dechirée au col, je l 'ai retournée et ils me remboursent 19 euros au lieu des 22 euros dépensés car ils déduisent le bon d'achat de 3 euros ???!!! Service CLIENTS ANTI COMMERCIAL
Je suis désolé pour cela. Après vérification, je constate qu'un de nos conseillers à procéder au remboursement de vos 3€ en monétaire. Par conséquent, votre bon d'achat précédemment crédité a été supprimé.
Je suis très déçu par ma commande, 6 articles sur 14 que je n'ai pas reçu. Par contre j'ai bien été prélevé des 14 articles. Sur la feuille aucun manquant. Le colis était bien fermé.
Vont-ils me rembourser?
J'étais une fidèle cliente, mais ça c'était avant, pour reprendre un célèbre slogan.
En décembre j'avais commandé plusieurs produits d'une même marque car un coffret m'intéressait, donc tant qu'à faire... Évidemment, le seul produit véritablement intéressant pour moi n'a jamais été reçu, Showroom Privé se trompe dans les produits et m'en envoie un autre à la place. Je ne dis rien, ça y ressemblait, ça ferait l'affaire, et c'était au même prix.
Fin juin/ début mai, je passe deux commandes :
- une pour un produit que je recherchais et très peu disponible en France ( et oui, j'ai pris d'autres produits de la gamme...). La commande arrive, pas de bol, tous les petits compléments sont bien là, mais LE produit non, ils se sont trompés, encore une fois, et cette fois-ci le produit est vraiment différent, je ne peux pas l'utiliser. Je demande donc le remboursement et le lendemain je pars en vacances, malheureusement, ils m'ont répondu trop tard, je devais le renvoyer pour être remboursé sous 14 jours, impossible pour moi de le faire puisque je n'étais pas là. Pas de geste commerciale pour rembourser les frais de port, juste un " retentez votre chance lors de la prochaine vente" ou quelque chose dans ce genre. Une GROSSE DÉCEPTION, je me retrouve avec une crème anti-ride pour moi et mes 24 ans.... J'appréhendais donc la réception de la commande suivante, celle de début juin.
- Celle de début juin, devant arriver entre le 8 et le 13 juillet, arrivera le 15 juillet. Un jour de retard ce n'est pas grave. Je consulte mes mails pour voir où ça en est, et je constate que sur les trois articles commandés ( valeur de la commande 30 euros, ce n'est pas bien gros), je n'en recevrai qu'un. Deux mails m'informent que ce n'est pas de leur faute mais de celle de leur fournisseur, et que par conséquent, ils sont désolé mais n'y peuvent rien. Trop bien organisé le site, deux mails, un par article non envoyé. Showroom ne me demande pas mon avis, et m'envoie donc UN article tout seul, qui aura coûté à peine le double des frais de port. Une honte. j'aurai préféré ne rien recevoir ( et ne rien payé du tout) plutôt que de recevoir un article de peu de valeur et payer 5 euros de frais de port.
Évidemment, pas de geste commercial, pas de remboursement de frais de port, rien. Juste " on est désolé mais de toute façon ce n'est pas notre faute , pourquoi se fouler pour les clients ? déjà on rembourse les articles qui ne seront pas envoyé, faut pas trop nous en demander".
Comment peuvent-ils gérer un site avec autant de clients? Ils font beaucoup d'erreurs et se fichent un peu trop des clients. Ce n'est plus un site fiable mais presque une arnaque.
En bref, les trois dernières commandes ont été des déceptions, une perte de temps et d'argent. je ne recommanderai plus jamais chez eux.
Bonjour,
Un mail a déjà été envoyé au service client pour la deuxième et troisième commande. On m'a déjà répondu mais ça ne change rien. Trois commandes sur trois qui me déçoivent, il faut croire que ce site a bien changé.
Par Aobhil y a 7 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement navré pour ces mauvaises expériences. N'hésitez pas à me transmettre ces numéros de commandes afin que je puisse en savoir un peu plus.
Colis qui n'arrivent jamais pour lesquels on est pas remboursés, vêtements qui arrivent déchirés, meuble qui arrive incomplet, produits qui arrivent ne sont pas ceux que j'ai commandé et j'en passe.
J'étais une fervente cliente, j'ai du passer une quarantaine de commandes chez showroom mais la Cest le pompom. Je suis fatiguée de cette médiocrité et de ce service client qui ne sert à rien et qui envoie les mauvaises réponses toute faites.
Je suis sincèrement navré pour ces mauvaises expériences. N'hésitez pas à me transmettre ces numéros de commandes afin que je puisse en savoir un peu plus.
je devais être livré le vendredi 7 Juillet , pour une commande passé sur le site showroom privé
Le transporteur Mondial relay , me fixe un rdv vendredi 7 entre 8h et 12h ,
A 14h toujours sans nouvelle j appel le transporteur qui me dis que la livraison a été annulé .
Tres bien ,j ai perdu une matinée a attendre pour rien ... je refixe une nouvelle livraison pour le jeudi 13 juillet , (selon leur disposition).
Nous avions rdv entre 8h et 12h , a 14h encore une fois aucune nouvelle , j appel et on me dis que la livraison a été annulé .
Personne ne me prévient et 2 matinée de perdu pour rien
SERVCE LAMENTABLE , SERVICE CLIENT SHOWROOM PRIVE QUI N A AUCUNE SOLUTION A M APPORTER
Je n ai toujours pas de date pour une livraison de ma commande .
Le problème est déjà arrivé lors de ma dernière commande .
UNE CATASTROPHE !!
Vous ne voyez pas que Showroom n' a rien à faire de votre problème et de ses clients en général.
Vous avez raison, il suffit de consulter les forums pour s'apercevoir du réel problème de logistique de ce site.
J’espère que vous aurez le temps de vérifier votre commande avant de partir en vacances, si elle est livré d'ici la, car j'ai peur que vouus ne soyez pas au bout de vos surprises. Il y a énormément de problèmes avec ce site d'escrocs.
Par il y a 7 ans
Bonjour Nurh,
Une fois de plus, je suis navré pour cela. Suite à votre retour, je viens d'alerter le transporteur qui va revenir vers vous afin de convenir d'un nouveau rendez-vous.
Bonne journée, Thibaud
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Bonjour ,
le chauffeur n'a pas honoré sont dernier rdv ! voila 1 semaine que j 'essaye de contacter mondial relay et personne n'est en mesure de me refixer une autre livraison ,
Je vous rappel que c'est le 4 éme rdv que votre transporteur ne viens pas ,
je suis contraint de bloquer une mâtiné entière entre 8h et midi pour rien ,
je pars en vacances samedi , et je souhaite vraiment recevoir ma commande avant .
le site de livraison de lieu saint , est injoignable , malgré 50appels !
je vous invite simplement a lire les avis google sur mondial relay ,
je n'arrive pas a comprendre comment vous pouvez encore travailler avec de tels incompétent ,
J'attend de vos nouvelle ,si vous ne pouvez rien faire merci de m'indiquer la procédure a suivre pour un remboursement avec mes frais de livraison .
Cordialement
Mr Tasci
Par nurhil y a 7 ans
Bonjour Nurh,
Je suis sincèrement navré pour la gêne occasionnée. Après consultation, je vous informe que votre colis est actuellement en cours de livraison par le transporteur.
De plus, je constate que le transporteur vous a contacté pour une nouvelle prise de rendez-vous. Pouvez-vous me confirmer cela ?
Nous avons réservé le 05/07 un voyage du 22/07 au 29/07.
Cependant, une fois validé, les dates mentionnées dans la confirmation étaient du 15/07 au 22/07.
Nous avons contacté de suite Showroom. Ils vont appeler le camping.
Le camping est complet, ils nous disent qu'ils vont essayer de nous faire une autre proposition.
Aujourd'hui, ils nous signalent qu'il n'a pas de solution, ils ne veulent pas nous rembourser.
Après avoir appelé le camping, nous constatons que ShowRoom n'a rien fait pour changer les dates et n'a pas essayé de nous trouver un autre camping.
déposer plainte, surtout n'abandonner pas les démarches avec ce site d'escrocs
surtout gardé bien une trace de votre demande de modification par email
Par il y a 7 ans
Tjs pas de nouvelles.
FUYEZ SHOWROOM, ils font tout pour arnaquer les clients.
Ils font croire qu'ils vont nous trouver une solution et puis au dernier moment, quand l'annulation est impossible, ils disent qu'ils ne peuvent plus rien faire.
Comme ça, rien à rembourser.
C'est une honte!!!
Par Cakiil y a 7 ans
Un site de voleurs
Par Cakiil y a 7 ans
Oui on va faire ça merci
Par Cakiil y a 7 ans
Courrier de réclamation avec AR. et saisissez le médiateur et la DGCCRF
