Avis clients Showroomprive

Message modéré

Merci,
Cordialement

Crl,

Je reviens vers vous plus vite que prévu.
Notre transporteur me confirme l'annulation de votre commande et le retour des colis vers nos entrepôts.
Ainsi, je remboursement vient d'être engagé et sera effectif sur votre compte bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés maximum.
Concernant le geste commercial, je vois qu'un bon d'achat vous a déjà été accordé en date du 18/03 par l'un de nos conseillers.
J'espère que vous trouverez quelque chose qui vous fera plaisir sur notre site afin de l’utiliser avant le 18/09/17.

Bonne journée, Elsa

Merci faites au plus vite.

Bonjour crl,

Je prends note de votre souhaite d'opter pour l'annulation de la commande.

Sachez que de mon côté, je viens de faire le nécessaire auprès de notre transporteur et reviendrais vers vous afin de vous indiqué la date à laquelle sera enregistré votre remboursement.
Un geste commercial vous sera bien évidemment proposé au vu de la situation.
Je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée, Elsa

Bonjour joymc,

Normalement, cela est inscrit en bas à gauche de la page lorsque vous êtes sur la commande en question.
Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire et vous informe que vous serez remboursée sous 5 jours ouvrés maximum, sur la carte bancaire ayant servi au paiement.

Excellente journée, Elsa

Message modéré

Message modéré

ELSA cela fait quand même un mois de retard pour la livraison..

Inadmissible.

Bonjour Sahli,

Je reviens vers vous comme convenu au sujet de la livraison de votre commande.
Le transporteur m'informe que celle-ci a été effectuée en date du 11/03.
C'est bien cela ? Tout s'est bien déroulé ?

Elsa

Bonjour Sahli,

Je comprends votre mécontentement mais sachez que je mets tout en oeuvre pour résoudre la situation.
Ce genre de cas de figure chez Girard Agediss reste rare sur le volume qui transite par leur biais.
Je reviens vers vous au plus vite.

Belle journée, Elsa

Éviter la livraison chez Gerard agediss
Service incompetant

Message modéré

Message effacé pour la énième fois.

Ce site est une arnaque, et connait des gros dysfonctionnements tant au service client (incompétent) qu'au service logistique (nullissime)

Bonjour Ludi22,

Je suis désolée pour le délai de traitement, cela n'est pas normal.
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande via ce forum s'il vous plaît ?

Merci, Elsa

Message modéré

Message effacé pour la énième fois.

Ce site est une arnaque, et connait des gros dysfonctionnements tant au service client (incompétent) qu'au service logistique (nullissime)

Message modéré

Message effacé pour la énième fois.

Ce site est une arnaque, et connait des gros dysfonctionnements tant au service client (incompétent) qu'au service logistique (nullissime)

Message modéré

Je fais ca ce soir

Oui je ne vais pas y manquer.

Message modéré

Bonjour Lydie,

Je suis navrée d'apprendre les mésaventures que vous avez pu rencontrer avec vos différentes commandes.
Après avoir consulté votre dossier concernant votre pommeau de douche, je constate que ce dernier est soumis à garantie pendant 2 ans.
Ainsi, je viens de vous faire parvenir un bon de retour afin que vous puissiez nous le faire parvenir gratuitement.

Dès réception auprès de notre Service Retour, nous pourrons alors l'envoyer en réparation.
Sachez que je reste disponible si besoin.

Notre Service Client est également joignable pour répondre à toutes vos interrogations au 01 85 76 00 00.

Excellente journée, Elsa

Message modéré

Bonjour Annabelle,

Je vois en effet sur votre dossier que le remboursement de votre commande a été effectué en date du 01/03/17, suite à un incident avec votre commande.

Je comprends entièrement votre mécontentement et le fait que vous n'ayez pas reçu d'email vous en informant, n'est pas normal.

Je vais de suite remonter l'information auprès de service concerné.

Consciente de la gêne occasionnée par cette situation, sachez qu'un geste commercial a été effectué sur votre compte client.
Ce dernier est disponible dès à présent et est valable 3 mois.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée, Elsa

Message modéré

Annabelle,

Je vois en effet sur votre dossier que le remboursement de votre commande a été effectué en date du 01/03/17, suite à un incident avec votre commande.

Je comprends entièrement votre mécontentement et le fait que vous n'ayez pas reçu d'email vous en informant, n'est pas normal.

Je vais de suite remonter l'information auprès de service concerné.

Consciente de la gêne occasionnée par cette situation, sachez qu'un geste commercial a été effectué sur votre compte client.
Ce dernier est disponible dès à présent et est valable 3 mois.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée, Elsa

bonjour, cela ne changera rien malheureusement mais le voici et vous pourrez par la même occasion voir comment cette commande a été traité de façon non professionnel et si vous regarder votre registre d'appel que j'ai tous fait de mon côté pour arranger les choses mais aucuns retour 90479041 un meuble blanc

Bonjour annabelle_placido_LhTOz,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre N° de commande s'il vous plaît.

Merci, Elsa

Message modéré

Message modéré

Message de nouveau effacé.


Tout va bien jusqu'au jour ou..............regarder les forums sur les différents sites et regarder le nombre de mes message effacé par ,Showroom. Ils ont peur de quoi ????

Message modéré

Bonjour Tiffany5689,

Je vous remercie de partager votre avis sur notre site.
Les clients satisfaits se font rarement entendre sur les réseaux sociaux et c'est toujours un plaisir pour nous de lire les commentaires positifs.
Je vous rassure également sur la présence du service client, qui sera toujours à votre disposition pour le moindre renseignement au 01.85.76.00.00.

Je vous souhaite une agréable journée, Charlotte

Message modéré

Courrier avec A.R., copie à la DGCCRF et éventuellement saisissez le médiateur. Ne vous laissez pas faire par cette bande de voleurs.

Sans réponse à mes dernières demandes, j'ai relancé le service paiement par e-mail ce jour.

J'espère que mes requêtes seront rapidement considérées et les remboursements attendus effectués.

Bonjour,

J'ai bien reçu le retour de l'un de vos conseillers, mais celui-ci ne m'apporte toujours pas satisfaction.

Je suis toujours dans l'attente le remboursement intégral des sommes qui me sont dues, le remboursement déjà effectué par vos services est approximatif et j'ai demandé une nouvelle fois de vérifier les chiffres et me régler ce que vous me devez, cela depuis plusieurs mois.

D'autre part, je suis toujours dans l'attente des e-mails de confirmation des commandes qui n'ont pas été prises en compte par vos services, ceci malgré mes nombreuses relances.

Enfin, j'ai signalé deux nouvelles commandes passées en mai 2017 non prises en compte par votre site et pour lesquelles je n'ai pas de nouvelles de remboursement.


Si d'autres personnes rencontrent le même type de problème avec showroomprivé et souhaitent monter une action de groupe / recours collectif, je suis partant, n'hésitez pas à vous signaler.

Bonjour csrpjs,

Comme mentionné sur QueChoisir.org : Je vous informe qu'un de nos conseillers est revenu vers vous ce matin par mail à ce sujet. Je vous invite à en prendre connaissance et à lui répondre directement par mail si vous avez d'autres interrogations. N'hésitez pas à vérifier vos spams.

Je reste à votre disposition en cas de besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Thibaud

Bonjour,

J'ai effectivement reçu hier un retour de votre collègue après 15 jours d'attente depuis ma dernière demande. Le retour en question ne résout pas tous les problèmes que je rencontre et je suis donc toujours dans l'attente de règlement des sommes que showroomprivé me doit.

Dans mon dernier email ce jour, j'ai par ailleurs transmis une nouvelle commande à me rembourser, commande encaissée mais non prise en compte sur votre site.

Un superviseur chez showroomprivé a-t'il connaissance de tous les problèmes que je rencontre et aux réponses qui me sont apportées ? De toute évidence le fait qu'après 6 mois je rencontre toujours les mêmes problèmes et je sois toujours dans l'attente de remboursement démontre le manque de sérieux de vos services.

Bonjour Cecile,

Je suis sincèrement désolée que vous n'ayez pas reçu les fauteuils commandés dans la bonne couleur..
Il doit s'agir soit d'une erreur de préparation de votre commande, soit d'un souci d'indisponibilité chez notre fournisseur.
S'agissant de collections précédentes, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous les renvoyer.

Comme cela vous a déjà été communiqué par notre conseillère Raphaelle, deux alternatives s'offrent tout de même à vous :

- soit de conserver les fauteuils en contrepartie d'un geste commercial sous forme d'un bon d'achat (je peux aller jusqu'à 20€ maximum)
- soit de nous les retourner afin d'en obtenir le remboursement.

Je vous laisse revenir vers moi afin de me tenir au courant sur la solution qui vous convient le mieux.

Elsa

Message modéré


Encore un énième message effacé !!!!!!! par SHOWROOM

Pratique courante sur ce site de pourri.

SHOWROOM devrait se charger de la reprise des articles et vous rembourser immédiatement l'intégralité de vos frais.

Qui supporte les frais de réexpédition, les emballages et le temps passé à réoparer le dysfonctionnement de Showroom ??????? .

Bonjour mesdames
Moi sincèrement tous mes problèmes rencontrés et j'en ai eu très peu ont été résolus sans problème..Il faut savoir que ke service commercial doit d'abord vérifier les litiges ensuite se retourner vers le commerçant avant de pouvoir vous répondre.
À noter aussi que le savoir être est de mise pour obtenir gains de cause..Ça ne sert à rien de s'énerver..le service clientèle fait toujours de son mieux..
Bon courage

La non livraison dans les délais est une clause d'annulation de commande. Faite un courrier avec AR en demandant le remboursement intégral de votre commande.

A c'est vrai j'oubliai Showroom ce fabrique de trésorerie sur le dos de ses clients avec ce genre de méthode.

Bonjour,

Je suis dans le même cas, j'ai passé une commande 3 fauteuils en date du 03 juin avec une livraison le 15 juin au plus tard. Au jour d'aujourd'hui et après plusieurs va-et-vient j'annule ma commande car ils sont incapables de m'indiquer où en est ma commande. C'est INADMISSIBLE. En plus, ils ne propose aucun geste commercial, font patienter au téléphone pour nous répondre avec leur discours tout fait.
Ah oui en plus, je dois attendre 72h pour savoir si je vais être remboursée....*
A suivre !

Bonjour Rtb,

Je suis sincèrement navré pour ces mauvaises expériences. Après consultations de ces dossiers, je vous informe que nous avons procédé au remboursement de ces deux commandes. La transaction sera réalisée d'ici quelques jours sur la carte ayant au paiement.
De plus, un geste commercial a été crédité sur votre compte client. Vous pouvez le consulter dans la rubrique Bon d'Achat de notre site.

Je vous souhaite une bonne journée.
Thibaud

Bonjour. Malheureusement que je ne lis votre commentaire que ce jour .je vous rejoins site a proscrire et pire ils n ont que la parole de gros incompétent. Il y de cela le 6 mai 2017 je commande 3 fauteuil crapaud de la même marque que vous. On est le 13 juin quand je met fin a leur cinéma et exige le remboursement sachant que durant ce long mois et des semaines ils m ont fait tournée en bourique alors que la livraison etait prevu pour le 13 mai je prend ma journée. Personne j appelle Mondial le relai qui me dit ne pas avoir le colis.le 16 mai à nouveau mail m avisant de prendre rdv avec mondial relai .rebelote j appelle le livreur ne peux livré car sur les 3 colis à l origine ils en ont qu un ext ect j appelle showroomprive puis le relay ect chacun campe sur ses dires.je voys parle pas de leurs discours mélodieux sonnanr faux les exscuses ect avec promesse de geste commercial à chaque jour de retard...que de belle prommesse pour m entendre dire après menace de quitter leur site et de faire un proces ..ce que je monte dans mon dossier....bref exige le remboursement immédiat ca n a pas ete simple demanse à parler au responsable on me passe un conseiller qui passe pour responqable..pas dupe je leur dit d arrêter de se moquer de moi qu un responsable ne tiens pas u tel discours ..il mome s offusquer et se place en victime....j en passe car c zst plus long et compkexe ma situa5 car à peine après la commande de mes fauteuils je leur commande une méridienne livraison prévue pour le 15 juin. Je decouvre que la commande n est pas encore partie de chez eux .de fait j ai expliqué pour la énième fois mon mécontentement et demandé le remboursement immédiat heureusement que j ai insisté car sinon j airai du encore attendre des lustres pour récupérer mon argent et avec ça pour clore. Le conseiller qui devais m appeller le 13 juin m envoi un mail des le lendemain pour s exscuser de n avoir pu m appeller comme il a convenu le mardi à 14h. Donc un mail mielleux ect pour finir en beauté me dire que je ne peux pas prétendre à un dédommagement mais si je veux ùgeste commercial il m invite à le contacter en passant une nouvelle commande et peux être il.me fera un geste commercial. .....de qui se moque t on? Si d autre comme nous on vécu cette situation .formons un collectif et menons leur un proces.....moi j ai prochainement rdv avec 50 millions de consommateurs ..conseil avocat pour monter un dossier...

Message modéré

message effacé pour le énième fois

Showroom n'a pas la même notion du temps que nous. Pour s'en convaincre il suffit de lire les commentaires sur le nombre de colis livrés en retard quand ils ne sont pas perdus ou livré en mauvais état. (A la livraison vérifier bien l'état de la marchandise avant de signer le bon de livraison).

Quant à la communication de Showroom n'en parlons pas, une bande d'incapable qui se moque des clients.

Message modéré


message effacé pour le énième fois

Showroom n'a pas la même notion du temps que nous. Pour s'en convaincre il suffit de lire les commentaires sur le nombre de colis livrés en retard quand ils ne sont pas perdus ou livré en mauvais état. (A la livraison vérifier bien l'état de la marchandise avant de signer le bon de livraison).

Quant à la communication de Showroom n'en parlons pas, une bande d'incapable qui se moque des clients.

pareil j'ai un blog sur internet donc je leur ai fait de la bonne publicité , on sen fous royal de leur bon d'achat surtout 12 euros vous allez faire quoi avec çà

Bonjour Elsa du service client,
La dernière commande où la livraison n'est même pas encore fixée (normalement prévu au plus tard le 16 février) est pour la commande N° DE COMMANDE: 91167286.
Finalement la 1er commande est arrivée avec 3 semaines de retard, la 2e avec 1mois et demi (et encore le rendez vous est fixé mais le canapé pas encore dans mon salon) et la 3e est volatilisée.

Mais laissez moi écrire ce que vous allez me dire :
On va ouvrir une enquête auprès de notre service de livraison et on un conseiller vous rappellera ...
Désolée mon manque de civisme mais j'en ai ras le bol de vos histoires, je veux juste que vous fassiez votre travail correctement. C'est tellement inadmissible de proposer un service aussi mal gérer. A votre place j'aurais honte de travailler dans une entreprise comme Showroom.

Bonjour Nans57,

Je viens d'avoir un retour de la part de notre transporteur.
Ce dernier m'informe avoir réceptionné l'ensemble de vos colis et qu'un rendez-vous a été fixé en date du 03/03 :).
Je reste disponible si besoin.

Belle journée, Elsa

Message modéré

Encore un message effacé !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ce site ne respecte rien, ni les délais ni ses clients.

Les produits sont bas de gamme quand ils ne sont pas contrefaits.

Le service client est incompétent

Le service logistique est nullissime

Les gérants sont des escrocs qui empochent votre argent et après débrouillez vous

Nans57,

Comme je vous l'ai indiqué sur une autre conversation, je suis navrée que certains colis de votre commande soient manquants.
Sachez que je peux me renseigner auprès de notre transporteur afin de comprendre ce qu'il ce passe.
Si toutefois, vous ne souhaitez pas patienter, ce que je comprendrais très bien, je peux demander de suite le retour des colis afin de pouvoir procéder au remboursement de votre commande.
Je vous laisse revenir vers moi afin de me dire si cette proposition pourrait vous convenir.

Elsa

Message modéré


Encore un message effacé !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ce site ne respecte rien, ni les délais ni ses clients.

Les produits sont bas de gamme quand ils ne sont pas contrefaits.

Le service client est incompétent

Le service logistique est nullissime

Les gérants sont des escrocs qui empochent votre argent et après débrouillez vous

Message modéré


Commentaires encore effacé par Showroom.....ils ont peur de quoi ?????


Monter un collectif, vu le nombre de plainte par rapport à cette vente vous n'aurez pas de mal à prouver que Showroom (site géré par des escrocs) à connu un soit disant fonctionnement.

Demander le remboursement, saisissez le médiateur et faite une copie à l'attention de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Attention à leur offre sois disant moins chères pour les séjours DisneyLand. Après comparaison, leur tarifs ne sont pas moins chers que sur le site Disney lui-même. Leur excuse : nos tarifs se basent sur le prix de l'hébergement, alors que sur Disney c'est le prix par personne.. Mais si je veux un séjour pour 2, showroom est plus cher. Avant de commander bêtement en les croyant les yeux fermés que leur prix sont moins chers, faites attention et comparez bien avant !

Message modéré

Encore un message effacé.

Monter un collectif, vu le nombre de plainte par rapport à cette vente vous n'aurez pas de mal à prouver que Showroom (site géré par des escrocs) à connu un soit disant fonctionnement.

Demander le remboursement, saisissez le médiateur et faite une copie à l'attention de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Message modéré

Encore un message effacé.

Monter un collectif, vu le nombre de plainte par rapport à cette vente vous n'aurez pas de mal à prouver que Showroom (site géré par des escrocs) à connu un soit disant fonctionnement.

Demander le remboursement, saisissez le médiateur et faite une copie à l'attention de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Message modéré


Commentaires encore effacé par Showroom.....ils ont peur de quoi ?????


Vous pouvez ranger Showroom au rang des sites peu fiable.
Qualité des produits médiocre quand ils ne sont pas contrefaits.
Service client incompétent
Service logistique nullissime
Prix pratiqué gonflé artificiellement (pratique en cours d'investigation par les organismes de défense des consommateurs et de la justice).

Pour finir je viens de recevoir un mail me demandant une photo pour preuve de ce que j'ai reçu, j'aurais préféré que vous ayez pris le temps de regarder ce que vous m'avez envoyé plutôt que d'avoir à faire tout ce cirque.Heureusement que je suis une "ancienne cliente" , je vous raconte pas si c'était ma première commande. bref tout ça pour 25 € . J"ai eu moins de problème pour mon sèche-linge (non je vous rassure je ne l'ai pas commandé chez showroom). Bon pour finir bonne leçon pour les consomateurs , toujours prendre une photo au déballage s'il y a un problème (carton ou sac mal fermé articles manquants ou abimés). Même si j'avoue que showroom est le seul marchand à qui j'ai eu besoin de les envoyer. Après je fais presque tout sur internet , même mes courses donc dans l'ensemble, si on évite certaines enseignes peu fiables ça se passe plutôt bien , en moyenne peu de réclamations sur l'ensemble de mes achats toutes enseignes confondues. Ici par contre je vous l'avoue le service après vente est pas top.

j'ai déjà fait le nécessaire par téléphone et par mail, il n'en reste pas moins qu'au départ il s'agit juste du choix d'un cadeau , et au final je reçois un morceau de bracelet de montre, donc résultat je dois cet après midi renvoyer le colis puis aller acheter un cadeau , bref perte de temps , perte d'argent (remboursement trois semaines voir plus après le dépôt du colis). J'ai deux autres commandes en attentes et je vous promets que s il y a le moindre problème je reviendrais en faire part sur ce site et autour de moi, et surtout je vais cesser mes commandes sur ce site.
désolée pour les fautes ci-dessus , dues en grande partie à mon agacement.

Bonjour Kriss38,

Je suis désolée que vous ayez ce sentiment à propos de notre site.
Puis-vous aider sur l'une de vos commandes ?
Si oui, n’hésitez pas à me communiquer le numéro de la commande concernée et de m'en dire un peu plus.

Merci, Elsa

Message modéré

Bonjour athy_perez_8h9Kp,

Je vois sur votre dossier que votre demande a déjà été prise en charge par l'un de nos conseillers :).

Excellente journée, Elsa

Bonjour leanejrd,

Les 12€ de votre commande comprennent-ils les frais de livraison ?
Si oui, cela est alors normal dans la mesure où le montant du bon d'achat doit être consacré uniquement aux articles de votre panier. Les frais d'envoi sont à régler séparément.
D'autre part, s'agit-il d'un bon obtenu suite à un parrainage ?
Si oui, sachez qu'il faut attendre 21 jours après la première commande de votre filleul avant que le bon d'achat soit crédité sur votre compte client.
Si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez contacter l'un de nos conseillers au 01 85 76 00 00.

Excellente journée, Elsa