Problème vente Disney [Résolu]
Bonjour, ayant contacté à plusieurs reprises le service Clients Voyages par téléphone et emails sans obtenir de réponse, je partage ma mauvaise expérience ici. J'ai acheté un séjour à Disneyland Paris sur la vente ouverte le 01/02/2017 (près de 1.000€ au total qd même). À réception de mon voucher, je m'aperçois que les places pour le Buffalo Bill Wild West Show achetées en option (264 €) prévoient que les places ne sont valables que le soir de notre arrivée, qui se trouve être un mercredi. Or il est spécifié sur mon voucher que ce spectacle n'a pas lieu les mercredis et jeudis. Je n'avais eu aucune alerte lors de ma réservation. J'ai donc contacté le Service Clients Voyages avant le séjour afin que les places du spectacle soient déplacées au vendredi ou bien remboursées. On ne m'a jamais rappelé. Même résultat suite à mes autres appels et emails. Il me semble inadmissible de ne pas rembourser une prestation fantôme, qui ne peut pas être réalisée. Je pense saisir la justice sur ce problème de sorte qu'elle ne puisse pas faire d'autres victimes.
J’ai effectué une réservation pour un sejour a Disneyland a l’hotel Cheyenne. Je souhaite la modifier et rajouter un adulte s’il vous plait. Car malgré mes nombreux relances personne n’est capable de le faire.
Merci de votre réponse
Je constate que le nécessaire a été fait !
Très belle journée,
Diana
Je regrette sincèrement cette situation délicate.
Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Merci, Diana