Avis clients Showroomprive

Showroom doit envoyer un transporteur et se charger de l'emballage ou au moins vous envoyer les protections pour emballer les colis.

Vraiment ce site n'assume pas ses obligations. Ce n'est quand même pas compliquer d’envoyer le matériel manquants qui plus est standard

Comme déjà dis je n'ai plus les cartons, et il faut démonter le lit, et vous demandez que je mette des éléments dans du plastique!!! Cette affaire traîne depuis le 18 décembre 2016, je dors avec ma femme dans un canapé depuis cette date!!! Tout ce que j'attends c'est qu'on m'échange les pièces défectueuses, c'est à dire les vérins!!! C'est pas compliqué quand même...c'est quand même à la portée de showroomprivé de faire ça plutôt que de poser des problèmes supplémentaires à un client qu'il a mis en galère depuis 1 mois1/2... vous vendez toujours ce lit...ne me faites pas croire que vous n'avez pas de contact avec le fournisseur.. j'exige l'échange des verins!!!

Effectivement...et lorsque vous envoyez des mail au service clients ils ne se donnent même plus la peine de répondre... et quand vous écrivez quelque chose de négatif sur leurs comptes sur les réseaux sociaux, là ils prennent le temps de supprimer... Le choix de la médiocrité d'un mauvais commerçant quoi...certains FAI ont eu le retour de bâton pour ce type d'agissement, showroomprivé.com se dirige vers cette voie

Ce n'est pas ce type de vente qu'il faut fuir, mais Showroom qui vend des produits très bas de gamme et n'assure pas ses obligations contractuelles.

Ce n'est pas au client de dialoguer avec le fournisseur des produits en cas de problème mais c'est à Showroom de la faire.

Cela s’appelle la garantie légale.

Showroom n'assume pas ses obligations.

Ce site est vraiment pourri

Tant mieux pour vous jusqu'au jour ou!

Produit non conforme, renvoyer le matériel est demander le remboursement intégral.

Chère Elsa,
Remboursement effectivement fait ce jours, je vous remercie.

Chère Elsa,
J'attends encore le remboursement promis selon votre réponse, je ne vois rien venir à ce jour.

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Eh oui Showroom vend de la merde.

Courrier avec A.R. en indiquant que le produit n'est pas prévu pour l'usage pour lequel il a été fabriqué.

Il est anormal que des chaussures, qui plus est à 95€ prix boutique" soit détérioré aussi vite. Devant n'importe quelle juridiction vous aurez gain de cause.

Ne vous laissez pas faire par cette bande d'escrocs et surtout ne laissez pas tomber l'affaire. Au besoin saisissez le médiateur.

Commande 89498915
Réponse de showroom, pour résumer "ça fait plus de 14 jours donc délai de rétraction depasse" alors qu'hier le motif était qu elles ont été portées ! Comment noyer le client pour ne pas rembourser ! Je suis consternée !

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Un peu facile de mettre les frais de retour au client pour des problèmes de taille , le client ne peut pas essayer avant d'acheter.

Prenez exemple sur les marchands de chaussures

Il y a bien longtemps que je ne commande plus sur se site D'escrocs

Bonjour Charlotte_Showroomprive,
J'aimerai avoir une réponse svp pour savoir si je dois faire quelque chose ou non !
J'ai également une commande : 92678646
Qui est censée arriver demain, mais qui est toujours en cours d'acheminement vers relais colis. Comme cela avait commencé comme ça pour la commande précédente, j'aimerai savoir si mon nouveau colis n'est pas de nouveau bloqué (par exemple parce qu'il manque une pièce)
Bonne journée

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Bonjour,
Le colis est donc perdu, je suppose... dommage...

Par contre, je viens de recevoir un mail en même temps que votre message !
"Vous disposez d'un délai de 14 jours pour effectuer ce retour. Ne tardez pas pour envoyer votre colis ! "
Est-ce un mail automatique ? Car je ne peux bien évidemment pas vous renvoyer un colis que je n'ai pas reçu !
Bonne journée !

Bonjour TatianaSeb,

Je regrette cette situation et tiens à vous rassurer, le remboursement de votre commande sera engagé sous 5 jours ouvrés.
En effet, notre service retour n'a pas été en mesure de la réexpédier et je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte

Courrier avec A. R. et saisissez le médiateur si besoin contre cette bande d'escrocs

Mail envoyé à l'instant avec photos à [email protected].
En espérant que la communication sera satisfaisante, et qu'il ne sera pas nécessaire d'en arriver jusqu'à une plainte et/ou un recour en justice comme j'ai pu lire à quelques reprises.

Colis endommagé comme tant d'autres.

Bonjour Magalie,

Je regrette d'apprendre la réception d'un colis endommagé.
Pour que nos conseillers puissent vous renseigner, je vous invite à nous transmettre des photos du produit à l'adresse [email protected].

Veillez à bien préciser votre numéro de commande.

Si vous préférez toutefois être remboursée de votre commande, n'hésitez pas à la retourner à nos frais en saisissant le motif "Produit défectueux".

Ci joint une petite vidéo explicative pour tout connaître sur les retours.

Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte

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https://www.quechoisir.org/actualite-showroomprive-com-le-gros-couac-des-bons-d-achat-a-50-eur-n23185/

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Non. Comme je l'ai écrit précédemment, celà se réglera maintenant à un autre niveau

de toutes les façons, si je n'ai pas gain de cause auprès du fournisseur, quelqu'un devra prendre ses responsabilités....

Rappel: CE N'EST PAS AU CLIENT DE CONTACTER LE FOURNISSEUR; SHOWROOM EN TANT QUE VENDEUR EST EN CHARGE D'ASSURER LE SAV.

Ce n'est pas un ressenti mais une réalité, SHOWROOM se moque de ses clients et n'assume pas ses obligations contractuelles.

merci de votre réponse Elsa, en espérant que les choses se passent différemment la prochaine fois! bonne journée à vous aussi.

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Merci Charlotte pour votre rapide réponse et pour le remboursement. C'est juste très dommage (pour la réputation de votre site) d'obliger le client à rendre sa mauvaise expérience publique pour avoir une vrai réponse. J'ai attendu longtemps avant d'écrire ce commentaire, (ma commande date de novembre 2016) en espérant une réponse professionnelle et personnalisée de la part de Showroomprivé. Vous auriez pu vous épargner mon commentaire négatif.

Faite en sorte que votre première commande soit la dernière, il y a énormément de problème avec ce site géré par des escrocs et du personnel incompétent.

Bonjour Carolina,

Sachez que notre transporteur à confirmé la livraison de votre colis à l'adresse indiquée, en date du 17/11/2016.
D'où le mail que vous avez reçu à l'issue des recherches.
Je viens de procéder au remboursement de la commande à titre exceptionnel. La transaction sera réalisée sous 5 jours ouvrés, sur le compte Paypal ayant servi au paiement.

Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte

Vous êtes vraiment sérieuse? Depuis le 18 décembre 2016 je dors dans un canapé et c'est tout ce que vous me proposez?? Il n'y a pas de petite vis sur le verrin, il n'y a aucune indication dans ce sens sur la notice (je vous ai envoyé une photo de la notice le 3 janvier 2017). Le lit est monté et je n'ai plus les cartons. Il faut donc le démonter et le mettre à disposition du transporteur qui se charge de transporter les pièces sans contenant? Si vous reprenez le lit, vous m'avez remboursé des embouts le lattes...mais allez vous me rembourser l'intégralité du montant du lit, y compris les frais de port? Et sous quel délai?

Bonjour Lsergeant,

Je regrette la gêne occasionnée par votre commande.
Souhaitez-vous j'engage sa reprise dans le cadre d'un remboursement afin de ne pas vous faire patienter plus longtemps?
Concernant les verrins, avez-vous bien dévissé/revissé la petite vis comme indiqué sur la notice?

Charlotte

Vérifier bien vos meubles à la livraison, et au moindre doute refuser les colis, il suffit de regarder sur les foums pour s’apercevoir que nombre de colis arrivent détériorés, ou il manque des éléments pour le montage.

Faite des réserves au moindre doute. et si tout se passe bien je vous souhaite bonne chance pour obtenir un geste commercial.

Bonsoir Elsa et merci pour votre réponse.
Oui j'ai du prendre un autre rdv pour samedi 28janvier. Le problème est que les meubles devaient être livrés entre le 12 et le 16 décembre. Donc un mois et demi de retard....showroomprivé n'a donc pas respecté les délais. Alors vous me dite d'appeler le service client mais ils ne sont pas capables de me répondre et me disent qu'un responsable va me rappeler....mais j'attends toujours...personne ne me rappelle alors que j'ai contacté le service client une dizaine de fois. Je demande qu'un responsable me contacte par téléphone sinon j'enverrai un recommandé la direction. Showroomprivé m'a assez pris pour une imbécile. Je demande vu le retard que les frais de livraison me soit remboursées....ce n'est pas compliqué à faire pour un groupe comme le votre. La seule question est de savoir si vous êtes commerciales ou pas....

C'est clair

C'est faux ! Les consignes que vous avez ne vont pas dans le sens du client, c'est tout ! Shoowroom ne veut rien faire POINT alors qu'il y a forcément une solution
Arrêtez de vous fondre en excuses, je n'y suis pas du tout sensible
A tout à l'heure...

petit point encore et c'est coton ! j'ai été en contact avec un chargé de clientèle ce weekend ! on m'informe qu'un transporteur doit me contacter pour reprendre mon canapé, et qu'un geste commercial me sera accordé : 40 euros !!! de bons d'achat !!! comme si j'allais passer une nouvelle commande ! je n'ai aucune nouvelle du transporteur !
bon, ce matin je découvre une nouvelle vente avec mon canapé sur showroom ! génial ! plus de problème ils ont le produit donc ! oh mais non ce sont des stocks virtuels ! ils ne peuvent rien faire ! par contre ils me proposent.... c'est énorme... de commander à nouveau mon canapé !
là ça suffit, j'ai envoyé un mail à julien courbet sur RTL, il est fort possible qu'il s'intéresse à notre histoire showroom ! votre notoriété suscite de l'intérêt non ?
aussi attention à ne pas être en dehors du code de la consommation... je vais me rapprocher d'un avocat pour qu'il m'aide un peu... vous savez l'art L.211-10..."i la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.
La même faculté lui est ouverte :
1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;
2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.
La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur...

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Milton ? jamais entendu parlé de cette marque, à ne pas confondre avec les montres Hamilton ce qui n'a rien a voir.

Showroom utile comme d'autres sites d’ailleurs des noms ronflant ressemelant à des marque connues, en affichant des prix d'origine extravagant, mais en fait c'est tout simplement des montres MADE IN CHINA que vous trouvez à 20 € sur les marchés

Les arnaqueurs du web sévissent encore et toujours !!

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Bonsoir,

Showroomprive m'a remboursé malgré le litige ouvert sur Paypal, CHARLOTTE et celà suite à mes posts sur ce sîte, 2 jours après le 1er ! J'ai reçu un appel de Showroomprive m'informant de ce remboursement.
Donc "le remboursement interviendra plus rapidement si vous clôturez votre litige Paypal". "Libre à vous de le faire" est de trop Madame, car cela n'a rien a voir et vous le savez pertinemment !

Surtout ne pas clôturer le litige, cela reviendrait a dire que votre problème est solutionné, ce qui ne sembla pas être le cas.