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Avis Smartbox du plus récent au plus ancien

Bonjour jai recu une smarybox san le cheque cadeau

J'ai recu une martbox mais sans le cheque cadeau merci de votre aide.

Par Fanmouad il y a 7 ans
Bonjour Fanmouad, 
Les codes relatifs à votre coffret se trouvent dans votre box sur un prospectus style "canson", numéro de pass et code de confirmation. Aviez-vous enregistré votre box au préalable ? 

De plus, si vous ne retrouvez pas le chèque cadeau, pouvez-vous me communiquer en message privé une photo des codes-barres se trouvant au dos de votre coffret ainsi que votre adresse mail afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A très vite !

Juliette de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Noooon ne faite jamais l'erreur de commander une smartbox !

Je rêvais de recevoir une smartbox j'étais super contente quand mon copain m'en a offert une pour Noël.
Mais bordel qu'elle histoire. J'ai commander une nuit dans un hôtel a lourdes, la smartbox coûte 100€ je vais sur le net après la resa et je tombe sur le site booking.com avec la même nuit au même hôtel a écoutez bien 45€ !! L'arnaque

Par Marie69780 il y a 7 ans

Bonjour Marie69780, 


Je comprends votre agacement, j'en suis navrée. Afin de vous apporter quelques explications, il faut prendre en compte les coûts de fabrication du coffret, ainsi que du travail réalisé par Smartbox Editions qui réalise le livret. Sélectionnant les meilleurs établissements dans leur domaine, ce livret est un véritable guide pouvant être réutilisé pour de nouveaux séjours et représente une vraie valeur ajoutée. Ce guide nécessite un long travail d’investigation, de sélection, et d’écriture. 


 Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée. 

 Juliette de l'équipe Smartbox


Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

arnaque

2 repas à 23€ + 2 verres de vin + 1 bouteille d'eau, le tout pour une smartbox à 99,99€. Rien à rajouter. Tout est dit

Par jpmt il y a 7 ans

Bonjour jpmt,

Je suis navrée de voir que votre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Afin de regarder cela, merci de me transmettre, en message privé, le numéro de votre pass et le nom de l'établissement choisi.

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Je ne reyrouve pas le mot de passe

Bonjour!!!!
Je ne reyrouve pas le mot de
Que faire?
Pléiade trop

Par Trouspinette il y a 7 ans

Bonjour trouspinette,

Je peux réinitialiser le mot de passe de votre compte.

Pour cela, merci de me transmettre, en message privé, l'adresse mail de votre compte client.

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Exécrable nuit à Eu (76) - La Petite maison, ce qu'ils appellent une chambre d'hôte supérieure!

Accueil dehors par la propriétaire qui ne connait pas l'amabilité. Téléphone à la main, elle crie au loin "ne téléphonez pas je suis la!" sans savoir que je cherchais seulement mon bon de réservation car c'était un coffret smartbox week-end insolite. Pour une nuit insolite, elle l'était!! Gros trou dans le mur, escalier (très) dangereux sans parler de la rampe qui le rend encore plus dangereux, sans électricité bien sur!! L'électricité ne doit pas fonctionner puisque seulement 2 petites lampes de chevet éclaire la chambre. Ne pas prévoir beaucoup de vêtement car rien n'est prévu pour les ranger. Du papier bouche les trous (c'est si simple d'être bricoleur!!!)
Les propriétaires jouent sur le fait que ce soit une maison de 1623, l'intérieur la rend médiocre, ils ne font rien pour l'améliorer. Eau froide le matin pour se laver car un bain chaud la veille au soir doit consommer trop d'eau. Le matin le petit déjeuner était déjà prévu, 1 croissant par personne et un malheureux bout de pain qui ne sort de nul part.
Enfin, au moment de partir, le propriétaire nous a accueilli dehors, et j'ai eu le plaisir d'avoir le droit de remplir un chèque sur les marches de l'accueil.
Photos à l'appui !!!!!!
Vraiment très décevant !!!!! Je déconseille fortement cet endroit et ce personnel.
Je déconseille très fortement smartbox aussi, car cela est inadmissible d'avoir des partenariats avec ce genre d'établissements et de personne! Au prix des coffrets, on ne demande pas un palace mais un minimum de confort et d'hygiène

Par lucile07 il y a 7 ans

Bonjour lucile07,

Je suis navrée de lire que votre prestation ne s'est pas passée comme prévue.

Afin de pouvoir faire remonter l'information, je vous invite à me transmettre le numéro de votre pass en message privé.

Si vous avez pris des photos des différents soucis rencontrés, merci également de me les transmettre afin de renforcer votre dossier.

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Besoin des codes pour réservation

Bonjour je n'ai plus le numero de pass et de confirmation ayant perdu le cheque cadeau...est il possible de le recuperer afin de reserver au plus vite?

Par Manon Barba Lopez il y a 7 ans

Bonjour Manon,

Afin de vous aider au mieux, merci de me transmettre, en message privé, le numéro à 12 chiffres se trouvant au dos de votre coffret.

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Pas de chèque cadeau...

Bonsoir,
Nous n'avons pas de chèquz cadeau. Nous avons bien le numéro à douze chiffres terminant par 000.Comment faire ?

Par nathan55 il y a 7 ans

Bonjour Nathan55,

Afin de vous aider au mieux, merci de me transmettre le numéro de votre coffret à 12 chiffres, en message privé.

A très vite !

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Chèque cadeau volé

Bonjour,
Je me suis fais fais volé mon chèque cadeau qui était avec ma smartbox, impossible de réserver sans celle-ci, cependant je possède toujours la boite et le support en carton autour.
Besoin d'aide svp ! merci

Par 98tho il y a 7 ans

bug création compte smartbox

Bonjour,
cela fait 10 fois que j'essaye de créer un compte avec numéro de pass et chaque fois que je met le premier mot de passe , je veux rentrer la confirmation du mot de passe et la j'ai un bug, le cadre de confirmation disparé et là j'ai un message d'erreur " mot de passe invalide...." après une dizaine d'essai c'est chaque fois pareil la case de confirmation de Mdp disparé donc impossible de crerer le compte ! donc smartbox inutilisable !! scandaleux arnaque ?

Par Thierry Ros il y a 7 ans

Bonjour Thierry Ros, 

Il n'y a pas de question bête ! 

Alors, il faut cliquer sur "répondre" et il faudra cocher le petit carré "réponde en privé" à côté de Publier.

A bientôt, 

Léa de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans
Bonjour, question bête... privé c'est bouton à droite ou à gauche ?
Par Thierry Ros il y a 7 ans

Bonjour Thierry, 

Pas de panique, pouvez-vous me communiquer en message privé le numéro de pass de votre coffret, le code de confirmation ainsi que votre adresse maila fin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A très vite !

Juliette de Smartbox 

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

mail de confirmation

bonjour j'ai par erreur effacer mon mail de confirmation de mon coffret smartbox

Par Sabrina Chevassier il y a 7 ans

Bonjour Sabrina, 


Pas d'inquiétude, pouvez-vous me communiquer le numéro de commande ainsi que votre adresse en message privé afin que je puisse récupérer votre mail de confirmation ?


A très vite ! 

Juliette

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Numéro d'avoir invalide [Résolu]

Bonjour

J'ai reçu une box pour mon anniversaire. Je me suis rendue sur le site pour pouvoir sélectionner une nuit avec ma box. Ne trouvant pas mon bonheur j'ai donc décidé d'échanger ma box. Le soucis est : quand je veux commander une autre box (en e-coffret) mon numéro d'avoir est invalide.
Je suis censé partir le 10 Juin donc ça presse un peu
Comment dois-je faire ?

Merci

Par menny il y a 7 ans
Bonjour, je viens d'effectuer l'échange de ma smartbox et mon numéro d'avoir est "invalide" après avoir essayé plusieurs fois même en copier/coller... Pouvez-vous m'aider ?????????????????????????
Par virginie2930romain il y a 7 ans
Bonjour , Mon ami m'a offert un coffret smartbox ( j'ai perdue ou pas eu ) le ticket de caisse et je n'ai pas non plus de chèque cadeau à l'intérieur.. pouvais vous m'aider s'il vous plait ? Merci d'avance !
Par Marion Cardon il y a 7 ans

Bonjour Marion, 

Pouvez-vous me communiquer en message privé les codes-barres se trouvant au dos de votre coffret afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A bientôt, 

Juliette

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Bonjour Menny, 

Pouvez-vous me communiquer les codes de votre avoir en message privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A très vite ! 

Juliette de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Plus de bon

Bonjour, j'ai reçu une smartbox mais je ne retrouve pas le bon, est ce possible grâce au code extérieur de le retrouver?

Par Zak Essa il y a 7 ans

Bonjour Zak,

Pouvez-vous, s'il vous plait, en message privé, me transmettre le numéro à 12 chiffres se trouvant au dos du coffret et se terminant par 000 ?

Cordialement,

Audrey de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Perte de code smartbox

Bonjour

Mes parents ont reçu une smartbox en cadeau d anniversaire. Ils ont perdu le code d activation de la smartbox. Merci de m'indiquer la démarche à suivre.

Cordialement
Isabelle

Par Jaisa il y a 7 ans

Bonjour Jaisa, 

Je suis peinée de lire votre retour. Ayant envoyé un message le 23/05/2017 sans réponses de votre part.

Je viens de faire des recherches, votre coffret n'est malheureusement pas enregistré sur un compte.

Cependant, je pourrais vous communiquer les informations relatives manquantes à votre coffret à réception d'un justificatif d'achat.

A bientôt, 

Juliette


Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans
Je déconseille fortement l'achat d'une smartbox. Effectivement suite à mon message ci-dessus je n ai jamais eu de réponse. Donc mes parents n ont jamais pu profiter de leur cadeau offert par mon frère.
Par Jaisa il y a 7 ans
Le moment est arrivé pour acheter les cadeaux de noël. Je déconseille fortement l'achat d'une smartbox. Effectivement suite à mon message ci-dessus. Je n ai jamais eu de nouvelles. Mes parents n ont jamais pu profiter de leur cadeau offert par mon frère
Par Jaisa il y a 7 ans
Essai message privé
Par Jaisa il y a 7 ans
Bonsoir
Merci pour votre réponse. Je vous expédie le code barre par mail.
Jaisa
Par Jaisa il y a 7 ans
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code de réservation perdu HELP

Bonsoir, j'ai bien enregistré mon cheques cadeau mais lors de la réservation de mon activité j'ai besoin du code de réservation mais je ne l'ai plus svp j'aimerais vraiment la faire rapidement svp svp MERCII

Par marvin444 il y a 7 ans

Bonjour Marvin444, 

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de pass ainsi que le code de confirmation afin que je puisse y jeter un coup d'oeil et vous transmettre le code de réservation ?

A très vite ! 

Juliette de Smartbox



Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

arnaque cotumière chez smartobx



N˚ de pass - 720744216

N˚ de pass - 720787951


J'ai offert l'année dernière ces 2 chèques cadeau à mes parents qui rêvaient de faire un vol en montgolfière au dessus des volcans d'Auvergne.

Votre prestataire Auvergne montgolfière après avoir annulé 3 rendez-vous pour mauvaises conditions météo à dit à mes parents de reprendre contact en 2017. Or en 2017 ce prestataire dit à mes parents que ce n'est plus possible car ils ne travaillent plus avec vous suite à des problèmes sans fin avec votre société...


Mes parents, âgés, ne souhaitant pas entrer dans une situation conflictuelle décident alors de changer leur fusil d'épaule et de faire un vol près de chez eux à Beaune, avec France Montgolfière.


Même son de cloche, ce prestataire indique à mes parents que suite à des problèmes constants ils ont décidé de ne plus travailler avec vous.


Comment pouvez vous vendre sur votre catalogue des prestations que vous savez ne pas pouvoir tenir?

Seuls ce vol intéressait mes parents et c'est spécifiquement cela que je leur ait offert.


On me dit maintenant que ce n'est pas grave, qu'ils peuvent changer de box! De qui vous moquez vous?

le reste de vos prestations, mes parents n'en ont que faire!

Je demande donc que ces 2 box me soient remboursées dans les meilleurs délais votre faute est entière vous m'avez vendu des prestations que vous étiez certain de ne pouvoir honorer.


Par polo69 il y a 7 ans

arnaque cotumière chez smartobx



N˚ de pass - 720744216

N˚ de pass - 720787951


J'ai offert l'année dernière ces 2 chèques cadeau à mes parents qui rêvaient de faire un vol en montgolfière au dessus des volcans d'Auvergne.

Votre prestataire Auvergne montgolfière après avoir annulé 3 rendez-vous pour mauvaises conditions météo à dit à mes parents de reprendre contact en 2017. Or en 2017 ce prestataire dit à mes parents que ce n'est plus possible car ils ne travaillent plus avec vous suite à des problèmes sans fin avec votre société...


Mes parents, âgés, ne souhaitant pas entrer dans une situation conflictuelle décident alors de changer leur fusil d'épaule et de faire un vol près de chez eux à Beaune, avec France Montgolfière.


Même son de cloche, ce prestataire indique à mes parents que suite à des problèmes constants ils ont décidé de ne plus travailler avec vous.


Comment pouvez vous vendre sur votre catalogue des prestations que vous savez ne pas pouvoir tenir?

Seuls ce vol intéressait mes parents et c'est spécifiquement cela que je leur ait offert.


On me dit maintenant que ce n'est pas grave, qu'ils peuvent changer de box! De qui vous moquez vous?

le reste de vos prestations, mes parents n'en ont que faire!

Je demande donc que ces 2 box me soient remboursées dans les meilleurs délais votre faute est entière vous m'avez vendu des prestations que vous étiez certain de ne pouvoir honorer.


Par polo69 il y a 7 ans

Bonjour Polo69,

Je concois votre agacement, nos contrats sont amenés à changer et évoluer . Nous signons de nouveaux contrats tous les jours et d'autres se terminent. 


Cependant, vous avez toutefois plusieurs options alternatives si un établissement ne travaille plus avec nous. La possibilité de choisir un autre partenaire présent dans votre coffret ou d'échanger votre coffret contre un avoir puis de commander le coffret de votre choix sur notre site internet avec plus de 300 box disponibles et plus de 14 000 établissements partenaire en France et en Europe.


Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaitant une bonne journée.
Juliette de Smartbox






Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans
vous vendez des boites qui durent deux ans : c'est votre problème de vous assurer que vos partenaires assurent ces prestations pendant 2 ans... le reste n'est que blabla
De plus "vos" partenaires, que j'ai contacté, ne travaillent plus avec vous depuis le début 2017 et leurs prestations figurent toujours sur "mon compte"
Vous vendez donc des prestations que vous savez pertinemment ne pas exister... je maintiens donc vous êtes des voleurs!
Par polo69 il y a 7 ans

Bonjour Polo69, 


Je suis sincèrement navrée de lire votre difficulté à réserver avec votre coffret. La sélection des partenaires présents dans votre coffret est amenée à évoluer en fonction des contrats signés avec nos partenaires. Vous pouvez accéder à la liste des prestations disponibles dans votre coffret sur notre site internet via votre espace personnel.

Je viens de prendre en main votre dossier et vous ai envoyé un mail. 


Belle journée et à très vite ! 

Juliette 

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Pas de chèque cadeau

Bonjour , j'ai reçu une smartbox ou il n'y a avait encore chèque cadeau, JUste le livre , comment faire ?

Par Marine1409 il y a 7 ans

Bonjour Marine1409, 

Pouvez-vous me communiquer en message privé les codes-barres se trouvant au dos sur le packaging de votre coffret afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A très vite ! 

Juliette de Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Perte du cheque cadeau

Bonjour, J'ai perdu mon chèque cadeau lors d'un déménagement pour ma box Échappée bien être et spa. Comment puis je faire pour faire l’échange de box? merci

Par laury30 il y a 7 ans

Bonjour Laury, 


Avez-vous enregistré votre coffret sur un compte ?

Le fait d'enregistrer un coffret vous garantit à 100% contre la perte et le vol de celui-ci, pouvez-vous me communiquer votre adresse mail en message privé afin que je puisse y jeter un coup d'oeil ?

A très vite ! 

Emma

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

l'escale de la baie de somme

nous avons été très bien accueilli par la propriétaire et les lieux étaient très beaux, propres, spacieux comme décrit dans la smartbox. le petit déjeuner était simple mais copieux. merci encore à la personne qui nous a reçu pour son accueil sympatique

Par pam08 il y a 7 ans

Bonjour Pam, 

Je suis ravie de lire votre retour positif sur notre établissement partenaire. Je ne manquerai pas de faire la remontée à notre service dédié. 

 En vous souhaitant une belle journée et espérant que vos expériences futures vous enchanteront tout autant ! 

 Juliette de l'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 7 ans

Questions fréquentes

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Comment réserver mon séjour avec mon coffret Smartbox ?

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