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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour, on m'a offert un coffret Smartbox. J'ai le numéro de pass mais j'ai perdu la carte avec le code de confirmation. Comment faire ?
Merci
Bonjour Melanie Aubin,
Aviez-vous enregistré votre coffret sur un compte client Smartbox ?
Pouvez-vous, également, me communiquer, en message privé, le numéro de votre pass ?
Bien à vous,
Audrey de Smartbox
il y a 7 ans
bonjour, smartbox sont vraiment ds voleurs!!
On m'a offert un coffret et il n'y a pas de chèque cadeau donc pas de code pour reservé, j'ai déja appelé mais ils ne veulent rien savoir!
Le mieux est de reservé sans smartbox, ils se font 50% de marge!!!
Merci
Bonjour Clement615314,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre chèque cadeau en privé afin que je puisse faire des recherches ?
Dans l'attente de vous lire,
Bien à vous,
Juliette
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai un smartbox que j'aimerai prolonger, j'ai bien le chèque cadeau avec les deux numéros demandés que j'entre sur le site pour l'enregistrer mais cela ne fonctionne pas. Et il n'y a aucun message d'erreur. J'ai écrit à smartbox pour comprendre ce qui se passe mais je n'ai toujours pas de réponse de leur part, ce qui m'inquiète. Que puis-je faire ?
Bonjour,
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de chèque cadeau en privé svp ?
En regardant avec votre adresse mail de votre compte custplace, nous ne trouvons pas de mail au service client... L'avez vous envoyé sur [email protected] ?
Dans l'attente,
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
il y a 7 ans
bonjour, j'ai offert une smartbox soif de sensation a un ami en septembre et j'ai perdu le cheque cadeau, je ne peux pas engeristrer ma samrtbox sans ca, ni faire d'echange que faire ?
Bonjour Lorene96,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre chèque cadeau en privé afin que je puisse faire des recherches ?
Dans l'attente de vous lire,
Bien à vous,
Juliette
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai jeté par inadvertence le chèque cadeau avec la boite pensant que le code était directement dans le cahier avec toutes les activités (cadeau)... existe-t-il un moyen de retrouver le chèque avec un autre identifiant sur le cahier par exemple ?
Bonjour,
Malheureusement, toutes les informations importantes se trouvent sur le chèque cadeau présent dans la boite.
Le seul moyen serait d'avoir enregistré le chèque cadeau sur votre compte client.
En effet, le fait d'enregistré le chèque cadeau sur votre compte client, vous garanti contre la perte ou le vol de votre coffret. Sans ça malheureusement, nous ne pouvons pas retrouver votre coffret...
En vous souhaitant une bonne journée,
Robin Smartbox
il y a 7 ans
Gros problème et très en colère ! J'ai reçu pour noel une smartbox tentation pour deux. Je suis donc aller sur le site pour l'activer et la changer, de ce fait ma smartbox a été désactivée, et j'ai eu un avoir d'un montant de 49,90 euros. Mais en voulant racheter une autre smartbox, jai ajouter le numero de mon avoir avec le code d'activation mais ils me disent que le numero et le code est invalide ! Apres de nombreux éssaies ca ne marche toujours pas et je ne peux pas racheter de smartbox... je vais attendre demain et je vais me faire une joie de contacter le service client !!
Bonjour Emma Coint,
En regardant avec votre adresse mail auprès de notre service client, je vois que vous avez passé une commande le 02/01/2017, avec votre avoir demandé le même jour.
Puis-je en déduire que le problème est résolu ?
Cordialement,
Robin Smartbox
il y a 7 ans
Nous voici mardi 20 décembre 2016, je fonce acheter une Smartbox de dernière minute, superbe livraison garantie avant le 23 décembre c'est magnifique.
Je vous écrit au 02/01/2017 avec le prélèvement effectué et toujours pas de Smartbox !!! J'ai contacter par mail et par téléphone mais toujours aucunes courtoisies et nouvelles, au suivie de ma commande je m'aperçois "annulé" alors que j'ai demande à la recboir tout de même.
Merci Smartbox pour ce cadeaux de Noël inexistant. Chapeau bas
Bonjour DylanHst,
Je suis désolé de lire le désagrément occasionné... Je viens de faire une recherche sur votre compte client et je vois qu'une demande de renvoi de box "parenthèse de bonheur en duo" a été demandé.
La demande a été accpetée le 31/12/2016 par notre direction Vous devriez la recevoir prochainement.
En vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement,
Robin Smartbox
il y a 7 ans
Bonsoir,
J'ai acheté une smartbox bien être pour ma soeur et mon beau frère pour Noël et j'ai perdu le code que m'avait remis l'hypermarché. Il me reste le ticket de caisse et mon reçu de carte bleu. Merci de votre réponse.
