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Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

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TRYBA Saintes

Tryba Review 04/07/2022

Bon produit mais le gérant de la franchise n'est pas professionnel, ne recommanderai ni n'utiliserai à nouveau cette entreprise

Par Mr J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/06/2022

Bonjour,

Nous avons pris note de votre remarque et sommes navrés de la situation évoquée, pour laquelle nous tenons à vous présenter nos excuses.

Notre équipe est à votre écoute pour toute demande ou information à l'adresse [email protected]

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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TRYBA Saintes

Pas mal de problème avec gérant de la société Tryba Saintes

Pas mal de problème avec gérant de la société Tryba Saintes pour : La prise de rendez-vous pour les métrés (1,5 mois entre la commande et la prise de cote) Les délais de livraison annoncé (lors de la signature le commercial annonce 8 - 12 semaine j'ai finalement attendu 6 mois) Le Suivis du chantier (Lors du démontage de mes anciennes menuiseries il mon perdu un gond de volet. Le chargé d'affaire m'as alors promis un gond. Je suis toujours en trains de l'attendre. La demande de chèque imposé dès lors que les fenêtres sont finit de posés et son encaissement alors que j'avais pourtant stipulé a encaisser à 30 jours. (je ne sais même pas si c'est réellement légal).

Par DELEPAULE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/07/2022

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l'ensemble des points inhabituels que vous soulevez.

Nous avons pris contact avec nos collaborateurs afin de mieux comprendre la situation et ceux-ci nous ont indiqué revenir vers vous sous peu.

Nous restons bien entendu à votre écoute.

Cordialement, le Servie Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Saint Maur des Fosses

Je n'aime pas votre questionnaire qui m'oblige à vous donner les informations que je ne souhaite pas

Je n'aime pas votre questionnaire qui m'oblige, pour avoir la garantie, à vous donner les informations que je ne souhaite pas donner.

Par Alex il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/06/2022

Bonjour et merci d’avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.

Concernant l'enregistrement de la garantie, nous regrettons votre sentiment et prenons bonne note de votre remarque afin de faire évoluer le processus.

Bonne journée, le Service Relation Clients

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Paris 17

Très mécontent de la prestation de Tryba. Un volet roulant qui se casse au bout d’une semaine. Des p

Très mécontent de la prestation de Tryba. Beaucoup de degats dans l’appartement, obligé de reboucher et tout repeindre à nos frais. Un volet roulant qui se casse au bout d’une semaine, des poignées qui se devissent, une télécommande qui dysfonctionne …. et 3 mois pour reparer malgré de nombreuses relances… un mauvais diagnostic au départ nous faisant acheter des fenêtres sans grille d’aération alors qu’il en fallait, car présence d’une VMC. 3500 e en plus de la facture initiale qui était déjà très importante pour rajouter des grilles d’aération…. Aucune réactivité des équipes… bref à déconseiller fortement !

Par Antoine il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/03/2022

Bonjour,

Nous regrettons de lire votre avis et avons fait le point avec votre Espace Conseils.

La pose a été effectuée en rénovation, une technique qui a pour but de ne pas faire de dégâts sur l'existant. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des éventuels dégâts dont vous parlez par mail à l'adresse [email protected]

La panne du volet que vous évoquez concerne un volet roulant qui vous a été vendu en manuel, et passé gracieusement en électrique par votre Espace Conseils car l'espace du tableau le permettait finalement. Effectivement le moteur de celui-ci installé initialement est tombé en panne du fait de la configuration. Un nouveau moteur plus adapté a été commandé auprès de notre fournisseur et installé en avance sur le délai annoncé initialement.

Les dysfonctionnements de votre télécommande ont été traités, et le technicien est intervenu concernant les réglages et finitions nécessaires.

Concernant le point que vous évoquez de la VMC, l'erreur de "diagnostic" provient du DPE qui aurait dû mentionner que la VMC ne fonctionne pas en flux entrant. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'entreprise qui a effectué le DPE à ce sujet.

Votre Espace Conseils s'est fié à vos indications, et à votre refus des grilles d'aération. Il est bien indiqué au contrat que le client refuse les grilles d'entrée d'air en connaissance de cause.

Une proposition vous a effectivement été faite pour remettre des grilles d'aération. Cela nécessite de dégonder les battants, les démonter, modifier les traverses hautes (au nombre de 5) pour y intégrer des grilles, puis remonter l'ensemble. Ce travail implique une journée complète d'intervention + le matériel de remplacement, ce qui explique le montant du devis que vous avez reçu.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Pont Eveque

Mauvaise installation avec détérioration de mes murs. 1 an pour finaliser la pose.

Mauvaise installation avec détérioration de mes murs. 1 an pour finaliser la pose avec 4 interventions de 4 équipes différentes. Changement des ventaux et réparation (faite pour minimiser les dégâts) à ma demande car le patron a tenté de dire qu'il n'y avait pas de problème alors que tout était de travers et que les volets ne tenaient pas. Commercial sympa, qui fait son taf. Remise faite à la fin.

Par MARTIN il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/06/2022

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les délais, en partie liés à des défauts de fabrication sur les volets, qui ont dû être refabriqués par notre fournisseur.

Vous avez par la suite souhaité attendre les beaux jours pour la nouvelle intervention de retouche du crépis, mais tout est désormais en ordre.

Bonne continuation et bel été à vous, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Coulommiers

Plusieurs problèmes lors de la commande, la pose et la relation client

Plusieurs problèmes lors de la commande, la pose et la relation client

Par M. B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/06/2022

Bonjour,

Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez.

Effectivement, de nouvelles interventions ont eu lieu afin de parfaire les finitions de votre installation et palier à une erreur de commande sur l'une des portes-fenêtres.

Le commercial vous a rappelé et proposé un geste commercial en dédommagement des désagréments rencontrés. 

Nous espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent désormais satisfaction.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans

RECLAMATION : j'ai commandé et payé pour changer une ...

RECLAMATION : j'ai commandé et payé pour changer une porte-fenêtre en fin d'année dernière dans une maison située aux Sables d'Olonne dans le quartier de la Chaume.
Mon épouse espèrait une réalisation des travaux en mai, malheureusement, on lui a indiqué une possibilité de travaux en septembre ou en octobre sans engagement écrit! je déconseille la société SLB 85
Je ne pense pas faire appel à TRYBA pour la suite et je regrette que mon précédent fournisseur en Normandie ne soit pas présent en Vendée!

Par Olivier TIHY il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/06/2022

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de votre sentiment.

Concernant la situation évoquée, que nous avons eu l'occasion d'aborder avec vous, malheureusement les délais mentionnés sont dus à des contraintes administratives indépendantes de notre volonté, en raison du délai notamment de traitement des autorisations de pose de vos menuiseries.

Nous regrettons bien entendu cela, et restons à votre écoute.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
Tryba Colmar

un client mécontent sur toutes les relations de tryba

Je suis hyper mécontent de Tryba qui sont loin d’avoir l excellence de qualité comme je le pensais dans leurs brochures et internet .
j’ai demandé une dépose complète de l’ancien dormant pour une isolation parfaite .
j’ai eu sur l’avenant revon bois en pensant qu’il prenait soin de ma boiserie intérieure .
j’ai eu Une pose sur l’ancien bâtit alu qui augment le pont thermique et une mauvaise isolation .

Les poses ont été mal effectué sans esthétique intérieure avec un joint silicone horrible et dégradation de ma peinture ...

j’ai entamé relation avec la direction qui reste malhonnête sur leurs excellence Tryba qui n’existe absolument pas ; aucune solution à l’amiable n’est pas possible ; je suis obligé de faire une procédure juridique pour avoir une reconnaissance de leurs travaux mal effectué de plus 1700€ .


les poseurs sont des sous traitants qui ne savent pas bien travailler ; quand ils commettent un défaut ; ils se gardent bien de ne pas en parler où de le montrer au client .

j’ai du voir de nombreux défaut après leurs départs .

j’envisage même de refaire la fenêtre de ma cuisine où j’ai déjà un devis pour une dépose total avec une qualité supérieur de Tryba pour 25 % moins cher .

Tryba devrait se remettre en question pour prendre soin de leurs clients dont Tryba ne les considère que pour une statistique de rendement financier .

Je me tiens à la dispositions des clients mécontents et je communiquerais autour de moi ; je ne veux pas que d’autres personnes soient victime de fausses qualités de travaux qui les empêchent de dormir et leurs pourrissent l’existence .

Voici la vérité factuelle et objective .

Par Ammerich il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/04/2022

Bonjour,

Vous avez contacté votre protection juridique et une expertise va être organisée sur place. Vous pourrez ainsi bénéficier d'un avis neutre. Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
bon je perçois que Tryba qui a constaté après la pose de mes fenêtres pour plus de 17000€(plus de dix sept mille Euros ) , les divers défauts observables dont ils sont plusieurs à avoir pris en photos & reçu les miennes . photo de peinture abîmée ; joint coupé baquettes montées tordu...
je n'apprécie pas à être rouler dans la farine par des gens aveugles et malhonnêtes .
Dans leur courrier reçu par Tryba en recommandé , je devais avoir dans la réponse leur manuel de pose "rénovebois " inscrit dans l'avenant du devis ; je n'ai rien reçu le manuel de montage pour comprendre leur manière de faire une dépose total avec une "renovbois" avec des ancienne fenêtre alu avec des cadres bois en interne en habillage .
dans le courrier , je n'ai eu aucune information sur l'isolation thermique négative par leur manières de pose rénovbois ?????
Dans le courrier , Monsieur Tryba a inscrit que la dépose total n'était pas possible ; des concurrents que j'ai consulté , peuvent le faire ; faut il une démonstration pour vous démontrer que cela était possible .
Monsieur Tryba ! les japonnais ont une grande intégrité que vous devriez vous inspirez .
soyez respectueux de la vérité des faits ! Merci!
je suis un client honnête et qui veut la reconnaissance de la vérité .
Comme toujours ,je peux inviter chez moi qui veux constater la vérité factuelle , comme Tryba sont venu 3 fois après mes travaux pour constater ...
Par Ammerich il y a 3 ans

Bonjour,

Un courrier de réponse vous a été adressé le 19 mai par la direction de Colmar. Comme évoqué dans ce courrier, la pose est conforme au devis et avenant que vous avez signé, et le procès verbal de réception s'est fait sans réserves.

Votre Espace Conseils se tient à disposition pour une expertise si nécessaire, le Service relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Livry Gargan

Très déçu de l'agence par laquelle je suis passé (LIVRY GARGAN)

Très déçu de l'agence par laquelle je suis passé (LIVRY GARGAN), le commercial a eu un mauvais comportement avec moi suite à des problèmes de mesure sur un volet battant, le métreur ne sait pas bien prendre des mesures. Une facture datée du 14/12/2021 alors que la fin du chantier s'est terminée le 03/03/2022 !!! Plusieurs relances car j'ai refusé de payer l'intégralité de la facture et de conserver 5% soit 270 € sur 5.350 €, aucun geste commercial ne m'a été accordé... Une erreur de mesure sur un volet battant a repoussé la fin du chantier de presque 3 mois sur un devis signé en septembre 2021, aucune excuse de leur part. J'ai dû prendre 2 journées supplémentaires sur mes congés pour les accueillir. Le système de fermeture du volet battant n'a pas l'air très adapté. Des targettes m'ont été facturées sans être posées ou mal posées. Sinon rien à dire sur les 3 volets roulants, les ouvriers ont bien travaillé mais à cause du reste je ne mets qu'une seule étoile.

Par Jérémy il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/03/2022
Bonjour,
Je n'ai jamais refusé quoi que ce soit pour des raisons budgétaires, c'est juste que votre commercial ne me l'a jamais proposé sinon je l'aurai fait.
Je vous signale que votre Espace Conseils n'a jamais procédé à la fabrication d'un précadre en bois. (renseignez-vous auprès d'eux)
C'est juste votre métreur qui s'est trompé dans les mesures, ca arrive mais il faut s'excuser, chose que vous n'avez pas faite, ni même un geste commercial.
Tout comme la programmation de la télécommande pour les volets roulants, votre commercial voulait me facturer 80 € alors qu'avec la notice cela m'a pris 10 mn...
Cela ne sert à rien de mentir, il faut accepter aussi les avis négatifs!!!
Cordialement
Par Jérémy il y a 3 ans

Bonjour,

Vous avez effectivement commandé un volet battant pour un grenier, pour lequel un précadre avait été préconisé compte tenu de l'état du bâti existant. Pour des raisons budgétaires vous avez refusé le précadre.

Lors de la pose, l'équipe a constaté que celle-ci était impossible en l'état car le bâti existant s'effrite. Afin de palier à ce problème, votre Espace Conseils a décidé de faire un précadre en bois en lieu et place des targettes prévues initialement, et de prendre en charge la refabrication du volet qui était nécessaire suite à ces nouvelles contraintes.

Nous vous souhaitons bonne continuation, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
Tryba Saint-Martin-les-Champs

Les produits sont bons, les poseurs gentils mais pas ...

Les produits sont bons, les poseurs gentils mais pas très professionnels et le gérant à fuir. Environnement non protégé, restant de gâche retrouvé dans la haie du jardin, trous non rebouchés cachés par des baguettes, mais le chèque lui doit être remis le soir même de l'achèvement des travaux. J'ai fait un courrier au siège qui ne gère pas mieux.
Un mot allez voir d'autres poseurs.

Par Elliot il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/04/2020

Bonjour,

Votre chantier a été effectué en 2020, vous nous aviez en effet contactés et tout était réglé.

En cas de nécessité, nous vous invitons à nous contacter à nouveau par mail à l'adresse [email protected]

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Mainvilliers

pas d'enregistrement garantie!

Je trouve regrettable que ce soit au client d'enregistrer la garantie eux-mêmes, surtout quand ce sont des personnes âgées!

Par micheline.bessin il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/05/2022

Bonjour et merci d’avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.

Concernant l'enregistrement de la garantie, le processus va évoluer afin de simplifier les démarches. Nous vous présentons nos excuses si vous avez rencontré des difficultés et espérons que nos produits et services vous ont apporté satisfaction.

Bonne journée, le Service Relation Clients

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans

Communication déplorable, retard important, mensonge, ...

Communication déplorable, retard important, mensonge, un responsable d'agence qui devient menaçant lorsqu'il voit un avis négatif. De multiples rebondissements pour un projet débuté en juin dernier, pose de volets roulants pour décembre et toujours pas mis en place. Par contre la partie commerciale vraiment bien avec un professionnel agréable et compétant (Mr Chatton) . Ha si tryba pouvait me contacter mais bon, les loups ne se mangent pas entre eux... Un autre projet prévu mais ça se fera chez un autre fournisseur.

Par Eric chaumelle il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/04/2022

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour la situation décrite et nous allons prendre contact avec vous par email rapidement.

Nous restons à votre écoute,
Le Service Relation Clients Tryba 

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Sillingy

Je suis tres mecontente, je suis passée par l'agence Tryba d'Epagny et M. Bettemps s'est occupé de m

Je suis tres mecontente, je suis passée par l'agence Tryba d'Epagny et M. Bettemps s'est occupé de moi. Il etais charmant et je lui ai fait confiance car mes amis n'avaient eu aucun problème avec Tryba et ils avaient changé toutes les fenetres et portes chez eux. J'ai passé commande et j'ai réglé la totalité de la porte, c'est à dire 22000 euros à la commande. Lorsque l'entreprise est venue l'installer, j'ai constaté un defaut d'assemblage sur la fenetre et lorsque j'ai rempli le bon , le poseur a marqué porte à changer. La porte ne se fermai pas si je fermai les deux lockets , chose qui m'a etonné maois que le poseur, tres sur de lui a insisté à me faire croire. Dons lorsque mes amis sont venus ils m'ont dit que la porte etait mal montée, normalement je devrais fermer les deux lockets de la porte à droite et ensuite fermer le batant de la porte à gauche. J'ai appelé M. Bettemps qui m'a dit que la porte ils ne pouvaient pas la changer et qu'ils viendraient faire un réglage sur celle existante. J'ai 5 portes encore à changer et je souhaite que ma porte soit changée comme convenu et que je puisse fermer le battant droit completement. Merci de faire le nécessaire car cette agence mets un peu de temps à etre reactive, je n'aurai pas dû payer la totalité avant. Merci pour votre aide

Par Escrig C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/05/2022

Bonjour,

Nous avons lu votre avis avec attention et nous avons fait le point avec votre Espace Conseils.
Vous avez acheté une porte à deux battants de 2200 euros que vous avez souhaité régler à la commande. Pour ce type de porte, la serrure verrouille à la fois le battant principal et le battant semi-fixe de manière automatique. Seul le loquet bas du semi-fixe doit être manœuvré manuellement.
Votre Espace Conseils va prendre contact avec vous pour vous expliquer en détail le fonctionnement particulier de ce type de porte.

Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
Tryba Paris 12e

Garantie 30 ans très limitée

Installation de 7 fenêtres en PVC haut de gamme, garantie 30 ans.
4 ans après une fenêtre ne ferme plus et je dois payer la réparation.
Le mécanisme de la fenêtre ne fait pas partie de la garantie !

Par Christophe Breux il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/04/2022

Bonjour,

Effectivement conformément au détail des garanties, que nous pouvons vous envoyer par mail, cette pièce n'est plus prise en charge.

Nous restons à votre écoute, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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Tryba Libourne

Le bon de commande précisait des travaux avant le 15 mars... finalement les fenêtres et volets ont é

Le bon de commande précisait des travaux avant le 15 mars... finalement les fenêtres et volets ont été posés le 11 avril.... Avec ce retard, les plaquettes ont fait leur travail avant Tryba, et donc les pourtours des fenêtres sont encore tous à faire alors que ça devrait être fini. Le commercial est colérique et non respectueux du client. Il critique la concurrence à outrance et "survend" Tryba et après il s'étonne après qu'on se plaigne qu'il y ait un retard d'un mois!!!!

Par Magdelone il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/04/2022

Bonjour,

Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons la situation telle que décrite, pour laquelle nous vous présentons toutes nos excuses.

Notre Espace conseil nous indique être intervenu pour parfaire votre installation.

Nous espérons qu'à présent vous pouvez profiter pleinement de vos menuiseries et restons bien entendu à votre écoute.

Cordialement, le Service Relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Chelles

Des produits de qualités et une qualité de service très décevante

1 étoile grâce à la qualité indéniable des fenêtres et portes mais aucune autre à cause du manque de qualité de service de l'agence Ecotherme de Chelles (manque de conseil à l'avant vente, erreurs lors de la prise des mesures, erreurs de commandes, retards et reports par 2 fois nous ayant conduit à rester avec des planches en guise de fenêtres en novembre, mauvaise isolation de fenêtres à galandages, pas de coordination entre la direction et les poseurs...)

Par Cyril il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/04/2022

Bonjour M.Tisseron,

Malheureusement, malgré l’ensemble des précautions prises, notre métier n’est pas à l’abri de la survenance d’erreurs humaines.
Nous regrettons toutefois que vous ne vous rendiez toujours pas compte de la réactivité dont ont fait preuve nos équipes pour vous installer votre chantier la semaine suivant la date initialement prévue avec le bon modèle de tapées de doublage.
Concernant le délai mis pour vous livrer le nouveau vitrage que vous souhaitiez pour votre porte, malheureusement comme l’ensemble de la profession nous sommes tributaires du contexte général actuel qui nous contraint à supporter des délais de fabrication et de livraison rallongés.
Soyez assuré que notre souci a toujours été de finaliser votre chantier dans les meilleurs délais et de vous satisfaire, et ce malgré le non-respect de vos engagements contractuels dont vous avez fait preuve.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de vos menuiseries et nous restons à votre écoute pour vos prochains projets.

Cordialement
ECOTHERME TRYBA Chelles

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans

3 volets battant + 1 porte avec VR electrique

Je ne parlerai pas de la qualité des produits, cela ne fait qu'1 mois que la pose a été réalisée...
Rien à dire non plus sur la pose.
Par contre, il y a 3 réserves: volet roulant inutilisable, grand double-vitrage à remplacer et 3 volets battants difficiles à manipuler (les gonds existants étaient à réutiliser).
Bien sûr facture payée intégralement le jour de la pose. (quelle erreur...).
Depuis, aucun appel, j'ai dû le faire 2 ou 3 fois...(j'ai eu 1 fois M Navarro)
Aucune réponse non plus, j'ignore quand les réserves seront levées...

Par Boury il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/04/2022

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,

nous avons bien pris note de vos réserves, un SAV est effectivement planifié cette semaine à ce sujet.

Restant bien entendu à votre écoute afin de vous apporter pleine satisfaction, le Service relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans

Rdv reporté et pas prevenue....

Prise de RDV poir un devis, nous nous sommes organisés pour etre là biensur, ne voyant personne venir, 30mn plus tard j'appelle, pour m'entendre dire que mon rdv, devait être reporté mais que l'assistant n'a pas fait son travail....
Alors que j'avais eu encore un rappel la veille !perso, non merci, c'est d'une incorrection !

Par Viry il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/04/2022

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour ce manquement, lié à une erreur informatique en interne, qui vous a confirmé le rdv automatiquement.

Votre Espace Conseils reste à votre écoute si vous souhaitez refixer un rdv.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans

Fenêtres posées mais pas de niveau

Sur quatre fenêtres posées, trois fenêtres ne sont pas posées de niveau. Deux des quatre fenêtres sont tellement mal posées qu'il n'est pas possible de poser le placo autour pour finir les travaux. Une des fenêtres a été installée avec un oscillo-battant non fonctionnel. Une des fenêtre a été installée avec des traces de mastic entre les vitres.
Le jour de l'intervention, nous avons du fournir nos propres rails métalliques au technicien TRYBA pour la pose de deux fenêtres (en neuf).
Nous sommes actuellement en discussion avec le commercial afin d'obtenir une nouvelle pose ou une rectification de la pose des 3 fenêtres... affaire à suivre et sans garantie à ce stade.
Nous sommes déçus car nous pensions que signer avec TRYBA c'était la garantie d'un travail bien fait...

Par ElsaC il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/03/2022
Le rendez vous n'a pas eu lieu. C'était la 4ème date de prévue puis annulée.
Notre chantier est toujours à l'arrêt sans nouvelle date de rendez-vous.
Nous n'avons toujours pas de solution de proposée...
Par ElsaC il y a 3 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés de prendre connaissance des difficultés rencontrées sur votre installation. Un rdv a été prévu avec vous le 3 mai afin de faire le point et trouver des solutions.

Nous restons à votre écoute pour le suivi de votre dossier.

Cordialement, le Service Relation Client Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
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