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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Equipe commercial de bernay très à l'écoute du client et de bons conseils. equipe de poseur efficace, discrète, pose nickel
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Contact avec le commercial ( mr ollivier didier ) et les poseurs très bien que je vous conseille par contre je suis très déçu du service après vente, je m'explique; un panneau d'un volet battant défectueux, un panneau de la porte de garage défectueux, coloris du volet roulant non conforme le délai pour changer ces éléments 2 mois ?? de plus avec le commercial nous avions convenu et pour moi c'était logique que la porte de garage ai un récepteur pour ouvrir mon portail qui est motorisé et la porte de garage ce qui évite d'avoir 2 télécommandes, au moment de la pose on m'annonce qu'il n'y a pas de récepteur et pour l'avoir il faut payer 98 euros bien évidemment je n'étais pas d'accord, le commercial est revenu vers sa direction pour l'informer que pour moi c'était logique que le récepteur soit fourni et bien la direction tryba ecotherme ne l'entendait pas de cette oreille et voulait absolument me faire payer un récepteur, je pense que cette direction n'est pas du tout commerçante sachant que nous avons investi 19500 euros pour changer fenêtres, volets et porte de garage ??? une formation sur comment être de bon commerçant serait très utile à cette direction, je ne les conseillerais pas à mon entourage. à ce jour je n'ai toujours pas de récepteur.
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Le 29/04, date de réception des travaux, j'étais prêt à mettre 10/10 sur tous les éléments précédents. malheureusement, les dernières réserves notées lors de la réception des travaux (11 bouchons manquants et joints pare close extérieurs vrillés sur 3 porte-fenêtres) n'ont été levées que le 25/10... 6 mois pour 2 heures de travail ! sachant que j'ai passé un 1er sms le 15/08 pour signaler que je n'avais pas eu de nouvelles, et un 2ème le 04/09 pour signaler que l'intervention du 02/09 (changement d'une moustiquaire non conforme à la commande) n'avait pas levé le solde des réserves. vraiment dommage d'avoir gâché un sans-fautes! je tiens néanmoins à souligner la qualité des produits et le sérieux remarquable de l'équipe de pose.
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J'ai fais remplacer une fenêtre en bois par une en pvc et je suis très satisfaite de l'équipe commerciale ainsi que des poseurs très soucieux de leur travail et sont repartis en laissant ma maison propre.
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Un moins pour le conseiller commercial qui est arrivé en retard au rendez-vous. il faut dire toutefois qu'il a pris ensuite le temps de faire un devis détaillé avec prise de mesures. ponctualité de l'équipe de pose qui a eu des difficultés dans le démontage des vieilles fenêtres et qui a rendu un chantier propre dans l'ensemble. un moins dans le fait qu'elle ait emporté sans rien demander deux panneaux publicitaires tryba que j'avais précieusement conservés de la précédente intervention en 2012 et qui étaient très pratiques dans la protection des chantiers.
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Nous avons toujours été très satisfaits des produits tryba et avions donc, au fil des années, remplacé nos anciennes fenêtres et porte-fenêtres par vos produits. la dernière série a été posée hier et j'ai constaté de petites irrégularités au niveau de la "ligne de silicone" utilisée sur les vitres (à la fabrication, pas à la pose). ce n'est pas grand chose mais ce n'est pas la perfection tryba...dommage.
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Très satisfaite petit regret: ne pas avoir été rendue attentive que la pose des volets cuisine et salle de bains rend impossible le basculement de la fenêtre en aluminium et ne permet plus l'ouverture.
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Le catalogue et la qualité des entretiens et informations préalables à la commande m'ont donné l'impression d'une entreprise où le moindre détail est bien pensé et traité minutieusement. c'est cette impression de sérieux qui m'a décidé - l'ensemble a été excellemment accompagné par le responsable commercial de l'agence lafayette.
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Un peu déçu par ce genre de persiennes qui ont qu'un cran d'arrêt
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Après pose de fenêtres, il convient de vérifier que la fermeture des volets reste possible. la qualité d'ancien client de tryba ne légitimerait-t-elle pas une approche commerciale un peu plus délicate, personnalisée et confiante?
