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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Livraison par l'usine de matériel non conforme à la commande (3/5 pièces) ==> pose provisoire partielle + nouveau délai pour re-fabrication. nouvelle livraison de matériel non conforme à la commande (1/5 pièces) ==> démontage (2/5) et nouvelle pose partielle + nouveau délai pour re-fabrication. nouvelle livraison de matériel conforme (1/5 pièces) ==> démontage et nouvelle pose. conclusion : 4 mois de délai et 3 séances de pose pour avoir la livraison posée de matériel conforme à la commande !
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L'équipe de pose a découpé l'appui extérieur du cadre de la fenêtre (plus large que le précédent et dépassant la coulisse du volet) alors qu'il aurait été plus pertinent de simplement raccourcir la coulisse du volet, ce qui aurait permis de ne pas endommager l'appui du cadre de la fenêtre.
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Le cambriolage a eu lieu le 1er décembre, la fenêtre a été remplacée le 30 janvier...donc 2 mois en hiver avec une fenêtre cassée...c'est très long. le chèque d'acompte a été encaissé le 14/12/16 ! le solde a été payé lors de la pose, donc le 30/1/16 et la facture nécessaire pour le remboursement a enfin été envoyée le 15/02/16... ce n'est pas l'agent commercial qui est mis en cause mais le service commercial, la facturation, les différents délais.
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Le travail est impeccable. l'équipe de pose est au petit soin. merci à mr berkani pour son travail.
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Par un manque d'outils adaptés seulement un ciseau à bois un marteau une scie ,malgré la bonne volonté de l'équipe la préparation des dormants pour la mise en place des fenêtres a été très mal apprêtée.cela a été fait au ciseau à bois et au marteau , il n'avait pas de rabot ect..., les dormants en bois heureusement très bien scellés dans le béton ont été dégrossis très grossièrement avec des espaces très grands pas droits...nous espérons qu'à long terme cela n'engendrera aucun problème. il est à noter que les aérations posées sur les fenêtres sont en plastic genre pvc? ma question est ce normal alors que nous avons voulu que de l'alu??? le résultat final après que toutes les malfaçons soient cachées sont réalisées dans les règles .la finition donne un joli aspect.l'équipe avec le peu de moyens qu'ils ont(manque d'outillage) est sympathique ,bon contact avec le client.
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Délai trop long entre la commande et la livraison
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Nous sommes très satisfaits de la prestation réalisée par la société tryba tant au niveau commercial qu'au niveau de la pose. le personnel est sympathique, compétent et à la disposition du client. le matériel en lui-même est très "convaincant" et d'excellente qualité pour un prix abordable. je recommande tout à fait ce matériel et cette société.
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Facture du 11/12/2015 ,payée le 31/12/2015. pose faite mardi 26 et mercredi 27 janvier 2016.garantie activée le 1er février 2016. suis je vraiment sous garantie ,sachant que l activation devait se faire avant 1 mois ?à partir de l'édition de la facture ou l'exécution de la pose? j'aimerai une preuve écrite que je suis bien garanti .
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Du premier contact avec le commercial à la réalisation des travaux par l'équipe des poseurs, rien à redire. de vrais professionnels !
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Manque un peu de professionnalisme au niveau du nettoyage finale des fenêtre après la pose.
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Très bon accueil dans les locaux de la société champagne isolation. personnels à l'écoute, prenant bien en compte les besoins exposés par moi-même. equipe de pose travailleuse, sérieuse, également à l'écoute, prenant le temps de donner des conseils ou des explications.
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Le travail n'est pas encore terminé, il reste une retouche à faire au seuil de la porte
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Pas de problemes tout etait conforme et le personnel de pose a ete tres professionnel , le travail impecable ainsi que la proprete du chantier .