AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Fenêtres commandées en mars et toujours pas installées.
Retards puis erreur de coupe.
On repars pour 6 mois. Service totalement dépassé et incompétent.
Une vraie honte. Il y a mieux et moins cher. Boutique paris 14e a fuir compte tenu de leur incompétence
Bonjour,
Comme évoqué par mail et téléphone, nous regrettons la situation.
La commande des pièces nécessaires à la pose de vos menuiseries est en cours.
Nous faisons actuellement face à des retards de livraisons de la part de certains de nos fournisseurs qui ont un impact sur nos délais et notre production, c'est une situation qui reste indépendante de notre volonté.
Notre concessionnaire ne manquera pas de revenir vers vous dès réception du matériel afin de vous proposer une date de pose.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
Bonjour,
Nos sincères excuses pour ces délais.
Pourriez-vous
nous envoyer vos coordonnées par email à sc @tryba.fr svp ?
Nous allons
faire un point avec votre Espace Conseils et revenons vers vous pour
échanger sur la situation.
Merci d'avance, le Service Relation Clients.
il y a 4 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Un devis assez rapide, un très bon rapport qualité/prix et délai d'ouvrage assez court. Le commercial ainsi que l'artisan étaient sympathiques.
Bref, je recommande !
Bonjour Monsieur GUERRAM,
Merci d’avoir choisi Tryba pour le changement de vos
menuiseries, nous sommes ravis de lire votre satisfaction tant à
l'égard de nos produits, du commercial, que de nos poseurs !
Si vous le souhaitez, vous pouvez partager votre expérience, en vous
inscrivant à notre programme "Les Ambassadeurs Tryba" en suivant le
lien https://lesambassadeurstryba.fr/.
Bonne fin de journée.
il y a 4 ans
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Jusqu’à la signature de la commande et la prise des mesures tout à été parfais.
Ensuite pour obtenir une date de pose et le respect de cette dernière cela a été chaotique. Plusieurs relances ont été nécessaires, déplacement à l’agence, annulation du rdv (Porte non livrée). Bonne qualité de la porte et de la pose.
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On nous a dit que l'isolation phonique correspondait au passage de 20 voitures dans la rue. Or on entend une conversation extérieure dans la rue, une voiture démarrer ou claquer ses portières. Les papiers, il a fallu les réclamer aux différentes étapes plusieurs fois. Le franchisé lit ses mails à la va-vite et répond donc à côté. Rien de tout cela n'est fait avec sérieux et conscience professionnelle. Lamentable. Seuls les poseurs ont été très corrects : ils n'y sont pour rien si les fenêtres qu'ils posent n'ont pas produit l'effet qu'on nous avait laissé croire.
Bonjour,
Votre Espace Conseils va se déplacer à votre domicile pour
faire un point sur la situation avec vous.
Nous restons dans l'attente à
votre disposition si nécessaire, le Service Relation Clients Tryba.
il y a 4 ans
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Tres bonne installation. Suivi delai de livraison et information au client a ameliorer
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis sur votre projet avec Tryba ! Nous prenons bonne note de votre retour concernant le manque de communication au cours de votre projet et le souci de livraison, nous transmettons également à votre Espace Conseils pour prise en compte. Très bonne journée à vous !
il y a 4 ans
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C’est le troisième projet avec Tryba et toujours satisfait des prestations fournies
Bonjour M. MATHERN,
Merci pour votre confiance renouvelée, nous sommes ravis que le résultat vous donne entière satisfaction.
N'hésitez pas à partager votre expérience, en vous inscrivant à notre programme " Les Ambassadeurs Tryba" en suivant le lien https://lesambassadeurstryba.fr/
Belle soirée
il y a 4 ans
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Service commercial de Tours réactif, bon suivi depuis la commande jusqu’à la fin du chantier, dommage que la porte fenêtre ne puisse pas être manœuvrée par une personne mesurant 1m50 ou moins*, problème de conception de la part de l’usine.
* le système de verrouillage du 2eme vantail est à 2m20 du sol, problème à régler.
Merci pour votre commentaire, qui nous encourage à continuer de façon positive et qui nous incite à rechercher sans cesse l'amélioration de nos prestations. Je regrette comme vous l'absence de levier en feuillure, mais renseignements pris auprès de notre usine à Gundershoffen, ce défaut va être corrigé sous peu. Nous serons alors en mesure de changer les ferrures sur cette gamme de menuiserie et d'installer ce nouveau dispositif chez vous, en SAV non payant.
Bien cordialement,
Nicolas STEPHANOFF
Concessionnaire
il y a 4 ans
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Excellente, délai respecté, poseur qualifié et compétent
Bonjour, mille mercis pour cet avis si positif. A très bientôt.
il y a 4 ans
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Travail sérieux ,TRYBA est a l' écoute de ses clients
Le service après-vente de Tryba n'est pas digne de ce nom : Déplacement à 126,50 € TTC alors qu'il est annoncé à 66 € TTC sur Tryba.com. Rendez-vous non respecté. Pas de date de disponibilité indiquée pour la pièce à changer. Pièce non garantie 7 ans après l'installation. Pas sérieux
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Très contente du résultat et les volets roulants sont super pratique
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