Avis clients UBALDI.com

Bonjour Cédric,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous présentons  nos excuses pour le désagrément occasionné.

Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour Aymeric,
Je suis navrée de vous lire.
Je fais remonter votre dossier à notre service relation client afin que l'on vous propose une solution.
Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com

Bonjour MICHEL,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Vous allez être recontacté dans les plus brefs délais pour programmer la relivraison de votre commande.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour ERIC,
Je suis navrée de vous lire.
Je constate que le transporteur nous a déclaré l'avarie sur le produit, notre service relation client a aussitôt valider une nouvelle commande afin de vous solutionner dans les meilleurs délais.
Un mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès que le produit aura quitté nos entrepôts.
Je vous souhaite une agréable journée.
L'équipe UBALDI.com

Bonjour SYLVIE,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Concernant le coude pour le tuyau d'évacuation, cette pièce n'est pas fournie par le fabriquant comme le mentionne la fiche technique du produit.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour BILAL,
Je suis navrée de vous lire, je constate que les réserves n'ont pas été mentionnées sur le bordereau de livraison et que vous avez déclaré les dégâts le 20/10 alors que votre livraison a été effectuée le 7/10.
Nous conseillons à nos clients de nous contacter dans les plus brefs délais après la livraison afin de les solutionner.

Toutefois, une proposition commerciale vous a été proposée le 22/10 et le service relation client est dans l'attente de votre retour.
Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com

Bonjour SAHLI LINA,
Je suis navrée de vous lire et constate que notre service relation client vous a contacté afin de finaliser la nouvelle expédition du produit de votre choix.
Dès votre retour, nous validerons votre commande et procéderons à son expédition.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire au plus vite.
L''équipe UBALDI.com

Bonjour AUDREY,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré sur votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Nous constatons que vous avez pu être livré de votre produit le 30/10/25.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour HUMBERT,

nous remercions pour votre retour qui soulève des points essentiels relatifs à votre expérience. Il est inacceptable que la livraison et la qualité des accessoires n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remonter ces informations à notre équipe logistique pour éviter que cela se reproduise et nous vous invitons à fournir les documents manquants à notre service client afin que nous passions commande des accessoires manquants.
L'équipe UBALDI.com

Bonjour Vincent,
merci d'avoir partagé votre expérience. Il est inacceptable que le carton soit arrivé en mauvais état. Notre équipe va se pencher sur ce problème de livraison et revenir vers vous afin de vous confirmer la nouvelle expédition de votre commande.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour SIDANO,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire, nous constatons que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, ,nous nous chargeons de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour  ALEXANDRE,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre déception concernant le délai de livraison et la qualité de l'article reçu. nous vous confirmons que cet article est neuf, conditionné et emballé par le fabricant, il s'agit d'une avarie au transport et nous en sommes navrés.

Nous comprenons combien cela peut être frustrant, surtout après des années de fidélité. Sachez que nous allons remonter votre retour à notre équipe afin d'améliorer nos processus et vous apporter une solution adaptée. Notre Service Client vous a envoyé un mail afin de vous solutionner, je vous invite à en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour JONATHAN,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Deux mails vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard le 20 et le 27/10, je vous invite ainsi à consulter vos spams.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com