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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Magasin carcassonne vendeuse agréable. Choix de lunettes intéressant, et original
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Bonne accueil. Et parfaite explication
Bonjour Najat Elfakharany, merci pour votre avis. Votre satisfaction est notre plus grand compliment. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
il y a 7 mois
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Le produit a du être retourné très mal fabriqué
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Facturé une prestation à mon insu.
Bonjour Mme, nous n'avons rien facturé sans un devis signé de votre part, et malgré votre désistement nous vous avons remboursé la prestation intégralement. Nous espérons avoir trouvé votre entière satisfaction.
il y a 9 mois
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Bel accueil, agréable
Bonjour Laure Le,
nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné.
Votre opticien ALAIN AFFLELOU St nazaire
il y a 8 mois
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On ne m a pas informé que je pouvais avoir droit à une 3e paire de lunettes , j ai cherché sur le net et réclame à la dernière minute avant de conclure l achat . C est bien dommage
Merci pour votre retour, que nous transmettons à l’équipe, afin d’en tenir compte,
Bienvenue chez Alain Afflelou
il y a 9 mois
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J ai failli régler 2 fois ma paire de lunettes.
Aucune des vendeuses n à pu remettre la main sur ma facture.
Ayant insisté je leur ai dis ue s il y avait un problème qu elles me recontactent..depuis plus de news..
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Les nouvelles montures me donnent mal aux yeux. Je pensais qu'avec le temps ça irait mieux mais après deux semaines d'essai toujours le même problème. Il semble que la partie lecture des verres soit trop grande par rapport au visuel normal. Ce qui fait qu'au bout de qq heures j'ai mes yeux qui font vraiment mal. Je vais retourner d'ici 15 jours à louvroil pour voir quelle solution est possible. En attendant, je remets mes anciennes lunettes
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gros probleme avec les clips qui ne vont pas avec tous les junettes a revoir important
Bonjour Monsieur Cortelli, toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien déroulé. La satisfaction client est notre objectif. C’est toujours avec plaisir que nous vous accompagnerons.N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
il y a 9 mois
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Il y a des vendeurs qui conseillent moyennement et hier celui qui nous a remis nos lunettes etait très bien il nous a bien conseillé pour l'avenir
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Très bien
Bonjour, Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre et nous sommes ravies que l'équipe ait su répondre à vos attentes. A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou à NEUFCHATEAU
il y a 9 mois
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Moins bien conseillé que mon ancien Afflelou un peu déçu
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Pourquoi parce que il y a quelques années en arrière, j’avais acheté une paire chez vous et j’avais été très satisfait. Là j’ai pas été satisfaite du tout le faite que je suis à la CMU. Le service n’était pas bon du tout. C’est à peine si on m’a réglé mes lunettes. C’est dommage
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J ai acheté un clip solaire pour mes lunettes il n était plus a la vente. dommage.
Gentiment l'équipe locale m en a confectionné un mais ca reste de la bricole ,mais je l ai payé au prix fort. Pourquoi les produits ne sont pas suivis. je dois changer mes lunettes en juillet 2024 je ne suis pas sur de revenir chez afflelou.
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4 semaines pour obtenir mes lunettes, commandée le mardi 15 novembre, en attente de l'accord de mutuelle aucune information sur le suivi du dossier. On ne m'a jamais appelé
J'ai appelé 2 fois le 25 novembre et le 8 décembre... Lunettes prêtes le 12 décembre
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Délai
Proposition d'achat inadaptée
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La conseillère très gentille mais manque d'information et de calcul pour diminuer au maximum le coût. Aucun devis écrit avant la décision finale. Dommage ! Pourrait influencer aussi le choix. Un point positif les lunettes solaires pas adaptées à ma morphologie. Elle m'a proposé une autre monture mais sans savoir si j'aurais de nouveau frais. Positif le petit café pour attendre le réglage des lunettes. Ceci a nécessité 2 visites mais satisfaction. Il ne reste que le problème des solaires qui sont mal adaptées. Il faudra attendre début janvier pour trouver une solution...
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Magasin facile d'accès, personnel agréable cependant pour le choix et conseil de lunette, j'ai eu une personne en formation depuis 2 jours et n'a pas vraiment su me conseiller. Également je n'ai pas était vraiment bien reçu pour récupérer mes lunettes. La personne était seule, déborder par laflux de clients. Elle m'a remis en 2 minutes mes lunette, j'ai payé le supplément et oust. Mes lunette ne sont pas ajustées ,elle ne tienne pas sur le nez, je vais devoir retourner au magasin en sachant que j'ai plus de 30 minutes de route. Je suis déçue. Cordialement
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Délai livraison trop long 4 semaines! Et pas un appel pour expliquer le retard !
Bonjour Mme Lesle,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience et nous nous efforçons d'améliorer nos délais. dans votre cas le délais aurait du être de 15 jours ouvre.
Bien cordialement,
Afflelou K2
il y a 8 mois
