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ALAIN AFFLELOU LE PONTET

Vous me harcelez de messages pour donner une note alors que je n'ai même pas encore reçu ma commande

Vous me harcelez de messages pour donner une note alors que je n'ai même pas encore reçu ma commande de lunettes.

Par Magali P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/10/2023
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ALAIN AFFLELOU BETHUNE

Les prix ne sont plus aussi attractifs qu’avant malgres la deuxième paire à soit disant 1€.

Les prix ne sont plus aussi attractifs qu’avant malgres la deuxième paire à soit disant 1€.

Par Gregory P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/09/2023
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ALAIN AFFLELOU LAVAL

Je suis parti avec un étui à lunette en tissu alors que je vous ai pris 2 paires de lunettes

Je suis parti avec un étui à lunette en tissu alors que je vous ai pris 2 paires de lunettes

Par Laetitia C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/09/2023
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ALAIN AFFLELOU EPERNAY

Je n’ai pas trouver cela correct de faire passer une cliente avant moi qui attendais bien avant

Je n’ai pas trouver cela correct de faire passer une cliente avant moi qui attendais bien avant

Par Alexia V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/09/2023
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Alain Afflelou - Opticien Barentin

Manque d'enthousiasme de conseils lors du choix difficile à contacter par téléphone

Manque d'enthousiasme de conseils lors du choix difficile à contacter par téléphone

Par Sandrine S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/10/2023
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ALAIN AFFLELOU RONCQ

Lunettes reçues non conforme. Lunettes refaites après 4 semaines disponibles en magasin mais sans êt

Lunettes reçues non conforme. Lunettes refaites après 4 semaines disponibles en magasin mais sans être prevenu

Par Michel M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/09/2023

Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique. Nous considérons néanmoins ce retour dans l'amélioration de la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients, ce qui est essentiel pour nous. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU TOULOUSE CV

Mauvais suivi

On m avait 15 jours pour la réception des lunettes.
Je contacte le magasin le 16 jour, on me dit qu elles sont arrivés et qu il fait juste les nettoyer.
Prête pour le samedi 30 selon la personne que j ai eu au téléphone.

Je vais en boutique lundi. Tjs pas de SMS. Les lunettes n étaient pas prêtes...

Super le suivo

Par Alexandre L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/10/2023
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ALAIN AFFLELOU VENISSIEUX

Je suis allé changer une branche cassée on a essayé de me vendre la monture complète alors 😤

Je suis allé changer une branche cassée on a essayé de me vendre la monture complète alors 😤

Par Redha L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/10/2023
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ALAIN AFFLELOU CHENOVE

Personnel pas du tt accueillant Le sourire est très rare

Personnel pas du tt accueillant
Le sourire est très rare

Par Mimoun L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/09/2023

Bonjour,


Il nous semblait pourtant que vous étiez satisfait de vos lunettes. Cependant, nous ne pouvions accorder une remise supplémentaire sur une Rayban solaire... Ce qui nous vaut ce commentaire...


Cordialement

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU FENOUILLET

1 mois de délai pour avoir ses lunettes et un reste à charge trop important. Après 1 semaine toujour

1 mois de délai pour avoir ses lunettes et un reste à charge trop important.
Après 1 semaine toujours pas de facture reçu par mail....

Par Philippe C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/09/2023

Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre magasin n'ait pas su pleinement vous satisfaire. Toutefois voici à nouveau les explications à vos remarques :  le délai de réponse de votre mutuelle pendant l'été a significativement rallongé le délai avant la  validation de votre commande et concernant le reste à charge nous vous avions proposé de vous faire un autre devis, proposition que vous avez décliné. La facture vous a été renvoyée ce jour. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Sabrina - Responsable de magasin


Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU LES ULIS

Service minimum,peu de conseils,aucun produit d’entretien des lunettes offerts

Service minimum,peu de conseils,aucun produit d’entretien des lunettes offerts

Par Anne M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/09/2023
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ALAIN AFFLELOU LIEUSAINT

La vendeuse = 4 s'éparpille trop et ne se concentre pas à son client Le vendeur très serviable = 9

La vendeuse = 4 s'éparpille trop et ne se concentre pas à son client
Le vendeur très serviable = 9

Par Chantal M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/09/2023
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Opticien Alain Afflelou Orléans - Rue de la république

Bonjour, Je n'irais plus dans ce magasin malheureusement. J'ai eu pas mal de problèmes avec mes lu

Bonjour,
Je n'irais plus dans ce magasin malheureusement.
J'ai eu pas mal de problèmes avec mes lunettes. Mais surtout j'ai reçu des réflexions venant d'une vendeuse.
Dommage.

Par Marie L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/09/2023

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier mais il nécessite une investigation complémentaire pour en comprendre tous les aspects.

J'ai tenté de vous joindre par téléphone ce jour.  Je vous remercie de prendre contact avec moi au 02.38.15.19.94. Sylvain, directeur magasin Alain Afflelou Orléans Centre.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CESSON

Pas de tiers payant ? J’apprends cela en dehors du délais que j’avais fixé pour récupérer mes lunett

Pas de tiers payant ? J’apprends cela en dehors du délais que j’avais fixé pour récupérer mes lunettes et je dois de faite régler la somme, donc 700€ payer à la commande et 499€ a avancer ! Bilan j’évite le 0 mais pourquoi ? Sûrement par empathie . Il me reste à faire les lunettes gratuites ……. Mais comment dire j’ai comme une appréhension

Par Nicolas B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/09/2023
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ALAIN AFFLELOU PARIS

J'ai fait faire des lunettes à verre progressifs. Ai été obligée de les rapporter 1 semaine après ca

J'ai fait faire des lunettes à verre progressifs. Ai été obligée de les rapporter 1 semaine après car les verres avaient été mal coupés. Pour ma vue de loin, il fallait que je baisse un peu la tête, pour la vue de près, je voyais mon clavier d'ordi net à gauche du verre et flou au centre et à droite. Et pour la vue intermédiaire, j'étais obligée de tourner la tête pour réussir à voir. Bref, j'attends qu'ils me changent les verres pour mardi. Suis très déçue.

Par Christine D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/09/2023
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ALAIN AFFLELOU FOUGERES

PAS ASSEZ DE CHOIX DANS LES MONTURES

PAS ASSEZ DE CHOIX DANS LES MONTURES

Par Nicole G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/09/2023
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ALAIN AFFLELOU SAINT AGATHON

Trop chers

Trop chers

Par Carlos H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/09/2023
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ALAIN AFFLELOU JARNY

On m´à déconseillé le modèle que j´avais choisi, soit disant trop large, pour au final me conseiller

On m´à déconseillé le modèle que j´avais choisi, soit disant trop large, pour au final me conseiller une paire encore plus large. Ne voyant pas bien sans lunettes j´ai écouté les conseils de la vendeuse, je le regrette fortement

Par Emilie P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/09/2023

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. N'hésitez pas à repasser au magasin pour en discuter directement avec notre équipe. 

 Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Le responsable ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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Opticien Alain Afflelou Vauchelles-Les-Quesnoy

J'ai la deuxième paires de lunette ou sur un des verres j'ai un voile. Cela me gêne beaucoup. Sur ma

J'ai la deuxième paires de lunette ou sur un des verres j'ai un voile.
Cela me gêne beaucoup.
Sur ma paire de vues il y a le verre droit côté gauche avec un petit éclat ou défaut.

Par Georges H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/09/2023

Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis suite à votre récente expérience au sein de notre magasin. Les faits relatés ne reflètent aucunement nos standards de qualité que nous avons le plaisir à appliquer au quotidien afin de ravir notre précieuse clientèle. Accordant une grande importance à votre commentaire et la satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous vous serions très reconnaissants si, à votre convenance, pourriez vous repasser au magasin afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Dans l'attente d'avoir de vos nouvelles et dans l'espoir sincère de pouvoir regagner votre confiance prochainement, notre équipe se tient à votre entière disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.


Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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