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ALAIN AFFLELOU CORBEIL-ESSONNES

Pas de proposition pourle 100 % santé avec la première vendeuse vous vous retrouvez avec une facture

Pas de proposition pourle 100 % santé avec la première vendeuse vous vous retrouvez avec une facture de 500 euros c'est ma mutuelle qui m'a parlé du 100 % santé et très étonné qu'il n'y a pas eu de proposition
Du coup devis en attente et retour au magasin
Autre vendeuse reprise du devis avec 100 % santé 150 euros
Chercher l'erreur 😡😡😡
Merci à ma mutuelle de m'avoir prévenue

Par Tomy P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/04/2024
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Bonjour, La première visite pour l'achat de mes lunettes a été très satisfaisante. Cependant, lors d

Bonjour,
La première visite pour l'achat de mes lunettes a été très satisfaisante. Cependant, lors de ma deuxième visite, celle-ci a été moins satisfaisante. Reçue moyen, remise de mes deux paires de lunettes, sans me demander si j'avais besoin d'un réglage de celles-ci. Pour ma paire de lunette de vue Ray ban, pas de remise de boîtier ni de chiffonnette.... une simple housse Affelou,

Par Karine D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/04/2024
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ALAIN AFFLELOU PLAISIR

Un avis favorable , peu être pas assez d’accompagnement sur le choix des lunettes, et le nettoyage d

Un avis favorable , peu être pas assez d’accompagnement sur le choix des lunettes, et le nettoyage des lunettes n’est pas forcément fait quand nous les récupérons

Par Eve D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/04/2024
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ALAIN AFFLELOU Barjouville

Comparé à certains concurrents étuis à lunettes souples de piètre qualité qui ne protège aucunement

Comparé à certains concurrents étuis à lunettes souples de piètre qualité qui ne protège aucunement la monture

Par Yann C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/04/2024
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ALAIN AFFLELOU MONTEREAU FAULT-YONNE

Très bon conseil

Très bon conseil

Par Leslie B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/04/2024
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ALAIN AFFLELOU CAHORS

Ce qui est dommage c'est l'attente ! Parce que sinon l'équipe est vraiment au top, serviable, compré

Ce qui est dommage c'est l'attente ! Parce que sinon l'équipe est vraiment au top, serviable, compréhensive, fe Bon conseil...

Par Fedeline D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/04/2024
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Opticien Alain Afflelou Auxerre

Je ne suis pas satisfait des nouvelles lunettes et encore moins des réponses données. Si tout rentre

Je ne suis pas satisfait des nouvelles lunettes et encore moins des réponses données. Si tout rentre dans l,ordre je vais les récupérer dans un mois (mai)

Par Antonio D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/03/2024
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ALAIN AFFLELOU Saintes

très bien reçu je vous le concède, par contre vous cherchez plus le profit que la satic'est évident.

très bien reçu je vous le concède, par contre vous cherchez plus le profit que la satisfaction du client c'est évident.

Par Dany D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/03/2024
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ALAIN AFFLELOU LE CHESNAY

Bof 😞😞😞😞

Bof 😞😞😞😞

Par Thierry L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/04/2024

Bonjour Monsieur,

Je suis navré que notre prestation n'ait pas été à la huteur de vos attentes.

Je reste à votre disposition au 01 39 54 55 74 afin d'échanger et de trouver ensemble une solution. 

Cordialement,

Charles

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU VESOUL

J'ai mis 5 car je suis partagée, en effet dès mon entrée j'ai précisé au vendeur que je voulais une

J'ai mis 5 car je suis partagée, en effet dès mon entrée j'ai précisé au vendeur que je voulais une paire prise en charge en totalité par ma mutuelle. Hors c'est au bout du 3ème devis que ma demande a été respectée.

Par Pascale B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/03/2024
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ALAIN AFFLELOU NEUILLY-SUR-SEINE

delaie trop long

delaie trop long

Par Francis Z. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/03/2024
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ALAIN AFFLELOU PONTAULT-COMBAULT

2eme paire a 1 euro ne correspond pas à ma vue également monture trop petite

2eme paire a 1 euro ne correspond pas à ma vue également monture trop petite

Par Evelyne M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/03/2024
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ALAIN AFFLELOU MONTFAVET

Trop longue attente de mes verres correcteurs et solaires mais un personnel très sympathique

Trop longue attente de mes verres correcteurs et solaires mais un personnel très sympathique

Par Marie J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/03/2024
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ALAIN AFFLELOU Varennes-sur-Seine

Satisfait de l'accueil, moins satisfait des prix des montures et des verres. Les dépassements de pri

Satisfait de l'accueil, moins satisfait des prix des montures et des verres.
Les dépassements de prise en charge sont excessifs et sans doute vos marges très larges.

Par Philippe R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/03/2024
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ALAIN AFFLELOU PUILBOREAU

Oubli de commande des clips solaires

On m'a contactée pour aller récupérer mes lunettes le 28 mars chez afflelou Puilboreau j'ai récupéré mes 2 paires de lunettes de vue le 29 et ai constaté qu'il manquait les clips solaires... Nous sommes le 9 avril, on devait me rappeler pour mes clips solaires, toujours pas de nouvelles...

Par Sandrine P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/03/2024

Bonjour Madame PRAUD, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique. Il arrive que les SMS n'arrivent pas au destinataire, mais comme nous vous l'avons dit par téléphone, nous les avons réceptionné le 4Avril et nous vous avons envoyé un SMS dans la foulée.  Nous considérons néanmoins ce retour dans l'amélioration de la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients, ce qui est essentiel pour nous. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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AA MARSEILLE CENTRE BOURSE

Attente trop longue

Attente trop longue

Par Anne M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/04/2024

Bonjour Mme Blaise, nous sommes navrés de l'entendre que votre passage en magasin vous a demandé un peux de patience mais effectivement selon l'heure de votre passage et selon le trafic en magasin il se peut qu'il y est de l'attente.

Nous sommes des spécialistes dans l'optique et non juste des simples vendeurs et cette spécialité nécessite une attention particulière envers nos clients.


Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois dans des meilleurs conditions.


Cordialement, 

La Direction  


Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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Opticien Bagnols-Sur-Ceze | Alain Afflelou

Manque de transparence et d'informations sur la tarification et la fabrication de la 2ème paire de l [Résolu]

Manque de transparence et d'informations sur la tarification et la fabrication de la 2ème paire de lunettes.

Par Helene M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/03/2024

Bonjour Mme Martinez, 

Au nom de toute l'Equipe Alain Afflelou,
nous souhaitions vous remercier pour votre commentaire et le retour de
votre expérience, nous travaillons chaque jour pour nous améliorer, et nous espérons que nos explications vous ont permise de clarifier l'offre. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Au plaisir. N'hésitez pas.

Bien cordialement. 

L' Equipe Alain Afflelou

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU 15000

attente trop long pour la 2eme paire pour la première paire Jai constater des défauts sur la monture

attente trop long pour la 2eme paire
pour la première paire Jai constater des défauts sur la monture (éclate de peinture )

Par Marie A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/03/2024

Bonjour Madame,

Nous nous excusons pour le délai d'attente de votre 2ème paire, qui en effet, s'est avéré plus long que prévu. 

Concernant les défauts sur votre monture, nous espérons que vous êtes satisfaite du changement effectué. 

Nous vous remercions pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin, et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU ANTIBES

Sur 2 paires de lunettes 1 de loin et une de près Après 1 semaine la paire de loin était disponible

Sur 2 paires de lunettes 1 de loin et une de près
Après 1 semaine la paire de loin était disponible
Mais la paire de près j’attends toujours

Par JEAN-ALAIN E. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/03/2024

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier mais il nécessite une investigation complémentaire pour en comprendre tous les aspects et vous fournir un retour complet. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous serons en mesure de le faire. Le responsable ALAIN AFFLALOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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