Avis clients ALAIN AFFLELOU

Bonjour Monsieur,

Je suis navré que notre prestation n'ait pas été à la huteur de vos attentes.

Je reste à votre disposition au 01 39 54 55 74 afin d'échanger et de trouver ensemble une solution. 

Cordialement,

Charles

Bonjour Madame PRAUD, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique. Il arrive que les SMS n'arrivent pas au destinataire, mais comme nous vous l'avons dit par téléphone, nous les avons réceptionné le 4Avril et nous vous avons envoyé un SMS dans la foulée.  Nous considérons néanmoins ce retour dans l'amélioration de la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients, ce qui est essentiel pour nous. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

Bonjour Mme Blaise, nous sommes navrés de l'entendre que votre passage en magasin vous a demandé un peux de patience mais effectivement selon l'heure de votre passage et selon le trafic en magasin il se peut qu'il y est de l'attente.

Nous sommes des spécialistes dans l'optique et non juste des simples vendeurs et cette spécialité nécessite une attention particulière envers nos clients.

Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois dans des meilleurs conditions.

Cordialement, 

La Direction  

Bonjour Mme Martinez, 

Au nom de toute l'Equipe Alain Afflelou,
nous souhaitions vous remercier pour votre commentaire et le retour de
votre expérience, nous travaillons chaque jour pour nous améliorer, et nous espérons que nos explications vous ont permise de clarifier l'offre. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Au plaisir. N'hésitez pas.

Bien cordialement. 

L' Equipe Alain Afflelou

Bonjour Madame,

Nous nous excusons pour le délai d'attente de votre 2ème paire, qui en effet, s'est avéré plus long que prévu. 

Concernant les défauts sur votre monture, nous espérons que vous êtes satisfaite du changement effectué. 

Nous vous remercions pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin, et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier mais il nécessite une investigation complémentaire pour en comprendre tous les aspects et vous fournir un retour complet. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous serons en mesure de le faire. Le responsable ALAIN AFFLALOU.