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ALAIN AFFLELOU LOISON SOUS LENS

Vente d'un filtre non disponible et mal renseigné sur les conditions [Résolu]

Vente d'un filtre non disponible et mal renseigné sur les conditions

Par Sebastien T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/12/2022

Bonjour Monsieur Trousson, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré et que votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée à Vous

L'équipe du magasin Afflelou Loison

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU ILLZACH

Personnel accueillant et compétent

Personnel accueillant et compétent

Par Rene S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/12/2022
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ALAIN AFFLELOU Barjouville

Une des mes 2 paires ne convient pas; la vision n'est pas nette et je vois moins bien qu'avec la 2 è

Une des mes 2 paires ne convient pas; la vision n'est pas nette et je vois moins bien qu'avec la 2 è paire. Je vois encore mieux avec mes anciennes lunettes...je vais repasser au magasin, d'ici 15 j, et l'on verra ce qu'on peut faire...

Par Adeline C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/12/2022
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ALAIN AFFLELOU LENS

Bonjour personnellement le peu de problème qui a pu arrivé cela s’est toujours très vite réglé surto

Bonjour personnellement le peu de problème qui a pu arrivé cela s’est toujours très vite réglé surtout très rapidement et cordialement

Par Jean M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/12/2022

Bonjour, toute l’équipe Alain Afflelou se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien passé. C’est toujours avec plaisir que nous vous accueillerons.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU Gaillac

J'ai attendu la livraison de mes lunettes plus d'une semaine, sans nouvelles, j'ai dû appeler pour

J'ai attendu la livraison de mes lunettes plus d'une semaine, sans nouvelles, j'ai dû appeler pour savoir où elles étaient...elles arrivent...la prochaine fois je ne paierai pas tant que je n'aurai pas mes lunettes j'ai eu le décompte SS et complémentaire avant de les avoir !!

Par Monique F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/12/2022

Bonjour Madame FAURE, 


Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 


Pour ce type de produits et suivant les corrections, nous avons un délai de livraison 7 à 10 jours.  Après vérification, la commande à été lancée le 16 Décembre, jour de votre visite. 

Nous prévenons lors de votre passage que dès réception de la commande, un sms sera envoyé. Effectivement, la mise en place d'un autre SMS du type " votre commande sera bientôt livrée en magasin " serait une bonne idée.

En ce qui concerne l'acompte, nous demandons 30 % de la valeur de la commande mais sachez que rien n'est obligatoire... 

Malheureusement nous sommes contraints de demander une participation au lancement de la commande, car certaines personnes ne viennent pas récupérer leur commande, et nous nous retrouvons avec des dossiers non acquittés.  


Je tiens à vous remercier pour votre fidélité et encore une fois votre commentaire, qui nous permettra de mettre des choses en place pour que vous soyez  intégralement satisfaite lors de votre prochaine visite. 


Bien cordialement.


Damien SOLLE, le gérant.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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Alain Afflelou - Opticien Saint Peray

Je cherchais un modèle spécifique, ils ont réussi à me l'obtenir. Je suis très contente, encore merc

Je cherchais un modèle spécifique, ils ont réussi à me l'obtenir. Je suis très contente, encore merci.

Par Lilou O. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/12/2022

Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience à nos côtés vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Les opticiens Alain Afflelou Saint-Peray

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU VILLIERS-EN-BIERE

Globalement satisfait sauf qu'à la remise des lunettes, votre préposé n'a sans doute pas voulu être

Globalement satisfait sauf qu'à la remise des lunettes, votre préposé n'a sans doute pas voulu être contaminé et donc n'a pas pris soin de vérifier l'ajustement! Et pourtant je lui ai posé la question! C'est bien la première fois dans une boutique d'opticien!

Par Alain D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/12/2022
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ALAIN AFFLELOU LES ULIS

Peu d'attente dans le magasin Amabilité du personnel et compétences. Bon conseil et large choix de m

Peu d'attente dans le magasin
Amabilité du personnel et compétences.
Bon conseil et large choix de montures
Administrativement, prise en charge rapide du dossier via la mutuelle
Prix des verres optiques optimisés grâce à des accords avec ma mutuelle
Délais rapides pour récupérer les nouvelles montures équipées.
Offre spéciale avec 3 montures.

Par Alain M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/12/2022

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU REDON

bon acceuil bon service

bon acceuil bon service

Par Marc S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/12/2022

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif,
notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU Agde

La vendeus à mon.premier rdv ne m'a pas proposé la troisième paire de lunette pour 1 euros de plus..

La vendeuse à mon.premier rdv ne m'a pas proposé la troisième paire de lunette pour 1 euros de plus...heureusement que j ai reçu à nouveau une pub et que j ai pu demander cette paire à la vendeuse qui m'a reçu lors de la réception de mes lunettes...cette dernière a été très commerciale et a bien rattrape l erreur de sa prédécesseuse

Par Nadia M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/12/2022
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ALAIN AFFLELOU NICE

Très bien

Vendeurs à l'écoute, offres intéressantes et bon choix de montures.

Par Anais R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/12/2022
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ALAIN AFFLELOU VALENCE

A l'écoute, sympathique, bons conseils

A l'écoute, sympathique, bons conseils

Par Marie A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/12/2022

Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à toutes vos attentes.

A bientôt chez Alain Afflelou Valence.

La responsable: Julien.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CERONS

Un personnel très compétant a votre écoute prend le temps de vous faire choisir et de bien vous cons

Un personnel très compétant a votre écoute prend le temps de vous faire choisir et de bien vous conseiller

Par Aline P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/12/2022
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ALAIN AFFLELOU CHAMBRAY LES TOURS

Bovi est très accueillant et de très bons conseils. Je recommande vivement !!!

Bovi est très accueillant et de très bons conseils.
Je recommande vivement !!!

Par Enzo B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/12/2022
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ALAIN AFFLELOU BOURGES

Bon acceuil et produits essayés et réglés.Simplification des démarches, pas de papiers à remplir.

Bon acceuil et produits essayés et réglés.Simplification des démarches, pas de papiers à remplir.

Par Daniel R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/12/2022
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ALAIN AFFLELOU AUTUN

Accueil sympathique, magasin bien agencé, personne qui s’est occupé de moi aimable souriante à l’Écoute .

Accueil sympathique, magasin bien agencé, personne qui s’est occupé de moi aimable souriante à l’Écoute.

Par Jean L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/12/2022
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