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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon accueil et très professionnel
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Plus à l écoute des clients, la qualité des verres à revoir
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Très aimables et à notre écoute rapides dans les demandes et execution des tâches à accomplir je recommande sans soucis
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
La responsable
il y a 2 ans
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Une très bonne prise en charge par la personne qui m a reçu, très aimable,j ai été dirigé vers le produit qui me convenais le mieux ,a la réception des lunette , un bon réglage
Bonjour Monsieur, toute l’équipe vous remercie pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience à nos côtés vous ait plu.
L'équipe Alain Afflelou de Pontarlier.
il y a 2 ans
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Je me suis présentée en magasin le 28 novembre 2022 pour refaire mes lunettes. J'ai indiqué l'urgence en précisant que mon ancienne monture principale venait de se casser et que cela était indispensable pour mon travail. On m'a donné une date butoir symbolique à laquelle mes lunettes seraient prêtes mais en me disant que je les aurais bien avant, que je recevrai un message,
J'ai laissé passé la date (un jeudi) et sans nouvelle je me suis donc présentée spontanément en magasin le samedi. Chance, les lunettes étaient prêtes juste à ce moment là...
En les essayant, je voyais flou avec la monture principale (verres de proximité). J'ai pensé que je n'étais pas dans les mêmes conditions que sur mon poste de travail.
J'ai testé pendant une semaine mais toujours flou en regardant mon ordinateur. Pas de souci pour écrire ou lire.
Retour en magasin ou d'autres verres ont été commandés (trop de différence entre le milieu du verre et le bas). Je n'ai pas retenu le terme exact.
De nouveaux verres sont commandés.
Sans message, je me présente à nouveau spontanément en magasin. La personne appelle pour connaître le suivi de la commande. Surprise, elle n'a pas été prise en compte. Donc nouvelle commande par tel.
Je suis finalement contactée de la réception des verres. Je dépose ma monture pour le changement de verres.
A l'essayage, je ne vois absolument rien. Les verres ont été confectionnés pour une vision de loin au lieu d'une vision de près !!!
Nouvelle commande...
Ce jour réception des verres et on me demande de déposer la monture et de repasser dans une heure.
J'ai d'autres obligations et cela m'est impossible.
Je travaille en secteur hospitalier et ne suis pas aussi disponible que voulu.
Je ne suis pas responsable du manquement des prestations proposées par l'enseigne Afflelou mais c'est bien le client qui est mis en difficulté et l'enseigne Afflelou ne se remet pas en question : le retard de livraison est dû au transporteur, l'erreur de conception des verres est dûe au verrier.
En attendant, je garde des lunettes non adaptées, c'est pas génial comme situation !
J'espère avoir une réponse rapide et adaptée à la situation décrite
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Personnel très réactif, maintenant j’attends mes nouvelles lunettes…
Bonjour Madame, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
il y a 2 ans
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Personnel super sympa
Votre avis nous fait vraiment plaisir et nous continuerons à tout mettre en oeuvre pour satisfaire nos clients. Un grand merci.
il y a 2 ans
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Bon accueil, rendez-vous rapide.
Bonjour Monsieur Belaigues et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
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Personnel agréable, au service du client..
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
La responsable
il y a 2 ans
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Pour l accueil le choix je suis très satisfait
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Très bonne accueil et bon conseil
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Excellent accueil et professionnalisme.
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Très bon accueil et conseils ! Beaucoup de choix
Bonjour, toute l’équipe vous remercie pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience à nos côtés vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
A bientôt, l'équipe Afflelou de St Amand Les Eaux
il y a 2 ans
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La jeune fille qui m’a reçu n a pas été capable de répondre à mes questions. Ni de me conseiller par rapport à la monture à choisir. C est regrettable.
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équipes très sympathiques et a l'écoute
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J’ai été reçue très gentiment et très professionnellement. Vivant à l’étranger , je suis repartie en temps et en heure avec mes nouvelles lunettes . La seule petite critique est que j’aurais aimé que l’on me prévienne par téléphone pour me dire que la paire que j’avais commandée était arrivée. De même pour la commande finale ( j’ai un moment craint qu’elles ne soient pas prêtes avant mon départ . Mais tout s’est arrangé lorsque j’ai téléphoné.
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