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ALAIN AFFLELOU VILLIERS-EN-BIERE

Malgré mon ordonnance les lunettes remises ne me conviennent pas. Peut-être les verres, car sincèrem

Malgré mon ordonnance les lunettes remises ne me conviennent pas.
Peut-être les verres, car sincèrement ils ne me conviennent pas.
Je ne referais pas la memes erreur.

Par Jean M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/04/2023
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Opticien Alain Afflelou Rouen

Mécontentement

Lorsque je suis venue récupérer mes deux paires de lunettes, la personne qui me les a livré n'a pas pris la peine de vérifier si elles étaient ajustées. Je suis donc revenue une seconde fois pour les régler, et la personne qui s'est occupé de moi à vérifier sur moi mais sans prendre la peine de faire le tour de son bureau. Résultat des courses, je ne peux les garder toutes une journée car elles me font mal. Il va donc falloir que je retourne sur Rouen pour un troisième réglage.

Par Karine B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/03/2023
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ALAIN AFFLELOU VENDÔME

Incompétence sur Vendôme. Ma monture glisse (pas de patins) La vision n est pas nette de loin comme

Incompétence sur Vendôme.
Ma monture glisse (pas de patins)
La vision n est pas nette de loin comme de prêt.
Je leur ai dit ils m'ont dit que c'était normal il fallait attendre 15 jours ça fait 30 ans que j'ai des lunettes j'ai jamais eu ce problème là je suis aucun Afflelou c'est la première fois que ça m'arrive et en plus ce n'est pas vrai.
Je suis très déçu je suis allé chez les concurrents aussi pendant pas mal d'années je n'ai jamais été aussi déçu.

Par Catherine C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/04/2023

Bonjour Me C,


Il n'est effectivement pas normal que votre monture glisse de votre nez mais pour autant un simple réglage de vos branches doit suffire à régler le problème, rien d'alarmant à première vue.

Je vous propose de reprendre contact avec notre magasin au plus vite afin de retrouver le confort optimal de vos lunettes.


N'oubliez pas que que vous bénéficiez chez Alain AFFLELOU d'un ensemble de garanties et services gratuits dont l'entretien et le réglage de vos équipements.

Nous vous attendons  pour arranger cela et vous faire retrouver le sourire!

  

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU BEAUSOLEIL

Qualité de service et écoute au top. Mais très mauvaise information et prise en charge sur mon contr

Qualité de service et écoute au top.
Mais très mauvaise information et prise en charge sur mon contrat santé et caisse.
J’avais bien spécifié que je ne voulais pas dépassé d’1€
Au final je perds 35

Par Francois L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/03/2023
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ALAIN AFFLELOU VILLIERS-EN-BIERE

10 jours que je suis passé au magasin pour une broche de lunettes cassées et toujours aucune nouvell

10 jours que je suis passé au magasin pour une broche de lunettes cassées et toujours aucune nouvelles !!! La référence pour les livraisons, c'est Amazon aujourd'hui. Pas la poste et ses fonctionnaires grévistes ...

Par Bruno T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/04/2023
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ALAIN AFFLELOU MONTBELIARD

Pour 2 raisons. La 1ere est que je me suis fais roulé sur la TVA, alors que vos employés m'ont dit q

Pour 2 raisons.
La 1ere est que je me suis fais roulé sur la TVA, alors que vos employés m'ont dit que Global s'occupait de reverser la TVA suisse, ce qui est faux ! Car le douanier m'a facturé 60.- CHF pour quitté la douane.
La 2eme est que au lieu de me faire soit disant remboursé le 20% de 892 Euros. Je ne reçois que 107 Euros si je valide mon billet dans une borne qui se trouve à Genève !!! C'est de l'arnaque pur et je suis en colère ! Il me faut 120.- CHF pour faire un aller retour à Genève ! Trouvez l'erreur.
En plus mes lunettes ne me correspondent pas du tout car je ne vois rien de près et rien de loin. Lunettes mal calculer. En sachant que c'est des verres progressifs et que j'en portent depuis plus de 6 ans. J'ai donc l'habitude d'en porter.
Malheureusement pour moi, si je dois revenir chez vous, les laisser 2 semaines et revenir les chercher.... je dois à chaque fois prendre congé dans mon travail, ce qui n'est pas possible !
Désoler je n'y retournerai plus !

Par Angela C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/03/2023
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ALAIN AFFLELOU GASSIN

Demander lui

Demander lui

Par Marie B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/04/2023
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ALAIN AFFLELOU SAINT MARTIN BOULOGNE

Voilà 3 semaines que je suis allée chez Afflelou acheter des lunettes on m'a contacté 1 semaine aprè

Voilà 3 semaines que je suis allée chez Afflelou acheter des lunettes on m'a contacté 1 semaine après pour me dire qu'ils avaient dû renvoyer la paire de lunettes pour refaire un verre voilà 15 jours on devait me recontacter pour aller les chercher j'attends toujours !!! J'irais donc refaire faire des lunettes ailleurs.

Par Sophie B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/03/2023
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ALAIN AFFLELOU ARGENTAN

J'ai ATTENDU PLUS DE 2 MOIS POOUR RECUPERER MES lunettes se sont renvoyer la balle (Afflelou et la mu

j4AI ATTENDU PLUS DE 2 MOIS POOUR RECUPERE MES lunettes se sont renvoyer la balle (Afflelou et la mutuelle) à fuir viennent de me perdre comme client au bout d'un certain nbre d'années mais çà ne va pas les déranger + que çà honte à vous!!!!!!A chier bande d'incompétents

Par Philippe P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/04/2023

Bonsoir monsieur, au contraire, je suis très attristée de votre message, je sais que le délai à été beaucoup trop long, mais je vous avais tout expliqué par téléphone et que malheureusement, nous n'y étions pour rien (relance tous les 2 jours à la mutuelle). Je me permettrais de vous contacter demain pour en discuter et trouver un dédommagement possible. 

Cordialement, 

Adeline Derouet 

Gérante magasin Alain Afflelou Argentan 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU SAINT HERBLAIN

Paire de lunettes de vue dans lesquelles je voyais flou explications abracadabrantes. Lunettes de so

Paire de lunettes de vue dans lesquelles je voyais flou explications abracadabrantes.
Lunettes de soleil idem avec explications idem.Tellement déçue que je ne les ai pas prises.
Face lunettes paire de mon mari reçue abîmée ,ça fait beaucoup pour une famille de 3personnes venue s'équiper dans ce magasin.
Très très déçus ,jamais vécus cela depuis le temps que l'on utilise des lunettes.

Par Gregory R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/03/2023
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ALAIN AFFLELOU SAINT PARRES-AUX-TERTRES

Mes lunettes ont été perdues .. 2 semaines pour les obtenir...lorsque on m à remis la paire à 1 euro

Mes lunettes ont été perdues .. 2 semaines pour les obtenir...lorsque on m à remis la paire à 1 euro. Aucune vérification ne m a été proposée donc mal ajustées donc y retourner une 3ème fois.. magasin à éviter

Par Sylvie C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/03/2023

Bonjour Madame,


Nous prenons note de vos remarques. Effectivement, votre monture percée demandait plus de travail d'où le délai de 2 semaines qui vous avait été annoncé au moment de la vente. Soucieux de satisfaire nos clients, nous comprenons votre désagrément et le prenons en considération pour améliorer votre expérience au sein de notre magasin.


Cordialement,

L'équipe Afflelou.



 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU PAU

Tout simplement , pas de sérieux, au niveau paiement ou vous proposer des facilités de paiement en 3

Tout simplement , pas de sérieux, au niveau paiement ou vous proposer des facilités de paiement en 3 fois ou 12 fois juste avec un organisme de crédit!
Resultat j ai du payer mes lunettes tres rapidement car avec le barratin de la personne qui m a servi je n ai pas eu le choix si je voulait mes lunettes!! Du grand n importe quoi je suis très déçue.

Par Elisa R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/04/2023
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ALAIN AFFLELOU TROYES

OUI, nous devons repasser car je ne peux pas porter mes lunettes, mal faites champ de vision incorre

OUI, nous devons repasser car je ne peux pas porter mes lunettes, mal faites champ de vision
incorrect.

Par Jean P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/03/2023

Bonjour Mr PRUD'HOMME, 

Nous sommes ravis que vous ayez pu repasser en magasin et que nous ayons pu régler vos plaquettes afin de solutionner la gêne.

A très bientôt!

Toute l'équipe Alain Afflelou Centre-Ville.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU BOURGES

lunette de vue de près non adaptée

lunette de vue de près non adaptée

Par Gerard R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/03/2023
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ALAIN AFFLELOU GRASSE

J'attends toujours ma deuxième paire de lunettes vision de près .la première paire vision de l

J'attends toujours ma deuxième paire de lunettes vision de près .la première paire vision de loin ayant été faite après règlement de 95€ ,personnel peu aimable quand je demande des informations sur le suivi de ma commande qui aurait dû être pris en charge ma mutuelle prenant en charge le complément,j'espère un dénouement rapide du problème

Par Patrick B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/02/2023
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