AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Personnel pas motivé et mou.
Aucune expérience client depuis des années...
Je voulais retenter cette boutique mais rien n'a changé.
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Je n'ai pas vraiment eu ce que je recherchais, je pensais que j'aurais les 3 paires comme j'en ai l'habitude, ou au pire 2 paires, sans avoir à payer un supplément, mais on nous a orienté sur le 100/100, et avec ma mutuelle MAAF, je pouvais aller jusqu'à 250€, et finalement, ils ont remboursés 150€, et pareil pour mon mari. Donc la prochaine fois j'irai dans d'autres marques d'opticien.
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte.
Nous restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
il y a 2 ans
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Absolument, je peux vous dire qu'au mois de novembre ou début décembre j'ai choisi et acheté la monture ainsi que les verres prescrits pour un montant de 1200 euros à votre magasin de Carentan.A cet instant je savais que mon époux devait changer ses verres et monture en janvier.On nous propose la pub affichée dans votre magasin et votre vendeuse nous dit qu'en présentant la petite carte rouge qu'elle remet à mon époux, il aura une remise sur un verre de 40pour cent Nous revenons en janvier avec cette carte et là on nous annonce que ce n'est pas possible, franchement nous considérons avoir été trompés, c'est très dommage
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APRES QUELQUE JOUR RENDU LUNETTE CAR VISION DE LOIN FLOU ET MAUX DE TETE ++++ ATTEND ENCORE MES LUNETTE QUI SON PARTIE EN ETUDE POUR VOIR CE QUI NE VAS PAS! VUE LE PRIX QUE J AI PAYE JE M ATTENDAIT A MIEUX
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Attend pour rependre trop plus suivi pas affaire
Bonjour M. EKER
Comme nous vous l'avons expliqué en magasin, nous ne lançons pas la fabrication des lunettes sans accord de prise en charge de la mutuelle!
D'autre part, nous avons eu la gentillesse de vous faire un examen de vue sans délai.
L'équipe Alain AFFLELOU
il y a 2 ans
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À st Medard en Jalles les lunettes, sont ajuster avec un décimètre et un marqueur noir c’est honteux voir les outils d’aujourd’hui Merci
Merci pour votre commentaire, même négatif.
Notre directrice va vous appeler pour échanger sur le sujet…
Toute l'équipe Alain Afflelou se tient à votre disposition
il y a 2 ans
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Il a fallu refaire les verres des lunettes car elles étaient mal centrées. Attente relativement longue dans la magasin même qd les vendeurs n'ont pas de client.
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Insistance à imposer les les solutions les plus onéreuses étant à occulter des options complémentaires
Bonjour Mr Rouaux, nous prenons votre commentaire avec considération, et nous en sommes navré.
Si vous parlez de l'offre 2ème paire Tchin-Tchin que vous avez souhaité en solaire, il me semble que Sophie vous a trouvé une solution adaptée pour répondre à votre demande.
Nous vous contacterons cette semaine pour vérifier que votre problématique a bien été levée.
L'équipe Alain Afflelou Auray
il y a 2 ans
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Le 4 sur 10 que j'attribue n'est pas en rapport avec le magasin de Valenciennes. Les gens qui y travaillent sont avenants et professionels et méritent un 7/8 sur 10. C'est à la qualité des lunettes, et plus particulièrement des verres chez Afflelou, que j'attibue 4! Je pense pouvoir dire que je suis une fidèle cliente; ayant fait faire mes lunettes (pluriel) chez vous ces 3 ou 4 dernières prescriptions (ce qui représente un certain nombre d'années) et j'avais déjà été un peu déçue la dernière fois. Laissant le bébéfice du doute, j'en encore refait mes lunettes chez vous mais je trouve mes verres extrèmenet salissant, prones aux reflets (malgré le traitement même si ce n'était pas le plus coûteux) et se teintant peu ou un peu "difficilement"...Bref, je suis loin d'être "emballée" et ne saurai jurer de réîtérer chez Afflelou au prochain renouvellement. Sandrine LENOIR
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Depuis le 17 fevrier nous n avons toujours pas de nouvelle et nous avons toujours pas nos lunettes
ca commence a faire un peu long
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Beaucoup trop d'attente, malgré une bonne équipe.
Bonjour, nous regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
L'équipe Alain Afflelou de Pontarlier.
il y a 2 ans
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La qualité des montures n'est pas au top. De plus ma deuxième paire a une gravure sur les verres très importante et on me dit que c'est normal alors que l'on voit les chiffres a l'oeil nu. Les chiffres sont gravé trop fort et on me prend pour un imbécile.
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Personne a assez sur d'elle pour être seule pas entendu la moitié de son discours. Pas de proposition sans reste à charge au début ni à la fin de la vente (Comme habitude et comme dans les autres enseignes) . Pourtant obligatoire Prix très très élevé en reste à charge
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Pas eu d'explication pour avoir payer beaucoup plus cher en ayant la même mutuelle et les même choix !!
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Aurais préférée être mieux conseillee
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Je ne suis pas content pour la raison toute simple je n ai point eu ma 3 paire de lunettes gratuite et le devis envoyé à la mutuelle beaucoup trop élevé
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J ai été mal conseillé. Des lunettes que je ne peux pas mettre .la vendeuse m a mal conseillé. Je voulais des lunettes de près et de loin .mais elle m a pas préciser que de près 20 à 25 cm maximum et que je lui es bien dit que je travaillais sur ordinateur .resultat quand je vais chercher mes lunettes et ben je ne vois rien .du coup une autre vendeuse me reconseille de changer de prendre des semi progressifs .la 1 ère fois cela a duré 5 minutes .je pense qu elle ne voulait pas s occuper de moi à revoir .j étais très déçue. Ma fille travaille dans un grand centre médicale ophtalmologie et je pense qu elle ne l ai enverra pas chez vous .première et dernière fois que je vais chez vous .voilà mon ressenti très déçue. Tel 06 28 26 14 90 si vous voulez me joindre cordialement
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rien à voir avec la pub qui en est faite