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ALAIN AFFLELOU VELIZY-VILLACOUBLAY

La vendeuse Fait le forcing par téléphone pour lancer la production des lunettes sans voir l'accord

La vendeuse Fait le forcing par téléphone pour lancer la production des lunettes sans voir l'accord de la mutuelle, je passe au magasin récupérer ma commande suite à la réception d'un SMS , et la personne qui s'occupe de moi me demande de repasser car ma mutuelle ne leurs à pas donné la réponse , je repasse le lendemain suite après confirmation que le dossier à été refusé par ma mutuelle , je fais resserrer sur place une branche de lunettes et la personne abîme la vis , je suis obligé de repasser une 4 fois, pour dire constater et faire changer la vis.
Je ne retournerai plus chez Afflelou

Par Joel L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/09/2022

Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.

Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous. 

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU JARDRES

Personne agréable et de bons conseils

Personne agréable et de bons conseils

Par Camille F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/09/2022

Bonjour, toute l’équipe vous remercie pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience à nos côtés vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU PARIS

Efficacité rapidité bienveillance

Efficacité rapidité bienveillance

Par Didier S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/09/2022
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ALAIN AFFLELOU BORDEAUX

Le commercial qui a géré mon dossier a été aussi efficace que professionnel

Le commercial qui a géré mon dossier a été aussi efficace que professionnel

Par Francois L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/09/2022
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ALAIN AFFLELOU CHAURAY

Pas vraiment. Avant même de vérifier ma mutuelle on m'a dit que je ne pourrais pas bénéficier de la

Pas vraiment. Avant même de vérifier ma mutuelle on m'a dit que je ne pourrais pas bénéficier de la paire à 1 euros... on m'a dit qu'on allait me faire tester les verres car ma correction avait pas mal changée... mais aucun test autre que l'essai de mes lunettes le jour où j'ai été les chercher. J'étais très satisfaite il y a quelques années mais je réfléchis de plus en plus à changer de boutique car les bénéfices semblent bien plus importants que les clients

Par Severine S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/09/2022
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ALAIN AFFLELOU VIRE

Bonne prise en charge

Bonne prise en charge

Par Christophe L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/09/2022
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ALAIN AFFLELOU PLERIN

Service et personnel parfaits, cependant un passage au magasin s'est révélé nécessaire pour relancer

Service et personnel parfaits, cependant un passage au magasin s'est révélé nécessaire pour relancer une commande de verres au point mort pendant 2 semaines.

Par Gerard R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/09/2022

Bonjour, 

Merci pour votre retour positif et votre remarque constructive.

Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver que certains verres arrivent avec du retard, nous aurions dû vous prévenir du délai rallongé.

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

L'équipe Alain Afflelou Plérin

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU AGEN

Très bons conseils, personnels agréables et le délai pour recevoir les lunettes est plutôt court ! j

Très bons conseils, personnels agréables et le délai pour recevoir les lunettes est plutôt court ! je recommande.

Par Oceane M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/09/2022
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