Avis clients ALAIN AFFLELOU

Cher client,

L’équipe va vous rappeler pour vous présenter notre programme de recyclage des montures…

Merci pour votre commentaire.

Merci pour votre commentaire.

Je suis désolé d'apprendre que votre expérience a été frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention.

Toute l'équipe Alain Afflelou se tient à votre disposition pour apporter une réponse au problème rencontré.

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver que les choix de montures restes limités en fonction de nos arrivages et selon les morphologies de visage.

Nous avons gratuitement procédé au changement de la monture pour votre fils et aux remplacements de vos verres issue d'une erreur de saisie.

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Le responsable 

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

La responsable

Merci de votre retour cela nous permet de nous faire évoluer,  je tiens à preciser que nous avons en magasin des montures à partir de 30€ et des verres progressifs à partir de 90€ le verre.

Je precise que le devis qui a été validé reste votre choix sans aucune pression de notre part.

Cordialement

Christophe responsable magasin

Bonjour Madame, Monsieur, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

Bonjour Monsieur Audy,

Notre offre Alain Afflelou est proposée à tous, elle se déclenche pour tout achat d'une monture et de 2 verres correcteurs et quelque soit la correction, offre commerciale dont vous avez d'ailleurs toujours bénéficié.

En revanche elle ne s'applique pas à l'équipement défini par la réforme du 100% Santé, et conformément à nos conditions générales de vente.

En effet l'offre "zéro reste à charge" proposée de façon obligatoire depuis le 1er janvier 2020 determine le choix d'une monture de Classe A, à prix limité (30€ au maximum) et des verres de Classe A.(dont le prix est déterminé légalement en fonction de votre correction). Et ce chez tous les opticiens de la même manière.

A noter, après analyse de votre dossier, un autre équipement du "panier B" vous a bien été proposé ainsi que la cotation de cet équipement auprès de votre mutuelle. 

Le choix que vous avez alors fait en connaissance de cause, vous appartient. Je vous invite à prendre rendez vous avec notre responsable, si vous avez changé d'avis et voulez finalement un équipement du "panier B", à titre exceptionnel, nous reprendrions le premier en totalité.

Pour ce qui concerne le cordon que vous souhaitiez, il est à vendre, en effet, comme tous les articles, de tous les magasins dans lesquels vous allez. 

Espérant avoir répondu favorablement à votre demande, toute l'équipe reste à votre disposition pour de plus amples explications.

Bien à vous

Catherine Conotte, gérante

Bonjour Madame , 

Merci pour votre retour et nous prenons évidemment note de votre remarque. 

Nous mettons un point d honneur àa ce que notre accueil soit le plus chaleureux possible et nous ferons le maximum pour que cela ne se reproduise plus. 

Dans tous les cas sachez que notre porte vous sera grande ouverte pour pouvoir venir récupérer vos lunettes en sav.

Maxence & Emma