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ALAIN AFFLELOU SAINT BENOIT

Attitude incorrecte de la part d'un opticien

J'ai pris un rdv mais les opticiens avaient du retard , encore cela , je le comprends .
Je n'ai pas apprécié du tout qu'un opticien commence à s'occuper de mon dossier , me laisse en plan et demande à une de ses collègues de s'occuper de moi pour prendre en charge quelqu'un d'autre !
Pour quelle raison ,je ne sais pas ? Peut être un délit de faciès ???
En tous cas , attitude très incorrecte .
Je ne reviendrai pas et je ne conseillerai pas cette boutique autour de moi .
Malheureusement , j'ai commandé mes lunettes ce que je regrette .

Par Pascale C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/08/2022
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ALAIN AFFLELOU SOMMIERES

Explications peu claires entre les différentes formules, avec la remarque du vendeur : "faut aller l

Explications peu claires entre les différentes formules, avec la remarque du vendeur : "faut aller lire les petits commentaires en astérisques en bas de la pub" !
Je ne retournerais plus dans ce magasin.

Par Olivier D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/05/2022
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ALAIN AFFLELOU LIEUSAINT

Obligé de ramener une paire de lunettes à refaire car oublie de traitement sur les verres, sur la pa

Obligé de ramener une paire de lunettes à refaire car oublie de traitement sur les verres, sur la paire de MAGIC, les clips sont en commandes depuis 20 jours et ils ne sont toujours pas disponibles.

Par Herve G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/08/2022
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ALAIN AFFLELOU VOUVRAY-SUR-LOIR

J'ai plus de 50% du cout à ma charge. On m'a présenter le 100% santé

J'ai plus de 50% du cout à ma charge. On m'a présenter le 100% santé

Par Stephane M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/08/2022

Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.

Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous. 

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU PONTAULT-COMBAULT

Pas satisfaite. teinté dégradé non obtenu sur une paire,n'étant pas au b

Pas satisfaite. Pas à l écoute. Désirant un teinté dégradé non obtenu sur une paire,n'étant pas au bon tarif, Et difficultés à obtenir des clips sur une paire de magic . Obtenus à la boutique par force d'un SMS sur site Afflelou.
Étant une cliente de longue date, cette fois ci, très mécontente.

Par Danielle B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 12/08/2022
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ALAIN AFFLELOU TOURS

Paire de lunettes reçu après la date annoncé et en plus paire de solaire complètement déréglé comme

Paire de lunettes reçu après la date annoncé et en plus paire de solaire complètement déréglé comme si elle avait était écrasé

Par Fabien S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/08/2022
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Opticien Alain Afflelou Auxerre

Délai trop long pour la fabrication de mes lunettes et j’ai dû appeler pour savoir car personne ne m

Délai trop long pour la fabrication de mes lunettes et j’ai dû appeler pour savoir car personne ne m’avait prévenue alors qu’elles étaient arrivées (et que j’avais bien précisé en avoir besoin urgemment).
Très mauvaise qualité des verres progressifs et impossible de les ramener après essai (alors que d’autres opticiens le font).

Par Delphine A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/08/2022
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ALAIN AFFLELOU PESSAC

L'impression que le personnel n'est pas adapté à conseiller sur les lunettes et sur les prestations

L'impression que le personnel n'est pas adapté à conseiller sur les lunettes et sur les prestations des verres et entre autre plusieurs personnes pour un client (stagiaire)

Par Frederic L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 12/08/2022
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ALAIN AFFLELOU PARIS

c'est la 1ere fois chez afflelou les halles en juillet 2022 j'étais bien accueilli par l'opticien Mr [Résolu]

c'est la 1ere fois chez afflelou les halles en juillet 2022 j'étais bien accueilli par l'opticien Mr Benkia qui m'a bien conseillé tant pour des lunettes que des lentilles et très professionnalisme et très aimable , le 21/07/22 j'arrive pour recuperer mes lentilles d'essai je suis tombé sur une dame soit disant etre responsable du magasin mais qui était très désagréable les tons se sont montés entre elle et moi !!! je me demande est-elle bien à sa place ? car 1 responsable du magasin doit avoir 1 attitude correcte savoir donner des conseils aux clients... ca sera la 1ere et la dernère fois chez afflelou aux halles ....

Par Julia N. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 31/07/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 


Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.


Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.


A bientôt !

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU DAINVILLE

Bonjour pas très bien compris pour l’attribution de la troisième paire que je n'ai pas eu.

Bonjour pas très bien compris pour l’attribution de la troisième paire que je n'ai pas eu.

Par Franck V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/08/2022

Bonjour Monsieur Verguier, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme spécifié sur votre répondeur, votre bon pour la 3ème paire est disponible dans votre boite mail et dans notre informatique. 

Le bon est valable jusqu'au 30/10/2022, n'hésitez pas à repasser en magasin pour de plus amples informations.

Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU SAINT-GEREON

Problème de qualité des lunettes afflelou (vis). Problème de montage de verre Qualité des traitement

Problème de qualité des lunettes afflelou (vis).
Problème de montage de verre
Qualité des traitements du verre

Par Anne C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/07/2022

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver qu'un défault et même deux dans votre cas surviennent. J'espère sincèrement que les solutions apportées vous auront donné satisfaction.

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Le responsable 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU WITTENHEIM

j'ai montré mes ancienne lunette lors de l'achat, sans petit ergot sur le nez. lorsque je les ai che

j'ai montré mes ancienne lunette lors de l'achat, sans petit ergot sur le nez. lorsque je les ai cherché les deux paire avait des ergots. Je n'arrive pas a m'habituer j'ai des plaques violette sur le nez tellement les lunettes me blessent et ils n'arrive pas a regler le probleme. Vendeur qui veut vendre a tout prix, sans respecter les attentes du client. pour moi ce n'ai pas un bon vendeur.

Par Fabienne B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/07/2022
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ALAIN AFFLELOU BORDEAUX

monture inadaptée au quotidien

monture non adaptée : il a fallu ajouter des patins en silicone sur l'appui du nez, qui ne tiennent pas malgré un collage. Ceci provoque une gêne au quotidien et des retours incessants au magasin.

Par Baptiste C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/08/2022
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AA MARSEILLE LE MERLAN

Bonjour Le dossier été déposée depuis plusieurs semaines pour mes lunettes de mes enfants avec ma mu

Bonjour
Le dossier été déposée depuis plusieurs semaines pour mes lunettes de mes enfants avec ma mutuelle MGEN et la je suis toujours ont attente

Par Sarah M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/08/2022
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ALAIN AFFLELOU MONTBELIARD

Toujours en attente de mes lunettes qui devaient être prêtes la semaine dernière

Toujours en attente de mes lunettes qui devaient être prêtes la semaine dernière

Par Nordin S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/08/2022
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ALAIN AFFLELOU 15000

Nous devions être contactés lorque nos lunettes étaient disponibles, c'est nous qui avons téléphoné.

Nous devions être contactés lorque nos lunettes étaient disponibles, c'est nous qui avons téléphoné.
J' avais cru comprendre que l' offre de 2 lunettes supplémentaires pour 1€ me permettait de prendre des lunettes de soleil. J'ai payé 20€ (10€ par verres non pris en charge par ma mutuelle).

Par Fabienne V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/08/2022
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ALAIN AFFLELOU TOULOUSE PORTET

Delais trop longs et le personnel de portet devait nous appeler des que les lunettes seraient pretes

Delais trop longs et le personnel de portet devait nous appeler des que les lunettes seraient pretes mais si nous ne nous manifestons pas il ne prépare pas les lunettes commandees tres decus par se manque de professionnalisme

Par Didier B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/08/2022

Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.

Les délais sont toujours plus longs au mois d'aout, nous sommes moins nombreux en magasin et certains fournisseurs sont fermés, la partie atelier prend plus de temps. Toutefois le délai pour des verres progressifs est bien de 10 jours ouvrés, mais nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer notre organisation.

La responsable.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU STRASBOURG

J'ai du me rendre à 4 reprises dans le magasin. A chaque fois un seul vendeur et beaucoup d'attente

J'ai du me rendre à 4 reprises dans le magasin. A chaque fois un seul vendeur et beaucoup d'attente

Par Anne L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/07/2022
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ALAIN AFFLELOU SAINT AUNES

Personnel débordé et expeditif

Personnel débordé et expeditif

Par Laurent G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/08/2022
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