Refus de régler mes lunettes de vue au prétexte qu'ils peuvent éventuellement les abîmer. Le concurrent, dans la même galerie marchande, n'a présenté aucune retissance et a immédiatement remis mes lunettes en ordre. Merci à lui. Honte à Afflelou.
Clients depuis plus de 20 ans , nous recommandons chaleureusement Afflelou Autun.
Accueil formidable et grande compétence professionnelle.
François et Marie Claude Boeglin . Saint Blaise Autun.
Merci à Magali d’Afflelou de la Ponetie d’Aurillac. Vraiment une réussite mes nouvelles lunettes à verres progressifs depuis mon Op de la cataracte. Une réussite ! J’ai retrouvé la vue de mes jeunes années. Quelle bonne idée de me suggérer une teinte anti-luminosité écrans. Du jour au lendemain : plus d’éblouissements inopinés avec mes nouveaux verres . De la compétence mais aussi une écoute particulière font que je recommande fortement cette équipe efficiente et dynamique d’opticiens très professionnels.
Le 26 Septembre je me suis rendu dans cette boutique, ou je suis venu auparavant.
Nous avons attendu une vingtaine de minutes il n'y avait que 2 personnes pour nous "accueillir"
Un jeune homme de la boutique était occupé avec 2 personnes, parlait avec l'une de ces personnes qu’apparemment il connaissait de leur vie privée pendant que nous attendions, lorsque il eu enfin terminé nous lui avons dit Bonjour, pas de réponse de sa part, un discours minimum, apparemment nous n'étions pas les bienvenus, nous sommes partis comme nous sommes venus sans au revoir, ni désolé de ne pas avoir pu apporter une solution a notre demande....
Je vais faire faire un devis ailleurs ....!
Bon magasin avec beaucoup de choix. Le vendeur, Louis très agréable et disponible. A su me conseiller malgré le fait que je sois très indécise. Merci à lui !
Appareillé depuis maintenant presque 3 ans je voudrais remercier Elodie qui en une demi-heure à régler tous mes problèmes qui duraient depuis de nombreux mois. Un contrôle complet après plus de 2 ans cela était vraiment nécessaire !!!J’ai même découvert des fonctionnalités dont on ne m’avait jamais parlé……. Encore merci à Elodie pour son professionnalisme et dommage qu’elle ne reste pas à TAVERNY. JP COUSSEDIERE 06 08 64 48 45
Je recommande vivement cet opticien car vraiment un excellent accueil, une très bonne écoute et surtout un accompagnement au top sur le choix des montures par rapport à la morphologie de mon visage ainsi que le suivi administratif
J'ai pu bénéficier de la mesure de ma vue sur place pour gagner du temps par rapport à un rdv qui m'aurait pris des semaines chez un ophtalmo
J'ai été contacté dès la semaine suivante pour aller récupérer mes lunettes et faire les réglages
Vraiment parfait
Afflelou au secours fuyez !!!
Bon commercants / mauvais professionnels / mauvais réglages / mauvaise foi .
Je me tourné vers le magasin Afflelou de varennes sur seine.
Ma demande était précise sur la marque du verrier essilor.
Première visite ,Je repars sans devis malgré avoir fourni les documents nécessaires.
Un devis 4 jours plus Tard me propose un équivalent à essilor .parce que soi-disant ma mutuelle ne prend pas suffisamment en charge.
Après recherche ma mutuelle prend en charge mais ne faisait pas l'avance des frais .
J'ai récupéré mes lunettes 15 jours plus tard et la je les mets et la des zones de flou énorme .
La vendeuse me dit clairement porter les pendant 15 jours , vous allez vous adapter.
j'ai du les ramener au bout de 7 jours.
Après plus d'une heure de négociation , Elle finit par envoyer les verres en expertise.
Résultat du verrier un défaut dans le verre et ça dure encore 2 semaines .
A réception je ne vois pas la différence à se demander si c'était pas les mêmes . Nous sommes déjà début août.
Du coup elle me propose enfin les verre essilor + de nouvelle monture avec supplément de 300 €.
Nouvelle prise de mesure et me propose d'autres montures Afflelou .
Nouvelle essai le 30 septembre verres ok
Ma question combien aurait couté la monture et les verres Essilor ?
Claire réalise devant moi une simulation de devis, coût : 1074 € (Ci-joint offre du 30 aout 2024)
« je trouve étonnant de ne pas retrouvez le devis initial, sachant qu'elle était censée avoir fait la démarche lors de notre premier RDV bref »
- J'ai déjà versé 767 € le 13/06/2024
Verres + monture Ray-Ban à 199 € avec reste à charge pour moi 100 € , (monture et verres qui sont restés chez Afflelou par manque de possibilité de réglage avec les nouveaux verres) .
+ Une monture Afflelou + verres (qui sont restés chez Afflelou, les verres ne vont pas non plus).
Je ne vous cache pas mon mécontentement d’Afflelou, le temps passé pour essayer d’avoir des lunettes qui me conviennent etc...
Pour cette raison j'ai demandé un remboursement total , Afin que mon forfait soit à nouveau disponible pour faire réaliser une paire de lunette chez un vrai opticien
Le 05 septembre prise en charge du gérant des magasins lui enfin très professionnel.
Qui s'est occupé personnellement des démarches de remboursements.
Le pire dans tt ça j'ai deux amis qui ont le même problème dans cette même agence.
Facile d'être service client numéro 1 quand on collecte que les avis positifs
Je recommande fortement ce magasin. Le personnel sont accueillant / souriant et patient. Ils prennent énormément de temps pour expliquer au client les informations qu’ils souhaitent connaître. On ne ce sent pas expédier. Un grand merci à Mathilde pour tous les conseils qu’elle m’a apporté pour l’entretien de mes lunettes
je pensais les lunettes de ma maman qui a 92 ans HS mais le personnel d'Afflelou Bruay a réussi a les remettre en état pour le plus grand bonheur de ma maman et de plus il ne mont rien demandé
vous êtes vraiment très sympathique et professionnel
Merci beaucoup
Eric
Un accueil et à l’écoute de mes besoins, une équipe au top rien à rajouter quand on a de tel qualité et conseils et avec le sourire. Merci à votre équipe.
J'ai acheté des lunettes verres progressifs ,après 4 visites je ne vois toujours .Pour moi la solution serait de m en faire une autre paire surtout que l on à déjà changé les verres qui avait un défaut . Avez vois une solution à me proposer ?
À éviter ! On dérange manifestement les vendeurs. Pas de conseil, pas d’accompagnement. Ils lèvent les yeux au ciel quand on pose une question. Première démarche pour des lunettes de vue. Nous ne retournerons pas chez Afflelou.
J'ai acquis des lunettes avec la qualité de verre maxi, donc le plus cher, donc avec un espoir de qualité. Malgré cela, la vision avec ces lunettes n'est pas satisfaisante (reflets très fatigants).
Je suis retourné 4 fois (1/2H de route). Les trois premières fois, on ma dit d'attendre un mois pour m'habituer. La dernière fois, on m'a dit avoir eu à régler les plaquettes de nez et on me les a rendues. Au revoir. Aucune amélioration, j'utilise principalement la seconde paire.
Un commercial qui m'a vraiment choqué par son attitude.Changement d habitude passé une certaine heure...il voulait rentrer chez lui...propos vraiment pas commercial...je n ai pas fais suite d ailleurs au devis . Irrespectueux.on ne reviendront plus
il y a 1 an
