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ALAIN AFFLELOU CORMONTREUIL

Premier contact correct mais pas prévenu de la disponibilité des produits .Au bout de 15 jours, n'ay

Premier contact correct mais pas prévenu de la disponibilité des produits .Au bout de 15 jours, n'ayant pas de nouvelles , j'ai appelé moi- même le magasin pour savoir si les lunettes étaient arrivées. Elles étaient bien là mais de message pour aller les chercher !!!.

Par Emma R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/02/2024
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ALAIN AFFLELOU VERNON

Très très déçue de la façon dont mon devis a été interprété par la mutuelle, je ne sais pas si affle

Très très déçue de la façon dont mon devis a été interprété par la mutuelle, je ne sais pas si afflelou peut y faire qq chose mais moi cliente suis extrêmement mécontente d avoir perdu 35 euros

Par Christelle L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/01/2024

Bonjour Mme Louis,

Nous comprenons votre mécontentement mais nous ne sommes pas responsables de la façon dont la mutuelle dispatche 

les différents éléments de remboursement.

J'espère néanmoins que vous êtes satisfaite de vos lunettes.

Nous restons à votre disposition pour tout besoin.

L'équipe Alain Afflelou Vernon

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU FAYET

Changement de personnel, nous avons eu une personne qui ne conseille pas bien et les mesures des v

Changement de personnel, nous avons eu une personne qui ne conseille pas bien et les mesures des verres sont prises trop vite pour des verres progressifs. Nous sommes retournés déjà 2 fois. Nous espérons être satisfait la prochaine fois...

Par Franz B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/02/2024
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ALAIN AFFLELOU DUNKERQUE

Mauvaise informations depuis la commande

Très déçu des informations données avant mon achat. Étant donné qu'il y avait un problème informaique avec la mutuelle, je n'ai eu le devis que le jour de la livraison de mes ouvertes lunettes. Surprise 428,11 € de reste à charge alors qu'il y a 2 ans dans la même boutique il me restait à charge 51,20 € !!! Jamais on ne m'a parlé qu'il ne faisait plus partie du réseau kalixia de ma mutuelle, ça m'aurait permis d'aller voir ailleurs pour laisser moins de ma poche...

Par David L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/02/2024
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Peu faire mieux

l'attente est trop long, + attente pour monter les verres et monture.
Trace de doigts ou graisse sur les verres.
Je ne recommanderai pas.

Par Xuan B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/02/2024
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ALAIN AFFLELOU BOURGES

Interlocuteurs différents (4) et qualité moyenne niveau verres (filtre bleu désagréable car aspect j

Interlocuteurs différents (4) et qualité moyenne niveau verres (filtre bleu désagréable car aspect jaunît gênant)

Par Aurelie B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/02/2024

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin pour répondre à toute question eventuelle.Le responsable ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU SAINT-GEREON

Le service clientèle pourrait être amélioré. Essentiellement activité de vente avec un conseil pour

Le service clientèle pourrait être amélioré. Essentiellement activité de vente avec un conseil pour moi insuffisant. Erreur concernant une paire de lunettes : remise de lunettes de vue au lieu de lunettes de soleil, pas d'excuse, pas de geste commercial, comme si cela était normal.

Par Gilles F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/01/2024
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ALAIN AFFLELOU CHARLEVILLE-MEZIERES

Accueil froid, on m'a dit qu'ils n'avaient pas besoin de ma carte mutuelle puis l'ont demandée quelq

Accueil froid, on m'a dit qu'ils n'avaient pas besoin de ma carte mutuelle puis l'ont demandée quelques jours après ce qui a engendré un retard sur ma commande de lunettes de vue.

Par Amira B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/02/2024
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ALAIN AFFLELOU SERRES CASTET

Les conseils aux clients sont vraiment minimes, notamment concernant le visagisme ; Le magasin manqu

Les conseils aux clients sont vraiment minimes, notamment concernant le visagisme ;
Le magasin manque sérieusement de confort (bruit, chauffage, etc.)

Par Maryline V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/01/2024
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ALAIN AFFLELOU LAMBALLE

1 ère paires

1 ère lunettes juste pour lire donc demande conseille à une jeune conseillère qui me dit essayer plusieurs paires et vous verrez je lui dit dit oui mais j aimerai que vous me conseiller pour savoir qu elle forme pourrai m allez et me redit la même chose mais à su me prendre la carte vital et de mutuel sans pour autant m aider ds mon choix déçu de cette accueil d'où ma note heureusement que ma fille et mon mari étais là.

Par Maryline L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/01/2024

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

L'équipe du magasin ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU REIMS

Je n ai pas assez de recul sur ses lunettes, je dois retourner chez l ophtalmologiste puisque la vis

Je n ai pas assez de recul sur ses lunettes, je dois retourner chez l ophtalmologiste puisque la vision de loin n est pas correcte

Par Marie A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/02/2024
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ALAIN AFFLELOU PUTEAUX

Je crois que les nouveaux verres qui ont été recommandé n'ont pas l'angle prévu pour le progressif (

Je crois que les nouveaux verres qui ont été recommandé n'ont pas l'angle prévu pour le progressif (flou sur une grande partie du verre)

Par Charlotte C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/02/2024
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ALAIN AFFLELOU LE MANS CV

Accueil cordial mais rapide. Cependant je n avais pas pris rendez-vous. Le choix des montures et le

Accueil cordial mais rapide. Cependant je n avais pas pris rendez-vous. Le choix des montures et le service a été un peu rapide. Je n'ai pas eu beaucoup de temps pour réfléchir.

Par Delphine F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/02/2024

Bonjour Madame, 

Merci pour le partage de votre expérience en magasin.

Nous nous efforçons à vous offrir le meilleur accueil possible avec ou sans rendez-vous. Notre équipe s'est tenue à vos côtés pour le choix de vos deux montures ainsi que de vos verres. Conscients de l'importance du choix de vos lunettes, nous ne vous avons jamais pressée dans votre décision, nous vous avons laissé le temps d'en discuter, à la maison, avec Monsieur et revenir un autre jour pour valider votre commande. 

Toute notre équipe se tient à votre disposition.  

Votre directrice magasin ALAIN AFFLELOU

 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU DOMERAT

trop cher

trop cher

Par Marie A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/02/2024
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ALAIN AFFLELOU CESSON

A la livraison de mes deux paires de lunettes j’ai constaté que les verres vision de près avaient ét

A la livraison de mes deux paires de lunettes j’ai constaté que les verres vision de près avaient été montés sur la monture vision de loin. Ce qui va générer une attente supplémentaire. Pas grave mais bien désagréable.

Par Annick R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/02/2024
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ALAIN AFFLELOU CHARLEVILLE-MEZIERES

Un peu déçue par la prise en charge : réglages des branches de mes lunettes, j'ai du insister pour q

Un peu déçue par la prise en charge : réglages des branches de mes lunettes, j'ai du insister pour que l'on s'occupe de ma 2ème paire de lunettes neuve qui n'était pas adaptée du tout à ma "vision"...

Par Murielle D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/02/2024
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Alain Afflelou

Manque l’accueil, le sourire et la compétence que l’on attends dans un magasin d’optique,

Manque l’accueil, le sourire et la compétence que l’on attends dans un magasin d’optique,

Par Laurent R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/02/2024

Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous. Le responsable ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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