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Avis clients ALAIN AFFLELOU

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ALAIN AFFLELOU DUNKERQUE

Mauvaise informations depuis la commande

Très déçu des informations données avant mon achat. Étant donné qu'il y avait un problème informaique avec la mutuelle, je n'ai eu le devis que le jour de la livraison de mes ouvertes lunettes. Surprise 428,11 € de reste à charge alors qu'il y a 2 ans dans la même boutique il me restait à charge 51,20 € !!! Jamais on ne m'a parlé qu'il ne faisait plus partie du réseau kalixia de ma mutuelle, ça m'aurait permis d'aller voir ailleurs pour laisser moins de ma poche...

Par David L. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 19/02/2024
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Peu faire mieux

l'attente est trop long, + attente pour monter les verres et monture.
Trace de doigts ou graisse sur les verres.
Je ne recommanderai pas.

Par Xuan B. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 15/02/2024
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ALAIN AFFLELOU BOURGES

Interlocuteurs différents (4) et qualité moyenne niveau verres (filtre bleu désagréable car aspect j

Interlocuteurs différents (4) et qualité moyenne niveau verres (filtre bleu désagréable car aspect jaunît gênant)

Par Aurelie B. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 23/02/2024

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin pour répondre à toute question eventuelle.Le responsable ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 mois
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ALAIN AFFLELOU SAINT-GEREON

Le service clientèle pourrait être amélioré. Essentiellement activité de vente avec un conseil pour

Le service clientèle pourrait être amélioré. Essentiellement activité de vente avec un conseil pour moi insuffisant. Erreur concernant une paire de lunettes : remise de lunettes de vue au lieu de lunettes de soleil, pas d'excuse, pas de geste commercial, comme si cela était normal.

Par Gilles F. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 25/01/2024
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ALAIN AFFLELOU CHARLEVILLE-MEZIERES

Accueil froid, on m'a dit qu'ils n'avaient pas besoin de ma carte mutuelle puis l'ont demandée quelq

Accueil froid, on m'a dit qu'ils n'avaient pas besoin de ma carte mutuelle puis l'ont demandée quelques jours après ce qui a engendré un retard sur ma commande de lunettes de vue.

Par Amira B. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 10/02/2024
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ALAIN AFFLELOU SERRES CASTET

Les conseils aux clients sont vraiment minimes, notamment concernant le visagisme ; Le magasin manqu

Les conseils aux clients sont vraiment minimes, notamment concernant le visagisme ;
Le magasin manque sérieusement de confort (bruit, chauffage, etc.)

Par Maryline V. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/01/2024
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ALAIN AFFLELOU LAMBALLE

1 ère paires

1 ère lunettes juste pour lire donc demande conseille à une jeune conseillère qui me dit essayer plusieurs paires et vous verrez je lui dit dit oui mais j aimerai que vous me conseiller pour savoir qu elle forme pourrai m allez et me redit la même chose mais à su me prendre la carte vital et de mutuel sans pour autant m aider ds mon choix déçu de cette accueil d'où ma note heureusement que ma fille et mon mari étais là.

Par Maryline L. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 09/01/2024

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

L'équipe du magasin ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 mois
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ALAIN AFFLELOU REIMS

Je n ai pas assez de recul sur ses lunettes, je dois retourner chez l ophtalmologiste puisque la vis

Je n ai pas assez de recul sur ses lunettes, je dois retourner chez l ophtalmologiste puisque la vision de loin n est pas correcte

Par Marie A. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 17/02/2024
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ALAIN AFFLELOU PUTEAUX

Je crois que les nouveaux verres qui ont été recommandé n'ont pas l'angle prévu pour le progressif (

Je crois que les nouveaux verres qui ont été recommandé n'ont pas l'angle prévu pour le progressif (flou sur une grande partie du verre)

Par Charlotte C. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 20/02/2024
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ALAIN AFFLELOU LE MANS CV

Accueil cordial mais rapide. Cependant je n avais pas pris rendez-vous. Le choix des montures et le

Accueil cordial mais rapide. Cependant je n avais pas pris rendez-vous. Le choix des montures et le service a été un peu rapide. Je n'ai pas eu beaucoup de temps pour réfléchir.

Par Delphine F. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 20/02/2024

Bonjour Madame, 

Merci pour le partage de votre expérience en magasin.

Nous nous efforçons à vous offrir le meilleur accueil possible avec ou sans rendez-vous. Notre équipe s'est tenue à vos côtés pour le choix de vos deux montures ainsi que de vos verres. Conscients de l'importance du choix de vos lunettes, nous ne vous avons jamais pressée dans votre décision, nous vous avons laissé le temps d'en discuter, à la maison, avec Monsieur et revenir un autre jour pour valider votre commande. 

Toute notre équipe se tient à votre disposition.  

Votre directrice magasin ALAIN AFFLELOU

 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 mois
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ALAIN AFFLELOU DOMERAT

trop cher

trop cher

Par Marie A. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 17/02/2024
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ALAIN AFFLELOU CESSON

A la livraison de mes deux paires de lunettes j’ai constaté que les verres vision de près avaient ét

A la livraison de mes deux paires de lunettes j’ai constaté que les verres vision de près avaient été montés sur la monture vision de loin. Ce qui va générer une attente supplémentaire. Pas grave mais bien désagréable.

Par Annick R. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 24/02/2024
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ALAIN AFFLELOU CHARLEVILLE-MEZIERES

Un peu déçue par la prise en charge : réglages des branches de mes lunettes, j'ai du insister pour q

Un peu déçue par la prise en charge : réglages des branches de mes lunettes, j'ai du insister pour que l'on s'occupe de ma 2ème paire de lunettes neuve qui n'était pas adaptée du tout à ma "vision"...

Par Murielle D. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 21/02/2024
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Alain Afflelou

Manque l’accueil, le sourire et la compétence que l’on attends dans un magasin d’optique,

Manque l’accueil, le sourire et la compétence que l’on attends dans un magasin d’optique,

Par Laurent R. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 09/02/2024

Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous. Le responsable ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 mois
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ALAIN AFFLELOU PROVINS

Bonjour ça fait longtemps que je suis cliente chez eux mais je trouve que les prix commencent à être

Bonjour ça fait longtemps que je suis cliente chez eux mais je trouve que les prix commencent à être un peu abusif

Par Thierry J. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 09/02/2023
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ALAIN AFFLELOU ILLZACH

Très long

Du attendre plus d'une heure pour mes lunettes

Par Emmanuel G. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 17/02/2024

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Il peut arriver que les délais soit plus long que prévu et nous en sommes sincèrement désolés. Nous prenons les mesures nécessaires afin de nous améliorer. Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin. Le responsable ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 mois
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ALAIN AFFLELOU PLERIN

Meme pas 1 boîtier a lunettes ni une lingette et ai versé 245 euros

Meme pas 1 boîtier a lunettes ni une lingette et ai versé 245 euros

Par Marie A. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 31/05/2022

Bonjour Madame, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. 

Nous sommes désolés de constater votre déception. Lors de votre passage en magasin pour des réglages, nous avons pu vous donner une chiffonnette qui était manquante.

Il est vrai qu'avez les offres 100% santé, nos fournisseurs prévoient des étuis souples pour les clients. Il en est de même pour le forfait solaire progressif.

Le magasin Alain Afflelou de Plérin


Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 mois
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