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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Arthur Bonnet.
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Publié à l'origine sur Custplace
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c’est une belle cuisine,rapport qualité prix c’est plutôt bien et des conseillés /vendeurs sont bien été sympathiques.....A conseiller merci.
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Très positive à tous les niveaux
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Etude et réalisation de l'équipement d'une cuisine, meubles et appareils ménager.
Excellent! Une équipe à l'écoute des besoins et un service parfait à l'arrivée. Une rénovation réussie menée dans les délais impartis, encore merci!
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Le travail est excellent, la qualité est au top, le design est une réussite, Notre projet a été compris par l'installateur aussi bien au niveau implantation, que design.
Commande faite à la foire de Paris, engagement non respecté, attribution d'un magasin en région parisienne (Ste Geneviève des Bois) alors qu'on nous avait dit Rouen ou Caen.
Depuis Octobre 2018, le magasin est en liquidation et notre projet de cuisine est à 0.
Lors de la Foire, les commerciaux de l'usine disent que le siège soutient le magasin. Nous avons versé 7 500 € d'acompte et pas sur de les revoir !
Attendons toujours un retour du service consommateurs Arthur Bonnet.
Mr Logiou dit Lojou
Bonjour Monsieur Logiou,
Nous avons bien pris note de votre message et vous confirmons que votre dossier est en cours de traitement au sein de notre service consommateurs qui vient de vous faire une réponse par mail. Je me permets d'indiquer que notre équipe prend très au sérieux les demandes des consommateurs qui ont fait confiance à notre marque. Il peut en effet arriver que les délais de réponse soient longs pour les consommateurs mais nous en sommes toujours désolés et essayons toujours de faire le maximum dans le périmètre juridique qui est le nôtre.
La résolution d'un litige peut être plus complexe qu'il n'y paraît, c'est pourquoi il prend parfois du temps, mais soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour trouver des solutions rapidement et que les engagements de la marque Arthur Bonnet seront respectés tels que stipulés dans notre charte : https://www.arthur-bonnet.com/charte-dengagement/
Comme vous l'a indiqué notre équipe du service consommateurs, celle-ci n'a pour le moment pas l'accord du liquidateur pour pouvoir traiter en direct les dossiers des consommateurs mais ne manquera pas de revenir vers vous dès que possible.
Je reste à votre disposition si besoin,
Chloé, siège Arthur Bonnet
il y a 4 ans
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Magasin ARTHUR BONNET Pana Design à Portet sur Garonne. Nous avons acheté notre cuisine il y a quelques mois avec la pose. Le conseiller a pris le temps d'être là pour nous, de nous écouter. Mention 5 étoiles au poseur Jean-marie qui a fait un travail de grande qualité. Notre cuisine est juste MAGNIFIQUE !!!.
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Très bonne expérience depuis devis jusqu'à l'installation
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Très satisfait de l'équipe Arthur Bonnet Le Mans. Bons conseils . Equipe à l'écoute et efficace. Produits de qualité.
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C'est la troisième cuisines achetée chez Arthur Bonnet
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Une cuisine sur mesure et à notre image, un accompagnement sans faille, une livraison et pose rapide. La qualité est au rendez-vous ! Passer par cette enseigne pour ce projet et par un point de vente avec une ambiance chaleureuse et conviviale n’ont fait que conforter notre choix !
J'ai acheté une cuisine dans ce magasin ou le vendeur m'a très bien conseillé. Le métreur est passé plus tard et m'a changé un casserolier de 60 cm de large par un de 50 cm car c'était trop juste pour l'emplacement en contre partie sur un autre meuble bas il a rajouté un tiroir et un une partie de crédence de 65 cm qui n'avait pas été pris en compte au départ. Je me suis aperçu plus tard qu'il avait oublié de le noter. La cuisine a été installée au mois de juillet par un très bon poseur c'était parfait sauf qu'il manquait le morceau de crédence que le métreur avait oublié de commander. C'est à présent que les choses se compliquent. En effet J'ai téléphoné à plusieurs reprises pour m'inquiéter sur le morceau de crédence et finalement au mois d'octobre un poseur est passé pour la pose. Il devait découpé un morceau pour la prise d'alimentation de la chaudière ce qui lui posait problème pour la rebrancher. Je lui ai dit de ne pas le faire si c'était trop compliqué pour lui mais il l' a fait quand même . Avant qu'il ne parte j'ai réactivé le disjoncteur et il y a eu un court circuit très violent . Il a refait son branchement et et la chaudière s'est remise en route . Juste après son départ je me suis aperçu que le programmateur ne fonctionnait plus et que la chaudière se mettait continuellement en route . J'ai fait venir la société qui s'occupe de la maintenance de celle ci et le technicien s'est rendu compte que le poseur avait branché les fils du thermostat sur le 220 volts ce qui avait provoqué le court circuit et bien sur grillé tout le système . J'en ai fait part aussitôt au métreur qui m'a raccroché au nez . La facture de réparation est de 650 euros et le patron du magasin ne m'a pris en en charge qu'un montant de 350 euros soit 300 euros de ma poche . Dans ce magasin pour vendre ils savent faire mais par la suite si on a un souci ils n'assument rien et au prix où ils vendent leurs cuisines je ne les recommande pas du tout car je suis vraiment déçu de leur comportement même si je ne remets pas en cause la qualité des meubles.
Très bon accueil, très bons conseils, poseur professionnel et méticuleux.
A recommander
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Qualité du matériel, de la pose. Equipe sérieuse et a l'écoute du client.