Avis clients Brandalley

Suite et fin de l'histoire : commande reçue mais portefeuille inutilisable car GroS DEFAUT DE FABRICATION dans le range carte, mal cousu les cartes ne rentrent pas
et le portefeuille se tord sur lui-même ! Je comprends mieux la réduc qui ne signalait pas ce défaut qui rend obsoléte l'objet et bien évidemment je ne change pas d'avis sur ce site qui se paye la tête du client. J'ai d'ailleurs demandé la suppression de mon compte.
A bon entendeur !

Je croyais mes soucis termines avec ma commande brandalley et bien non. Ma commande à bien été expédiée mais je n'ai reçu qu'un article sur deux. J'ai de nouveau relancé vendredi dernier, toujours la même réponse, on en réfere au service concerné . Je n ai aucune précision, vais je recevoir cet article manquant ? Je pars en vacances en fin de semaine et j ai besoin besoin de ma commande. Je voudrais partir tranquille

Oui effectivement le lendemain de mon message le statut de ma commande est passé en "expédiée ".
J ai reçu ce jour un article sur deux. J'espère recevoir le second demain. A priori cela s arrange pour moi.
Mon seul regret, un manque de précisions lors des appels au service client. Si l'on pouvait avoir un délai approximatif ça serait bien, ou nous préciser quel article pose problème...
En tout cas merci pour votre retour

Bonjour, j'ai fait une réclamation à la poste ce matin pour leur dire que je n'ai jamais reçu mon colis ni signé l avis de réception. Mon colis a été donné à quelqu'un d'autre ou m'a été volé. Merci de bien vouloir les contacter et faire le nécessaire pour que je puisse soit récupérer mon colis soit me faire rembourser. C'est une honte de livrer un colis contre signature et de ne pas verifier l identité de la personne à qui l on remet le colis. La poste est seul responsable de la bonne distribution de leur colis et je ne compte pas rester sans rien faire alors que quelqu'un m'a volé mon colis. Merci de me tenir informer de l évolution de ma plainte.
Cordialement

Bonjour, je suis dans le même cas que toi, c'est scandaleux. J hésite à retourner mes articles maintenant si c'est pas pour en avoir en plus le remboursement comme il est souvent signalé dans d autres plaintes...:/

Il a suffit de poster un message hier pour obtenir, dans la journée, LA fameuse étiquette de retour !!!
Bien que s'agissant d'un retour parce que l'article est arrivé trop tard (expédition à J+3 => responsabilité de Brandalley), le retour est payant...
Et me coûte 4,99€ alors que sur MONDIAL RELAY il ne coûte que 4,25€

Y a vraiment du foutage de g**** Dernière limite de d'expédition hier soir, comme ce matin je vois qu'elle n'a toujours pas était envoyé petit coup de fil au service client qui encore une fois me dit que ma commande sera expédié ce soir. J'ai l'impression d'être une pigeonne normalement le colis est envoyé au bout de 48h de préparation..

J'ai commencé une opération de retour, sauf que je n'arrive pas à imprimer le bon de retour, le fichier ne s'affiche pas dans la case prévue à cet effet

J'ai bien reçu votre email, je vous avais indiqué les dates dès le début et vous m'avez posé un tas de questions, demandé des photos que j'ai envoyées, pour au final dire c'est hors délai. Vous n'avez recherché aucune solution alors que, délai ou pas délai, l'erreur vient de vous, vos meubles sont de mauvaise qualité et en plus les photos trompent sur la couleur.

Tout ça pour me dire à l'instant qu'ils ne feront rien.. N'achetez surtout aucun meuble sur Brandalley, le consommateur est trompé par des photos qui n'ont rien à avoir avec les articles reçus.

Ce n'est pas ce qui m'a été demandé dans le premier email, je vous envoie ça. Cordialement,

Merci de votre réactivité, j'espère recevoir ma commande au plus vite

Merci. Mais il me semble que ces avoirs auraient dû m'être remboursés si non utilisés en déduisant les frais de transport selon vos conditions de vente. Hors cela n'a pas été fait. Mes coupons ont tout simplement disparus...donc merci pour votre geste commercial qui n'en est pas un puisque Brandalley aurait dû me rembourser

Je n'ai pas à vérifier puisque le compte existe...Lorsque j'appelle le service client mon compte apparait bien dans leur fichier avec cette adresse e-mail. Pourriez-vous vérifier de votre côté ?

Bonjour

Pourrais-je vous envoyer ces informations à une adresse de messagerie en.privée?

Mais je ne sais pas si je vais etre remboursee avec cette demarche la

Mais si vous voulez je peux faire ca

Et vous gérez le problème en interne

Je devrais être remboursée