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Publié à l'origine sur Custplace
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Brico depot Vierzon ouvert depuis seulement 10 jours et un responsable rayon incompétent et très désagréable.
Erreur d étiquetage sur un produit , ce jeune homme met ça sur le dos de ces collaborateurs et refuse d appliquer le prix noté au client . Lamentable, hors règlement, honteux pour les clients et son équipe.
Magasin à fuir .
Plaque induction 2 feux odeur de brûlé puis ventilation ce mets en route (achat en octobre encore en garantie ).
Première demande de retour au service après-vente le 15/01/2024 puis appel et mail répéter pour savoir où en était ma demande.
Nous sommes le 20/01/2024 aucun retour de leur part .
Les vendeurs sont malhonnête. J’ai acheté un parquet afficher à 10€50 et celui-ci est passé à 16€. Je leur fait part de cette erreur à l’accueil et le temps que nous allions voir ils avaient enlevé l’affiche. On leur fourni une preuve avec photo mais ils ne veulent rien entendre. C’est affligeant
J'ai acheté une cabine de douche hammam le 1er jour des soldes. Arrivée à la maison en déchargement le camion le colis des portes en verre on le trouve en gravats. Sachant qu'il n'était pas déballer . Il était mal protégé l'emballage d'origine. Je retourne dans l'heure qui suivent les il me propose de prendre la porte du modèle d'exposition a 100€. Est c'est normal. Elle est où la garantie si le produit était dans son emballage d'origine et le retour était fait la même heure d'achat. Merci
Concernant le service commercial d'Électro Dépôt de Fenouillet à Toulouse, il est excellent. Tout le personnel est à l'écoute, et leur proximité avec le client est à souligner. Il est important de noter que Marika, du service après-vente, est exceptionnelle et mérite des éloges, tout comme Eddy du service commercial d'Électro Dépôt, pour ses conseils judicieux qui nous ont particulièrement touchés. Nous tenons également à saluer l'agent de sécurité (dont j'ai malheureusement oublié le nom) qui, malgré ses obligations, contribue à la fluidité dans les passages en caisse tout en offrant des conseils avisés. La boutique propose une facilité de paiement et met à notre disposition tous les éléments nécessaires pour équiper notre maison. Pour toutes ces raisons, le magasin Électro Dépôt de Fenouillet à Toulouse est notre coup de cœur du moment. Un grand merci à tous les salariés.
Je ne veux rien dire sur le personnel car il est au service du client donc très bien , ce qui m'agace fortement et pas que moi c'est les caisses automatiques le samedi apm !!! Honte à la direction de ne pas voir que les gens veulent des caissières et pas des caisses à laquelle il faut toujours dire appel à l'hôtesse , il s'agit de regarder les fils d'attentes mais qu'est ce qu'il faut faire pour qu'ils comprennent qu'on ne veux pas que ça qu'il y est une ou deux automatiques OK mais pitié mettez des caissières , suis hyper déçu c'est devenu comme leurs concurrents c'est pas des exemples
Bravo aux équipes du magasin Brico dépôt de Sartrouville, disponibilité, accueil et service parfait !
Ils sont au top
Toute l equipe de ce magasin est formidable
Autant par les renseignements que par leur coté tres agreable
Ils sont tous aimables et efficaces
Les autres enseignes devraient faire un stage a bruay la buissiere pour apprendre a s occuper des clients
Bravo a tous ces employés qui donnent le meilleurs d eux meme
Je n ai jamais eu le sentiment de les embeter contrairement a d autres magasins bien connus ou je n irai plus
Ils font bien de faire le pellet le moins cher du monde ( à quelques centimes...), car pour le reste c'est plutôt+ 20, 30 où 40/100 plus cher.
Exp: bandes de papiers de verre en 75x533 par 3 à 14,50€, quand ils sont à 10,50€ à Gap. Où un un groupe électrogène qui prend 100€ dans la nuit 😶.... Ça fatigue
Bonjour
Je tiens à remercier monsieur nore pour professionnalisme et sons expertise en connaissance des produits associés aux travaux des entreprises ou ses client, ETP M2BAT
Merci encore pour tout, bonne continuation.
Excellent journée
Cdt
Super service au rayon visseuse et les
Filles de l accueil au top, elle se démène pour trouver les meilleurs solutions pour le client.je reviendrais rapidement
Les produits, qualités / prix sont pas mauvais , mais le service clients est lamentable. Je suis venu acheter un appareil à jet haute pression (karcher) je vais au rayon ou se trouve ses produits . Je croise 3 vendeurs qui discutent de la pluie et du beau temps et je demande des renseignements sur ses produits, il a fallut que je demande 3 fois pour qu’elle accepte de me renseigner. Les renseignements sont très évasifs et elle repart !!! Donc je lits les documentations pour faire mon choix. Après je vais à la caisse au rayon pmr car j’ai des difficultés à rester trop longtemps debout. Ayant oublié ma carte Brico dépôt , la caissière a dû appeler un responsable pour trouver mon numéro, cela a duré 15 minutes. je paies et la, elle ne sais pas me sortir une facture . Après validation de ma carte bancaire, je n’ai pas eu de reçu. La caissière m’a dit qu’il fallait demander à l’accueil cette fameuse facture. A se moment pour avoir la personne j’ai attendu 30 minutes , il s’occupe de moi pour m’imprimer la facture , il me la remet et le Document est illisible . Je lui fais la remarque, agasser ! Il me répond que l’imprimante ne peut faire mieux. A ce moment précis j’en étais à 1h d’attente . Donc j’ai osé le ton pour que le foutage de gueule s’arrête. 2vigiles sont arrivé comme si j’étais un voyou . La, j’ai mis un scandale car cela n’était plus acceptable. Une dame m’a remis une facture taper à la machine . J’ai demandé à rencontrer le directeur et j’ai eu un refus car il était absent . Donc pas de Responçable de magasin. Je suis sortis sans mon ticket de carte bancaire et une facture qui je pense est bidon. Mais surtout avoir passé plus de deux heures pour acheter un produit. Je suis rentré avec des douleurs car j’étais resté trop longtemps debout . J’ose espérer que le produit fonctionne. ( ce n’est pas la 1ere fois que j’ai des soucis ) d’ailleurs chaque je m’attend à passer un temps fou pour pouvoir payer
Merci à Damien du rayon salle de bain pour sa gentillesse et son efficacité.
compresseur d’air acheté en mai 2023 . en panne le 23 novembre 2023 prise en charge du compresseur convenable .délai de réparation estimé 2 semaines . A ce jour 6 semaines se sont écoulées aucun rappel , quand on téléphone pour en savoir plus sur la réparation on vous dis « rappeler demain mon collègue n’est pas là « , ceux-ci durant 7/8 fois . foutage de gueule complet . Ayant urgemment besoin de cet outil pour travailler, aucune solution de proposé. Après multiples appels on me dit que la livraison est prévu soit ce mercredi 3 janvier 2024 ou ce vendredi 5janvier 2023 . Plus jamais j’achèterai ce type de matériel dans cette enseigne .
Quel plaisir de venir chez vous : accueil chaleureux et professionalisme au top par vos services qui sont compétents. Mention spéciale à Monsieur Jean-Marie, du service quincaillerie ( il se reconnaitra ..) pour ses conseils ;Je conseille vivement votre magasin, vive 2024 !
super accueil et compétence à la menuiserie Bonjour, j'ai été très bien accueillie par la caissière et par le rayon "menuiserie", un accueil chaleureux par Samuel, merci pour son aide, sa compétence, sa disponibilité, ses renseignements et merci à son collègue pour la préparation C'était très important pour moi, car je viens de perdre mon mari, je vis avec ma fille et c'est compliqué pour nous de choisir les matériaux après la tempête qui a détruit notre portail, donc je tiens à vous dire encore merci, car peu de personnes nous ont aidés, et merci encore. Mme Valérie Patard
Très mauvais. J'ai acheté un moteur pour portail qui à déjà servi et qui a était remis en rayon. C'est pas la première fois que sa m'arrive d'acheter des choses déjà servi. C'est honteux de remettre sa en rayon
depot à fuir? ce matin je récupère ma commande de carrelage de terrasse, certains carreaux sont cassés et gentiment on me met un carton supplémentaire, seulement ce n'est pas que quelques carreaux de cassés mais 3 cartons entiers dont deux irrécupérables plus quelques carreaux dans les paquets. finalement je vais manquer de 2m2
a fuir , A fuir et a fuir ,si vous avez un problème c est catastrophe pour avoir pièce de rechange ,même je dirais impossible a réparer même sous garantie .
0 aurait été plus approprié !
Je fais une commande du meuble Bali casserolier 60X60 et je paye les frais de livraison.
Je reçois le colis et il manque les deux fonds de tiroirs. J’appelle l’entrepôt de Fleury Merogis qui me demande de ramener le produit.
Donc, je dois payer les frais de livraison + le meuble + le UBER (parce que je ne suis pas véhiculé) pour qu’ils puissent m’échanger le meuble.
Je vous déconseille cette enseigne qui n’a aucun SAV.
