Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Pieces Erbauer inconnues. Aucun SAV pour le HP Erbauer acheté il y a un peu plus de 2 ans. La garantie n'est valable que deux ans, pour un retour chez le marchand. Dans mon cas, il semblerait que le pressostat soit HS, mais rien n'est prévu par Brico pour aider l'acheteur à se tourner après expiration de la garantie vers un quelconque réparateur, en allemagne, je suppose . Fuck off Brico !
Client depuis plus de 5 ans au B.Dépot de Gaillac (Tarn) ayant laissé à ce jour plus de 15000 euros, aujourd'hui je suis allé chercher des néons et à la caisse on m'a demandé d'ouvrir mon sac à dos (petit modèle qui me sert pour mon portefeuille). Je l'ouvre, la caissière fouille dedans alors qu'elle n'a pas le droit et elle me demande d'ouvrir la 2ème poche..... ce que je refuse de faire, je ne suis pas un voleur ! Devant mon refus, appel de la sécurité, je refuse toujours, expliquant que je me suis conformé à leur demande mais je ne suis pas non plus un voleur et que le respect du client doit être de rigueur. S'en est suivi un épisode rocambolesque.... une femme se disant responsable, totalement obtus et très bornée appelle la gendarmerie qui après plus de 20 minutes d'attente arrive. Delà je leur ouvre ma sacoche en expliquant la situation ceci dans le bureau du directeur cette fois ci qui, se prenant certainement pour un être supérieur se permet de rire à gorge déployée de cette situation "ubuesque" pour reprendre ces mots !! Un pauvre type introvertie certainement ! Je trouve parfaitement scandaleux de faire subir à sa clientèle de telle agissements. C'est bien le seul magasin et étant professionnel je travaille avec plusieurs enseignes de GSB qui se permet de tels pratiques........ Bricot Dépot Gaillac ou plutôt devrais je dire Bricot PIPO ne me verra plus et j'attire l'attention de toutes les personnes qui fréquentent cette enseigne sur le fait que vous n'êtes qu'à leurs yeux que des "voleurs potentiels" traités comme du menu frettin !
deuxième utilisation , cette fois en perforateur .
graisse noire sort de partout ? PAS BON SIGNE !
les burins ne tiennent plus , forets non plus , bague cassée dans le mandrin SDS .
RESTE a retrouver la facture ( acheté il y a env 4 mois ) pour la garantie et faire la route pour la réparation .
au moment ou j en ai besoin , pas top comme matériel ; ou mauvaise série ?
deuxième utilisation en perforateur cette fois et :
graisse noir qui sort de partout ? PAS BON SIGNE ?
problème sur sds ; les forets ne tiennent plus , bague cassée dans le mandrin .plus qu a retrouver facture pour la garantie et de faire la route pour la réparation !!
Avis Airton Ready clim Modèle climatiseur réversible mono-split DC inverter - 5100W : j'ai acheté ce climatiseur sur la boutique en ligne du site de la marque. J'en suis très satisfait notamment avec l'été qu'on vient de passer et les fortes chaleur que nous avons subies. L’installation de la clim est un jeu d’enfant pour celui qui sait un tout petit peu bricoler.
Pour moi c'est un super achat
Bonjour
J'ai acheté des baies alu coulissantes 215x240 + VR intégré à Bricodépot lors d'un arrivage. En me fiant à la notice jointe, je ne comprends pas comment régler la hauteur des roulettes pour mettre paralleles les ventaux par rapport au cadre. Pouvez-vous m'aider.
Mon adresse email est [email protected]
Bonjour je suis outree et une etoile est beaucoup trop elevee pour le manque de consideration des clients
Nous avons achete une baie vitree le 21septembre 2018 qui faisait parti des arrivages celle ci etait abimee plus il manquait la cle nous l avons signale il ya une semaine et malgre nos nombreuse relance aupres du chef de secteur menuiserie il ne veut rien faire tant qu il n a pas de reponse du fournisseur il nous a demande de fournir des photos le mardi 25 septembre chose que nous avons faites dans la foulee .il nous avait annonce un delai de deux trois jours avant d avoir une réponse. nous nous sommes deplace au magasin samedi pour regler le probleme mais le chef du secteur menuuserie ne travaillait pas .A ce jour toujours pas de reponse je rappel celui ci qui me dit que j aurai une réponse dans la semaine mais qui me fait comprendre qu il y a de forte probabilité que nous ayons un retour negatif carle fournisseur n aurait pas laissé passer une baie si abimee. Je lui ai donc dis que je n accusais pas specialement le fournisseur mais au vu du manque de protection et des nombreuses mains dans lesquels sont passees la baie vitree elle a pu etre abimee a de nombreux moment et differentes etapes de son transport . Il parait logique qu ayant depense 449e pour celle ci nous en avons pris grand soin durant son transport il n est pas dans notre intérêt de faire autrement. Nous n habitons pas bourges et n allons pas nous amusé a faire plusieurs aller retour pour nous plaindre l echanger etc. Sachant que celle ci etait abimee sous le peu de plastique qui l a protegee nous avons decouvert celle ci bien abimee alors que le plastique ne l etait pas. N etant pas fautifs je ne vois pas pourquoi nous devrions attendre le long delai d attente de réponse du fournisseur. Pourquoi ne pas nous changer tout simplement la baie vitree et ne traiter vous pas le problème en interne?j ai l impression que c est simplement une manoeuvre pour gagner du temps avant de prononcer votre refus!serait il possible de tout simplement nous changer les portes de baie vitree
Pour avoir travaillé dans la branche, ce produit est a peine acceptable et devrait être rebuté. État de surface plus que médiocre.
Suite à la manutention seules quelques plaques ne sont pas détériorées ( bouvetage sur le long et/ou les angles)
Prix semblable à autres magasins.
Juste une honte ! Des vendeurs qui n y connaissent rien et qui se renvoient le client, un accueil qui papote pendant que vous attendez
Au final un déplacement pour rien faute d information sur un produit
Bonjour j'ai un probleme avec une scie a onglet radiale TITAN 1800W que j'ai acheté chez vous il y a 2 ans , qui a servi 3 fois : Une pièce de transmission s'est (déjà !) usée entre le moteur et la lame (roue dentée) et je ne trouve pas la pièce de rechange car il ne s'agit pas de charbons comme on trouve habituellement sur ces appareils, pouvez vous m'indiquer la référence svp ?
Franchement infernal nous avons attendu plus d une demi heure pour un article en promo rien ne passait et le monsieur de la caisse n en avait rien à faire que l on soit pressé ou pas
J'ai une perceuse à colonne TITAN 700W TTB435DBT et le mandrin ne tient plus sur le cone morse.
Je recherche donc un cone morse pour remplacer le mien. Pouvez-vous m'indiquer si vous assurez le service après vente de cette perceuse.
Si oui pouvez-vous m'indiquer le prix et le délais. Perceuse hors garantie
Merci par avance.
Nous avons une douche de marque Krone Styl'art achetée il y a six mois 480 euros et il y a quelques jours, en pleine nuit, sans aucune raison, la paroi du fond s'est totalement fissurée en petits éclats. Brico dépôt avait évidement omis de nous prévenir que la garantie ne prenait pas en compte le verre (pour une cabine de douche tout en verre, c'est le comble). Pas de solution, c'est inadmissible !
Bonjour,
Très mauvaise expérience dans la magasin Brico dépôt à Cholet. Nous sommes allées (ma mère et moi) pour du carrelage extérieur, nous avons eu beaucoup de temps d’attente, et le soit disant « vendeur », nous a très très mal servi. Incapable de nous dire le m2 nécessaire pour notre surface et de nous dire combien de « pack » de carrelage serait nécessaire pour notre terrasse. Et après nous avoir laissé sans réponse il est parti. Nous avions quand même essayés de prendre ce qui nous semblé juste. Une fois en caisse nous demandons à la caissière afin de savoir si notre « calcul » était bon, celle-ci prend le téléphone et dit au vendeur « j’ai des clientes qui comprennent rien, faut venir ». Bien entendu, nous avons laissés les articles en caisse.
Très mauvais accueil, alors oui, les prix sont bon marché, mais cela ne veut pas dire que les soit disant « vendeurs » présent doivent être ingrats.
Cordialement.
Bonjour, j'ai acheté une clim réversible Airton, en plus de remercier le vendeur de Brico dépôt qui ma fortement bien conseillé et qui ma fait une petite ristourne, je remercie Airton et vous le conseille pour un été au frais!
aucune compréhension de la part du personnel, nous nous y sommes prit a 2 reprises pour effectuer une commande internet et la retirer avec une camionnette (qu’il faut réserver) pour que le jour venu on nous dise qu’il faut fournir un justificatif de domicile + chèque de caution 800€ que bien sur nous n’avions Pas prit vu que personne n’a prit la peine de nous en informer auparavant lors de la réservation
Résultat : une matinée gâchée pour rien et attente d’une semaine supplémentaire pour pouvoir retirer la marchandise qui de plus n’est pas mise de côté
Si vous êtes pressés et n’avez pas de temps à perdre : fuyez
Bonjour je suis venu acheter une tonnelle le 01/06/2018.au prix de 109euros.
Suite a une peut de vent cette tonnelle ces plier et le sav ne peut rien faire franchement ses honteux.
Voir une tonnelle a se prix la est la garantie qui ne passe pas.
La qualiter du materiel reste a desirer.
Le personnelle qui me parle de mon vehicule est de assurance rien a voir.
Faudrait revoir le garantie.
Bonjour,
Je demande par téléphone qu'on me réserve du carrelages, on me dit que le mieux serait de louer un camion car dans ma voiture impossible à moins de faire 15 tours, mais avec le camion 1 seul suffira ...je le réserve donc, c'était aussi le deal pour qu'on me garde le carrelage...je prends mon après midi ainsi que mon fils et un ami, de façon à pouvoir décharger tout ça.... J'arrive à Bricodepôt mon fils reste dehors, petit accident dans la voiture d'un jus de fruit renversé sur sont thee shirt, du coup il se retrouve torse nu et par respect ne rentre pas dans le magasin, le temps que je fasse tous les papiers nécessaire, car là aussi c'est le parcours du combattant, il faut aller à l'accueil, qui vous envoie au carrelage, qui eux vous prépare un bon, puis aller à la caisse, pour ensuite retourner à l'accueil, pratiquement une demi heure, je passe le temps en discutant avec un couple qui comme moi attendent leur tour et trouvent eux aussi que tout cela est bien mal organisé, ils m'informent qu'au dépôt d'Angoulême les choses se passaient bien plus rapidement...je ne connais pas, donc je ne sais pas... bref jusque là rien de bien méchant, jusqu'au moment ou on m'annonce que du coup tout ne va pas loger dans le camion et qu'il va falloir (au lieu de 4 voyages en faire 6....) moyennent finance, 37e en plus, sachant que j'habite à 45 minutes du dépôt, qu'il faisait une chaleur terrible et que j'avais un rdv important à 18H, ce n'était pas gérable ... mais ce n'est pas leur problème et j'en serai même la responsable, ce n'était pas au personnel de calculer si les 120 mc loger dans le camion, mais à moi... ????? je tombe des nues, on me dit par téléphone que c'est bon, je suis une femme , je n' y connais pas grand chose, je fais juste confiance et n'importe qui à ma place aurait fait de même ... jamais, j'ai eu de tels soucis avec d'autres entreprises et ce n'est pas faute ses derniers temps d'avoir loué plusieurs fois, que ce soit à bricomarché ou Mr bricolage car en rénovation... de là je demande à mon fils de venir, je lui explique la situation qui l'énerve aussi beaucoup, et nous envisageons de nous faire livrés moyennent un geste commerciale, car la livraison 149e et la location camion 37e, dépense pas prévu, alors logique qu'on me fasse un petit quelque chose.... mais non refusé par une dame, qui n'essaye pas de me comprendre, que je trouve pas conciliante et commerçante et qui reste sur ses positions et moi les miennes... en gros on m'explique que c'est des arrivages, qu'on ne peut rien faire dessus et encore moins sur le transport indépendant d'eux, qu'ils n'ont pas le droit de vendre à perte et tous le baratin habituel... je suis sur le cul, c'est le cas de le dire, commerçante moi aussi pendant 10 ans, je sais comment tout cela ce passe et qu'un geste commerciale est toujours possible, mais même pas une poche de bonbon ;) :) juste, je vous fais cadeau d'une heure de location ????? j'ai halluciné et je n'étais pas la seule, plus tard dehors des clients qui avaient compris la situation, nous ont accostés, ils n'étaient pas surpris, apparemment je ne suis pas la seule à avoir eu des soucis et que l'ambiance dans ce magasin serait mauvaise? vrai pas vrai, je n'en sais rien, je peux juste dire qu'en ce qui me concerne, il n' y a pas eu de cadeau et je le constate aussi en lisant les commentaires ci-dessous... j'étais d'une colère et ce n'est vraiment pas dans mes habitudes, il m'en faut beaucoup, mais qui ne le seraient pas à ma place et du coup un mot m'a échappé qui a gentiment été rapporter par un ou des LC comme il y'a dans toute entreprise, juste histoire d'attiser le feu au lieu d'essayer de l'éteindre, chose que moi-même, je me conditionnais fortement à faire, car mon Dieu, je trouvais tellement ça inadmissible.... mon fils était bien remonté aussi, surtout quand on lui a dit qu'il n'avait pas à être torse nue dans le magasin, chose que je conçois, c'est tout à fait normal, mais dans ce cas-là il n y avait pas le choix, il fallait bien qu'il voit avec moi comment nous pouvions faire, d'autant plus qu'il avait prit sa journée et que c'est lui qui m'offrait le carrelage, il avait son mot à dire, torse nue ou pas, normal qu'il s'en mêle et qu'il soit très difficile de contrôler que ce soit lui ou moi notre mécontentement devant une telle imcompréhension ...de (victimes on devenaient coupables) torse nue, devenait le prétexte pour signifié que nous n'étions pas correct et en prime, nous ne devions pas exprimer notre colère, de quoi faire péter un plomb au plus calme d'entres nous, c'est toujours plus facile de retourner la situation.... beaucoup me disent après leur avoir raconté cette mésaventure, qu'ils auraient tout laissé et seraient partis en demandant le remboursement, que c'était vraiment lamentable d'autant plus que je n'étais pas responsable, ce qui aurait du être prit en considération, mais bon si je n'ai pas procédé comme ça , c'est que le carrelage me plaisait vraiment et qu'il était prévu avec le carreleur qu'ils soient posés le week end suivant ou ça repoussait en Septembre..ceci dit, 1200E d'achat et pas un geste pour tous ses désagréments.. et pour finir mon long discours, je m'en excuse par avance, mais difficile de raconter cela en 2 mots ... on me demande de dessiner ma maison avec le noms des rues aux alentours??? je ne connais pas les noms des rues aux alentours et je ne voyais pas trop pourquoi je devais dessiner ma maison , sachant que j'ai le niveau CP en dessin ;) bon pas le choix, une vendeuse me fait comprendre, c'est comme ça ou on peut ne pas vous livrer ...ce n'était pas avec elle que j'avais à faire jusqu'à maintenant, j'ai pas très bien compris sur le coup pourquoi elle s'interposait pour ça et le reste d'ailleurs,... mais bon bref, je passe outre, je me contrôle un max, je souffle, je respire, je me dis, vivement que je sortes de ce magasin et que j'en revienne plus jamais, je fais mon dessin comme je peux en ruminant sans cesse dans ma tête que j'avais jamais vu ça de ma vie... je termine mon beau dessin sans nom de rues car je n'en sais rien et là on me dit il faut noter votre adresse sur la maison ... sachant que mon adresse elle était déjà noter sur le haut de la feuille? je le signale, ce qui énerve, et on me dit .. faites un effort Madame, c'est le livreur qui veut que ce soit fait comme ça... c'est clair que j'ai vraiment envie d'en faire des efforts, alors qu'on en à fait aucun pour moi ...mais bon si c'est pour le livreur ok, du coup la vendeuse l'inscrit elle même...et je pose tout te même la question à savoir si le livreur n'avait pas de GPS, ce qui expliquerait le dessin ect, mais on ne me donne pas plus d'explications, je dois faire, point barre !!! malgré cette mésaventure chez Brico dépôt, je tiens tout te même à dire que le jeune homme qui s'occupe du carrelage, très gentil, compréhensif, conciliant à l'écoute, il à bien compris que tous cela n'était pas de ma faute, mon fils sur le coup de l'énervement, s'excuse auprès de lui, car il a pu constaté par la suite que c'était une personne compétente et on le remercie tout les 2 pour sa patience car je dois dire que nous n'étions pas à pendre avec des pincettes, mais en tant que commerçant, il faut savoir quelques fois se mettre à la place des clients et se poser la question à savoir comment ont réagirait nous même, malheureusement c'est pas donner à tout le monde, lui à su gérer la situation, dommage qu'il ne prenne pas les décisions, les choses se serraient passer en douceurs ... je ne demandais pas non plus qu'on me fasse cadeau du transport, loin de là, mais un bon d'achat, quelque chose, pour s'excuser de nous avoir faits déplacer pour rien, de nous avoir mal renseigner, car la aussi je ne suis pas responsable de la formation des vendeurs, mais non juste une heure gratuite, c'est tout te même prendre les clients pour des imbéciles si je ne veux pas employé un autre mot plus grossier, et il fallait en plus que je repaye un voyage pas prévu,incroyable!!!! J'ai mis une étoile, par rapport à ce jeune homme et à une jeune femme du magasin qui je le sais n'a pas compris elle n'ont plus, qu'il ne soit pas fait un geste commerciale, bien sur je n'irai pas dire qui sait, je ne voudrais surtout pas qu'elle est les foudres de sa direction, elles étaient plusieurs donc bon, si un jour elle voit ce commentaire, elle se reconnaîtra. Maintenant j'attends avec impatience mon carrelage en croissant les doigts qu'il n y aura pas d'autres soucis et que tout se passera au mieux...
Enfin bon, il y'a bien plus grave dans la vie que cette mésaventure, mais j'avais l'envie de partager ma longue histoire, qui restera un bien mauvais souvenir pour moi...
Bonne journée
