achat d'une clim feider au brio dépôt de Troyes âpres 3 mise en service la télécommande est HS pour la garantie il faut passer par leur service de garantie SWAP j'ai contacté cette société de garantie et depuis 6 semaines je n'ai toujours pas de nouvelle télécommande (cette clim ne peut fonctionner sans télécommande)malgres de nombreuses relances resté sans réponse. En plus il ne réponde pas au téléphone. En conclusion n’achetè pas de climatiseur à brico dépôt qui n offre aucune vrais garantie. Et a ce jour 27/11/2023 toujour pas résolu........
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonsoir nous sommes allés nous renseigner pour un store et une moustiquaire et le vendeur nous a dit qu’il avait le panneau avec les prix (en faisant voir avec son bras )sauf qu’il n’avait pas les prix des moustiquaires
On a eu peur de l’embêter donc nous sommes parti
Bravo le service et l’accueil 👍🏾
Il était 18h02
Date d'expérience le 25/11/2023
j'ai eu besoin de renseignements pour l'installation d'une cabine de douche et de meubles de salle de bain j'ai eu d'excellents conseils par deux personnes du rayon sanitaire, plomberie il s'agit de Stéphane et de Cédric; ils ont été toujours à mon écoute malgré parfois, mon insistance. Ils sont très professionnels et très agréables;
je n'en dirais pas autant d'un dénommé Eric qui n'est d'aucune pertinence dans ses renseignements et que l'on a l'impression de déranger.
Par Jean Claude JACQUET
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2023
Bonjour, hier 17/11/2023, nous sommes allés brico dépôt de Trélissac (24) acheté 2 gabions et 6 sacs de 25 kg/pièce de galets. Nous tenons à remercier chaleureusement le jeune homme qui conduisait le transpalette pour sa gentillesse et sa disponibilité.
En effet, nous avons demandé de l'aide à la caissière pour le chargement étant âgés et mon mari très handicapé actuellement. Cette fort désagréable personne nous a dit de nous débrouiller tous seuls, qu'un sac de 25 kg à 2, cela faisait 10 kg chacun ! Elle compte bien la petite dame (😡) et n'a rien voulu entendre quand je lui ai expliqué que mon mari ne pouvait pas m'aider... en résumé, un grand merci au petit jeune homme qui nous a tout chargé tout seul et un zéro pointé à cette dame fort arrogante qui apparemment, n'a vraiment rien à faire à ce poste en contact avec la clientèle... elle aurait grandement besoin d'un stage de formation en empathie et en respect des clients....
Par Castanié
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Cours des matériaux, voiture vide, pas d'achat, il faut quand même faire la queue et patienter que les 4 clients qui vous précédent passent en caisse !
Et toujours la même condescendance du chef du rayon. Vraiment détestable.
Date d'expérience le 16/11/2023
Je vous parlerai de mon expérience en tant que livreur
Sur l’aire de déchargement totalement libre
Je suis à l’heure pour mon rdv je vais donc directement me garer
De la le réceptionniste me prend de haut en me disant qu’ici c’est chez lui et que je n’ai pas à rentrer sans son autorisation et qu’il allait faire de même dans mon camion
Ce qui nest clairement pas la même chose
Cette personne est dépourvue de toute humanité et pense avoir du pouvoir grâce à son poste
Je trouve Ça incroyable de faire perdre du temp au personne qui travaille déjà très dur
Surtout que ce n’es pas le seul brico dépôt que je livre mais bien le seul ou je suis aussi mal reçu
Date d'expérience le 14/11/2023
Merci à la personne de l electricite pour avoir réalisé ma teinte
Par Martineau
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2023
Nous avons était très bien reçu par l’équipe, qui malgré l’affluence reste très disponible pour les clients.
Date d'expérience le 09/11/2023
À fuir, les vendeurs très incompétents, les prix ne correspondent pas au code barre, une fois que vous arrivez en caisse vous êtes surprise... Moi-même en tant que cliente je connais mieux les rayons que les vendeurs, et quand on arrive à trouver un vendeur dans les rayons c'est pour vous dire qu'il ne sait pas waouh super professionnel !!!!😡
Date d'expérience le 03/11/2023
ce jour ,dans la cours des matériaux , caissière tellement incompétente , qu'elle n'est pas capable d'encaisser les clients dans l'ordre d'arrivé à la caisse .
j'ai encore pour plusieurs centaine d"euro à acheter mais pour la suite ce ne sera pas dans ce magasin.je ne recommande pas
Date d'expérience le 01/11/2023
Vraiment au top du NUL, vraiment incompétent les gens qui travaille sont tellement au ralenti rien à y faire laisse tomber pour ceux qui cherche une boutique pour imprimer, déjà au niveau des impressions en couleur ou noir/blanc pour 1€… c’est pas donnée m, je suis très dégoûté !! Et en plus tout est cher !! Dommage que je peut pas mettre un 0 !! Les rayons sont à moitié vides, pas sérieux toujours les personnels pas pro ils font que rigoler ??? Alors qu’on est dans un monde professionnel !!
Date d'expérience le 27/10/2023
Beaucoup de faux prix en rayon et qui passe plus chere a la casse honteux sac de chaux ...raccord de plomberie produit en psedo promo.... faite des photos des prix et verifiz a la caisse ..sur un total de 150€ de marchandises ..un écart de 15 € de plus par rapport au prix affiché
Date d'expérience le 23/10/2023
Je loue une camionnette le 01 octobre 2023 pour transporter du parquet stratifié, selon la clause du contrat il y a 300 euros de dépôt de garantie et si dans les 8 jours il ne constate rien ,il ne donne pas suite et surprise je reçois un mail le 20 octobre 2023 comme quoi il me facture 300 ? Leur demande des explications,j’attends leur réponse ,ils sont hors délai des 8 jours et leur demande pourquoi cette facture .
Lamentable
Date d'expérience le 20/10/2023
Je suis ravis du professionnalisme, suite à une erreur de stockage qui s'est très bien fini et de la disponibilité et service des employés.
Par Alexandra goutoulli
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2023
suite à un défaut sur une gâche électrique , j’ai eu aucun problème pour l’échange du produit malgré l’ouverture du paquet. Merci a Juliane très sympathique et commerciale .
Date d'expérience le 11/10/2023
Une étoile parce que ce matin le 10.10.23 à 8h15 la caissière de la caisse N"1 était très antipathique limite agressive. Faut pas oublier que le client vos paye et pas l'inverse. Plus envie de faire des achats dans votre magasin malheureusement....
Date d'expérience le 10/10/2023
Enseigne à fuire de toute urgence.
Commande passée sur leur drive en Avril dernier d'une tondeuse à gazon avec accessoires. Tout était disponible sur internet. Je fais le règlement et après avoir payé on me dit que finalement il n'y a pas de tondeuse disponible (alors que c'était la raison de mon achat...). J'annule donc ma commande et déjà je trouve ça très moyen comme procédé. Et en septembre soit 5 mois après. Je reçois un mail de validation de commande et comme quoi je l'ai récupéré et il me prélève 483€.
Je les ai contacté pour leur signifier cette erreur qu'ils ont reconnue et dont apparemment ils avaient connaissance (l'erreur est humaine). Premièrement,e trouve ça tout de même très étrange que malgré une annulation de commande, nos coordonnées de CB soient gardées aussi longtemps...Et ce n'est pas tout, cela fait bientôt 1 mois qu'ils m'ont prélevé quasiment 500€ pour rien et impossible d'être remboursé par le magasin. Cette dépense imprévue me met dans une difficulté financière et ils n'en ont rien a faire. Cette enseigne ne veux que me rembourser par chèque et est incapable de me donner un délai car envoyé par le siège. Cela fait déjà 15 jours que j'attends et toujours rien.
C'est inadmissible de voir un SAV aussi catastrophique. De prendre de l'argent aux clients sans raison et de gérer les remboursements aussi lentement... je n'ai jamais vu cela. C'est du foutage de gu**le. Vraiment une honte
Par Romain.demesmay
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Absolument satisfait pour le professionnalisme et la diligence dont a fait preuve CEDRIC
Dimanche 1er Octobre 2023
Date d'expérience le 01/10/2023
Bonjour , accueil en ligne à fuir , j'ai appelé aujourd'hui même l'accueil téléphonique avec en ligne une certaine Laetitia , j'avais besoin d'un renseignement pour un prêt caf , elle m'a répondu très sèchement puis ma tout simplement raccrochér au nez alors que j'étais en train de la remercier .personne excècrable .a fuir .
Par FATIMA BENSABEUR
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/10/2023
Je remercie le vendeur qui était entrain de ranger les palettes extérieures ,
Qui m'a vu en difficulté avec mon chariot contenant 300 kg de reagreage, il a pris l initiative de le transporter jusqu'à ma voiture
Par Pascal Vanleynselle
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/09/2023
