Super service. Conseil du vendeur parfaitement clair ...
Super service. Conseil du vendeur parfaitement clair et rapport qualité et prix top.
Date d'expérience le 22/07/2022
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Super service. Conseil du vendeur parfaitement clair et rapport qualité et prix top.
Vendeurs incompétants et complétements démotivés. Ils donnent des renseignements erronés et leur directeur n'a même pas la correction de répondre aux réclamations
bonjour c’est de pire en pire Brico depot à Tourcoing ,les caissières intérimaires désagréables,n'en parlons de la jeune personne blonde qui est dans le rayon quincaillerie qui est agressive et désagréable c'est la dernier fois que je mets les pieds dans ce magasin
Personnels malhonnêtes a l’accueil,
Achat de deux produits de même nature et passage en caisse , à la sortie nous nous apercevons que nous avons payé deux fois 10€ de plus par produit que le prix affiché en rayon , je vais voir le caissier qui est occupé et le vigile me demande quelle est le problème….je lui explique et nous allons voir en rayon le prix …il constate bien que le prix du produit et bien affiché avec 10€ de moins , comme le caissier et toujours occupé il me dit « je vais vous faire un bon et appeler l’accueil pour vous faire rembourser la différence » je me rends à l’accueil je leurs explique le problème et je vois qu’ils commencent à regarder sur leurs ordinateurs , ils me disent « c’est pas une erreur vous avez pas pris les bons ,les autres sont à côté avec le bon prix » je leur dit « non il n’y a pas d’autre prix et j’ai pris où il y a l’étiquette qui est en plus bien grosse…votre collègue l’a bien constaté » ils partent à deux pour voir et me laisse en plan .
A leurs retours ils me disent que j’ai pas bien vu et que je n’ai pas pris les bons et donc pas de remboursement de la différence.
Je me rend donc par moi même pour être sûr et je constate que la grande affiche a disparu ? Et donc plus aucun prix !!!
Je vais voir le vigile du début pour qu’il appelle le responsable de l’accueil.
A son arrivé il me prend pour un con et me dit qu’il n’y a jamais eu d’affiche avec le prix et de toute façon c’est pas eux qui ont fait l’erreur mais moi , je demande au vigile qu’il dit la vérité et qu’il y avait bien une affiche…il dit oui (mais à mon avis par peur de perdre ça place il a dit oui en baissant la tête et n’a rien rajouter, surtout après le regard qui lui a lancé le responsable) , mais le responsable de l’accueil maintient que non .
Maintenant c’est plus les 20€ le problème c’est que je suis client et que je suis pris pour un con , qui a tout inventer ainsi que ma femme qui était avec moi et le vigile .
Après plusieurs minutes de débat inconstructif le déni et le « au revoir monsieur bonne journée du responsable »j’ai lâcher l’affaire et rendu les produits mais également tous les autres . Ils ne sont pas prêt de me revoir , surtout que leur concurrent Bricorama à quelque km de là son moins cher pour les mêmes produits .Dommage pour eu j’avais un projet à plusieurs milliers d’€ dans quelques mois .
Très bonne accueil compétence rien à dire très bon conseil au rayon menuiserie très bon rapport qualité prix merci à m Geoffrey pour ces conseils judicieux
Nous aimerions mettre en valeur la charmante hôtesse de caisse, CINDY, qui a gentiment répondu à notre demande de conseils et qui nous a accueillis à sa caisse avec un grand sourire.
Quand le personnel est aussi agréable, il faut le souligner.
Dominique Dubois
jeune femme odieuse au drive de Brico dépôt Saintes. Avis clients, ce jour, à mon arrivée au drive à midi, j'ai eu la mauvaise surprise de tomber sur une jeune femme qui m'avait déjà très mal reçu il y a une semaine (me laissant un chariot de 270Kg avec comme seule explication : voila. et tournant les talons sans délai). Celle ci en guise de bonjour m'a jeté un : "numéro de commande!!! " sur un ton agressif. N'ayant pas relevé ce numéro avant de venir (erreur de ma part) elle m'a renvoyé paitre et m'a signifié que sans celui ci je n'aurai pas ma commande. Enervé par la situation j'ai dit un juron qui ne lui été nullement adressé (genre : Pu...., je vais devoir retourner chez moi!!!) et là, celle ci m'a dit de dégager, de foutre le camp et que la marchandise prête sur un chariot, et bien je ne l'aurai pas!!! Si madame vous n'aimez pas votre métier, il faut en changer. Avec vos connaissance et votre esprit de service vous ne manquerez pas d'en trouver un autre pour le bien des futurs clients Brico dépôt. Jamais je n'avais rencontré une telle personne.
Les codes barres ne sont pas toujours présents sur les articles si bien qu'arrivés en caisse la caissière ne peut pas scanner l'article. Cela fait trois fois que cela m'arrive, à des périodes différentes et éloignées. C'est vraiment pénible, d'autant plus que c'est le client qui doit retraverser tout le magasin pour aller chercher le même article avec un code barre (et encore, si on en trouve un avec un code barre). La 3eme fois j'ai laissé l' article à la caisse et je suis allée en acheter un dans un autre magasin. A croire qu'ils n'ont pas envie de vendre !
Je suis ce matin au brico dépôt de plouer sur rance pour réaliser des achats et je souhaitais également une poignée ventouse, je me suis adressée à la personne au rayon outillage, qui sans comprendre ma demande m'a expressément répondu qu'il ne voyait pas et qu'il n'y en avait pas, alors que l'enseigne en propose sur le net, sa collègue pas du tout intéressée par ma recherche m'a dit de m'adresser à l'accueil, la personne qui m'a accueilli m'a demandé de m'adresser au rayon outillage...la personne à qui je venais de m'adresser, qui a défaut de ne pouvoir,savoir me renseigner m'a dit d'aller en quincaillerie..la personne présente dans le rayon m'a dit d'aller au rayon carrelage..et l'employé présent dans le rayon m'a dit que c'est normal que l'on m'envoie de rayon en rayon , quand on ne sait pas où diriger le client..et ce dernier m'a redirigé vers le rayon outillage..j'étais effaré par le désintérêt que les personnes sollicitées ont porté à ma demande, la satisfaction client n'est pas au centre de leurs préoccupations...et de plus me faire balader ainsi..je trouve ceci inadmissible.
Après une longue errance dans le magasin, à la recherche de ma pièce manquante, car les vendeurs sont très occupés et courent partout ; j’ai eu la chance d’être pris en charge par Lorene qui a été très professionnelle, bienveillante et déterminée à trouver une solution à ma problématique. Elle a contacté son collègue Julien qui a su trouver ma pièce tant recherchée. J’ai eu de la chance de tomber sur ces deux employés modèles dont on apprécierait qu’ils soient tous autant impliqués et performants qu’eux.
Suite à l'achat de planches de bois de 4 mètres de long, impossible à rentrer dans la voiture et mon mari est avec des béquilles, spontanément un employé nommé Tony est venu nous scier et aider à mettre les planches dans notre voiture. Le tout d'une gentillesse et rapidité exemplaire. Juste avant c'était un autre monsieur qui nous a descendu la palette de planche et qui également à été très très efficace et sympathique. Les caissières très agréables. Bref ravis de ce brico dépot côté bati. Je tenais à préciser que trop souvent seuls les insatisfaits faisaient des remarques, moi je tiens à féliciter ce personnel.Il faut le dire quand c'est bien.
habitant EU 76260 mon mari et moi 75 ans somme venus chercher un pare douche ....
Le vendeur a refusé de nous aider à le charger en voiture prétextant être seul dans le rayon
J'ai acheté une tondeuse (monteur Honda) chez BD. L'accueil et le conseil ont déterminées mon choix. La conseillère (Louana) s'est montrée très professionnelle et courtoise. C'est pourquoi elle mérite une note de 5/5. Je conseillerai ce magasin à mon entourage pour un achat d'outillage.
Désiré.
Très mécontente de bricodépot de Troyes.
Depuis des mois, nous subissons des achats défectueux .
Nous essayons de trouver des solutions auprès des responsables du magasin de Troyes.
Mais aujourd'hui la responsable "Karine " a dépassée les bornes.
Par téléphone, elle n'a jamais voulu nous confirmer par papier . Donc c'est sa parole contre la notre . C'est pitoyable !!! Elle nous a affirmé à plusieurs fois suite aux désagréments des produits comme pour les fenêtres, portes entré.... Quelle allait nous faire un geste commercial sur notre prochain achat " plus on achètera plus la remise sera conséquence...
Donc aujourd'hui, on avait réalisé un montant de plus de 4490€.
Cette personne nous a fait une misérable remise uniquement sur le montant du carrelage de 1000€ donc une remise de 100€.
Hormis elle nous a dit sur l'ensemble de notre prochain achat donc un montant de plus de 4490€.
On a du passer en caisse , attendre énormément pour avoir une minuscule remise mensongère. Depuis une agente de sécurité très désagréable.
Cette fameuse responsable n'a pas fait sa remise dans la globalité de la facture.
La caissière devait tout recommencer , donc on a été très patient , on a pris uniquement le carrelage et les joints , dalles adhésifs..
On est outré du comportement de ses responsables.
Caissière très agréable service au top
Un grand merci à stephane pour ça gentillesse très pro je n arrivait pa à
monter un meuble il a pris le temps pour le monter merci
Un service drive au top , merci à Ludo et Monique pour leur gentillesse , et leur aide pour me permettre de transporter mon barbecue dans ma voiture . Je recommande ce magasin . Bravo !
Pas de respect
J'entraine de faire ma cusine et J'ai fait des achats 3000 euros des achat,
Dans ces marchandises l'ai retrouvé un cessons a été cassée
J'ai ramenée pour change , mais ils ont pas pris et en plus ils ont remboursé la moitié de pris
Hier je suis Allée pour continuerai mes achat
Des équipements de la cusine
(Hott, gaz etc.... faire encore des achat quelques mille euros , a cause de cet situation je suis arrêté mon achat et je suis Allée chez Leroy Merlan
Et aujourd'hui je ferai le retour tous ce que j'ai acheté che Brico depo pour 20 euro je ferai le retour de 3000 euros
Donc je vous conseille ne pas faire votre achat sur ce magasin
Refus de livraison soit disant qu on est hors zone,en consultant les conditions de livraison il y a bien précisé 30km autour du point de vente, nous sommes a 28km,faut m expliquer je ne comprends pas tout.Dommage pour vous nous irons chez votre concurrent. Très très déçu 😐
J'ai acheté une cuisine chez brico Dreux.
Lors de ma commande, 2caissons sur hotte indisponibles au moment de la commande qui m'ont été facturés. Presque que tous les hauts indisponibles.
Nous sommes allés chez brico à Chartres tout était disponible. Plus jamais brico dépôt Dreux!!!!!