Compétence et amabilité
Compétence et disponibilité du rayon menuiserie : dévouement pour led clients bravo. Merci
Date d'expérience le 13/06/2023
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Compétence et disponibilité du rayon menuiserie : dévouement pour led clients bravo. Merci
bonjour aujourd'hui j'étais je suis passer aux magasin de Brico DEPOT j'ai trouver a la accueilles j'ai trouver une dames sourirent a la un grand cœur elle les respectueux elle se nomme Linda les employer sont très sympa en vairé moi je conseille se magasin.
j'ai acheté, il y a trois ou quatre ans un surpresseur de marque energer chez brico dépot. suite à un problème de corrosion je doit changer une pièce qui fuit. brico dépot ne fait pas les pièces détachées, c'est bon à savoir. A partir de maintenant, je n'achèterais plus chez eux que des produits de haute technicité comme du sable ou des parpaings.
Je suis allé chercher un portillon chez brico-depot Aigues-Vives. Il n’y avait plus le modèle souhaité. J’ai pris celui au dessus en précisant qu’il fallait qu’il s’adapte entre deux piliers en béton. Arrivé chez moi,le monteur m’a dit qu’il ne s’adaptait pas. Je suis retourné chez brico avec le professionnel qui était avec moi. Je suis allé voir un premier vendeur , il m’a envoyé à un autre vendeur qui m’a envoyé à un autre vendeur dans la cour. Ce dernier m’a envoyé au vendeur menuiserie. Celui-ci n’était pas sur place. J’ai pris le téléphone rouge pour le joindre. Quand j’ai eu ce Mr , je lui ai dit sans animosité que c’était un peu compliqué chez bricot-depot. Il m’a répondu, ( je ne vais pas bouger mon cul pour quelqu’un qui m’engueule ). j’ai raccroché sans répondre. En partant, j’ai rencontré le vendeur avec qui j’aurais dû échanger sur le parking. Il m’a conseillé de rendre mon portillon et de prendre un sur le parking. Plus cher mais plus facile à poser. J’ai rendu mon portillon, mais je n’ai pas pu acheter chez vous. J’ai hésité à vous envoyer ce commentaire, j’ai attendu que ma colère retombe.
Arrivé à 19h15 besoin d un renseignement… personne. Personnel dehors fumant sa cigarette… en attendant tranquillement la fermeture. (19h30).Je suis parti sans rien prendre et je ne reviendrais Plus
Vriament pas sérieux je commande le drone ou il est indiqué 2 en stock et 20 min plus tard 1 en stock encore et 1 h plus tard on m'envoie un message pour dire que le stock n'est plus disponible et commande annulé alors que j'avais recu un mail de confirmation vraiment pas serieux cette enseigne et au telephone on me dit ils ont etait vendu apres ma commande en magasin je déconseille vraiment
Merci à Nicolas et ses collègues pour leurs précieux conseils et gentillesse nous venons d Évreux et apprécions beaucoup le magasin. Nathalie et Philippe
Jamais de conseiller disponible, des ruptures de stock trop fréquentes et pour finir un service de reprise déplorable.
Après l'achat d'un lot de 10 fourrures pour placo et des milliers d'euros dépensés dans ce magasin, on me refuse la reprise des 6 dernières fourrures de mon chantier. J'ai suggéré au responsable matériaux d'acheter 4 fourrures (un peu plus chères vendues à l'unité) pour compléter le lot.
Rien à faire, ce Monsieur n'a pas voulu sous prétexte que ce n'est pas le même code article et que les stocks seraient faux. Sur place, une dizaine de cerclage coupé démontrent bien qu'en cas de rupture de stock, les clients ne se privent pas de décercler les lots de 10. J'aurai dû faire pareil.
J'ai donc donner mes 6 fourrures à un client qui venait de décercler un lot de 10. Il a gagnait 21 euros et Brico Dépot Harly a définitivement perdu un client. J'ai aussitôt rendu ma carte de fidélité qui en plus ne présente pas de réels avantages.
JE TIENS A FELICITER THOMAS AU RAYON PEINTURE POUR SA SYMPATHIE ET SON PROFESIONALISME MERCI POUR SES CONSEILS
Le responsable du magasin pas aimable du tout .
J ai acheté une vasque et lorsque j ai ouvert le carton j ai pu constaté que la vasque etait cassee et fissurée . Le responsable du magasin n 'a rien voulu savoir pas d'echange .....juste proposer un geste commercial de 25 % sur la meme vasque . Il m 'assure que toute marchandise retirée au point de vente est controlée ce qui n 'est pas vrai . Il n y a eu aucun controle de la vasque quand je l'ai achetée . De plus je les ai contacté par telephone la veille en leur expliquant et ils me disent qu ils procederaient à un echange . 50 kms aller 50 kms retour ....... tout ca pour rien ...... Franchement je deconseille ce magasin
BRICO DEPOT aussi connu sous le nom de Partisan du moindre effort. On a sollicité l'aide de 3 vendeurs qui nous ont tous renvoyés l'un vers l'autre. Celui qui a daigné nous indiquer un endroit pour un article l'a fait avec un ton dédaigneux.
A la caisse, n'en parlons pas... Les articles étaient à 20cm de la main de l'hôtesse qui m'a dit sèchement "merci de me donner les articles"... BREF JE DECONSEILLE.
Nous avons été au drive récupérer une cuve.
J'ai demandé à la personne (homme la trentaine) de nous aider à mettre la cuve dans la malle car nous étions 2 femmes. Au vu de sa réaction, j'ai compris que cela ne lui plaisait pas. Il nous a malgré tout aidé mais même pas un "au retour ". Personnage très autain et dédaigneux.
Si vous êtes une femme, préparez vous à des remarques, on se permet de vous tutoyer, de vous dire en rigolant qu’un produit n’existe pas alors même que je l’ai trouvé en rayon (en cherchant par moi-même bien sûr). Et si vous devez échanger un article ATTENTION il ne faut pas entrer dans le magasin avec, on vous fait comprendre que c’est vous la voleuse, on vous fait lire 2 fois un panneau à l’entrée pour vous faire comprendre que vous avez INTERDICTION DE RENTRER AVEC UN ARTICLE. Lorsqu’ils ont bien fait leur leçon infantilisante et insultante, on accepte enfin d’échanger mon article mais toujours en me faisait comprendre que j’ai un comportement de voleuse. Cerise sur le gâteau, une fois le bon pour l’échange imprimé, on m’a fait relire le panneau à l’entrée. C’EST HONTEUX DE TRAITER LES CLIENTES AINSI. Si vous avez besoin d’un véritable conseil de pro, passez votre chemin, ils ne connaissent pas l’existence de certains produits et les conseils sur YouTube sont souvent plus efficaces.
Allez ailleurs , ils devraient mettre une pancarte ne demandez rien , de toutes façons , on ne peut pas faire. Personnel peu aimable
Un tout grand merci à Anthony du drive qui a été très serviable et surtout son collègue au rayon carrelage qui s'est très bien occupé de nous.
Nous voulions remercier chaleureusement Christophe pour son très beau commercial qui nous a accorder sur notre salon de jardin
Merci encore
bonjour ayant perdu ma facture j'ai fait appel a l'aide de vos collaborateurs brico bourges qui ont mis tt en oeuvre pour m'aider et me la renvoyer .un grand merci
Bonjour j ai acheté 1 compresseur pour l anniversaire de mon mari le 26 avril. Je lui ai offert le 30 avril il l essaye mais celui ci ne fonctionne plus au bout de 2 gonflages! On le ramène le 2 mai (1 er mai férié) le vendeur dit je l essaye entre midi et 2 pour voir s il pouvait le réparer et qu il nous rappelait . Pas de coup de fil . aujourd'hui nous nous déplaçons pour voir ce qu il en était et en même temps nous devions commander une cuisine équipée et des aménagements de placards et meuble de salle de bain pour notre future habitation et là on nous dit qu il va partir en réparation mardi 9 mai et qu il y en a pour 15 jours à 3 semaines de délai ! car l échange était au bout d' une semaine ! Nous étions prêt à prendre le modèle au dessus mais nous avons essuyé un refus. Nous en avions besoin maintenant et pas dans 3 semaines car nous déménageons le 20 mai. Résultats pour la cuisine l aménagement de placard et salle de bain on va voir ailleurs ! Très déçu de votre magasin et de votre politique . La prochaine fois qu on viendra mettre les pieds chez vous cela sera pour récupérer notre compresseur .
Acheter une porte de garage plus de 600 pour qu au finale les panneaux sont tous rayé. Le responsable osé nous dire qu il peux rien faire et que l ont dois faire marcher notre assurance habitation alors que ce matériel est garanti