Très bons professionalisme et conseils de la part de ...
Très bons professionalisme et conseils de la part de Savinien.
Date d'expérience le 29/11/2021
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très bons professionalisme et conseils de la part de Savinien.
Savinien à été très accueillant et souriant je le remercie très fortement pour ces conseils et son guidages
J'ai été très bien accueilli et conseillé par Savinien qui a sû me guider dans mes choix.
Bonjour je viens aller dans le Brico dépôt de villebarou 41, pour acheter un disjoncteur et un produit a joint .
Et la le personnel me dit de laisser le disjoncteur a l'accueil sa très bien et je comprends .
Après avoir était chercher le produit a joint je suis revenu à l'accueil pour payé et la on me dit de payer le produit en caisse et le disjoncteur et après revenir à l'accueil pour prendre le disjoncteur .alors là je dit au personnel c'est idiot tout ce manège la prochaine fois j'irai à Leroy Merlin c'est plus pratique et la le garçon qui était à l'accueil m'a dit très bien d'aller à Leroy Merlin .
En résumé je vois que sa embête le personnel qu'on achète chez Brico dépôt ,moi je serai le le DRH je mettrai dehors car la maintenant je ni retournerai plus jamais et en plus toute personne que je connais je les pourrais a plus y aller voilà Monsieur le directeur encore des clients en moins du a une personne non professionnel et ce fou de Brico dépôt. Cdl
Bonjour avez-vous des cartes cadeaux pour offrir à Noël ?
Ilias vendeur au sanitaire m’a très bien renseigné il était à l’écoute et a trouvé une solution à mon problème de plomberie , compétant professionnel que demander de plus les vendeurs devraient prendre exemple
Nous avons voulu louer un camion, l hôtesse de caisse nous dit qu il faut télécharger l application, ce que nous avons fait avec son aide mais au moment de payer ça beug, nous recomençons plusieurs fois sans succès malgré l aide de l hôtesse qui se demenait pour trouver une solution et pour qu au final elle nous dise qu elle allait le faire manuellement...
Nous avons perdu 1 heure.
Donc un conseil si vous voulez louer un camion, soyez très patient...
L hôtesse nous a dit que prochainement les locations passeraient par l application obligatoirement. Hormis ce problème les vendeurs ont été très professionnels.
Super service après-vente pour Brico Dépôt.
Nous avons amené notre souffleur qui ne fonctionnait plus correctement et qui était sous garantie au magasin.
On nous l'a échangé sans aucun problème.
Encore bravo et merci pour votre compétence. Nous restons clients sans problème chez Brico Dépôt.
Un arrivage de coffre de jardin, 4 en stocks sur le site, je commande, paie et programme un drive pour le jour meme. Lorsque j'arrive on m'annonce qu'il n'y en a plus en stock alors que leur stock sur place indique 4. Le vendeur appelle un magasin 12km plus loin qui annonce 2 en stocks, ils verifient avant de m'y envoyer et dans la réalité 0 stock...impensable à l'ère de l'informatique que les stocks ne soient pas mis à jour sur le site, on pourrait comprendre mais même dans le magasin les stocks sont erronnés! à part l'accueil drive très sympa...le personnel à l'accueil est limite aimable. "désolée et à la revoyure" et on vous tourne le dos pour passer à autre chose!
Aujourd'hui 1er Novembre visite à Brico dépôt de St Sylvain d'Anjou: un vrai squetch: le vendeur très accueillant et efficace dans ses renseignements en revanche le cadre du magasin ce jour... IL serait sûrement judicieux pour lui de faire une LONGUE formation en communication envers les clients!!! Nous souhaitions acheter des armoires basses en métal, coup de chance elles étaient en destockage, il en restait une emballée dans son carton et une autre en expo : nous demandons donc un rabais pour celle d'expo: rayée et sans les clés (ils avaient perdu les clés de l'armoire d'expo!) et à cette demande de rabais le monsieur qui se présente comme "étant le cadre du magasin aujourd'hui" nous dit "non mais vous rigolez " MAIS DEPUI QUAND LES VENDEURS ET MEME CADRE DES MAGASINS interpellent-ils leur client de cette manière!!!!! d'où vient donc cette ironie qui ne fait que rabaisser les clients???? Et lorsqu'il a fallu mettre le meuble en métal sur le chariot ce cadre de magasin est parti il a donc fallu que mon épouse m'aide à le porter! Serait-ce se rabaisser que d'aider le client? ...jusqu'à ce qu'on se rende compte que le meuble était vissé à la palette ! et là non plus MON SIEUR n'a pas daigné se déplacer pour dévisser le meuble, remarquez: peut-être que ce Cadre ne sait pas se servir d'une dévisseuse, quel dommage lorsqu'on est cadre d'un magasin de bricolage! et arrivée à la caisse ce cadre a fait appel à une autre de ses collaboratrice pour venir nous voir et elle a "gentiment" demandé à la caissière dénommée Sarah de noter sur le ticket de caisse "vendu en l'état" , alors quelques notions juridiques à apprendre madame: que signifie "vendu en l'état"? Nous avons un meuble dans un carton , l'autre d'expo et rayé et tous deux "vendus en l'état" ah ah! Bref nous venons de faire de gros travaux dans notre garage et nous voulions acheter la servante, l'établi et l'armoire murale ainsi que des grille de marque Magnusson, le tout pour une valeur de 700€ hé bien ce n'est sûrement pas à Bricot dépot de ST Sylvain d'Anjou que nous l'achèterons!
Acheter des bordures en bois à changer tous les 2/3 ans( pourrissement).
Prix antérieur à ce jour(01/11/21)
Petit modèle : 3,50€ , aujourd hui : 10€
Grand modèle : 10 95 €, aujourd hui : 15,95 €
Soit une augmentation de +50 % !
Qui fait mieux ?!
Personnel introuvable et quand enfin débusqué, complètement des conseils à la va vite .
Par contre —MR FRANCK , excellent service, gentillesse, serviable … au rayon carrelages.
-— MR STANLEY , disponible, conseil , aimable et compétent… bâtiment à l extérieur.
Madame LAM
Très mauvaise expérience chez Brico dépôt de Carcassonne, nous avons acheté pour 5000€ depuis le mois d'août,j ai pris dernièrement au drive 4 crédences et après découpe et pause de 3, nous avons remarqué qu'elles étaient gondolees donc ne tenaient pas sur le mur, nous avons ramener une non ouverte et demander un geste commercial pour les 3 autres, mais non ils ont refusé et repris uniquement celle qui n était pas ouverte, sachant que c est un défaut produit c est un peu limite.De plus personne pour renseigner dans les rayons,où ils sont intérimaires ou ce n est pas leurs rayons . Sachant que c est un des seuls magasin de bricolage de Carcassonne ou l on trouve pratiquement tout, je pense qu'il y a de l abus.Il faudrait vraiment revoir le service client qui est lamentable.
Bonjour. Je suis un ancien directeur de magasin de l'enseigne Mondial Moquette. Client de plusieurs magasins de bricolage, je tiens absolument à laisser un commentaire, positif pour féliciter l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe du magasin, et en particulier Tony du rayon sanitaire. MERCI et a bientôt.
surpris par la serviabilité et la gentillesse ainsi que le professionalisme de cette hotesse de caisse que je ne connaissait ni d'Adam ni d'Eve , je crois avoir lu son prénom sur sa blouse (Virginie) certaines personnes de la concurrence pourraient en prendre de la graine je viens spécialement de Sarreguemines pour faire mes courses chez vous
magasin bien ranger, on trouve facilement les articles, prix raisonnable
Acceuil impeccable .caissiere agreable surtout au batiment toujours avec le sourire
malgre le temps . un plus a madame polito
J'ai acheté une véranda à Brico Dépot Saran 45. Selon le vendeur, il était possible de commander dans un premier temps la pergola et l'année suivante le vitrage pour la transformer en véranda. Bien reçu la pergola, mais cette dernière ne peut en aucun cas recevoir le kit vitrage, étant différente du modèle en exposition. J'ai rencontré 2 vendeurs qui m'affirment que la transformation est possible, moi je maintient que non !
La pergola est belle et bien conçue Mais les poteaux ne sont pas aux mêmes endroit et il faudrait les déplacer aux extrémités, de plus la gouttière n'est pas pré-percée pour recevoir les poteaux d'angles. enfin dans la notice de la pergola reçue il est noté que la pente du toit doit être comprise entre 10 et 15%. Alors que pour la véranda il est nécessaire de respecter une cote bien définie pour recevoir les vitrages triangulaires qui supporteront les vitres coulissantes. Bref, j'ai une pergola qui ne sera jamais une véranda. Ais-je le droit d'être mécontent devant ce bidule à 809€ ?
Bonjour,
J'ai retrouvé cet après-midi sur le parking : 21 clous et une agrafe...
C'est inadmissible !!!!
J'ai ramené le tous à l'accueil et la personne n'en revenait pas !!!
Merci de faire le nettoyage régulièrement sur le parking !!!
Merci d'avance !!!!
personnel non qualifié, donne de mauvaises informations.
j'ai fait l' achat d'une cuisine incorporée. il est inadmissible de vendre un produit lorsque celui ci est incomplet. Pas de porte pour les éléments, au bout d'un mois, les produits arrivent au compte goute. A ce jour toujours pas réapprovisionné, j'ai donc une cuisine avec des façades manquantes. Très mauvaise image de marque de Brico Dépot Auch Pavie, pour en parler autour de moi, apparemment je ne suis pas la seule. Je pense que la Direction devrait se bouger afin de satisfaire ses clients et voir ce qu'il se passe dans son magasin.