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Publié à l'origine sur Custplace
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Faire 95km pour un store banne en stock sur internet et pour m assurer de ne pas y aller pour rien, je téléphone on me répond que je peux venir car il y en a bien. Nous nous déplaçons et biensur pas de store. Je ne comprends pas trop comment on peut me répondre qu il y en a alors que rien est en stock!!! 95 km aller retour et revenu sans rien! Dommage client perdu!!!
Dommage par rapport à ce que je pensais précédemment !!! Au drive, je viens chercherai mon colis, on m’apporte un carton déchiré, je fais la remarque de vérifier et là , le vendeur me laisse sur le tas (parking) et évoque qu’il n’a pas le temps !!!! Même pas un petit coup de main pour charger le carton !!!! Dois je changer de lieu d’achat de mon matériel, je crois que oui !!!! Très antipathique l’accueil !!!!
Très déçu !!!!
Un grand merci pour Alain du service menuiserie, pour sa gentillesse , son professionnalisme et ses explications claires et précises.
Impossibilité totale de se connecter pour faire un DRIVE ni même de de faire une procédure mot de passe oublié. Donc allo ! Ah , par contre on ne répond plus au téléphone. Pourquoi faire ? Après tout le client n'apporte que le chiffre d'affaire ..... Quand on se rend sur place de plus c'est pour enrichir le savoir des conseillers ! donc soit vous savez ce que vous voulez soit mieux vaut fréquenter une autre enseigne, pas forcément plus chère d'ailleurs ! Dorénavant enseigne que j'éviterai en priorité.
Trop bonne la directrice
Personne très ouverte à l'écoute. J'ai même eu son 06 pour la recontacter au moindre soucis
Crochet de gouttière non rembourser mais ils les ont garder
Merci à toute l’équipe de Montceau les mines. J’ai rencontré du personnel compétent, serviable et très sympathique .
Encore merci à toutes et tous.
J'ai acheté un motoculteur à Brico dépôt Varennes Vauzelle il y a 1 ans et demi. Ma courroie s'est cassée. Brico dépôt est incapable de me dépanner si même de me procurer une pièce de rechange ! Magasin à fuir !
J'ai acheté quelques sacs de granulés certifiés DIN+.
Résultats au bout d'un demi sac, le poêle (neuf de 3 semaines) à prit feu dans la réserve de granulés, il est HS et le devis de réparation est de 205€, on m'a proposé un bon d'achat de 100€ ce qui est honteux puisqu'ils nous ont mit en danger en stockant les sacs sous la pluie et qu'on n'a plus le moyen de se chauffer. À fuir.
Un grand merci pour les conseils la disponibilité De Willy qui a eu la gentillesse de nous aider à transporter notre matériel vers la caisse et notre voiture et de nous aider à la charger c’est la première fois que l’on porte une attention à nous personnes âgées dans un magasin de bricolage encore merci nous reviendrons dans votre magasin
Après un conflit avec un commercial de chez eux j'ai quitté le magasin depuis quelques mois, je suis retourné aujourd'hui par obligation, j'avais besoin d'un escalier pour un client ( pas disponible de suite dans les autres magasins) j'ai demandé aux commerciaux ,entrain de se raconter des blagues, de me sortir un escalier car c'est un peu lourd et encombrant à mettre sur un chariot seul ,il m'a répondu que c'est en libre service et que je dois aller le chercher tout seul....
Je l'ai coupé moi même l'emballage qui regroupe 5 escaliers en coupant les sangles avec un outil perdu ,j'ai été obligé de me faire aider par un client pour charger l'escalier sur le chariot en le séparant en 2 colis...en arrivant à la caisse ,même chanson, la caissière ne comprend pas pourquoi elle ne trouve pas le 2ème code barre ,je lui expliqué que c'est un escalier en kit mais rien à faire il doit faire déplacer une puis 2 personnes puis le chef de rayon pour valider la vente . en suite elle demande d'avoir la pièce d'identité et le KBIS pour accepter le paiement par chèque, et quand le lui demander d'avoir une facture au lieu d'un ticket de caisse ,elle m'a presque insulté, en me disant que la prochaine fois je dois demander la facture avant le paiement ....j'ai été oublié de représenter tout pour avoir une facture....
Bref, je vous dit bon courage, c'est sûrement sans moi...
Lamentable et ce n'est pas la première fois. Le rayon projet et les rayons quincailleries .
En plus de mal vous conseiller, ils se renvoie la corvée et les responsabilités, ils n'ont pas envie d'être là c'est un fait. J'ai été obligé de demander de l'aide aux personnes du rayon libre service et électricité qui ont rattrapé la situation en m'aidant a transporté des étagères extrêmement lourdes . Pendant que trois personnes du rayon projet se raconter leurs vacances. Vous envoyant demandé de l'aide à l'accueil. Le service est de pire en pire. Ils ne sont pas formé et passe leurs temps à vous regardez galérer. J'étais a deux doigt de partir car pour 500 euros j'estime qu'ils auraient pu au moins aider à chargée un cadi surtout une femme seule.
En l'occurrence si les personnes du libre service et de l'électricité n'était en pas aussi pro et sympathique je n'y mettrait plus les pied. Les caissières sont fort heureusement sympa pour ma part je pense qu'ils ne sont pas compétents . Les salariés du fond du magasin sont malheureusement plus préoccupés de l'émission qu'ils ont regardé la veuille que du service client.
Merci a Cedric du rayon cuisine, il nous super bien conseillés et accompagnés dans notre projet! Sympa et pro !
Un immense merci à Guillaume au rayon carrelage pour son professionnalisme, et ses bons conseils. Il a pris son temps pour nous renseigner et nous servir. Un grand merci aussi à Nadine hôtesse de caisse pour son sourire et sa bienveillance. Nous reviendrons avec grand plaisir pour nos futurs travaux. Ça fait du bien de voir des personnes heureuses dans leurs travails. Patricia Bellanger
Etant venu à brico dépôt Leers (Nord) pour des chaussures de sécurité et Grâce à Mathieu qui m'a conseillé les promos concernant ce produit.
Bonne anniversaire pour les 30 ans.
Personnel inefficace à l'accueil, j'ai demandé un conseiller, attendu et vu personne ! A la caisse manque de dynamisme et surtout pas sympha 😡
Je souhaitais mettre avis sur le prospectus de cette semaine. J'ai été a brico dépot samedi pour acheter le store banne aluminium motorisé LED 5x3.
Après avoir attendu longtemps que le vendeur puisse répondre à mes questions, je demande à acheter le produit ci dessus et on m'annonce qu'il y a un erratum. Donc de 699 euros il passe à 790e. Je décide de l'acheter quand même et je dis au vendeur, heureusement que la livraison à domicile est gratuite. J'en ai déduit qu'elle était gratuite car vous livraison à domicile que sur cette article. J'apprends que la livraison est payante à l'accueil et j'explique que ce n'est pas ce que le prospectus montre. Elle me répond sans me donner aucune autre possibilité que toute les livraisons sont payantes et donc que cela me revient à 48euros. J'appelle mon mari qui m annonce que l'on peut louer un camion une heure. Je demande à la personne de l'accueil si c'est vrai elle me répond que oui.
Je reregarde le prospectus et je me dis que cela n'est pas honnête envers les clients. Je demande à voir le permanent du magasin de Faches Tumesnil. Je lui explique la situation et il essaie de chercher s'il n'y a pas une autre indication dans le prospectus indiquant que la livraison est payante et rien. Il me répond c'est vrai que c'est trompeur, je lui réponds même menteur ce prospectus. Je lui demande de faire un geste commerciale et le responsable me répond que cela n'est pas possible car il ne serait pas comment l'expliquer car il faut aller voir dans les conditions générales. C'est vraiment se moquer du client !!!!
Du coup, je ne l'achèterai pas juste par principe car je trouve la situation irrespectueuse et malhonnête.
Bonne journée
Scandaleux. Personnel non fiable. Communication téléphonique à 2 reprises lors desquelles on promet une réservation de matériel d'une grande quantité. Client prêt à payer en avance mais on lui dit que ce n'est pas nécessaire vu quon prend beaucoup et quon réserve le camion chez eux. Organisation établie : on vient retirer la marchandise vers 11h30 le vendredi. 2 pallettes réservées. Nous nous organisons pour avoir des personnes pour décharger la marchandise ( qui posent leur après midi ) ..et lorsque nous arrivons, surprise, le 1/3 de notre réservation a été vendu à un autre client. Résultat des courses: quantité insuffisante, personnel mal aimable et de mauvaise foi. Toujours fidèle à brico dépôt Champniers depuis des années, notre première expérience au service carrelage extérieur est une vraie mascarade: déçue et très attristée après des économies et des démarches infructueuses, nous repartons sans notre carrelage et déconseillons fortement de faire confiance à des professionnels. Nous aurions mieux fait de ne pas suivre leur conseil et nous aurions obtenu satisfaction. Le monde à l'envers !
Bonsoir
Je voudrais apporter mon avis très positif a l équipe de brico dépôt Thourotte.
En particulier a Noémie pour ces compétences professionnelles et sa personnalité agréable.
Merci pour les solutions que vous m avez apporté suite à mon devis.
A très vite pour le prochain.
Équipe vraiment réactive et efficace. Bravo a vous
Accueil déplorable !
Je voulais un renseignement auprès d’un employé qui était seul à son pupitre et on m’a carrément dit de voir si je ne trouvais personne d’autre ! Je pense qu’il doivent revoir leurs priorités ! Je n’y mettrais plus les pieds !!!
